★★★★★ userID_10984 / 女性 
 

東京都／小平市 
 

管理人や清掃員の接遇がとても良い。かなり教育に力を入れていると思う。言葉遣いは丁寧で、内容も配慮されている。話していてとても気持ちがいい。たまにコミュニティルームでカルチャースクールが開催されていて、楽しい。普段接する機会のない人と話すいい機会になる。子供がいると子供どうし仲良くなるきっかけにもなる。管理費についても妥当という感じで納得している。コンシェルジュは頼もしくベテランでしっかりしている。まったく不満はない。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★★☆☆☆ userID_10961 / 男性 
 

東京都／国立市 
 

住んで8年になりますが、管理会社の対応がいいと感じたことはありません。一階廊下の排水が悪く、いつもジメジメしているので対応を頼んでも何もしてくれません。管理人は半年に一度は代わってしまいます。以前頼んだことが引き継ぎされていないことが往々にしてあります。管理人も大抵は愛想が良くないのです。管理会社の担当者もいい加減で、管理組合役員への連絡を忘れていたり、組合の定例会のスケジュールを決めなかったりで、組合運営に支障をきたしています。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★☆☆☆☆ userID_10507 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

雨漏りの修理(内装)が自己負担！部屋の中の損害は二次的な被害で雨漏りによる直接被害ではなという理由で自己負担で壁紙張替えしました。理由も対応も納得いかなかったけど、直さないわけにはいかないので直しました。突然の予定外の出費でウン十万円！建物の雨漏りのせいで！！何千万円の買い物をして建物が雨漏りして、そしてこの出費！？それでなくても雨漏りのせいで家も汚れ掃除もしたし、濡れてダメになったものもあり金銭的損害もあった上、調査だ見積もりだと何度も何度も来られ在宅させられたせいで機会損失もあり、さらに自腹で修繕！？開いた口がふさがりませんでした。しかもこれが2回ありました。許せない。でももう他を買って引っ越すお金もないので仕方なく住んでいます。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★★☆ userID_10501 / 男性 
 

岐阜県／岐阜市 
 

共用部の掃除は決まった曜日にきちんとしてくれます。特に一階の入り口部分の床とマンションの周辺、共用部の床掃除はきちんとされていると思います。共用部の壁は汚れが目立ってくると、壁も掃除してくれます。ごみの収集も時間通りにやってくれています。作業員は２人でとても感じの良い方々です。共用部の電球が切れたりしたときは、管理会社に電話をすれば対応してくれます。管理費や修繕費は周辺のマンションとそう変わらないのではないでしょうか。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★★☆ userID_10905 / 男性 
 

東京都／練馬区 
 

毎月の定例会でのトラブルや今後の予算と修繕の相談、報告。実施した内容についての報告を受けていますが、淡々とではありますが、きちっとタスクをこなしていってくれている印象です。常駐の管理人に関しても間違った人材を派遣されることもなく、仮に怠慢などがあってもクレームを入れるとすぐに対応してくれるので不便は感じていません。築年数が経っているので管理費が修繕積費と合わせて高額になってしまいがちですが、予算と付き合わせて極力やすくなるよう最大限の努力をしてくださいます。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10521 / 女性 
 

静岡県／賀茂郡 
 

共用部の清掃、定期点検などは、大手だけあってさすがにしっかりしています。特に清掃に関しましては、これまで私が知っている管理会社の中でも最高にきちんとされていると思います。管理員もいつも笑顔できちんと挨拶してくださいます。また、所有部分のつきましても、さまざまなサポートシステムが提供されており、わたしはまだ利用したことがないのですが、電球一個の交換から家具の移動までやってくれます。しかし、その分管理費・修繕費が異常なほどに高いです。デフレの今、何十年も前のバブル価格のような設定では、新しい入居者が増えないだろうと思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★★★ userID_10934 / 女性 
 

広島県／安佐南区 
 

管理人さんもお掃除の方もとても親切で丁寧に対応してくれるため。子供たちはも優しく対応してくれます。困っていることや少しトラブルになりがちなことも素早く対応してくださいます。住んでいる人たちからの評判もよく、マンションの雰囲気もかなりよくなります。またゴミの管理などもとても細かくしてくださって、いつもとてもきれいです。そのため、違う日に出したり、間違ったものを出したりする人もほとんどなく、とても助かっています。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10541 / 女性 
 

