★★☆☆☆ userID_11000 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理費や修繕積立金がとても高額に思います。管理人は高齢で毎朝の清掃以外ほとんど何も対応してくれません。清掃も以前の管理会社より細かいところまで行ってもらえません、駐輪場なども荒れています。合人社も担当が1人のため電話しても折り返し待ちで、即日対応などは期待できません。大京アステージなどは管理費が高額でも、賃貸や販売に出すときブランドになりますが合人社では全く売りになりませんし管理状況も良いとは言えないため資産価値が下がっていく気がしてとても心配です。 
 
口コミ投稿日：2017/10/05

★★★☆☆ userID_10990 / 女性 
 

神奈川県／秦野市 
 

清掃、修繕、点検などはしっかりやってくれるので、安心感や、この先マンションの価値を落とさないという意味では、十分役割は果たしていると思う。しかし管理費や修繕費が高い（値上げもあった）、より良いマンションにするための積極的な提案などが特にない、という点では不満がある。住民だけの意見の出し合いでは限界もあるし皆忙しいので、もう少し管理会社が積極的にリードし相談に乗ってくれるような立場でいてくれるとありがたいと思う。 
 
口コミ投稿日：2017/10/05

★★★★☆ userID_10988 / 女性 
 

神奈川県／川崎市幸区 
 

管理員さんと清掃員の方々とても愛想のいい方々で住んでいても嫌な思いをしなくてとても住みやすいです。清掃もこまめに行ってもらってますし、独自の金額で清掃メニューを行ってもらうことも出来るのがとても得しているように感じます。管理会社を通しているので業者も信用して頼めるのが更に良いと思います。自転車置き場での空き状態を改善するのにも素早い対応をしてもらい助かりました。毎年定例大会を開いてもらって管理費の流れや役員の顔が分かるのがとても安心です。 
 
口コミ投稿日：2017/10/05

★★★★☆ userID_10980 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理員が常識的なのが一番いあたところだと思います。なかなか管理員には当たり外れが多く、よくない管理員だと話自体が通じず、物も頼まない、ともすれば関わり合いたくないと思ってしまう方もいますが、やはり大手というのか、とても常識的で融通が聞く方が管理員でした。困ったことがある時も対応が迅速で、待たされることも少なかったです。人を選んで採用されているんだろうなという印象でした。修繕費、管理費はやはり高めだと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★★★★★ userID_10971 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理費、修繕積み立て費は無理のない範囲であるため、長年住む高齢者や子育て中の家族にとっても住みやすい環境である。日々の管理人の態度も心地よく清掃も行き届いており、ちょっとした水漏れや家具の移動などのサービスにも満足している。大規模修繕の際もその都度のお知らせや各部屋で起きた雨漏り事故やパイプの劣化など自分の家の中だけではなくマンション全体で起きている事柄についても細かく説明を受けることができている。また、対応も迅速である。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★★★☆☆ userID_10965 / 男性 
 

神奈川県／横浜市戸塚区 
 

管理は全般的に悪くないが、管理人は愛想も悪いし対応もやや遅い。例えば、共用部の蛍光灯が切れても即日で対応してもらえない。（外部業者を呼ぶからとはいえ）お盆も正月も休まずにいてくれるのは助かるのもしれないけど、管理費が高い分満足とは言い難い。マンションの住人にも、外部の業者に対してもマナーなど厳しく注意する。マンションのブランド維持のために必要といえばそうなのかもしれないが、住みやすいとはそういうことなのだろうか。ただし、備え付きの設備が壊れた場合など24時間電話でのサポートもあるので、安心できる面は確かにある。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★★★★☆ userID_10963 / 女性 
 

神奈川県／川崎市麻生区 
 

住み始めてから管理人が2人変わっていますが、どちらの人もとても優しく気持ち良い挨拶をしてくれます。小さい子どもにも積極的に話しかけてくれるので、子どもも管理人さんが大好きです。また清掃の人も一年交代らしく、どの方も丁寧に掃除してくれます。個々の部屋のドアや窓のシャッターなどもマメに拭いてくれて、こんなところまで掃除してもらって申し訳ないような気持ちにもなります。またマンションの理事会や総会では、管理会社の方が積極的に議題をすすめてくれるので、無駄な話し合いもなく、短時間で対応してくれ、とても頼りになります。管理費や修繕費はそれなりに支払っていますが、それを超えるほどの働きをしてもらっています。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★★☆☆☆ userID_10957 / 女性 
 

