★★★★☆ userID_11003 / 女性 
 

埼玉県／吉川市 
 

清掃状況は行き届いており、管理員の態度も受け答えが的確であるため不満はないが、それ以上でも以下でもない印象。物件の担当者は総会でしか見た事がないのでわからない。管理組合運営費もまだこれからのマンションである為、様子を見ている状況。設備が多いマンションではないので管理費も特別高くはないが、修繕積立金の運用についてのアンケートが投函されることもあったので、次回総会に向けて担当者と理事会が活動していることがわかる。 
 
口コミ投稿日：2017/10/05

★★★★★ userID_11002 / 男性 
 

埼玉県／草加市 
 

10年間居住していますが、植栽の剪定や共用部や貯水タンクの清掃、エレベーターや火災報知器の動作点検などの管理をしっかりと行ってくれます。各作業を行ってくれる業者の方も皆、手際が良く、きちんとした応対ができる方が来てくれますので、提携業者の選定をしっかりとされているものと思われます。また、各作業の事前告知はマンション掲示板に貼り出されるだけでなく、インターネットの個々のマンション専用ページでも確認ができます。同ページでは、マンション暮らしのメンテナンスについてなど、様々なサポート情報が掲載されていて有用です。 
 
口コミ投稿日：2017/10/05

★★★★★ userID_11001 / 女性 
 

埼玉県／さいたま市大宮区大成町 
 

管理員さんはとても親切で、信頼がおけます。共用部分の掃除も行き届いているので、汚いと思ったことがありません。８Ｆ建てのマンションなので、共用部分の照明器具も数もたくさんありますが、きれていることはありません。中庭が二つあるのですが、手入れが行き届いていて、季節の変わり目もみぐるしいことはありません。玄関先には少し大振りの鉢植えがあり、季節ごとに花をいれかえてくれているので、いつも楽しみです。マンションは、積み立てしたお金で大規模なメンテナンスをしてくれるので、いつもキレイな外観をたもてるので、自分でしなくていいのは分譲マンションならではで、とっても楽です。 
 
口コミ投稿日：2017/10/05

★★★★☆ userID_10979 / 女性 
 

埼玉県／和光市 
 

中古のマンションに引っ越してきたので、新築当初からいた管理人さんはとてもにこやかで親切で、清掃もこまやかな人だった。共用部分の使い方についてクレームが出る前に間違えていることをそっと教えてくれたり、未就園のわが子にもとても優しくて良い人だった。その人が辞めた後、次に入った管理人さんは人が苦手そうで掃除もお世辞にも上手とは、という感じだったが現在別の管理人さんになり、ざっくりした人だが清掃は丁寧で特に不満はない。上水道タンクやエレベーター点検、配水管の清掃など設備の管理にしても特に不満はない。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★★★★☆ userID_10970 / 女性 
 

埼玉県／川口市 
 

管理費、修繕費が安い。共用部の清掃は毎日行き届いている。管理会社の対応は良い方です。なぜなら、対応をきちんとしていただいたから。どのようにかと言うと、施工後何日か暮らした後に、夜になると窓に隣の部屋が反射で見えてしまうということが判明。そのとき、アンケートを各住民に取っていただき、大多数の住戸より、中が見えてしまいプライバシーの侵害だと言う意見があった。それに対し、この管理会社は、バルコニーとバルコニーの間を、つい立てで、埋めて反射を減らすことを無料でしてくれました。ありがたかったです。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★★★★☆ userID_10925 / 女性 
 

埼玉県／富士見市 
 

清掃状況、管理人さんの態度や対応はおおむね満足しています。管理費に見合った管理を行っていると思います。管理人さんの勤務時間が短い（夕方１６時まで）ので、１８時くらいまで居てくれたらありがたいのですが…。　修繕費については、分譲当時より年々徐々に増額し、負担が大きくなっています。分譲マンションの多くが当初の修繕費では資金不足となり増額されているようですので仕方のないことだとは思いますが、将来的に増額が続くようでは不安が大きいです。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10728 / 男性 
 