愛知県／名古屋市天白区 
 

共用部の清掃などはとても良く行き届いています。自走式の駐車場もかなり広いのですが、掃除していただいていますし、敷地内の植物などの手入れもきれいにされています。管理人さんはいつも明るく、にこやかに挨拶をしてくれますし、清掃員の方もほとんどの方はしっかりと挨拶をしてくれます。管理についてもとくに高いとは感じません。ただ、コンシェルジュがいるのですが日によって態度が違ったり、一度業務中にお菓子を食べているのを見ました。管理会社から派遣されているのか、確かではないですがどちらにしろそういった現状を把握できていないのは少しだけ疑問ですが、概ね満足です。 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★☆☆ userID_10943 / 男性 
 

東京都／葛飾区 
 

清掃などの現場業務は行き届いており、従業員と住民とのコミュニケーションもうまくいっている。共用設備の予約など、コンシェルジュ業務においては、ルールの広報を支援してほしいと感じた。受付でスッタモンダしている方を見かけることがあるのて。また、サービス全体でコスト意識に薄いことが課題であるとかんじる。今年、管理費値上げとなったが、単に値上げするのでなく、妥協ポイントがあるはずなので、コスト削減案の提示がほしい。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★☆☆☆ userID_10635 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

修繕費積立見直しへの対応で、個々マンションごとに状況が相違するにもかかわらず、教科書通りの一律的な説明に終始し、顧客視点に立った真摯さが欠けていると懸念されます。小さなマンションにもかかわらず足場を組むことが修理には必要との姿勢をかえません。しかも、当初は?足場組み?は不要とのスタンスであったものを翻しての対応です。住民の視点をもって冗費削減に取り組んでいないのではと懸念されます。マンション現場のスタッフは真摯に日々業務に取り組んでいただいていますが、本部の修理管理スタッフに真摯さが欠けているのではと思われます。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10652 / 女性 
 

東京都／練馬区 
 

マンション管理について適切なアドバイスをしてくれる。管理組合をアシストしてくれる。豊富な経験、知識を持っているので安心して任せられる。定期的に管理組合の集まりがあるが、必ず管理会社の方も出席してくれている。大規模修繕工事が近づいてきているが、費用など適切なアドバイスをしてくれている。レジデンスクラブという会員サイトがあり、色々なサービス、特典を受けられたりするので楽しい。特に不満を持ったことは一度もない。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10657 / 女性 
 

神奈川県／横浜市磯子区 
 

現在理事をしていて担当者と割と頻繁にやりとりがあるが、担当の方も丁寧にマメに連絡をしてくれる。未納金のことや苦情などにも迅速に対応してくれていて感謝している。 毎月の理事会にも必ず出席し、議事録をしっかり取ってもらっていて任せていて安心できる。立体駐車場が壊れたり、マンション裏庭に不法投棄があったりした際にもすぐ対応してくれ満足している、また、管理人さんも敷地内、ゴミ収集所など非常にキレイに管理して下さり住んでいて安心できる。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10709 / 男性 
 

神奈川県／茅ヶ崎市 
 

共用部の清掃が行き届いていない。塩害対策をしておらず、もらい錆びで処理をすすめ、修繕費からの支出にさせる。洗えない場所は管理費で対応してもらえない。汚いまま対応する。ゲストムール、キッズルームはあるがテレビがない。化粧品がない。恥ずかしくてゲストを呼べない。これらの対応を考えてもらい、早急に対応願いたい。人数が少ないからとか、言い訳にしかならない。外の外観という点で、緑化対応しようと植えたが育たない。それも修繕費？おかしい。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★☆ userID_10724 / 男性 
 

東京都／国分寺市 
 

一つ目は管理人のレベルが高く、何度か代替わりしているものの共用部分やゴミ集積所、エントランス、植栽のメンテナンスが行き届いていることです。二つ目は、管理人の態度が皆良く、住人へのあいさつや子供への声がけなどをしっかりやっていることです。三つ目は、管理組合へのサポートがしっかりしていて、管理組合役員への連絡、フォロー、要望へのレスポンスが確実かつ丁寧であることです。管理、修繕費はもう少し下げてもらえればとは思いますが。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★☆ userID_10742 / 男性 
 

千葉県／市川市 
 

専属の管理人さんは2名で共に人柄のとても良い人です。毎朝笑顔で挨拶を交わしてくれたり、いつもきれいに共用部のお掃除をしてくれます。ゴミを出すときは手がいっぱいのときに積極的に手伝ってくれたりいつも大変助かります。管理組合の担当者はまだ若いお姉さんですがしっかりと議事進行をしていただき、組合の会合がスムーズに進みます。一点、不満な点があるとすれば、日曜日のみ管理人さんがお休みのため緊急時などの対応が難しいところです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★☆☆ userID_10744 / 男性 
 

