★★☆☆☆ userID_11000 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理費や修繕積立金がとても高額に思います。管理人は高齢で毎朝の清掃以外ほとんど何も対応してくれません。清掃も以前の管理会社より細かいところまで行ってもらえません、駐輪場なども荒れています。合人社も担当が1人のため電話しても折り返し待ちで、即日対応などは期待できません。大京アステージなどは管理費が高額でも、賃貸や販売に出すときブランドになりますが合人社では全く売りになりませんし管理状況も良いとは言えないため資産価値が下がっていく気がしてとても心配です。 
 
口コミ投稿日：2017/10/05

★★★☆☆ userID_10990 / 女性 
 

神奈川県／秦野市 
 

清掃、修繕、点検などはしっかりやってくれるので、安心感や、この先マンションの価値を落とさないという意味では、十分役割は果たしていると思う。しかし管理費や修繕費が高い（値上げもあった）、より良いマンションにするための積極的な提案などが特にない、という点では不満がある。住民だけの意見の出し合いでは限界もあるし皆忙しいので、もう少し管理会社が積極的にリードし相談に乗ってくれるような立場でいてくれるとありがたいと思う。 
 
口コミ投稿日：2017/10/05

★★★★☆ userID_10988 / 女性 
 

神奈川県／川崎市幸区 
 

管理員さんと清掃員の方々とても愛想のいい方々で住んでいても嫌な思いをしなくてとても住みやすいです。清掃もこまめに行ってもらってますし、独自の金額で清掃メニューを行ってもらうことも出来るのがとても得しているように感じます。管理会社を通しているので業者も信用して頼めるのが更に良いと思います。自転車置き場での空き状態を改善するのにも素早い対応をしてもらい助かりました。毎年定例大会を開いてもらって管理費の流れや役員の顔が分かるのがとても安心です。 
 
口コミ投稿日：2017/10/05

★★★★☆ userID_10980 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理員が常識的なのが一番いあたところだと思います。なかなか管理員には当たり外れが多く、よくない管理員だと話自体が通じず、物も頼まない、ともすれば関わり合いたくないと思ってしまう方もいますが、やはり大手というのか、とても常識的で融通が聞く方が管理員でした。困ったことがある時も対応が迅速で、待たされることも少なかったです。人を選んで採用されているんだろうなという印象でした。修繕費、管理費はやはり高めだと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★★★★★ userID_10971 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理費、修繕積み立て費は無理のない範囲であるため、長年住む高齢者や子育て中の家族にとっても住みやすい環境である。日々の管理人の態度も心地よく清掃も行き届いており、ちょっとした水漏れや家具の移動などのサービスにも満足している。大規模修繕の際もその都度のお知らせや各部屋で起きた雨漏り事故やパイプの劣化など自分の家の中だけではなくマンション全体で起きている事柄についても細かく説明を受けることができている。また、対応も迅速である。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★★★☆☆ userID_10965 / 男性 
 

神奈川県／横浜市戸塚区 
 

管理は全般的に悪くないが、管理人は愛想も悪いし対応もやや遅い。例えば、共用部の蛍光灯が切れても即日で対応してもらえない。（外部業者を呼ぶからとはいえ）お盆も正月も休まずにいてくれるのは助かるのもしれないけど、管理費が高い分満足とは言い難い。マンションの住人にも、外部の業者に対してもマナーなど厳しく注意する。マンションのブランド維持のために必要といえばそうなのかもしれないが、住みやすいとはそういうことなのだろうか。ただし、備え付きの設備が壊れた場合など24時間電話でのサポートもあるので、安心できる面は確かにある。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★★★★☆ userID_10963 / 女性 
 

神奈川県／川崎市麻生区 
 

住み始めてから管理人が2人変わっていますが、どちらの人もとても優しく気持ち良い挨拶をしてくれます。小さい子どもにも積極的に話しかけてくれるので、子どもも管理人さんが大好きです。また清掃の人も一年交代らしく、どの方も丁寧に掃除してくれます。個々の部屋のドアや窓のシャッターなどもマメに拭いてくれて、こんなところまで掃除してもらって申し訳ないような気持ちにもなります。またマンションの理事会や総会では、管理会社の方が積極的に議題をすすめてくれるので、無駄な話し合いもなく、短時間で対応してくれ、とても頼りになります。管理費や修繕費はそれなりに支払っていますが、それを超えるほどの働きをしてもらっています。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★★☆☆☆ userID_10957 / 女性 
 

