★★☆☆☆ userID_11000 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理費や修繕積立金がとても高額に思います。管理人は高齢で毎朝の清掃以外ほとんど何も対応してくれません。清掃も以前の管理会社より細かいところまで行ってもらえません、駐輪場なども荒れています。合人社も担当が1人のため電話しても折り返し待ちで、即日対応などは期待できません。大京アステージなどは管理費が高額でも、賃貸や販売に出すときブランドになりますが合人社では全く売りになりませんし管理状況も良いとは言えないため資産価値が下がっていく気がしてとても心配です。 
 
口コミ投稿日：2017/10/05

★★★☆☆ userID_10990 / 女性 
 

神奈川県／秦野市 
 

清掃、修繕、点検などはしっかりやってくれるので、安心感や、この先マンションの価値を落とさないという意味では、十分役割は果たしていると思う。しかし管理費や修繕費が高い（値上げもあった）、より良いマンションにするための積極的な提案などが特にない、という点では不満がある。住民だけの意見の出し合いでは限界もあるし皆忙しいので、もう少し管理会社が積極的にリードし相談に乗ってくれるような立場でいてくれるとありがたいと思う。 
 
口コミ投稿日：2017/10/05

★★★★☆ userID_10988 / 女性 
 

神奈川県／川崎市幸区 
 

管理員さんと清掃員の方々とても愛想のいい方々で住んでいても嫌な思いをしなくてとても住みやすいです。清掃もこまめに行ってもらってますし、独自の金額で清掃メニューを行ってもらうことも出来るのがとても得しているように感じます。管理会社を通しているので業者も信用して頼めるのが更に良いと思います。自転車置き場での空き状態を改善するのにも素早い対応をしてもらい助かりました。毎年定例大会を開いてもらって管理費の流れや役員の顔が分かるのがとても安心です。 
 
口コミ投稿日：2017/10/05

★★★★☆ userID_10980 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理員が常識的なのが一番いあたところだと思います。なかなか管理員には当たり外れが多く、よくない管理員だと話自体が通じず、物も頼まない、ともすれば関わり合いたくないと思ってしまう方もいますが、やはり大手というのか、とても常識的で融通が聞く方が管理員でした。困ったことがある時も対応が迅速で、待たされることも少なかったです。人を選んで採用されているんだろうなという印象でした。修繕費、管理費はやはり高めだと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★★★★★ userID_10971 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理費、修繕積み立て費は無理のない範囲であるため、長年住む高齢者や子育て中の家族にとっても住みやすい環境である。日々の管理人の態度も心地よく清掃も行き届いており、ちょっとした水漏れや家具の移動などのサービスにも満足している。大規模修繕の際もその都度のお知らせや各部屋で起きた雨漏り事故やパイプの劣化など自分の家の中だけではなくマンション全体で起きている事柄についても細かく説明を受けることができている。また、対応も迅速である。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★★★☆☆ userID_10965 / 男性 
 

神奈川県／横浜市戸塚区 
 

管理は全般的に悪くないが、管理人は愛想も悪いし対応もやや遅い。例えば、共用部の蛍光灯が切れても即日で対応してもらえない。（外部業者を呼ぶからとはいえ）お盆も正月も休まずにいてくれるのは助かるのもしれないけど、管理費が高い分満足とは言い難い。マンションの住人にも、外部の業者に対してもマナーなど厳しく注意する。マンションのブランド維持のために必要といえばそうなのかもしれないが、住みやすいとはそういうことなのだろうか。ただし、備え付きの設備が壊れた場合など24時間電話でのサポートもあるので、安心できる面は確かにある。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★★★★☆ userID_10963 / 女性 
 

神奈川県／川崎市麻生区 
 

住み始めてから管理人が2人変わっていますが、どちらの人もとても優しく気持ち良い挨拶をしてくれます。小さい子どもにも積極的に話しかけてくれるので、子どもも管理人さんが大好きです。また清掃の人も一年交代らしく、どの方も丁寧に掃除してくれます。個々の部屋のドアや窓のシャッターなどもマメに拭いてくれて、こんなところまで掃除してもらって申し訳ないような気持ちにもなります。またマンションの理事会や総会では、管理会社の方が積極的に議題をすすめてくれるので、無駄な話し合いもなく、短時間で対応してくれ、とても頼りになります。管理費や修繕費はそれなりに支払っていますが、それを超えるほどの働きをしてもらっています。 
 