東京都／墨田区 
 

管理会社というより、マンションの管理室に居る管理人さん達が温和で、仕事も丁寧で、常にどこかを掃除しているような働き者で好感が持てる。ただ、会社としては、ただ単に管理人を派遣しているだけで、特にフォローがあったりしている様子が見えない。管理人だけでは出来ない、大きな作業や、対応しきれないクレーム等の際に、会社から応援社員が来るなどの、大きな会社なりの経験と力を見せてほしい。マンション内のルールが守られてないことなど、管理人だけでは対応できていない。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★☆☆ userID_10802 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理費、修繕費が毎月高いし、元々諸経費でも高いのに、管理会社からなにか対応してもらってないから不安だ。大規模修繕がこの先あるけど、結局、足りないとかで管理費をあげたら、もっと不満。しかも、管理会社に電話しても、対応は悪いし、全て張り紙で対応するところがよくないかと。なにかあったら、張り紙。マンションの話し合いの場があるんだから、その時に管理会社から一言、一ヶ月に一回張り紙以外でもいえばいいのになにも改善しない。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10807 / 女性 
 

岐阜県／大垣市 
 

共用部の清掃は、感じのいいおばちゃんが雇われていて週に2回訪れているので、いつも綺麗な状態です。また、ゴミの管理は管理組合の役員が行いますが、相談すれば掲示物を作ってくれて対策の協力もしてくれているようです。不審者が徘徊するようなときは、担当に電話で相談したところ、掲示板に注意喚起を促す張り紙をすぐに用意してくれる等の対応をしてくれました。マンションごとに担当がいるようですが、相談ごとやマンションの修繕等がなければ、そんなに関わることがありません。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10813 / 男性 
 

兵庫県／神戸市 
 

マンション周りの清掃や共用部分の通路の清掃やいらないチラシの廃棄、電灯等の取り換えやゴミ収集後の後片付け等基本的な部分についてはキチンと行ってくれています。 管理員の態度や応対は非常に良いと感じます。 住民一人一人の顔を覚えていてくれて、出かける時や帰ってきた時もちゃんと声掛けしてくれます。 常に明るくこちらの要望も素早く対応してくれます。 管理費、修繕積立金については少し高い感じを受けています。 工事費は合い見積もりを取っていないので、適正価格か不明です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★★ userID_10816 / 女性 
 

北海道／札幌市東区 
 

住居者対象の説明会で誰にでもわかりやすく説明してくれます。疑問点に対して丁寧かつ誠実に対応してくれるので、社員の方に好感がもてます。住居者のみが会員になれるクラブがあって、さまざまな特典を受けることができるので、楽しみがあります。昨年、以前の管理会社と合併したので、会社組織が以前より大きくなり、その事で安心感が増したように感じます。マンションの様子を普段からこまめに見に来てくださっていて、話がしやすいです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★☆☆ userID_10869 / 男性 
 

東京都／練馬区 
 

管理業務自体はとても丁寧にやっていただいております。毎月の理事会での報告などもしっかりとしています。マンションの問題に対しても経験や知識を活かして解決策を提案してくれます。管理費、修繕積立金なども当然ですがしっかりと管理してくださいます。管理費がかなり高額になっていると周辺の住居と比べても感じます。大手ですので色々なメリットもありながら費用の面でデメリットを感じることがあります。概ね満足はいっていると言えるでしょう。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★☆☆☆ userID_10880 / 女性 
 

兵庫県／神戸市 
 

ちゃんと管理されているのかよく分からない。でも共有スペースの掃除やメンテナンスは行き届いている気はする。ただ、管理費が高すぎる。古い物件ではあるが、あまりにも聞いたことがないくらい高いと思う。先日エレベーターの修繕が行われたが、モニター付きで音楽や動画が流れる仕様になった。が、４、５階くらいの行き来では何も見れないし、読む時間もない。そこに修繕費を使うくらいなら普通のエレベーターでいいので管理費を安くしてもらいたいなと思った。。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10445 / 女性 
 

東京都／町田市 
 

管理人さんも管理会社の担当の方も、うちのマンションのことをとてもよく、細かく考えて下さって信頼してます。うちは昨年度理事をやりましたがほとんどすべて細かいことをやってくださるので至れりつくせりです。管理費は高いような気がしますが、それなりによくやってくれてますのでしかたないと思います。それも資産価値につながると思います。清掃もほぼ毎日してくださいます。管理人さんが一人でやってますが、小さいマンションなので充分です。住んでて困ったことがあれば緊急のダイヤルがあり便利です。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★★☆☆ userID_10479 / 女性 
 