神奈川県／横浜市港南区 
 

管理がなってない。住人のペットが共有部に粗相をしてもわかっているのに注意すらせず、ほったらかし。駐車場も、一つのスペースに車だけでなくバイクを停めている家庭があっても何も言わないのがよくわからない。また、マンションの出入り口にある駐車場にダンプトラックを停めているので歩行者や自転車、対向車などが全く見えずとても危険。いつ事故が起きてもおかしくないと思う。点検で来た人が窓ガラスにヒビをいれて帰った。その旨を伝えてもなにも対応しない。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10800 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

議事録の内容や文章を読むと、担当フロントのレベルがそこまで高くないと感じる。管理組合に対して、積極的な提案をすることもなく、他マンションの事例を提示している様子もない。管理員も最低限の仕事はしていると信じているが、レベルは決して及第点と言えない。勤務時間中でいるにも関わらず、外出している姿を見かけることも多い。管理委託費がそこまで高額でないことから、サービスの質もある程度諦めていることから不満を言うこともない。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10788 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

月曜から土曜日まで常駐で、清掃や共用部の見回りをしていただいています。清掃を専門にする方との2名体制で、どちらの方も愛想が良く、笑顔で挨拶をしてくれるため子供たちも安心して馴染んでいます。髪を切れば声をかけてくれたりしますが、決して馴れ馴れしくなく交換が持てます。清掃状況も100点ではないとしても、よくやって頂いていると思います。築浅のため修繕費については分かりかねますが、管理費自体はもう少し安くてもいいのではないかと思ってはおります。現時点では総じて満足です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10682 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

共有部の清掃は、専門のスタッフがいるため、平日の午前中に清掃が入ります。また、ゴミ捨て場の掃除も毎日行っているため、嫌な臭いもなく、分別も行き届いております。そのため、常にきれいな状態を保っております。管理人さんは、日曜以外の日中、常駐しております。マンション内の手続きの代行や、庭の手入れなどをしていただいております。毎日、会った時は快く挨拶してくれます。管理費・修繕費は、月2万くらいで妥当だと思います。毎年、マンションの総会が開かれており、何にいくら使ったなどの経費がわかるようになっています。私は、今のマンションに満足しております。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10673 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

・管理人さんの仕事が丁寧・共有スペースがいつも綺麗・ゴミ置場も毎日水洗いされていて匂いなども発生していない。・管理組合と議事録が丁寧で読みやすい・マンションの敷地内で子供達が安心して遊べるように、管理人さんがいつも目配りしている。 ・定期的に花の植え替えや雑草刈り等の環境的なメンテナンスをしてくれる。・管理会社自体はあまりマンションの住民に直接関わってこないので、気が楽。・防災訓練、非常食の入れ替え、防災グッズの設置、災害が起きた時の避難や対応についての説明や設置が丁寧、 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10603 / 男性 
 

神奈川県／横須賀市 
 

管理員の接し方、態度は申し分ない。ただ、数年ごとに退職、入れ替えがあるので、少なくとも10年くらいは長くお付き合いをして欲しい。清掃員も同じく接し方はよく清掃状況もよい。かえってもう少し汚くとも良いので、人員を減らし管理費を安くしても良いかと思うくらい。管理費・修繕費等はやや高いかと思う。自治会の行事等の協力も良くしてくれるので大変助かる。駐車場の修繕等の費用、業者選び等にやや不満あり。こちらかからの働きかけで費用がかなり安くなるということもあった。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★☆☆☆ userID_10591 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

清掃員は愛想がよく清掃も十分に行ってくれるために不満がないです。しかし、フロント担当者があまりよくありません。こちらから、質問があり連絡を行っても折り返し連絡があることがほとんどありません。また、工事費が高いです。特に管理費、修繕積立金が不足しているにも関わらず不必要な工事ばかりおすすめしてきます。管理依託費は安いものの、工事で管理費を取られてしまうために管理依託費が安い分がプラスマイナスゼロになってしまうと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★☆☆☆☆ userID_10507 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

雨漏りの修理(内装)が自己負担！部屋の中の損害は二次的な被害で雨漏りによる直接被害ではなという理由で自己負担で壁紙張替えしました。理由も対応も納得いかなかったけど、直さないわけにはいかないので直しました。突然の予定外の出費でウン十万円！建物の雨漏りのせいで！！何千万円の買い物をして建物が雨漏りして、そしてこの出費！？それでなくても雨漏りのせいで家も汚れ掃除もしたし、濡れてダメになったものもあり金銭的損害もあった上、調査だ見積もりだと何度も何度も来られ在宅させられたせいで機会損失もあり、さらに自腹で修繕！？開いた口がふさがりませんでした。しかもこれが2回ありました。許せない。でももう他を買って引っ越すお金もないので仕方なく住んでいます。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★★☆ userID_10514 / 女性 
 

