★★★★☆ userID_10950 / 男性 
 

北海道／札幌市 
 

清掃が丁寧で常にマンション全体の清潔感がたもたれている、補修計画がしっかりしていて、資金計画と会計管理が明確で安心です。管理費も適正であること。管理人が常駐していて、対応が親切丁寧である。冬季間の除雪、雪はね、滑り止めの処置などサービスがきめ細かく丁寧で仕事が早い。近隣住民との関係にも気配りをしてくれて、騒音や悪臭など住民同士で直接言いにくい問題にも上手に仲介をしてくれて、大きなトラブルになることはほとんどありません。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10913 / 男性 
 

北海道／札幌市 
 

㈰二幸産業株式会社の管理員は、マンション住民の要望に対し、非常に丁寧かつ迅速に対応してくれること。また、住民の声を親身に受け止め、マンション管理に対する有意義な提案をしてくれること。㈪マンションの修繕計画等の提案も、全国一律の格式的なサービスではなく、マンションの置かれている状況(住民の年齢構成等)を踏まえたものであること。㈫日々の管理業務、マンション共用部の清掃等についても丁寧な仕事をしていること。などから住民としては、非常に満足している。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10832 / 男性 
 

北海道／札幌市 
 

日曜日の夕食中に、ぴったり中断するように、に電話をかけてくる、もう少し時間を考えた時に電話してきてほしい。平日とか、は一度も電話がなく、必ず日曜日の夜6時半とか、丁度家族で食事を楽しんでいるときに電話してくる、平日の夕方の仕事中でも職場のほうに電話してほしい。いきなり、家族団らんの時にちゅうだんされるので、気分を悪くしてしまいます。たぶん共働きなので、連絡を取りやすいのかもでぃれなせんが、職場にいるときは、どんなクレーム対応も心の準備ができているけども、自宅の電場番号を把握しているのは、管理会社の情報をフルにつかって、日曜日限定の電話は円了してほしい。この管理会社になってからです。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★☆☆☆ userID_10754 / 女性 
 

北海道／札幌市西区 
 

管理人が挨拶しない。こちらが挨拶しても返しもしない。勿論向こうから挨拶は絶対にしない。半年前ぐらいに代わった管理人なのでよくわからないのか、管理人室にマンションの理事会の理事長が入り浸っている。管理人室には個人情報もあるはずなので住んでいるこちらは気分が良くない。集会室もあるので一度総会で問題提起したが、その時期は少しだけ減ったが今はまた元に戻っている。理事長のやりたい放題の部分が多く、管理会社に相談しようかとも考えています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★★ userID_10667 / 男性 
 

北海道／札幌市 
 

管理員は常設ではなく、週に３回の管理なのですがマンションの隅々まで管理して頂いています。毎回の清掃は丁寧で、マンションの周辺の管理も清掃などもして頂いています。マンションの管理組合と管理員・担当者は協力的に活動も出来ています。また、管理費・積立修繕費についても無理のない金額であるため、定期修繕工事があり選定等も現在進行中です。積立修繕費内で修繕が出来る予定です。以前、積立の見積もりがあまかったために、いざ定期修繕工事の取り掛かる時予算が足りないなど社会問題になっていましたが、きちんと管理されています。マンション分譲時からの管理会社なのですが、担当者も誠実な対応であるため、管理組合の定期総会においても異議がでたことはありません。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★★ userID_10602 / 女性 
 

北海道／札幌市豊平区 
 

かなり大きなマンションですが、清掃が行き届いている。ごみステーションが清潔なのが嬉しいです。小学生の多いマンションで、子供たちがエントランスで騒ぐ事があるが、必要に応じて注意してくれたり、子供たちが散らかしたゴミを一緒に片付けたりと、本当に丁度良い距離感で管理してくれてます。管理人さんは話しかけやすく、気になる事などは質問しやすい。定期的な駐輪場の不要自転車撤去など、使いやすいように工夫してくれている。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10569 / 女性 
 

北海道／札幌市 
 

住んでいるマンションは、初めは別の管理会社だったのですが、突然、今の管理会社に代わってしまいました。 マンションが北海道で、管理会社の本社が四国ということで、少し心配だったのですが、こちらに変わってから、管理会社が発行している新聞のようなものが届くようになり、ほかのマンションの管理の方法なども知ることができ、参考になります。 やはり、マンションの管理を広く、専門にしているというところは、信頼できていいと思います。 夜中でも、コールセンターに電話できるということで、まだ、電話するようなことは起こっていないのですが、もしもの時も安心だなと思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10713 / 男性 
 

