★★★★☆ userID_10393 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

共用部は念入りに柵まで拭いてくれます。管理員は会うと挨拶してくれて気持ちが良いです。この管理会社しか見たことがないですが総会等の資料で見る限り決して管理コストは高過ぎる事はないと思われます。ゴミの分別が不十分でもきちんと作業しています(仕事だから当たり前ですが)。当たり前の事をきちんとこなすのが管理業者の善し悪しを決めるのでしょう。ただ、住人の中には色々難癖をつける方々がいらっしゃいます。そのプレッシャーにも真摯に対応出来ているかとなると疑問符が付きますが。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10302 / 男性 
 

神奈川県／相模原市南区 
 

管理費は１万円しませんが、管理人さんが週３日清掃をしてくれるのでとても助かっています。電球が切れてしまったときなどは電球もすぐに変えてくれます。問い合わせをした時も対応してくれます。夜間対応も可能であるため居住している者としては安心して生活できています。管理費も安くなりました。値段が安くなったからと言ってもサービスは特に落ちていないと思います。全国単位で管理を行っている会社なので安心して生活が出来ています。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10298 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

管理委託費が高いのか安いのかは一概に判断できません。ただ、従業員教育がきちんとされている様子はうかがえます。現場の職員の方々が気持ちよく挨拶してくれます。おはようございます。こんにちは。こんばんは。住人にとっては非常に気持ちがいいです。また、コンシェルジュの年配の女性は時に優しく時に厳しく息子たちの母親側になって接してくれています。ただ一点。管理員さんたちにメカが詳しい人がいないのが難点です。具体的には先日、共用施設のカラオケルームを利用している際にカラオケ機器の故障があったのですが、皆おどおどしてしまい結局数十分放置されたあげく「メーカーの方に見てもらいます」となりました。さっさとメーカーに連絡し症状を伝えて欲しかった。客の前で右往左往はしないでほしいですね。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14

★★★☆☆ userID_10294 / 女性 
 

神奈川県／相模原市南区 
 

他の分譲マンションに住んだことがないので比較はできないのですが、現在の管理会社に対する印象は、共用部の清掃など、普段の業務はとてもよくやっていただいていると思います。しかし管理員として常勤している方が挨拶もしないのは気になります。管理会社として住民と密にコミュニケーションをとってはいけないと決められているのかと思うほどです。また、管理会社の姿勢・態度にあまり良い印象がないです。理事会がきちんと動いているにも関わらず、管理会社の反応が悪いように見受けられます。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14

★★★☆☆ userID_10291 / 女性 
 

神奈川県／逗子市 
 

満足と不満足両方なので、プラスマイナス『どちらでもない』にしました。満足している点は、以前の管理会社から引き続いた清掃の女性をそのまま継続してお願いしていることで、彼女の清掃は申し分なく、いつも感謝しています。不満足な点は、管理組合の役員になってつくづく感じたのですが、自社製品のサービスの売り込みが激しく、毎年変わる役員には修繕費の今後の見通しを見極める危機感を感じないままに『便利』な売り込まれたサービスを取り入れて、結果、将来の管理費値上げにつながりかねません。かなり営業ノルマがあるのではないかと、感じさせる営業トークを感度も聞きました。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14

★★★☆☆ userID_10289 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

清掃、管理などについてはかなり丁寧にやってくれているのであまり不満はない。コンシェルジュの女性も丁寧に対応してくださるので助かっている。不満は現在高い管理費・修繕費を払っているのにもかかわらず、このままでは15年ぐらい先に赤字になるという話が出ていること。資金の推移など最初からわかっていたはずなのに、なぜ今公表したのか？が疑問です。枯れている植栽などは辞めてしまい、メンテナンスが楽な物に替えるなど、早急に対応して欲しい。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14

★★★☆☆ userID_10281 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理会社主催のイベントなどがあり、入居者が仲良くなるようなイベントを企画していたりするので、その点は分譲マンションならではだと思い満足しています。しかし掃除に関してはたまに蜘蛛の巣がそのままになっていたりしてもう少し丁寧にして欲しいと思うこともあります。ゴミ捨てに関してはかなり厳しいです。もちろん分別などはきちんと行っており入居者のマナーも悪くないと思うのですが、ゴミ捨ての曜日や時間などかなり厳しいのでもう少し緩くてもいいのではと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14

★★★★★ userID_10279 / 女性 
 

神奈川県／大和市 
 

管理人の方が親切で何か問題があればすぐに対処してくださるところです。管理費や修繕積立金の使い道を明確にしてくださり、とても安心して生活できます。また共用部も築40年を迎えることを感じさせない綺麗さです。中古マンションとして今のマンションを購入する際にも大規模修繕の予定、管理費、修繕積立金の値上げの有無など教えて下さったので安心して購入できました。住民の苦情に対してもしっかり対処して下さいます。上記の理由から今の管理会社をとても良いと思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14