神奈川県／茅ヶ崎市 
 

エントランスや共用スペースなど、あらゆる所まで清掃も行き届いているし、管理員やコンシェルジュスタッフの対応も良い。おはようございます、行ってらっしゃいませ、などの丁寧な挨拶も心地いいし。入居すぐはアフターケアもしっかりしているなという印象を受けた。電話によるサービスも充実している。管理費が短期間で上がったので少し不満ではあるが、防音機能のついたミュージックルームやゲストル?ムなどの充実した設備には大変満足しているので今の値段でも申し分ないと思う。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★☆☆ userID_10629 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

築年数が50年近くとなっているため決して綺麗ではない。しかし、管理費が安く、その割には公園、遊歩道の他、人目に付かない側溝もしっかり清掃してくれており、その点は満足している。定期的な修繕に関しては小規模な工事でも単価が高いと感じている。平均すると最近のマンションの管理費と変わらないのかもしれない。基本的に自治会の裁量が多い分、住民が負担しており事務処理も多くは無いが自治会とも連携をしてトラブルもなく運営していると感じている。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10771 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

共用部の清掃はいつも丁寧にされていて気持ちがいいです。特にごみ置き場は２４時間ごみ捨て可能なので汚れたりにおいが発生したりしがちだが、きちんと整頓してくださるので助かっています。顔をあわせた時はにこやかに挨拶してくださるので、1歳半の娘も人見知りせずに挨拶を返しています。日常の小さな困ったことは相談すると柔軟に対処してくださるので助かっています。新築で入居して間もないため、管理費修繕費についてはまだ評価できません。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10942 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

毎日沢山の清掃員の方がきれいに掃除してくれているので共用部分は清潔に保たれています。管理人さんもとても親切にして下さり、住人が多い中でも名前を覚えて挨拶してくれるので気持ちがいいです。管理費修繕費については他の似たようなマンションに比べても妥当かなと感じています。特に修繕費については運用をしているため、かなりの黒字であるようなので安心しています。細々と点検や工事が入っているので定期的にメンテナンスしているという部分も満足です。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10532 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

フロント担当者は、特に新しいことを提案することはありませんが、無難に仕事をこなしている感じです。理事会は、およそ2か月に1回の割合で開催されています。管理会社に電話をしたときの事務の女性の対応は平均的でした。最近、インターホンの一斉交換工事を行いましたが、相見積もりを取得したり、何回か値下げ交渉してくれたので、工事費に関しては満足しています。3年ほど前から今の管理会社になったのですが、管理費・修繕費は従来の金額を踏襲しているので、不満はありません。一番良い点は、清掃が行き届いていることで、特に共用廊下やエントランスの清掃状態は週4日勤務（清掃員）とは思えないほどで、満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★☆☆☆ userID_10635 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

修繕費積立見直しへの対応で、個々マンションごとに状況が相違するにもかかわらず、教科書通りの一律的な説明に終始し、顧客視点に立った真摯さが欠けていると懸念されます。小さなマンションにもかかわらず足場を組むことが修理には必要との姿勢をかえません。しかも、当初は?足場組み?は不要とのスタンスであったものを翻しての対応です。住民の視点をもって冗費削減に取り組んでいないのではと懸念されます。マンション現場のスタッフは真摯に日々業務に取り組んでいただいていますが、本部の修理管理スタッフに真摯さが欠けているのではと思われます。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10773 / 女性 
 

神奈川／横浜市瀬谷区 
 

共用部の清掃状況はいつも完璧です。また掃除担当の方の気遣いが素晴らしくいつも恐縮してしまいます。次に、管理員の方は、仕事ではないであろうことまで熱心に取り組んでくださり、住みよくしようとしてくださる努力がとても伝わってきます。管理会社全体としての態度も紳士的で、トラブルがあってもいつもきもちよく解決してくださいます。管理費は安すぎるのではないかと思うほどの納得感です。その他の修繕費などは妥当であると感じます。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10955 / 男性 
 