北海道／小樽市 
 

共用部の廊下、階段等の清掃などは月曜から金曜日まで毎日していただいてますので綺麗です。管理員さんも気さくに対応してくれて良いです。でも日曜祭日は管理人さんは休みで平日も９時から１７時までなので何かあった時はすぐに対応ができないので少し不満です。管理会社も何かあれば対応してくれますがすぐには無理なので少し不満です。管理費、修繕費、工事費等の積み立てなども計画的に各階別に金額が決まっていて妥当だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★★ userID_10752 / 女性 
 

北海道／札幌市 
 

まめに共用部の清掃が入るし、管理人の対応もよい。共用部の少しの不備もすぐに修繕してくれ、マンションの資産価値も保てると思う。新築時に購入しもうすぐ三年だが、特に不満はない。修繕積み立てについても具体的な計画案を購入時に提示してくれ、追加徴収はない計算とのこと。長く住むマンションなので、計画的なところは信頼ができ、とても重要なことだと思う。 室内で困ったことがあっても、直ぐにかけつけて見に来てくれる。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★★ userID_10816 / 女性 
 

北海道／札幌市東区 
 

住居者対象の説明会で誰にでもわかりやすく説明してくれます。疑問点に対して丁寧かつ誠実に対応してくれるので、社員の方に好感がもてます。住居者のみが会員になれるクラブがあって、さまざまな特典を受けることができるので、楽しみがあります。昨年、以前の管理会社と合併したので、会社組織が以前より大きくなり、その事で安心感が増したように感じます。マンションの様子を普段からこまめに見に来てくださっていて、話がしやすいです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10840 / 女性 
 

北海道／札幌市 
 

2年前、東急系不動産の新築分譲マンションを購入し住んでいます。初年度に管理組合の理事長をしましたが、何をどうしたらいいのか分からない理事長業務を管理会社の方に随分サポートして頂きました。マンション入居後も共用部分の電気契約や火災保険契約の見直しの提案などもあり、積み立てた管理費等が健全に運営されているのだなという印象を受けました。管理人さんについては子供にも非常に愛想よく挨拶や声をかけて下さるので満足しております。非常階段などあまり目立たない共用部の清掃をもう少しして欲しいという要望はありますが、管理人さんの勤務時間が短い（平日14時頃まで）ため、まぁ仕方ないのかなとも感じています。管理人さんがいない時間帯も、24時間の電話窓口があって対応も比較的早いので安心感はあります。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10849 / 女性 
 

北海道／札幌市 
 

管理会社担当者の修繕、工事に関する説明が分かりやすく、居住者の意見を親身に取り入れて納得いくまで調べてくれる。工事費も安価にすむように、一社だけではなく数社の比較ができるように調べてくれるし、居住者側からの希望の業者にも対応してくれる。管理員は日中の見廻りを行い、共用部の清掃やゴミの分別などに取り組み清潔感ある共用部が保たれている。蛍光灯の交換も素早い。また車庫証明などの必要書類を依頼すると、その日のうちに理事長に連絡を取ってくれ、証明書発行が速やかに行われる。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★★ userID_10464 / 女性 
 

北海道／札幌市中央区 
 

清掃に関して。毎日、最上階からエントランスまで細かに行っており仕事が丁寧である。また、破損、落とし物などの目配りも素晴らしい。管理について。古い建物なので定期的にメンテナンスをしている。大規模な工事の際も早めに連絡相談をしてくれる。特に、エレベーターのメンテナンスは頻繁に行っており大変安心感がある。対応についていたるところに監視カメラがついているので、万が一不審者など見つけたらセキュリティ対応のスタッフが巡回してくれるので大変助かります。サービスに関しては大変満足している。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★★★☆ userID_10452 / 女性 
 

北海道／札幌市中央区 
 

管理員さんが毎日共用部の清掃をしてくださるので、いつもキレイです。いつも元気に挨拶をしてくださり、何かあったときの対応もすばやく、丁寧です。共用部は定期的に業者さんが入り、窓掃除やワックスがけをしています。管理会社の方は担当者が決まっており、電話をすればすぐに対応してくださいます。管理費はこの辺りの相場だと思います。修繕積立金は少し高いと感じますが、大規模修繕の際の追加徴収もありませんでしたので、計画がきちんとなされているように感じます。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★☆☆☆ userID_10325 / 女性 
 

北海道／札幌市 
 

管理人さんは何度か代わっているが特に問題はなくよく仕事をしてくれていると思うが、管理会社自体は何に関しても対応が遅くその対応も適当な印象を受ける。特に過去の担当者はかなり横柄な態度で良い印象を持てなかった。現在は担当者自体が誰なのかもわからない。また、一番長く務めていた管理人さんの退職以降の管理人交代の期間があまりにも短いため、管理会社の人事体制自体を疑ってしまう。全体的に静かで暮らしやすい物件で、住民も穏やかな方が多いがやはり皆さん同じような不満を抱えている。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★☆☆☆ userID_10311 / 男性 
 

