★★★★☆ userID_11006 / 女性 
 

大阪府／寝屋川市 
 

管理費と修繕積立費は少し高いことや腰が重いのはあるかもと思いますが、マンション自治会の様々な要求とそれに対する手立てややり方など、比較的善意があると思います。共用部やフロントなどの掃除も朝早くからしてもらってますし、夜は管理人さんのパトロールもしてもらってるようで、各人挨拶も丁寧です。今年、外側タイルの浮きが発覚し、マンション全てのタイルの検査を行い、全面的に修繕することがありましたが、これらの費用は管理会社を通じて施工会社？管理会社？が支払ったように聞いています。当たり前かもしれませんが、あまり揉めることがなかったのもよかったと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/10/05

★★★☆☆ userID_10982 / 女性 
 

福岡県／福岡市 
 

中古で購入しましたが、以前住んでいらっしゃった方が「とても良い管理人さんですよ。」とお話を聞いていましたが、清掃も行き届いていて、何か悩みがあればいつでも相談できる方で、本当に良い管理人さんです。マンションの作りは、築年数から見るとしっかりしていて、とても20年過ぎたようには見えません。管理費がちょっと高いなと感じていますが、外観のしっかりさから見たら仕方がないのかなとも思いますが、バブル時期に建てられているので、今では利用する人がほとんどいないジムや、プールは卓球部屋に変更しましたが、利用者はほとんどいないので、管理費をその分落としてほしいです。管理会社の担当者は、昔はベテランの方々ばかりですごく良かったのですが、最近は若い方が多く、脅迫めいた電話をしてきたり、対応がかなり悪くなってきています。本社にまで電話をして何度か上司の方に連絡を取りましたが、上司の方の対応は素晴らしかったです。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★★★★★ userID_10971 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理費、修繕積み立て費は無理のない範囲であるため、長年住む高齢者や子育て中の家族にとっても住みやすい環境である。日々の管理人の態度も心地よく清掃も行き届いており、ちょっとした水漏れや家具の移動などのサービスにも満足している。大規模修繕の際もその都度のお知らせや各部屋で起きた雨漏り事故やパイプの劣化など自分の家の中だけではなくマンション全体で起きている事柄についても細かく説明を受けることができている。また、対応も迅速である。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★★★★☆ userID_10970 / 女性 
 

埼玉県／川口市 
 

管理費、修繕費が安い。共用部の清掃は毎日行き届いている。管理会社の対応は良い方です。なぜなら、対応をきちんとしていただいたから。どのようにかと言うと、施工後何日か暮らした後に、夜になると窓に隣の部屋が反射で見えてしまうということが判明。そのとき、アンケートを各住民に取っていただき、大多数の住戸より、中が見えてしまいプライバシーの侵害だと言う意見があった。それに対し、この管理会社は、バルコニーとバルコニーの間を、つい立てで、埋めて反射を減らすことを無料でしてくれました。ありがたかったです。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★★★★★ userID_10949 / 男性 
 

奈良県／奈良市 
 

共用部の清掃はもちろんですが、みなさん、曜日が変わっても対応がすごく丁寧です。まだ、引っ越ししたで、電気ガス水道の開栓先を不動産屋さんが間違えてましたが、管理組合に相談をしたところ、もう夕方でしたがすべて開栓手続きを教えていただき、無事に初日からすべて使えました。修繕などは、まだわかりませんが、丁寧で、わかりやすい管理人さんの教育がすごく行き届いていると思いますし、住む人からすると、そこが1番重要だとおもいます。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10634 / 男性 
 