口コミ投稿日：2017/10/04

★★☆☆☆ userID_10957 / 女性 
 

神奈川県／横浜市港南区 
 

管理がなってない。住人のペットが共有部に粗相をしてもわかっているのに注意すらせず、ほったらかし。駐車場も、一つのスペースに車だけでなくバイクを停めている家庭があっても何も言わないのがよくわからない。また、マンションの出入り口にある駐車場にダンプトラックを停めているので歩行者や自転車、対向車などが全く見えずとても危険。いつ事故が起きてもおかしくないと思う。点検で来た人が窓ガラスにヒビをいれて帰った。その旨を伝えてもなにも対応しない。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10800 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

議事録の内容や文章を読むと、担当フロントのレベルがそこまで高くないと感じる。管理組合に対して、積極的な提案をすることもなく、他マンションの事例を提示している様子もない。管理員も最低限の仕事はしていると信じているが、レベルは決して及第点と言えない。勤務時間中でいるにも関わらず、外出している姿を見かけることも多い。管理委託費がそこまで高額でないことから、サービスの質もある程度諦めていることから不満を言うこともない。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10788 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

月曜から土曜日まで常駐で、清掃や共用部の見回りをしていただいています。清掃を専門にする方との2名体制で、どちらの方も愛想が良く、笑顔で挨拶をしてくれるため子供たちも安心して馴染んでいます。髪を切れば声をかけてくれたりしますが、決して馴れ馴れしくなく交換が持てます。清掃状況も100点ではないとしても、よくやって頂いていると思います。築浅のため修繕費については分かりかねますが、管理費自体はもう少し安くてもいいのではないかと思ってはおります。現時点では総じて満足です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10682 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

共有部の清掃は、専門のスタッフがいるため、平日の午前中に清掃が入ります。また、ゴミ捨て場の掃除も毎日行っているため、嫌な臭いもなく、分別も行き届いております。そのため、常にきれいな状態を保っております。管理人さんは、日曜以外の日中、常駐しております。マンション内の手続きの代行や、庭の手入れなどをしていただいております。毎日、会った時は快く挨拶してくれます。管理費・修繕費は、月2万くらいで妥当だと思います。毎年、マンションの総会が開かれており、何にいくら使ったなどの経費がわかるようになっています。私は、今のマンションに満足しております。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10673 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

・管理人さんの仕事が丁寧・共有スペースがいつも綺麗・ゴミ置場も毎日水洗いされていて匂いなども発生していない。・管理組合と議事録が丁寧で読みやすい・マンションの敷地内で子供達が安心して遊べるように、管理人さんがいつも目配りしている。 ・定期的に花の植え替えや雑草刈り等の環境的なメンテナンスをしてくれる。・管理会社自体はあまりマンションの住民に直接関わってこないので、気が楽。・防災訓練、非常食の入れ替え、防災グッズの設置、災害が起きた時の避難や対応についての説明や設置が丁寧、 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10603 / 男性 
 

神奈川県／横須賀市 
 

管理員の接し方、態度は申し分ない。ただ、数年ごとに退職、入れ替えがあるので、少なくとも10年くらいは長くお付き合いをして欲しい。清掃員も同じく接し方はよく清掃状況もよい。かえってもう少し汚くとも良いので、人員を減らし管理費を安くしても良いかと思うくらい。管理費・修繕費等はやや高いかと思う。自治会の行事等の協力も良くしてくれるので大変助かる。駐車場の修繕等の費用、業者選び等にやや不満あり。こちらかからの働きかけで費用がかなり安くなるということもあった。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★☆☆☆ userID_10591 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

清掃員は愛想がよく清掃も十分に行ってくれるために不満がないです。しかし、フロント担当者があまりよくありません。こちらから、質問があり連絡を行っても折り返し連絡があることがほとんどありません。また、工事費が高いです。特に管理費、修繕積立金が不足しているにも関わらず不必要な工事ばかりおすすめしてきます。管理依託費は安いものの、工事で管理費を取られてしまうために管理依託費が安い分がプラスマイナスゼロになってしまうと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★☆☆☆☆ userID_10507 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

雨漏りの修理(内装)が自己負担！部屋の中の損害は二次的な被害で雨漏りによる直接被害ではなという理由で自己負担で壁紙張替えしました。理由も対応も納得いかなかったけど、直さないわけにはいかないので直しました。突然の予定外の出費でウン十万円！建物の雨漏りのせいで！！何千万円の買い物をして建物が雨漏りして、そしてこの出費！？それでなくても雨漏りのせいで家も汚れ掃除もしたし、濡れてダメになったものもあり金銭的損害もあった上、調査だ見積もりだと何度も何度も来られ在宅させられたせいで機会損失もあり、さらに自腹で修繕！？開いた口がふさがりませんでした。しかもこれが2回ありました。許せない。でももう他を買って引っ越すお金もないので仕方なく住んでいます。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★☆☆☆ userID_10553 / 男性 
 