★★★★☆ userID_10272 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

共用部の清掃は丁寧で、作業している方もきちんとしています。管理人さんは、マンション設立当初からの方で、丁寧で、優しく、きちんとされた方です。また、管理会社のマネージャーの方は、マンション理事会からの相談に対して、適切で、リーズナブルな価格の提案をし、タイムリーなマンション関連の情報の提供、時節で話題の情報についても適切なタイミングで提供してくれます。15年以上暮らしていますが、今まで問題はなく、不満もありません。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14

★★★★★ userID_10268 / 男性 
 

神奈川県／海老名市 
 

当マンションを担当している管理人さんの教育がよく行き届いており、各種手続きやマンションに関する相談などへの対応が確実で、理事長や会社への連絡も適格に行われています。また、私が等マンションの理事（営繕担当）を行っていた際、排水管の延命工事（案）の策定などでお世話になりましたが、素人の我々を丁寧に指導し、マンションの適正な営繕管理に裏方として寄与してくださいました。さらに、急な漏水やシロアリ被害などへの対応もきめ細かく対応いただき、大変満足のできるものでした。営繕に係わらず、他の理事の方々も皆さん満足しておりました。理事をしていた際には、また、総会の資料作成時にマンションに係わる各種工事費を確認いたしましたが、いずれも妥当な価格であったと記憶しております。 
 
口コミ投稿日：2017/05/04

★★★★★ / 女性 
 

神奈川県／相模原市 
 

敷地が広いこともあり、分担して毎日掃除をしてくれているので全体的にとても綺麗。ゴミが落ちていることがあまりない。ゴミ置場も徹底していてカラスなどの鳥に荒らされないようになっており安心してゴミ捨てを行うことができる。修繕費を無駄に使うことなく、直した方が良い所を確実に直している。最近では、手すりをつけたり、ゴミ置場の入り口にスライドの扉をつけたりとしてくれた。緊急の場合(水漏れ)などがあったときには、連絡先が決まっており一括で管理と手配を行ってくれるので安心です。 
 
口コミ投稿日：2017/05/04

★★★★☆ / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

共用のロビーやエントランスなど、綺麗に清掃していただいております。働いている方もとても良い方ばかりで、中でもゴミ置場は汚れやすい部分なのに綺麗に整頓してくださってます。引っ越して来た後で分からないことも、管理人さんに聞くと迅速に対応して下さいます。前にディスポーザーが故障してしまった際もすぐに修理の方を読んでくれました。管理費・修繕費等は割高には感じますが、駐車場を安全に使えるよう点検整備して下さったり、ドアのシーリングを補修してくれたりしています。具体的なお知らせを早めに掲示して下さるので納得して払っています。今後大規模修繕等が控えているので、管理費修繕費を有効に使って欲しいです。 
 
口コミ投稿日：2017/05/04

★★★★☆ / 女性 
 

神奈川／川崎 
 

共用部の清掃も行き届いている。管理人や管理会社の態度は丁寧、いつも挨拶をかかさない。管理費については高額だと思うが、24時間有人対応のためしかたがないと思う。以前駐車場で車の室内灯がつきっぱなしだったが、夜でも連絡をくれた。修繕費は最近あがったので、近隣マンションに比べて高額だと思う。世帯数も多く、共有部が多いためしかただないのかなと思う。これから大規模修繕のため、どのくらいの修繕ができるかが少し心配です。 
 
口コミ投稿日：2017/05/04

★★★★☆ / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理人の方がとても温厚で好ましいです。また、値段は全体的に高いものの、基本的にはしっかり仕事をしてくれる印象です。共用部の清掃は毎日のようにしっかりされていますし、なにか困ったようなことも起きませんでした。安心の東急ブランドなので値段が高くなるのは仕方ないのかもしれませんが、これで管理費用や修繕費などがもう少し安ければさらに納得感が高まるものと思っています。中小企業にはない安定感がある感じる管理会社です。 
 
口コミ投稿日：2017/05/04

★★☆☆☆ userID_10238 / 男性 
 

神奈川県／横浜市港北区 
 

新築マンションの共用通用口のドアが一部不良のため自動で施錠されず、セキュリティ上問題があり修理したとの報告があったが、実際は直っておらず３回くらい修理をしてようやく直ったということがあった。修理業者にも問題はあったが管理する側の確認を怠っている証拠だと感じている。また、現在の住んでいるマンションは満室になっていないため、駐車場も空きがある状態だが他人が駐車しているのにも気づかず住人からの連絡により、全住人に注意チラシを配布するだけであり、駐車した人の特定を行おうとはしていない。何かあってからは遅いのでしっかり確認をした上で対処をしてもらいたいものと考える。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★☆☆☆ userID_10216 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