埼玉県／越谷市 
 

私のマンションでは専門委員がしっかりしている為、マンション管理の状況をしっかり把握していて、管理会社主導ではなくて殆どが専門委員と管理組合が主導しての管理が為されています。その為、管理自体には不満がありません。長期修繕計画も詳細に検討されてそれに則った管理費・修繕積立金の値上げも行われました。場合によっては外部から専門家を入れての検討もされています。しかし、それが故に管理会社が待ちの姿勢になっていて管理会社というプロの意見が殆ど出てきません。現状専門委員がしっかりしているので問題はないのですが、専門委員も80歳を超えてしまい、今後今のままで良いとは思えません。管理会社にももっと前向きな姿勢を見せて、専門的なアドバイスを出して欲しいと思っています。ただ、現状だけ見れば共用部の清掃もしっかり行わており、管理員も頑張って働いて頂いています。ただ将来を見据えると多少不安ではあります。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★☆☆☆☆ userID_10710 / 女性 
 

埼玉県／さいたま市 
 

管理人に不満は無いのですが、マンション周辺住民との折衝、住民同士のトラブルを管理人任せにして放置している。発言が強い住民の言いなりに対策するので、大規模改修の積立が予定より大幅に減っていることの通知が無い。対策を取る場合、住民に相談なく関連会社に任せて済まそうとし、見積もりをどの会社にどのような内容で依頼したのか等の詳細が開示されず、こちらから総会で確認しないと回答が無く、事後報告。マンション管理に必要な消防の資格についても、住民に有資格者がいるかの確認を行わず、その時点で役員となっている数戸の住民の中から選出しようとするため、会社を休み、自費で資格を取得した人もいる。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★☆ userID_10616 / 女性 
 

埼玉県／戸田市 
 

共用部の清掃がきちんと丁寧になされている。特にゴミ置き場の清掃は色々試行錯誤しながら、臭い対策や害虫対策等もきちんとされている様子がみられる。管理人の方は挨拶等しっかりしてくれる方とそうでない方と色々。生活上困っていることや苦情等には、掲示板だけでなく、エレベーター内にも書面を掲示して注意を促したり等早めに対応してくれている。管理費修繕費等については定期総会で説明を受け、ほぼ納得出来ているが、総会内の質疑応答場面での担当者の対応がはっきりとせず、多少の不信感は感じている。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10598 / 女性 
 

埼玉県／さいたま市 
 

管理人さんは人当たりもよく丁寧に日々の清掃をしてくれます。長年勤めていらっしゃるのでマンションの住人の事、子供達の事も見守りよくしてくださいますが、たまに立ち話等が必要以上に長くなり戸惑う時もあります…。管理会社の担当の方は丁寧な方で、管理組合との連携をスムーズに行っていただいています。管理費は他のマンションがどの程度の金額なのかはわかりませんが、機械式駐車場のメンテナスが年々かさんでいく気がして将来が不安です。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10538 / 女性 
 

埼玉県／志木市 
 

共用部の清掃は細かい所までしていただいている。雑巾なども臭くなく残り香がしない。うちのマンションの下が小学生の集団登校の集合場所になっているが、子供たちに毎朝元気な笑顔で挨拶をしてくれる。もちろん、出勤の方にも挨拶してくれる。修繕工事を期日よりも早めに行うことになったが、業者などの手配や日程管理、入居者の意見を親身に相談にのっていただけた。修繕工事の日程を早めることの説明もわかりやすかった。修繕費用は高い気もするが徐々に上げていくかたまにしていただき、助かっている。 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★★☆ userID_10551 / 女性 
 

埼玉県／さいたま市 
 

通常の業務に関しては全く問題ありません。今の管理人さんもきちんと仕事をされています。今、大規模補修が入ってますが、きちんとされているし、会議などにも必ず参加されているようです。掃除やエレベーターメンテもきちんとされています。ただ、本社の人の対応に困ったことがありました。明らかに施工当初からの不備なのに（床下のパイプの漏水）、10年過ぎたから誰が原因かわからないと言われたこと。最終的に個人でかけた保険で修理しろといわれました。大手の管理会社ではそういう発言はないよと、その時対応してくれた工事やさんに言われ、がっかりしました。 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★★☆ userID_10763 / 女性 
 