東京都／世田谷区 
 

基本的には満足。清掃は頻度が高めで困る事はない程度には行き届いている。基本的に連絡等の対応が丁寧である。本社と近い位置にある為かもしれないが、連絡が付く場合は、比較敵フットワークが軽く駆けつけてくれる印象で頼りがいがある。代わりに担当者の入れ替わりが割と早いのか偶に以前通していた話がどっかに飛んでしまってる事などがあり、やりとりに二度手間等が生じる事があるのはマイナス評価点。修繕工事等に際しても費用に応じた複数プランの他、他物件での実例の見積もりの概算を参考させてくれたりして、簡単な見積もりをお願いした段階からある程度詳細な費用の項目が把握できた事があったりと好感が持てる。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10866 / 女性 
 

兵庫県／神戸市垂水区 
 

全員ではないですが、管理会社の従業員の態度や挨拶など感じが良い人が多いと思います。対応もまぁこんなものかなと思いますし、24時間体制なところもよいと思います。何かあれば基本的に相談にのってくれます。その点はいいと思いますが、相場だとしても管理費が少し高いように思えます。また来年頃には金額も上がるようなので、もう少し抑えてほしいとは思います。実際他の分譲マンションは住んでみたことがないのと、現状感じることは、こんなものだろうと言うのが感想です。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10662 / 女性 
 

大阪府／大阪市 
 

新築よりずっと同じ管理会社ということもあり、「うちのマンションはラクだから、手抜きをしているのでは？」と思うときがたびたびある。共用部の清掃は割と丁寧でマンション住民も満足していると思う。ただし、営業の担当者が3年に一度くらい変わるので顔を覚えた頃にいなくなる印象があり、年に一度の総会のときにまた変わったのかと呆れることも。7年前、私がマンション管理組合の理事長をしていたときに、「管理会社を変えることで管理費や修繕積立金が安くなるのでは？」とやんわり提案してみたが年配の住民の「面倒なことには関わりたくない」という大アピールにより見送りになった。近隣の同規模の分譲マンションに比べ、管理費が高いので機会があれば再度提案しようと思っている。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10877 / 女性 
 

大阪府／大阪市中央区 
 

うちのマンションの管理人さんは住み込みなのですが、勤務時間外にどうしてもお話ししたいといった緊急の場合でも、いやな顔ひとつせず、対応してくださいます。ずいぶんと勤務日数が長く、住人も心を許している感じですね。たまたまうちのマンションの管理人さんがいい人だっただけだと思いますが。また、先日、大規模改修がありましたが、自治会総会に出席した際もに東急コミュニティの営業部長が来られていました。住人の色々な要望を親身に聞いてくれていたように思います。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10679 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

25件ほどの小規模マンションで、管理人さんは朝から昼までの滞在です。10年近く住んで、3人目ぐらいですが、どの方も感じがよく、よく働く方たちでした。なにかトラブルがあって、管理人さんがいない時間はオフィスに電話しますが、対応が迅速です。マンション管理組合の理事会役員も回ってきて、やりましたが、会議などの際に来る、社員さんもしっかりした方が多く、議事進行もスムーズで、問題解決などへの対応も丁寧です。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10881 / 男性 
 

東京都／多摩市 
 

基本的には丁寧で問題はない。マンション住民への通知や情報も細かく丁寧になされている。管理人がトラブルで住民を怒鳴ったことがあったりと全く問題がないということはないが、管理会社というよりは個別の問題と捉えている。　東急コミュニティサイドから理事会に提案された設備が割高で理事会側が却下して別の業者に依頼した経緯などもあり、完全に住民目線での対応とは考えていない。　建て替え問題が話し合われているマンションでもあって、その点においてはやや警戒心がぬぐえない。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★☆☆☆ userID_10694 / 女性 
 

千葉県／流山市 
 

管理費、修繕積立費が高いです。また、今後修繕費の値上がりが懸念されているので、払えるかどうかが心配です。ただ、管理人さんや清掃の人たちはとても人当たりが良く、お仕事もきちんとされています。子どもたちにも優しく接してくれるので、子供達もなついています。挨拶などもしっかりしてくれますので、子どもたちの教育にもとても良いです。管理会社の方とは直接接点がありませんので、分かりません。定期的にお部屋の中の排水溝のお掃除なども入ってくださるので、なかなか自分では掃除しきれない部分ですので助かります。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10890 / 女性 
 