神奈川県／横浜市栄区 
 

管理人に関しては、自分の好きな仕事は頑張るのだが、嫌な仕事は手を抜くなどの偏りが見られる。住人の、共用部の清掃の期待に答えきれていない。住人とのおしゃべりが過ぎる。管理会社に関しては、積極的に関わったことはないが、ネットでとても評判が悪いのと、住人同士のトラブルを解決した等の話も聞いたことがないため、いざとなった時にとても頼りなさそうなイメージがとてもある。騒音問題等を訴えても解決してくれなさそうなど悪いイメージがある。 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★★☆ userID_10679 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

25件ほどの小規模マンションで、管理人さんは朝から昼までの滞在です。10年近く住んで、3人目ぐらいですが、どの方も感じがよく、よく働く方たちでした。なにかトラブルがあって、管理人さんがいない時間はオフィスに電話しますが、対応が迅速です。マンション管理組合の理事会役員も回ってきて、やりましたが、会議などの際に来る、社員さんもしっかりした方が多く、議事進行もスムーズで、問題解決などへの対応も丁寧です。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★★ userID_10803 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

私のマンションに来てくださる管理人の方はとても親切で丁寧で、助かっています。また、困ったことがあって相談すると、親身になって話を聞いてくれ、解決してくれるので、とても頼りになっています。雪の日には早く来てマンションの周りの雪かきをして人が通れるようにしていたので、頼まれていないのにすごいなと思いました。土日もいてくれるし、管理人の他に清掃の人がいるので、掃除でどこかに行ってしまった管理人さんを探し回ることもないです。定期清掃や定期工事などもきちんと入っているし、現状で特に不満はなく、しっかりした信頼できる管理会社だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★☆☆☆☆ userID_10555 / 女性 
 

神奈川県／藤沢市 
 

修繕依頼のレスポンスが悪い電話が繋がらない折り返しもしてこない窓ガラスの修理を依頼してから、一年以上放置された仕方ないから自腹で直そうとしたら、勝手なことするなと怒られた。そういう時だけレスポンスが早い。担当の態度が悪い。担当が変わっても対応が変わらない。夜遅くに訪問したり、言葉が足りない横暴な万年自治会長の言う話ばかりうのみにして調査をしない。管理費が高いけど使い道が不明瞭駐車場や駐輪場の清掃が汚い 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★★☆ userID_10696 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

共用部の清掃が行き届いている。特にごみ捨て場は毎日水洗いしていて清潔にしている。その他ではコンシェルジュが常勤していて宅急便の配達の申し込みや切手の販売もしていて目立たないところで便利。土日も居てくれるのでとても助かっている。正月や盆休みの時期にはマンションの住民向けにイベントを開催してくれるので子供がいる家庭には嬉しい。管理費や修繕積立金がやや高いところがちょっと不満だがその他の点で不満に思うことはない 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★☆☆☆ userID_10822 / 女性 
 

神奈川県／横浜市都筑区 
 

管理員は住人トラブル等に対して、「こちらでは対応できない」と逃げることが多く、頼りにならない。また、担当がコロコロ変わるので、微妙である。清掃の方はきちんとやってくれているが、例えば共用部の階段は範囲外等、契約内容の穴がある。植栽がすぐに枯れたり病気になったりする。それは、植え方、植えたものが悪いと思うが、「植物に対しては将来が読めない」とのことで、管理費から取られ、納得がいかない。理事会との連携をもう少し密にとって欲しい。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★☆☆ userID_10565 / 女性 
 

神奈川県／横浜市金沢区大川 
 

日々のマンションの掃除や管理などは、細かいところまでよくお掃除をしていただき、いつもキレイな状態です。また定期的にマンションの玄関周りや、水路や噴水などの目立つ場所も水を抜いてていねいに掃除をしています。マンション現地でお会いする方たちは挨拶もできて、世間話もされるなどとても良い印象です。その反面、事務手続きや管理費の管理などはやや対応が遅かったりずさんなところも目立ち、なかなか話が進まなかったり、連絡がこないということもありました。運営する会社と現地で働く方に大きな違いがあるのを感じます。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10699 / 女性 
 