埼玉県／戸田市 
 

個別での問い合わせに関しては迅速に対応してもらえます。遅くとも問い合わせの翌営業日には必ず連絡がありますし、その時点で訪問なり返答なりを出してくれます。室内の不具合に対して何度か修繕をお願いしましたが、費用を請求された事もありません。ただ、他の住民の方からどのような問い合わせがあり、どのように対処しているか等個人を特定する様な内容でばければ公表してくれるといいなと思います。また、管理人さんの出勤が火?金なので土日を明けた月曜日は落ち葉やほこりなどゴミがかなり目立ちます。エントランスは節電の為かかなり暗く、お客様をお迎えするといった意味では何かちょっと違う気もします。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★☆☆ userID_10556 / 男性 
 

埼玉県／草加市 
 

管理員の方は、とてもまめな性格の方で共用部分の清掃業などをやってくれているので、管理費を払う価値があると感じています。ただ、管理会社が建物の修繕をどこまで考えているのか全く分からず、今後の建物維持管理に不安を覚えています。修繕積立金の金額が比較的、安価なので大規模修繕工事をする費用を賄う事が出来なのではないかと危惧しています。修繕積立金の値上げに関しては1回しか話の議題になっておらず、問題を先送り人強いるだけの様な印象があります。建物の維持管理・修繕予定などもう少し詳細にご提案をして頂きたい 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★☆☆ userID_10777 / 女性 
 

埼玉県／川口市 
 

日常的な業務は普通であるが、担当者の不在時に社内の他の人間が対応できないにもかかわらず、直接担当者の携帯への連絡ができない。折り返しの電話を待っていてもかかってこないこともある。メールでの対応も社内からしかできないらしく、週末だと返信まで3日以上経過することもある。緊急時はフリーダイヤルにかけてたらい回しにされるのかと思うと不安。また、管理室のカギを勝手にナンバーロックに変えてしまい管理組合の理事にはその解錠番号を知らせない方針も理解できない。消防設備点検や雑排水管の清掃など、業者に丸投げで日程の管理もできていないため住民とトラブルになったこともある。浄水器のカートリッジや換気扇のフィルターなど、以前の管理会社は定期的に安価で販売してくれたが、そういうサービスも対応しない方針らしい。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10567 / 男性 
 

埼玉県／川口市 
 

管理組合の運営やマンション内トラブルへの早期の対応をしてもらえているため、何か課題があった際は相談役として機能している。また、住んでいる分譲マンションは新しいためいろいろな怪しい業者が訪問することが多い。対応を各自に任されていると判断が難しく口車に乗せられやすいが、私が住んでいる分譲マンションはそれら各種業者が来る関連内容はすべて管理会社を通してやり取りされることにしているため、怪しい業者が直接訪問してきても、管理会社を通しているか確認することで怪しさのチェックができるため、分譲マンションに初めて住む身としては勝手が分からずとも安心して住むことができる。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10778 / 女性 
 

埼玉県／川越市 
 

全管理人さんは共用部の清掃、住民への挨拶や対応がしっかりしていて好感が持てました。仕事もできる上に、マンションの住民、子どもからも好かれていて、信用できる人でしたのでとても満足していました。数年前に高齢の管理人さんに交代してしまい、その方は挨拶ができず清掃も疎かにしているので不満があります。同じ会社でも教育がされていないのか、人によって仕事内容まで全然違うみたいです。いままでは引っ越しや内装工事の業者が入るときは共用部をシートなどで保護していたのに、それも指導していないのでが一体何の管理をしているのか謎です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★☆☆☆ userID_10570 / 男性 
 