北海道／札幌市 
 

管理といっても何を管理しているのか分からない。市の広報誌配布や花壇の整備、ゴミ庫の清掃などほぼ全て町内会でやっていて、全くお得感がない。なので毎月管理費を1万円も払っているのがばか臭いので戸建への転居を考え中。そもそも管理費とは何なのかよく分からない。管理人さんを見てると平日日中に管理棟にいて書類作業などをしたり、時々マンション周囲を少しだけ掃き掃除をしたりしているようだが、その為に毎月1万円も徴収するのはいかがなものなのか。管理会社は会社なりの言い分があると思うが入居者から見えない管理をされても無意味だと思う。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★☆☆ userID_10479 / 女性 
 

北海道／札幌市中央区 
 

４月から急遽、北海道ベニーエステート株式会社が現在の三菱地所コミュニティ株式会社合併吸収され管理会社名が変わったのだが、特に前の管理会社の頃から何かが変わったということはなく、以前から不満も満足も特にはしていないので気持ち的に何ら変わりない。管理人があまり挨拶をしてくれない、住民を見ても割と逃げるように避けるため心象が良くなく、いくら仕事をきちんとしていても人との関わりを避けるような人を管理人としておいておくのはちょっと、という気持ちが大きいため上記のような満足度にとどまっている。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★★☆ userID_10481 / 女性 
 

北海道／札幌市 
 

共用部の清掃ならびに管理人さんのお人柄などは文句なしに良いです。冬の大雪に際しても管理人さんがロードヒーティング部分以外もしっかり除排雪してくださり、寒い中大変でしたでしょうに有り難い事でした。特に共用部の清掃は、築１０年近くになるマンションでほぼシミひとつない状態に保たれており大満足しております。マンション自体が満室なので管理費や修繕費等についても計画通りになっておりますが、駐車場が赤字になっています。その件について、住人との話し合いに際し、管理会社の対応がイマイチでしたので、「とても満足」の評価に至りませんでした。管理組合用の資料等も用意してくださいますが、論点がずれており住人の意思に訴えかけるようなものではありませんでした。その件については、対策案なし的な状態でフェードアウトされてしまい、管理会社社員の対応には不満です。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★☆☆ userID_10392 / 女性 
 

北海道／札幌市 
 

管理人さんや清掃員さんたちはとてもフレンドリーで、親切ですし、清掃をしっかりしてくれてよいと思いますが、管理会社の対応はイマイチ。言えば最低限は動いてくれますが、その後のフォローなし。また、土日など受け付けしてくれないので、（クレーム対応など）働いていて日中うちにいない身にとっては不便を感じます。管理費などの請求については、変わった都度きちんとお知らせしてくれるなど、しっかりしている印象があります。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10420 / 女性 
 

北海道／札幌市中央区 
 

管理人さんは、いつも笑顔で挨拶してくれて子供にもとても優しく対応してくれます。学校帰りの子供たちが管理人さんのお部屋に入り込んでしまうくらいみんな管理人さんが大好きです。毎朝の掃除の際は私たちが通るときは必ず掃除をやめて挨拶してくれます。朝からとても気持ちが良いです！うちには野球をする息子と夫がいます。週末はほぼ玄関前は砂だらけなのですがお願いしたらすぐに掃除機もかけてくださり大変ありがたく思っています。いつもマンション全体に目を向けてくれていて本当にありがたいと思っています！ 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★★★☆ userID_10379 / 女性 
 

北海道／札幌市西区 
 

管理人については、今まで何人か替わってきたので（２０年ほど在住）色々ですが、今現在の管理人は適度な距離を持って接してくれるので、とても良いです。冬の除雪作業もこまめに行ってくれるので、とても助かっています。管理会社の担当者も同じで何人か替わっています。やはりその人の力量によって、対応は大きく変わります。理事会や総会の進め方や統率力・実行力に優れている人は、頼りになります。管理会社そのものというより、管理人・管理会社担当者の質が何より大事だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10324 / 女性 
 

北海道／札幌市 
 

管理人さんが平日は９時～１７時、土曜日は９時～１２時まで常在してくださるので、安心感がある。清掃も毎日してくれるので、キレイだし、雪国には必須の雪かきも管理人さんがしてくれるので、大助かりです。（本当は住人も手伝わないとだめだとは思うのですが、甘えてしまっています。）ただ、マンションの素材を大事にするあまり、融通が利かないところもあるので、もう少し柔軟に対応してほしいところはある。来客用駐車場がないとか、立ち入り禁止区域に工事現場で使用するような赤い三角コーンを置いたり、など。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10315 / 男性 
 