神奈川県／横浜市港南区 
 

管理がなってない。住人のペットが共有部に粗相をしてもわかっているのに注意すらせず、ほったらかし。駐車場も、一つのスペースに車だけでなくバイクを停めている家庭があっても何も言わないのがよくわからない。また、マンションの出入り口にある駐車場にダンプトラックを停めているので歩行者や自転車、対向車などが全く見えずとても危険。いつ事故が起きてもおかしくないと思う。点検で来た人が窓ガラスにヒビをいれて帰った。その旨を伝えてもなにも対応しない。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10800 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

議事録の内容や文章を読むと、担当フロントのレベルがそこまで高くないと感じる。管理組合に対して、積極的な提案をすることもなく、他マンションの事例を提示している様子もない。管理員も最低限の仕事はしていると信じているが、レベルは決して及第点と言えない。勤務時間中でいるにも関わらず、外出している姿を見かけることも多い。管理委託費がそこまで高額でないことから、サービスの質もある程度諦めていることから不満を言うこともない。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10788 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

月曜から土曜日まで常駐で、清掃や共用部の見回りをしていただいています。清掃を専門にする方との2名体制で、どちらの方も愛想が良く、笑顔で挨拶をしてくれるため子供たちも安心して馴染んでいます。髪を切れば声をかけてくれたりしますが、決して馴れ馴れしくなく交換が持てます。清掃状況も100点ではないとしても、よくやって頂いていると思います。築浅のため修繕費については分かりかねますが、管理費自体はもう少し安くてもいいのではないかと思ってはおります。現時点では総じて満足です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10682 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

共有部の清掃は、専門のスタッフがいるため、平日の午前中に清掃が入ります。また、ゴミ捨て場の掃除も毎日行っているため、嫌な臭いもなく、分別も行き届いております。そのため、常にきれいな状態を保っております。管理人さんは、日曜以外の日中、常駐しております。マンション内の手続きの代行や、庭の手入れなどをしていただいております。毎日、会った時は快く挨拶してくれます。管理費・修繕費は、月2万くらいで妥当だと思います。毎年、マンションの総会が開かれており、何にいくら使ったなどの経費がわかるようになっています。私は、今のマンションに満足しております。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10673 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

・管理人さんの仕事が丁寧・共有スペースがいつも綺麗・ゴミ置場も毎日水洗いされていて匂いなども発生していない。・管理組合と議事録が丁寧で読みやすい・マンションの敷地内で子供達が安心して遊べるように、管理人さんがいつも目配りしている。 ・定期的に花の植え替えや雑草刈り等の環境的なメンテナンスをしてくれる。・管理会社自体はあまりマンションの住民に直接関わってこないので、気が楽。・防災訓練、非常食の入れ替え、防災グッズの設置、災害が起きた時の避難や対応についての説明や設置が丁寧、 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10603 / 男性 
 

神奈川県／横須賀市 
 

管理員の接し方、態度は申し分ない。ただ、数年ごとに退職、入れ替えがあるので、少なくとも10年くらいは長くお付き合いをして欲しい。清掃員も同じく接し方はよく清掃状況もよい。かえってもう少し汚くとも良いので、人員を減らし管理費を安くしても良いかと思うくらい。管理費・修繕費等はやや高いかと思う。自治会の行事等の協力も良くしてくれるので大変助かる。駐車場の修繕等の費用、業者選び等にやや不満あり。こちらかからの働きかけで費用がかなり安くなるということもあった。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★☆☆☆ userID_10591 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

清掃員は愛想がよく清掃も十分に行ってくれるために不満がないです。しかし、フロント担当者があまりよくありません。こちらから、質問があり連絡を行っても折り返し連絡があることがほとんどありません。また、工事費が高いです。特に管理費、修繕積立金が不足しているにも関わらず不必要な工事ばかりおすすめしてきます。管理依託費は安いものの、工事で管理費を取られてしまうために管理依託費が安い分がプラスマイナスゼロになってしまうと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★☆☆☆☆ userID_10507 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