埼玉県／埼玉県 
 

理事会で何かを決める際、大和ライフネクストの方が同席してアドバイスをくれますが、判断に迷う際は、「理事会さまで決めていただくことですので・・・」の一点張りなので少し頼りないです。誰にでも判断できることはアドバイスをくれ、それ以外のことは、「そっちで勝手に決めて」というスタンスだと、マンション管理の初心者の我々は困ってしまいます。マンション管理のプロなら、我々が困っていることを察して、率先してアドバイスをしてほしいです。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10792 / 女性 
 

埼玉県／川口市 
 

我が家は共働きの為、通いの管理人さんにはお会いすることはほとんどありませんが、あまり問題は無いと思います。管理人さんは日中しかいないので、共有廊下等の電気が切れていても気づかれていないのか欠品しているのか不明ですが、交換に何日もかかることはよくあります。ですが、その程度であれば管理人室にメモを置いておけば対応してくれるので、大した問題ではありません。ただ、管理人さんと直接お話しをしたいときには仕事を半休にしたりしなければならないので、そのような時だけ少し困ります（窓ガラスが割れた時や、東日本大震災後の計画停電があった時など）。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★☆☆ userID_10572 / 女性 
 

埼玉県／朝霞市栄町 
 

先ず、比較する他の管理会社の業務サービスやその対価を知らないのでとても良いパフォーマンスなのかどうか、分からないところです。私達住人は、マンション管理業務には一か月これくらいコストがかかるのだと、初めに知らされてはいるものの、それが妥当かどうかは分かりません。そして、定期的な点検の為の外の業者さんや修理工事を行う際の外の業者さんが、適正なのか？管理会社の伝手でないのか？などの、疑問があるまま居住しているからです。現状のそれぞれの業者が、果たして一番マンションの住人にとって良い選択なのか？今まで利用したことのない業者さんのサービスを競合させる提案も、住人の中からは実際出ているくらいです。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★☆☆☆ userID_10824 / 男性 
 

埼玉県／新座市 
 

業界でもナンバーワンと言われる知名度の管理会社です。管理物件数も多い為、物件担当者は、管理しきれていない印象があります。清掃員の中には挨拶がかえってこない人もいます。(複数人入っている為)修繕工事の見積りも割高の為、管理組合と業者が直接発注するケースがほとんどです。その為管理組合の負担が非常に多いです。これで管理費もちゃんとっているのですから立派な会社です。最後に管理人さんですが、フレンドリーですがクセが有ります。もうちょっと管理会社の方々には、居住者のことを考えて欲しいです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10590 / 男性 
 

埼玉県／さいたま市浦和区 
 

管理としては全般的にきめ細かく丁寧。毎日来てくれるし、清掃もこまめで、ゴミの管理や壊れた場所の修繕もしっかりなされていて、管理会社のサービスという点に関しては大きな不満はない。管理人さんも固定されていて、毎朝挨拶などもしっかりしてくれるので、子供のいる親としても安心感がある。ただし、タワーマンションとは違って共用施設が少ない割に管理費の値段が高い。毎月掛かるものだけに、もう少し安くならないか、とは思う。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10836 / 女性 
 

埼玉県／志木市 
 

清掃状況は以前の清掃会社の方のが丁寧だったが、長谷工さんに変わってからは、住人に対してもスタッフ同士に対しても不快感がないのが良い。玄関前や階段に、虫の死骸などが何日も転がっている時があり、できればすぐに清掃してもらいたい。管理、修繕について、費用は高いと思うが、普段使うエレベーターや排水口、警報機など定期的に点検、交換をしてもらっている。最近はインターホンの交換があった。積雪時に駐車場や中庭の雪かきをしてもらえると助かる。中古で購入したが、引越し前に全戸トイレの鍵が不良との事での交換があったと聞いたが、自宅の鍵は交換前の物だった為壊れてしまい、管理組合へ問合せし交換を依頼したかったが、記録がないとの事で未だ交換してもらえてない。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10645 / 女性 
 