以前の管理会社に比べて、必要ないと思われる提案が多く本当にマンションをことを考えて管理業務を行っているのかわからないとかんじることがあるので。管理人さんは二人体制でやってもらっているが連絡、報告できてないときがあり何度も確認されてりして困ったことがあった。清掃員の方も数名いらっしゃるが、人数の割に清掃が行きとどいてないことがある。以前の管理会社の時に比べて全体的に大雑把になった印象を受けてしまう。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★★☆ userID_10215 / 女性 
 

神奈川県／川崎市宮前区 
 

・清掃の方はとても丁寧で細かい部分もきちんと作業してくれている。
・最近新しい方に変わったが、エントランスの空いた箇所にお花や植物などを置いてくれて華やかになった。
・営業担当の方は、昨年行われた大規模修繕工事の際に価格を抑えるために、足場を組まずに作業してくれるという良い業者さんを紹介してくれて 価格を抑えることができた。また作業事態も丁寧で、職人さん達もとても感じが良かった。
・ベランダに大量の蜂が発生してしまい、連絡するとすぐに対応してくれて完璧に駆除してくれた。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★☆☆☆ userID_10211 / 女性 
 

神奈川県／鎌倉市 
 

共用部の清掃状況：大型マンションなので掃除は大変だと思いますが、掃除は綺麗に行き届いていると思います。

管理員や管理会社の態度・対応：お子さんが来客スペースをゲーム遊びなどで占領していて、マンションの外観が悪くなっています。来客スペースの近くに管理室があって管理人もいるはずなのに一切注意せずに無視している事が困ります。

管理費・修繕費・工事費等の納得感：管理費修繕費は大型マンションでひと世帯当たりの負担は少なくて経済的にも助かります。工事費は、まあ良いかと思いますが、専有部分の業者を紹介してもらうと決まって業者から出張費をとられてしまうことが不満です。一度管理会社から紹介してもらった業者の対応が悪かったのと、自分で探した業者なら出張費がかからないので、自分で業者を選ぶようにしています。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★★☆ userID_10202 / 女性 
 

神奈川県／川崎市幸区 
 

今の所満足しています。当初はゴミの出しの時間が、当日の朝8時までだったのが、いつでも出して可能になった事です。いつでも出せるので、だいぶ楽になりました。また、管理人さんのゴミ集積所の清掃が、きちんのされていて、いつも頭の下がる思いでいます。理事をしていた時、住民同士の騒音トラブルの際は、実際の現場に行って騒音を確認していました。何か問題が発生すると、すぐに注意勧告の文書が配られます。そのことによって、解決された事もあります。すぐに対応してくれているので好感が持てます。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10198 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

管理状況は満足です。大型物件という事もありますが、ライフサポータ、フロント、掃除担当、警備担当とそれぞれ役割があり、分担されています。非常にきめ細かい対応をしてくれていると思います。共用部の清掃状況も非常によく、きちんと手入れされています。また、管理員の態度も皆さん丁重で、クレームを言っても丁寧に対応してくれて、こちらも気持ちよく過ごすことができています。管理費は高いですが、資産向上のためにも管理は適切にしていくべきなので仕方がない費用だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★☆☆☆ userID_10181 / 女性 
 

神奈川県／横浜市中区 
 

理事会の際の発言がとても上からで、自分たちが何でも決めて良い上、自分たちが決めたことが正しいという姿勢で常にいる。全く住民のことを考えていない。工事費などの見積もりも管理会社が指定したところからのみで、その見積り額があたかも妥当のように話を進める。共用施設の利用の手続きに関しても、スタッフの質が悪く、質問に答えられないことが多々ある。また、清掃に関してもゴミ置場の整理に時間をかけすぎており、全体的な管理が良くない。スタッフの交代が激しく、人材が定着していない。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10180 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

共用部の清掃はこまめに行っております。汚くて最悪と思った事は一度もありません。管理員の方も清掃スタッフの方もとて礼儀も正しくとても気持ちがいいです。生活に密着した管理組合の運営は住居者と向き合って一緒に動いてくれている感じかとても伝わります。ご近所付き合いというのがあまりない現代ですが、少しでも関わりのある管理員の方等が頼れる存在でいてくださると何かあった時に些細な事でもとても心強く住み良いです。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★☆☆ userID_10174 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

共用部の清掃状況：清掃員にもよるのかもしれませんが、年々雑になってきているようです。もしかしたら清掃日数も減っているのかもしれません。

管理員や管理会社の態度・対応：管理員さんはとてもよくしてくれていて頼りになります。

管理費・修繕費・工事費等の納得感：管理会社からの提案を元に理事会で検討して総会で決議をとっていますので問題はないと思います。日常の管理はとにかく今のよくできた管理員さんのおかげで成り立っているので、他の人になってしまったら荒れるのではないかと危惧しています。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★★ userID_10173 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