雨漏りの修理(内装)が自己負担！部屋の中の損害は二次的な被害で雨漏りによる直接被害ではなという理由で自己負担で壁紙張替えしました。理由も対応も納得いかなかったけど、直さないわけにはいかないので直しました。突然の予定外の出費でウン十万円！建物の雨漏りのせいで！！何千万円の買い物をして建物が雨漏りして、そしてこの出費！？それでなくても雨漏りのせいで家も汚れ掃除もしたし、濡れてダメになったものもあり金銭的損害もあった上、調査だ見積もりだと何度も何度も来られ在宅させられたせいで機会損失もあり、さらに自腹で修繕！？開いた口がふさがりませんでした。しかもこれが2回ありました。許せない。でももう他を買って引っ越すお金もないので仕方なく住んでいます。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★★☆ userID_10586 / 女性 
 

神奈川県／横浜市戸塚区 
 

管理人の方々の仕事っぷりがとても良いです。マンション内で顔を合わせると、とてもにこやかに挨拶をしてくださいますし、清掃も細やかな部分まで実施してくださるので、いつもマンション内がきれいです。マンションの住人の顔と名前を覚えている方もいます。また、管理会社の方のマンション理事会へのサポートの手厚さはとても満足しています。ただ、コンシェルジュの方はいてもいなくても…という感想しか持てない仕事っぷりのため、そこが減点ポイントです。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10743 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

マンション購入時からすでに管理人が4回以上も変わり、早い人で3ヶ月、だいたいの人で2年おきくらいに変わるため、住んでいる人間とあまり馴染むことなく次の管理人に変わってしまいます。管理人によっては住人に挨拶をしなかったり、いつも管理人室にいなくてマンション中を探し回って困ったりすることが多々あります。日常の清掃など、短期的なマンション管理としてはある程度満足していますが、管理人がすぐ変わってしまう事は長期的なマンション管理という点では継続性に欠けると感じています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★☆☆ userID_10885 / 男性 
 

神奈川県／横浜市港北区 
 

良い所水漏れ等の緊急事態には24時間対応しているので、安心できます。マンション掲示板にも連絡先がしっかりと表記されています。大規模修繕計画表もしっかりとした物があり、マンション売却時には良いアピールポイントになると思います。悪い所お金に繋がらないトラブル対応には積極的でありません。我が家で発生した、雨水による壁の濡れトラブルの時には壁紙をはがして原因特定の為に経過観察としてコンクリートむき出しのまま約半年間、放置されました。担当者に催促したところ、この件を忘れていました。他のお宅でも同様な対応をされたらしいです。と言う事でプラスマイナス0で、「どちらでもない」としました。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10608 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

清掃スタッフの方々は、大変よく清掃をしていただいており、感謝しています。管理員も基本的には、挨拶や接客をよくてしてもらえています。郵便物の受け取り等もしてもらえているので、生活がスムーズです。管理費については、年々高騰しており、家計を切迫してきています。修繕費や工事提案について、納得感がありません。植栽等にお金を掛けている印象があり、必要な修繕費などにお金を割いているようには見えないためです。防災意識や決済システムについては、電子マネーを用いるなど、新しい試み、防災意識は高いと感じています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10750 / 男性 
 

神奈川県／相模原市南区 
 

合人社になってから問い合わせに対するレスポンスが良くなった気がします。前の管理会社は相模原市内にある管理会社でしたが問い合わせや、共同部の電球を取り換えて欲しいと話をしていも中々交換してくれませんでした。また、合人社の方が雑費等にかかる費用が少なく計上されているような気がします。管理費の支出が減ったと思います。月に１度の管理組合の話し合いにも担当者が積極的に参加していただき、意見を述べてくれます。清掃の方も週3回しっかり共同部の清掃を行ってくれる為とても助かっています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10907 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

管理状況や管理員にはとても満足しています。共用部の清掃は管理員さんがマメに掃除してくれて、定期的に業者が入って大掃除をしてくれています。また敷地内の防犯カメラも充実しています。修繕費や工事費、清掃費用などは全てマンションの積立金で賄っていて普段追加請求などは一切ありません。また住民向けのサポート用HPもあり細かな申請方法なども確認できてとても便利です。但し、その分管理費・修繕費は他のマンションに比べると高いかもしれません。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10609 / 女性 
 

神奈川県／相模原市 
 

共用部の清掃もいきとどいており、とても綺麗です。管理会社より会報誌のようなものが定期的に送られてくるので、その内容で会社の状況やどのような思いでマンションを管理されているかなど知ることができ、とてもわかりやすい内容です。購入者の声なども掲載されていますが、みなさんも快適に生活されているのだなと共感しながら読める内容でした。また、住まいのことでわからないことがあれば電話で丁寧に対応してくれるので心強いです。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10759 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