埼玉県／さいたま市 
 

共有部の清掃は良くやっていただいていますし(個人的にはあまり共有廊下で人に会いたくないので、もう少し頻度が低くてもと思います)、清掃員の方も顔なじみになり、印象も良いです。管理人の方が４回ぐらい代わりました。私には印象はどの方も良かったのですが、前の管理人の方は、一部の方からクレームがついて交替されました。しかし、大多数の住人は満足していると思います。子育て中のお母さん達のネットワークでは、不満を聞いたことがありません。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10841 / 女性 
 

埼玉県／さいたま市 
 

24時間常駐（夜間は警備会社から常駐）なので、安心しています。またその前に住んでいたマンションは60戸だったので設備も充実していませんでしたが、今のマンションはフロントの機能もあり便利です。管理人さんは3名体制で、人柄もよく以前のマンションであった管理人さんと住民のトラブルも聞いたことがありません。清掃会社も日中入っていて日々の清掃は手間がかかりません。この人数が本当に必要なのかは疑問ですが、シルバー世代の人材を見ているとこれも社会貢献につながっているのかもしれないと黙って見守っています。子供が多いマンションですので、いたずらが絶えず大規模修繕以外にも壊された設備やいたずらされた修繕に費用がかかるのが不愉快ですが、管理人さんはできる限り見廻りをしてくれますし、敷地内の違法駐車なども飛んできてくれます。管理人さんの対応には満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★☆☆ userID_10655 / 女性 
 

埼玉県／川口市 
 

対応はとても親切です。かれこれ10年以上すんでますので、担当の方がかわるのは仕方ないと思います。しかし以前にこちらがいったことを覚えていなかったりマンション内でのマナーの改善がいまだきちんとなされていないところが少々不満に思います。それでも以前よりマンション内の掲示物での報告がわかりやすいというところもあります。定期的にマンションの組合の方と会議をしているところをみかけたりもします。少しずつ住民が快くすめるようなマンションにしていってほしいと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10891 / 女性 
 

埼玉県／朝霞市 
 

緊急時はすぐに対応してくれる電話番号があるので助かります。騒音などで困ったときにすぐに対応してくれたことが印象的です。また、管理人さんの教育もしっかりされていてマンション内はいつも清潔です。共有の庭に草木の多いマンションなのですが、いつも管理が行き届いており安心して過ごせます。ほかのマンションと比較したことが無いので分かりませんが、もう少し住居内のアフターフォロー的なものがあれば尚良いのではないかと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10666 / 男性 
 

埼玉県／川口市 
 

日常の清掃や維持管理がほどよくできています。また、管理人の方も大変良い方で、気持ちよく付き合わせていただいています。総会では必要な情報が提示されており、管理組合の方もそれほど苦労されていることはないようです。これから本格的な修繕があるかと思いますが、特に心配はしていません。あまり外見に拘ってお金をかけることもなく、自分にとってはベストな会社だと思っています。他には、以前大和ライフネクストにもお世話になりましたが、両方とも良い管理会社だと思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10924 / 男性 
 

埼玉県／さいたま市 
 

共用部の清掃は定期的にやってくれているし、管理員さんの仕事ぶりも文句ないレベルです。独自のものとして植栽に力を入れているようで、マンションの景観的にも美しくなるのでとても嬉しく思っています。また、住民の総会などのサポートも親切丁寧かつ分かり易く今まで不満を覚えたことは記憶にありません。修繕費は定期的に上がっていってしまいますが、これは管理の問題というよりは世の中の流れなので致し方ないとおもっています。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★☆☆☆ userID_10670 / 男性 
 

埼玉県／さいたま市大宮区 
 

平日、朝から昼間の管理人さんが、しょっちゅう休んでいて、代理の人になることが多い。また、以前の管理人さんと違って、事務所の中で座ったままで、事務所の外に出てこない。照明が切れていたりしても、対応がとても遅い。ゴミ置き場のシャッター管理なども、管理人さんが代わってから、いい加減になっている。新しい平日午後からの管理人さんは、いつも挨拶をしてくれたり、こまめに掃除したりしてくれていて助かります。土日担当の男性の方も、いつも丁寧にやって下さっている分、一番長い時間帯に勤務している人が、しっかりとお仕事をされていないのは、本当に困ります。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23