東京都／板橋区 
 

管理会社から雇われていて、普段常勤でいらっしゃる管理人の方にはたいへん満足しています。ご年配の男性で、ゴミ捨て場や中庭、マンション周りをとてもきれいに保ってくださっています。また共用廊下や各ご家庭のインターホンまできれいにいつも拭き掃除してくださっていて、小さな子供がいても安心して歩かせることができます。ただ会社自体には多少不満が残ることがありました。マンションを購入する以前は賃貸に出されていた部屋のため、不在協力金？などというお金を払わなければならなかったようですが、購入した後の実際に住んでいる我が家からもなぜかそれが引き落とされていました。会社に電話をして止めてもらうよう手配したのですが、数ヶ月引き落としが続き、何度も担当者に電話してようやく止めてもらえました。なぜすぐに手続してもらえなかったのか、担当者の態度が横柄で今思い出しても腹が立ちます。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10713 / 男性 
 

北海道／小樽市 
 

共用部の廊下、階段等の清掃などは月曜から金曜日まで毎日していただいてますので綺麗です。管理員さんも気さくに対応してくれて良いです。でも日曜祭日は管理人さんは休みで平日も９時から１７時までなので何かあった時はすぐに対応ができないので少し不満です。管理会社も何かあれば対応してくれますがすぐには無理なので少し不満です。管理費、修繕費、工事費等の積み立てなども計画的に各階別に金額が決まっていて妥当だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★★ userID_10909 / 女性 
 

奈良県／奈良市 
 

管理人は平日昼間のみ通勤で来られていますが、接客態度も良く何事も気軽に相談出来ます。休日、夜間に何か起きた場合の連絡先も把握しているので安心です。共用部分の管理人による日々清掃と定期的な業者による清掃も行き届いており満足しています。あと、何年か毎に1年任期で管理組合の役員が回ってきますが、管理会社の担当者も同席し、ほぼ運営してくれていて楽です。担当者は礼儀正しく丁寧な対応で、勝手に物事を進めたりせず住民を尊重し、しっかりサポートしてくれます。管理費を負担しているので当然のことですが、築年数の経った様々な世代の方が住むマンションなのに、おかげ様で特にトラブルもなく住みやすいです。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10714 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

清掃は丁寧にしているので概ね満足しています。管理人さんのお人柄もよく、色々お世話になっております。ただ話しやすい方ではありますが、時々『何〇何号室の誰々さんが〜』などと話を聞くので、自分達のことも言われているのではないかと思うときがあります。また、事情があって私は仕事を３月末に退職したのですが、『辞めたの！？もったいない！まだ若いでしょう！』『完全に専業になるの！？暇だよ〜』『そろそろ、家にいるの飽きてきたんじゃない！？』などといちいち言われるのが大変不快です。プライベートなことなので放っておいてくれと思います。噂好きのお姑さんがいる感覚で、もう少し自覚してほしいです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★☆☆☆ userID_10933 / 男性 
 

福岡県／福岡市博多区 
 

大規模修繕工事の業者選定の際、談合があります。業者選定にあたっては、工事で使用する材料基準がありまして、材料が一部の業者のみにしか手に入らないようになっています。その為に、他社の参入ができないようになっています。又、大規模修繕工事業者選定の際の、見積書等は、談合と思われないように、必ず3社集めます。その見積もり価格を公表するのは、管理会社の東急コミュニテイーで、他社の見積価格は分かっており、いくらでも価格調整が可能ですよね。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10720 / 女性 
 