北海道／札幌市北区 
 

三井不動産レジデンシャル株式会社は非常に丁寧に対応してくれるので、素敵な管理会社かと思います。何か問題があった際には、連絡をすると、すぐに対応してくれて解決してくれます。また、要望があった場合には、なるべく応えてくれるよう案内があります。住民の側に立って対応してくれる素敵な管理会社です。対応は24時間対応なので、いつ問題が発生しても、連絡をすれば対応してくれます。また、小さなクレームにも丁寧に対応しれくれるので、安心できます。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ / 男性 
 

北海道／札幌市 
 

管理組合への誠意ある対応や、選任される管理員の責任感のある仕事ぶりなどは評価できるのではないかと思います。また、大手警備会社と提携したセキュリティー管理も問題なく、何か問題の起こった場合の対応も電話1本で各部門が連携して動いてもらえるので、ありがたいと思っています（営業日ではなく休日でも同様の対応をしてもらえます）。難点を挙げれば、他の企業（光通信やケーブルテレビなど）と提携したサービスが必ずしも住民のニーズに合っていないと思えることです。管理組合の了解がある以上手続き的には問題ないのですが、住民のニーズにあった提案をお願いしたいところです。 
 
口コミ投稿日：2017/05/04

★★★★☆ userID_10232 / 女性 
 

北海道／白石区 
 

共用部はとても丁寧に清掃されていて、気持ちがよく、清掃されている方も話しやすく、明るいのでこちらも明るい気持ちになれるからです。総会に来てくださるコミュニティワンの方も、分かりやすく説明してくださるので、とても信頼できます。とても満足を選ばなかった理由としては、管理員は少しフレンドリーすぎるかなと思う部分もあり、住人を選んでいるような感じがあるので、そのような部分をふまえて、満足という結果にさせていただきました。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★☆☆ userID_10217 / 男性 
 

北海道／札幌市豊平区 
 

対応があまりよくないので、あまり良い関係ではないです。特段、入居者に何かしてくれるわけでもないので、管理会社といってもあまり絡むことも少ないです。そのわりには、管理費が高く不満な入居者も多いようです。共用部分の清掃も、中々こないので汚いです。管理人さんは優しいので色々と頼みやすく、話しやすいので助かっています。もう少し管理費を安くして、住みやすいマンションになればいいなぁ、と思いますが建物の設備には満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★★☆ userID_10208 / 女性 
 

北海道／札幌市 
 

エレベーターの定期点検、火災報知器の点検や、共有部の掃除、外の窓の掃除などが行き届いております。エレベーター前の清掃は定期的に業者が入ってやるものもありますが、毎日管理員さんが各階を回って清掃してくれています。また、クローゼットの金具が壊れたときは管理会社にどの金具が合うのか型番を教えてもらおうと思い連絡をとったら、合うものをすぐに持って来てくれました。その際の対応も非常に良かったです。駐車場の管理もしっかりしているので、管理費を払っている価値はあるなと感じております。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10196 / 女性 
 

北海道／札幌市 
 

最初の窓口となる電話の対応も丁寧に対応してくれます。引っ越しして間もない頃、床に不具合があり電話で連絡した際、すぐに業者に連絡してくれ翌日には業者さんが我が家に来てくれ手直ししてくれました。マイホームを購入してすぐで、不安な部分もありましたがスピーディーに対応してもらい、安心できました。管理人さんも、毎朝丁寧に正面玄関の掃除に窓ふきをしてくれていて、雨の日も雪の日も丁寧にしてくれ、通るたびに気持ちいいです。子供に対してもいつも笑顔で対応してくれ、鍵がなく困っているときは本当におせわになっています。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★☆☆ userID_10189 / 男性 
 

北海道／札幌市西区 
 

現地の管理担当の方の掃除、管理はまったく問題なく行き届いていると思われます。ただ、常駐ではなく、15時前後にはいなくなってしまう(帰社してしまう)ため、夜間になると対応がどうしても遅くなってしまうところが気になります。その他24時間で電話オペレーターによる問い合わせが出来るので、その点については安心しています。管理員、管理会社の態度、対応について不快に感じたことはありません。話をしっかり聞いてくださるので助かっています。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★★ userID_10155 / 女性 
 

北海道／札幌市清田区 
 

共用部の清掃も行き届いていますし、管理会社主催で毎年マンションの食事会が行われるのがとても満足です。会費もなく、焼肉を食べ放題で、ビンゴ大会も開催されて本当に素敵な管理会社だと思います。管理費も相場だと思いますし、対応もとてもいいので、こちらが管理会社のマンションを購入して本当に良かったと思います。季節ごとに、手入れもされますし、ワックスがけも定期的に行われます。清掃も業者が入るので、いつも清潔さを保っていて、住んでいて気持ちがいいです。 
 
口コミ投稿日：2017/03/20