神奈川県／平塚市 
 

管理費は1万2千円くらいです。毎日管理人さんが細かく清掃してくれますし、何よりも何年かして管理人さんが変わっても、くる管理人さんもすごく感じが良くて、用事があることを考えて、今どこで清掃してる、何の作業をしているなどと、細かく管理人室の前に貼ってあって何かあってもすぐに対応できることが素敵だと思います。また、前もってのお知らせも早く、エレベーターのメンテナンス、各階の高圧洗浄などもお知らせが早く廊下に出ているも前もってしまえるので助かります。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10823 / 男性 
 

神奈川県／横浜市青葉区 
 

共用部ほよく清掃されています。住民の中にはゴミ出しの日程がルーズだったり不衛生なもので玄関やエレベーター内等を汚される方もいらっしゃるのですが、よく対応して下さっています。管理員や管理会社の方の態度は真面目で実直に仕事をされています。管理費・修繕費は高いセキュリティでしっかりと管理されています。今年は大規模修繕工事があったのですが、工事会社との連携もよく細かい箇所までよく点検されしっかりとメンテナンスされておりました。また集会などの際は丁寧にサポートして頂き、効率的な議事進行をすることが出来ています。以上総合的に見て満足出来ていると判断して頂きます。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10574 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

特に不満を感じるところがないから。廊下の電気なども切れっぱなしになっておらず、共用施設はきちんと清掃されている。管理や警備の方も礼儀正しく、何かあったら迅速に対応してくるている。警備の方が24時間常駐しているのも安心である。マンションの掲示板の管理もしてくれているので、掲示物が貼りっぱなしになっていることがないのがいい。落とし物や放置されたものなどを集めて管理してくれるのが助かる。何かあったら管理室に相談に行けばいいという安心感がある。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10709 / 男性 
 

神奈川県／茅ヶ崎市 
 

共用部の清掃が行き届いていない。塩害対策をしておらず、もらい錆びで処理をすすめ、修繕費からの支出にさせる。洗えない場所は管理費で対応してもらえない。汚いまま対応する。ゲストムール、キッズルームはあるがテレビがない。化粧品がない。恥ずかしくてゲストを呼べない。これらの対応を考えてもらい、早急に対応願いたい。人数が少ないからとか、言い訳にしかならない。外の外観という点で、緑化対応しようと植えたが育たない。それも修繕費？おかしい。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★☆☆☆ userID_10827 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

問題が発生したときに、相談してもなかなか実際に動いてくれるまでに時間がかかります。なので、頼りないと感じる住人が多く、不安があります。理事会などに参加していても、提案などもほとんどなく、いろいろと知識があるのであれば素人の住民にアドバイスや提案をして一緒に安心して暮らせるマンション作りに協力して欲しいです。管理費、修繕費も今後どうなるか不安があるので、もっと具体案を出してどうして行けばいいのか教えて欲しいです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★☆☆☆ userID_10575 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

管理人さんのいる時間がよくわからない。また、よく休日出勤をして平日いなくなることが多い。挨拶はよくしてくれるので問題はない。駐車場の抽選をしてほしい。車を所有しているがマンションの駐車場に止めることができず他に借りていて駐車場の意味がなく、管理組合に言っても対応してくれす、不満に思っている。管理会社の対応はあまりよくはない。管理人さん以外の管理会社の人を見たことがなく、何をしてくれているのかわからない。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10714 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

清掃は丁寧にしているので概ね満足しています。管理人さんのお人柄もよく、色々お世話になっております。ただ話しやすい方ではありますが、時々『何〇何号室の誰々さんが〜』などと話を聞くので、自分達のことも言われているのではないかと思うときがあります。また、事情があって私は仕事を３月末に退職したのですが、『辞めたの！？もったいない！まだ若いでしょう！』『完全に専業になるの！？暇だよ〜』『そろそろ、家にいるの飽きてきたんじゃない！？』などといちいち言われるのが大変不快です。プライベートなことなので放っておいてくれと思います。噂好きのお姑さんがいる感覚で、もう少し自覚してほしいです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★☆ userID_10838 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

管理人が24時間ではなく、日曜・祝日は休みのため、週末や夜間に等に何かあってもすぐに対応してもらえない。(ゲストルームを急遽使用したいなどは無理)また、１日一人の体制が多く、清掃中は管理室を空けるなど、タイミングが悪いとなかなか用件を済ませられない。管理会社としては定期的に様々な提案があり(ハウスクリーニングの斡旋、布団丸洗いなど)、安心感がある。来客用の駐車スペースや駐輪スペースか確保されていないため、そういった面にも目を向けてもらえるともっとよいと思う。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03