北海道／札幌市中央区 
 

４月から急遽、北海道ベニーエステート株式会社が現在の三菱地所コミュニティ株式会社合併吸収され管理会社名が変わったのだが、特に前の管理会社の頃から何かが変わったということはなく、以前から不満も満足も特にはしていないので気持ち的に何ら変わりない。管理人があまり挨拶をしてくれない、住民を見ても割と逃げるように避けるため心象が良くなく、いくら仕事をきちんとしていても人との関わりを避けるような人を管理人としておいておくのはちょっと、という気持ちが大きいため上記のような満足度にとどまっている。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★☆☆ userID_10486 / 男性 
 

愛知県／名古屋市 
 

共用部分の清掃等はとても美しく丁寧にしてくださっています。管理員さんもみなさんとても感じのいい方ばかりで、気持ちよく関わってくださっているのでとても満足しています。管理費、修繕費等は少し高くも感じています。総会資料等でどのように使われたかの報告はありますが、もっと使って欲しいところは他にあるのになぁ、と思ってしまうことがよくあります。わたしの住むマンションは部屋数に対して駐輪場が少ないように思います。自転車の収容は明らかにできていないのに、その点に具体的に対応していただけていないのがもっとも不満に感じる点です。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★★★ userID_10496 / 女性 
 

東京都／江東区 
 

共用部である廊下やラウンジ、駐車場や駐輪場に至るまで毎日お掃除されている方をみかけます。いつも勤勉に取り組み、そして挨拶もしっかりしてくださるので気持ちがよいです。コンシェルジュもいてくださり、ちょっとした物を借りたい時(台車や工具など)に、応じてくださりとても助かっています。又、重い荷物をどうしても１人で運ばなければならず困っていたところ、清掃の方が一時的に手伝ってくださったこともありました。一戸建ての家だとこうはいかないだろうなということが多々あります。タワーマンションの割に管理費がとても安く抑えられているので、このマンションを選びました。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★★☆ userID_10336 / 女性 
 

東京都／千代田区 
 

管理人さんがとても物腰やわらかく、丁寧。何か依頼すると迅速に対応いただいている。四角四面な対応でなく、状況に応じて柔軟に対応いただいているところにも、大変な満足を感じている。防災訓練なども企画いただき、コミュニティの形成にも力添えいただいている。共有部の清掃も行き届いている。管理費などについては、新築時に業者の提示のままを受け入れた状況につき、おそらくコスト高となっているため、今後、管理組合で内容を精査すべきと考える。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10391 / 女性 
 

大阪府／堺市北区 
 

共用部の掃除が行き届いている。また、清掃の方の対応が気持ち良い。管理事務所もこちらの要望に出来るだけ応えてくれようとしている。自転車貸し出し、郵便物を預かってくれるなど満足している。ゴミも鍵付きの小屋に捨てる形なので、清潔であると思う。管理人さんが積極的に子どもに声掛けなどしてコミュニケーションをとってくれます。マンション内でのトラブルも早急に対応してくれる。子どもにとっても安心な環境だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10399 / 女性 
 

大阪府／藤井寺市 
 

共用部の清掃は常に行き届いている。管理人が数年前に代わり、非常に態度が横柄な感じがするので、それ以外については特に不満はない。修繕費、工事費なども特に高いとは感じない。ゴミ捨て場についてもいつも清掃されているので不快感はないが、住人のゴミの分別の意識の低さが際立つ。（ゴミ捨て場にいつでも出せるため。）子どもが駐車場付近で遊んでいることが多く、注意喚起の貼り紙をされているが特に注意しているところを見たこともなく、危なっかしい。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★☆☆ userID_10419 / 女性 
 

神奈川県／戸塚区 
 

管理費、修繕費が高いのにも関わらず、清掃がきちんとできてないのと、ゴミだしのときに常に監視されているようで、昼間に出しにくい。ゴミ置場の清掃においては、きちんとやってくれるのですが、結局、みんな夜中にだすからゴミの分別をしてくれないから、困るからきちんとほしい。管理費、修繕費はもっと安くし、使わない本の施設とかをなくすべき。そんな無駄な費用は誰が得するのか。誰も使用しない施設は存在するだけ無駄。もしそれを使うなら子供が雨の日でも遊べる施設をつくるべきかと。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13