神奈川県／茅ヶ崎市 
 

共有庭の手入れの頻度が少なく、雑草が生える。一階に住んで知る自分が仕方なく手入れをしている。私のすることではないのだがそれをしないと虫などがひどいため。清掃は問題なし。むしろ清掃員の態度は良い。入居すぐにドアの不具合を見てもらったが、迅速で丁寧な対応で良かった。定期的な点検などもあり、作業員の態度も良い。管理修繕費は少し高い気がする。共用の設備でそれ程変わったものはないはずだが。以上より、総合して満足といえる。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10534 / 女性 
 

神奈川県／横須賀市 
 

管理人が8:30〜17:00の間、いてくれるので困ったことがあれば相談できる。また廊下や中庭の掃除も掃除専門の人もやってきてきちんとしてくれるのでたすかっている。中庭などの剪定や、廊下部分のクリーナーによる掃除も気が付いたらやってくれる。消防設備や水回りの点検も定期的にあり、少し面倒だなあと感じるがとても安心できる。また大規模修繕などの費用がかさむ見込みだったが、その対応策をだしてくれて頼れる。また、先日ぼやが出た時の対応も、きちんと責任者の方がやってきてくれて安心した。 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★★☆ userID_10657 / 女性 
 

神奈川県／横浜市磯子区 
 

現在理事をしていて担当者と割と頻繁にやりとりがあるが、担当の方も丁寧にマメに連絡をしてくれる。未納金のことや苦情などにも迅速に対応してくれていて感謝している。 毎月の理事会にも必ず出席し、議事録をしっかり取ってもらっていて任せていて安心できる。立体駐車場が壊れたり、マンション裏庭に不法投棄があったりした際にもすぐ対応してくれ満足している、また、管理人さんも敷地内、ゴミ収集所など非常にキレイに管理して下さり住んでいて安心できる。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10781 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理人さんは常駐してはいませんが、火、木、土曜の午前中に管理人さんがいらして、マンションの共有部分を綺麗に掃除してくださいます。理事会に出席した際には、担当の方が現状と対策を分かりやすく説明してくださり、とても丁寧な印象でした。マンション内には様々な方が住んでいらっしゃるので、ルールを守って頂けない方もいらっしゃいます。そのような方にも、理事会の参加者と相談して、うまく調整してくださっていると感じます。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10536 / 男性 
 

神奈川県／横浜市磯子区 
 

共用部の清掃はとても行き届いています。掃除の方の雰囲気がとても明るいです。隅々までキレイに掃除をしてくれます。ゴミ収集所の分別など丁寧にしてあります。管理員は9時から17時までの勤務ですが、挨拶をきちんとしてくれて感じが良いです。きちんと対応してくれます。マンション周辺の清掃にも気遣ってくれています。管理費は月10000円程度ですが、妥当な金額だと思います。「ウエンディー」という月刊誌を発行しているので、色々な情報が得られます 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★★☆ userID_10677 / 男性 
 

神奈川県／三浦市 
 

管理員がしっかりしている。具体的には清掃がきれいで、毎日実施してくれている。また、挨拶や身だしなみ等がしっかりしている。管理会社の担当者とは、以前理事会役員の際、かかわったが、ベテランの担当者で理事会活動をしっかりサポートしてくれていた。質問したことは思うではなく、確認してから客観的なデータや事例も元に回答してくれたので、理事会側でも安心して管理を任せていた。管理費や修繕積立金などは、管理会社にて持っているデータを提供してもらい、平均的な金額であることを確認したことがある。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★☆☆ userID_10802 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理費、修繕費が毎月高いし、元々諸経費でも高いのに、管理会社からなにか対応してもらってないから不安だ。大規模修繕がこの先あるけど、結局、足りないとかで管理費をあげたら、もっと不満。しかも、管理会社に電話しても、対応は悪いし、全て張り紙で対応するところがよくないかと。なにかあったら、張り紙。マンションの話し合いの場があるんだから、その時に管理会社から一言、一ヶ月に一回張り紙以外でもいえばいいのになにも改善しない。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★☆☆☆ userID_10553 / 男性 
 

神奈川県／横浜市栄区 
 

管理人に関しては、自分の好きな仕事は頑張るのだが、嫌な仕事は手を抜くなどの偏りが見られる。住人の、共用部の清掃の期待に答えきれていない。住人とのおしゃべりが過ぎる。管理会社に関しては、積極的に関わったことはないが、ネットでとても評判が悪いのと、住人同士のトラブルを解決した等の話も聞いたことがないため、いざとなった時にとても頼りなさそうなイメージがとてもある。騒音問題等を訴えても解決してくれなさそうなど悪いイメージがある。 
 
口コミ投稿日：2017/07/05