共用部の掃除がエントランスなどは毎日、家の前の廊下も頻繁に行われていて１０年たちますがそこそこ綺麗に価値を保っている感じがするところが好印象でした。管理人さん、掃除婦の方も含めてみな気さくで挨拶も行き届いていました。管理費はインターネット代を含んだ料金としては掃除が頻繁なのもかんがえると、まあまあ割安だと思います。修繕費はやはり１０年を超えると少し高く感じますが、エントランスが自動ドアになったりして、改善もされているのでまあ許容範囲です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★☆☆☆ userID_10910 / 女性 
 

神奈川県／逗子市 
 

管理組合の役員をやって感じたことですが、マンション管理以外の設備や施設の売り込みが激しく、管理費や修繕積立金の上限を超えた設備導入の話を毎回持ってくることにうんざりしました。以前の管理会社から長谷工に変わってから、必要以上のマンションの設備投資や、新規導入が増えたと感じていましたが、今季は、とうとう修繕積立金の倍額以上の値上げの申請がされました。毎年変わる役員の情報の共有が不足していることに乗じての大手の管理会社の売り込みの激しさは、正直、引っ越しを考えるくらいの不満があります。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10503 / 女性 
 

神奈川県／座間市 
 

今年4月に中古マンションを購入いたしました。築40年近く、古いマンションですが、廊下・エレベーターなどいつもキレイにしていただいています。管理人さんは2名で日替わり、通勤で平日9時〜5時勤務ですが、いつも玄関にいらっしゃいます。住人と談笑していることもあり、コミュニケーションはしっかりとれていると思います。購入時に何件か資料取り寄せ・内見しましたが、管理費・修繕費も割安に感じます。概ね満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★★★ userID_10612 / 男性 
 

神奈川県／港南区 
 

清掃も行き届いており、何かあっても直ぐに対応をしてくれる。常駐作業員も丁寧である。見回りを定期的にしてくれており、セキュリティ観点からも安心感が非常に高い。また、駐輪場代金など臨時の支払いは、交通系ICカードの利用もでき、非常に便利である。マンション全体の管理状態が良く大変満足している。ただし、そのぶん管理費は他と比較すると高いと感じる。また、修繕費も若干高く、コスト面については若干の不満要素である。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10764 / 男性 
 

神奈川県／厚木市 
 

スタッフの感じが良く、子どもにも挨拶を心地よくしてくれる。掃除も行き届いていて、マンション内だけでなく、マンションの外まで管理してくれる。共用部分の扉が壊れていた事があったが、次の日には直っていたり、対応が早いので助かる。他にもゴミの分別を守れない住民に対して、貼り紙をしてくれたり、外国人の住民に対しても外国語表記をして促したり、住民同士のトラブルが起きないように対応してくれる。世帯数が多い分、管理は大変だと思いますが少ない人数で対応していて、管理費、修繕費の割に大変満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10917 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

戸数の少ないマンションのため、管理組合の役員等も数年で順番が回ってくる状況のため、その度に役員になるのは大変だと思ったが、都度管理会社の方で色々と対応してくれるため、困ることもなく大変助かった。また築年数は経っているものの、共用部もしっかりと清掃して下さるので、綺麗に保たれている。戸数が少ない分、管理費は割高となってしまうが、管理会社の態度や対応には全く問題がなく、満足している。今後も今まで通りお願いしたいと思っている。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10514 / 女性 
 

神奈川県／茅ヶ崎市 
 

エントランスや共用スペースなど、あらゆる所まで清掃も行き届いているし、管理員やコンシェルジュスタッフの対応も良い。おはようございます、行ってらっしゃいませ、などの丁寧な挨拶も心地いいし。入居すぐはアフターケアもしっかりしているなという印象を受けた。電話によるサービスも充実している。管理費が短期間で上がったので少し不満ではあるが、防音機能のついたミュージックルームやゲストル?ムなどの充実した設備には大変満足しているので今の値段でも申し分ないと思う。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★☆☆ userID_10629 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

築年数が50年近くとなっているため決して綺麗ではない。しかし、管理費が安く、その割には公園、遊歩道の他、人目に付かない側溝もしっかり清掃してくれており、その点は満足している。定期的な修繕に関しては小規模な工事でも単価が高いと感じている。平均すると最近のマンションの管理費と変わらないのかもしれない。基本的に自治会の裁量が多い分、住民が負担しており事務処理も多くは無いが自治会とも連携をしてトラブルもなく運営していると感じている。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09