管理人が常に掃除等に気を利かせてくれており、共用部は常に清潔です。また、交代要員がきてもその品質はかわらんず、毎日会うと挨拶もかかさずに感じのよい管理員が多くいるイメージです。一方管理費は若干高いかと感じますが、それを補う品質の高さだと思います。一時期管理組合員を行っていましたが、その時管理会社の社員の方と接することが多くなりましたが、不安な点を取り除いて親切丁寧に組合の仕事を教えていただき業務を全うすることができました。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★★ userID_10170 / 男性 
 

神奈川県／相模原市 
 

管理組合と二人三脚でじっくり相談しながら運営していただいています。毎月のように管理組合と打ち合わせを夜遅くまでされていますし、修繕や工事などの案内もこまめに配布してくれます。古い物件なので維持管理が難しいと思いますが、大規模修繕も無理のない計画でしかも納得のいく内容を提案していただき、細かな内容の見直しも柔軟に行っていただけましたし、工事も滞りなく実施していただけたのでとても信頼しています。規約改定（ペット飼育条項）についても他の物件の事例を参考にアドバイスしていただいたようです。 
 
口コミ投稿日：2017/03/20

★★★★☆ userID_10168 / 女性 
 

神奈川県／横浜市泉区 
 

当マンションは入口にオートロックはなく誰でも自由に敷地内に入れますが、日曜日以外は常時管理人が在中し、常にマンション敷地内の見回りをしてくれている為不審者等対策は安心できる印象です。ゴミ捨て場やマンション通路の清掃もよく行っていて、敷地内はゴミなど目立つ物なくきれいにしてくれています。築年数が20年以上なので修繕費用はそんなに安くはないですが、数年前に管理組合から要求で管理費がそれまでの金額より安くなりましまた。管理組合の役員をした際にも、管理会社担当の方はこちらの提案や要求に親身に対応してくださったので良かったです。 
 
口コミ投稿日：2017/03/20

★★★★★ userID_10152 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

共用部分は月に一度クリーニングがあり、常にキレイに維持されているので気持ちが良く過ごせています。管理人さんがマンションの子どもたちの様子をよく見てくれているので安心感があり、頼りになります。ゴミ出し等についても、多少の口うるささがあるので、ゴミ置場もキレイに利用できるのでありがたいです。管理会社の担当者もきちんとマンションの状況を把握してくれているので、いつ問い合わせをしても、誠実な対応で好感が持てます。 
 
口コミ投稿日：2017/03/20

★★☆☆☆ userID_10151 / 男性 
 

神奈川県／川崎市多摩区 
 

全体的にレベルが低い。管理員は、服を洗っていないのか、ものすごく異臭を放つ服を着ている。少し遠くからでもわかるぐらい。また、清掃レベルも低い。共用廊下はモップ掛けしたところが跡にになって残っている。拭いたところが跡になっているので、モップそのものが汚いと思う。そして、掲示板。良く分からない水道工事会社のマグネット広告がいくつも貼っていあるが、改善しようとしない。掲示物もクリアファイルなどには入れず、そのまま掲示しているので、少し時間が経つとフニャフニャになっていて、見苦しい。 
 
口コミ投稿日：2017/03/20

★★★★★ userID_10149 / 女性 
 

神奈川県／横浜市都筑区 
 

まず管理人さんの人柄がすばらしい。相談しやすい雰囲気、困ったことに対しての対応の良さ、管理費は他と比べて高いのかわかりませんが結局のところコミュニケーション能力だと思いますので私は満足です。お掃除もいつもきれいにしてくれますし、出かけるときのいってらっしゃいという言葉一つ、今の希薄な社会の中で人とのつながりを感じてうれしいです。修繕費や工事費はこれから大規模修繕に向けてかかってきますし、駅からの立地の良さでいろいろとバランスを考えると妥当な気がします。 
 
口コミ投稿日：2017/03/20

★☆☆☆☆ userID_10145 / 男性 
 

神奈川県／川崎市多摩区 
 

管理会社のフロントの能力が圧倒的に不足している。屋上防水に関する案件が検討されており、保証の範囲内か範囲外かについてもめている。施工会社、分譲会社、管理会社の担当者も陪席し、今後の修繕方法についての意見交換会が開催されたが、各社が把握している事実がばらばらで、経緯をまとめた書類も無く、今後の方向性どころか、現在までの事実の確認に終始した。事前に各社に情報を回したり、各社との調整をして管理組合への中継を果たす役割なのに、まったく機能しない。担当を変えなければ、管理会社を変えることも検討している。 
 
口コミ投稿日：2017/03/20