東京都／目黒区 
 

定期的に実施される共用部の清掃は丁寧にされており、植木などの伐採もきれいに行っているためいつも清潔な状態で住めます。修理などが必要になった場合や共用部の電灯の交換も迅速に対応してくださいます。マンション内で課題となる案件についても理事会と連携がうまくとれ課題解決に向け話し合いが行われよりよい環境を提供することを怠っておりません。修繕積み立ても潤沢にあると報国されています。また、管理人さんも日々の清掃や管理をしっかり行ってくださり、掲示物も整然と掲示されております。これらのパフォーマンスを見ると管理費は決して高くはなく適正だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★☆☆☆☆ userID_10948 / 女性 
 

東京都／三鷹市 
 

清掃状況は熱心にしていただき素晴らしいが、管理費修繕費が高く、年に何回か入る清掃業者や、植木屋さんはあいさつもしない人が多く、管理人の態度も威圧的である。子供と自転車でエレベーターを降りたら、いけないと言われたが、他の方は乗せていたり、管理人がルールブックなのでしょうか。よく壊れる、駐輪場のカギのシリンダー交換もいつも時間がかかり、壊れたままが続いたり、防犯面でとても心配です。駐車場のポールが車にぶつけられた時の修理にも取りかかるまでに時間がかかる。対応が遅いと感じます。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10722 / 女性 
 

神奈川県／横浜市緑区 
 

最初の管理会社から、変わりました。清掃等はそのまま同じ方がやっているので特に問題はないと思っていますが、6/18に上階から漏水があり、その初期対応に疑問を感じているところです。状況がきちんと伝わっておらず、同じ話をする羽目になりました。その後の調査では原因がなかなかわからず、その都度業者が変わっていき、あげくに工事がお盆あけと言われています。同じような漏水が３件目なので、今後どのように対応していくのかによって印象は変わっていくと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★☆ userID_10953 / 女性 
 

東京都／練馬区 
 

共用部の清掃状況はかなりよいです。前に住んでてところは拭いてもらった後に濡れた雑巾臭が残ったりしていたがそのような事はなく快適。雪の日の対応もよく、予報によって雪を溶かす薬の準備もしてくれる。ベランダの勾配がよくない事を相談したところ、早急に対応してくれた。大規模修繕の際も細やかな説明。その他連絡事項もマメ。住民用に東急コミュニティーからの生活お役立ちサポートのようなものも格安で受けてもらえるシステムがあるのも魅力。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10510 / 男性 
 

東京都／港区 
 

・共用部の清掃状況については特に気になる部分は無い。・管理員（警備員）は感じの良い人もいるが、どちらかというと愛想の悪い人が多いため、その点はマイナス評価。・管理費についてはやや高いと思う。工事費については、築年数の関係でまだそれほど大きな工事を行っていないため、判断できない。・ただ、普段の生活や総会等において住民から出された要望については、比較的真摯に対応してくれて、いくつか改善された点もあるため、その点は高評価。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★★☆ userID_10734 / 女性 
 

神奈川県／中区 
 

クレームを言った際にすぐに何かしらの応答がある。融通をきかせてくれる。何かしらの問題が発生した際に、いくつかの案を提案してくれる。連絡先が明確(どんな場合は、こちらに連絡するなど)大手だからか、過去事例や近隣のマンション事情を例に具体的な提案がある清掃員さんや、整備士さんの対応がよい。不備がある場合はすぐに対応していただける。割とすぐに来ていただける。アポがとりやすい。説明内容に根拠があり、しっかりした印象。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★☆ userID_10516 / 男性 
 

福岡県／福岡市西区 
 

以前、共有部の破損をしてしまった際に管理人からの会社への連絡と対応が早く、管理会社の担当者の対応も管理組合への連絡・業者への連絡・保険会社への連絡等早急にして頂けたので非常に助かった。管理員の共有部の清掃状況は毎日違う箇所をしっかりしていて、目が行き届いてるように感じる。修繕は築年数が古いが大規模修繕はまだ行われていない為、どのような状況かは分からない。管理費は割と安いと思われる。業者による定期点検はしっかり行われている。 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★★☆ userID_10757 / 女性 
 

兵庫県／神戸市 
 

共用部分の掃除やゴミ処理などの毎日の管理業務が行き届いている。管理人さんや掃除の皆さんの態度が丁寧で好感が持てる。管理人が平日午前9時〜午後5時まで常駐してくれ、不審者がいないかとか、マンション内で事故が無いかなど見回りをしてくれる。管理事務所への直通電話もあり、何かあった時は管理人が駆けつけてくれる。エレベーター内の事故や火災報知器が鳴った場合は管理会社直通の連絡システムがある。管理費はやや高めかと思う。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★☆☆☆☆ userID_10555 / 女性 
 

神奈川県／藤沢市 
 

修繕依頼のレスポンスが悪い電話が繋がらない折り返しもしてこない窓ガラスの修理を依頼してから、一年以上放置された仕方ないから自腹で直そうとしたら、勝手なことするなと怒られた。そういう時だけレスポンスが早い。担当の態度が悪い。担当が変わっても対応が変わらない。夜遅くに訪問したり、言葉が足りない横暴な万年自治会長の言う話ばかりうのみにして調査をしない。管理費が高いけど使い道が不明瞭駐車場や駐輪場の清掃が汚い 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★★★ userID_10784 / 女性 
 

福岡県／博多区 
 

以前真下の階の住人がリフォーム工事をしていた際、大規模な工事だったのもあり、こちらまで電動ドリルの音や振動が伝わってきていました。玄関の工事もしていたようで何日か作業が進んだ頃から、こちらの玄関にも異変が起こりました。うちの玄関ドアの開閉がスムーズにいかなくなり、日常生活にも支障を来すレベルでした。すぐに管理会社に連絡をしたのですが、急な依頼にも関わらず当日に駆けつけてくれ、入念に玄関のチェックをしてくれました。原因は下の階の工事の振動でこちらの玄関のボルトが緩んでいるとの事でした。すぐに工具を持参して下さり、ものの10分で元通りに。その後下の階の担当をしている工事会社とも話して下さり、工事のやり方を変更、こちらに謝罪にも来てくれました。スピーディーな対応にも感謝ですが、原因の細かい説明、不具合の修理までが本当に迅速で、最後まで誠実に対応してくれました。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10574 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

特に不満を感じるところがないから。廊下の電気なども切れっぱなしになっておらず、共用施設はきちんと清掃されている。管理や警備の方も礼儀正しく、何かあったら迅速に対応してくるている。警備の方が24時間常駐しているのも安心である。マンションの掲示板の管理もしてくれているので、掲示物が貼りっぱなしになっていることがないのがいい。落とし物や放置されたものなどを集めて管理してくれるのが助かる。何かあったら管理室に相談に行けばいいという安心感がある。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10798 / 女性 
 

東京都／中野区 
 

共用部の清掃状況はとても丁寧で満足しています。ゴミ捨て場や駐輪場の掃除も頻繁にしてくださっていつも清潔感があります。ただ去年、大規模修繕があったのですが、留守中に無断で合鍵を使用して玄関をあけ、窓からベランダの足場へ出ていたとの情報があり、真意のほどは不明ですがかなり不安を覚えました。あと、水曜日、日曜日は管理人不在なので不審者への対応が手薄になりかねないので心配です。他のところは問題がないのでこれからもマンション管理をお願いしたいと思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10579 / 女性 
 

神奈川県／鎌倉市 
 

派遣されている管理人の方々は皆対応が良く仕事も良くできる方ばかりで、こちらの困っていることにすぐ対応してくれる。引っ越してきたばかりで右も左も分からないころに、とても丁寧に色々と教えてくれた。また、子供の顔と名前をよく覚えてくれているので、子供自身が鍵を忘れた時や何かトラブルがあった時に子供も安心だと思う。困った時に管理会社に電話しても、応対も丁寧ですぐに対応してくれるので、今のところ不満な点は特にない。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09