★★★★☆ userID_10679 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

25件ほどの小規模マンションで、管理人さんは朝から昼までの滞在です。10年近く住んで、3人目ぐらいですが、どの方も感じがよく、よく働く方たちでした。なにかトラブルがあって、管理人さんがいない時間はオフィスに電話しますが、対応が迅速です。マンション管理組合の理事会役員も回ってきて、やりましたが、会議などの際に来る、社員さんもしっかりした方が多く、議事進行もスムーズで、問題解決などへの対応も丁寧です。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★★ userID_10803 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

私のマンションに来てくださる管理人の方はとても親切で丁寧で、助かっています。また、困ったことがあって相談すると、親身になって話を聞いてくれ、解決してくれるので、とても頼りになっています。雪の日には早く来てマンションの周りの雪かきをして人が通れるようにしていたので、頼まれていないのにすごいなと思いました。土日もいてくれるし、管理人の他に清掃の人がいるので、掃除でどこかに行ってしまった管理人さんを探し回ることもないです。定期清掃や定期工事などもきちんと入っているし、現状で特に不満はなく、しっかりした信頼できる管理会社だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★☆☆☆☆ userID_10555 / 女性 
 

神奈川県／藤沢市 
 

修繕依頼のレスポンスが悪い電話が繋がらない折り返しもしてこない窓ガラスの修理を依頼してから、一年以上放置された仕方ないから自腹で直そうとしたら、勝手なことするなと怒られた。そういう時だけレスポンスが早い。担当の態度が悪い。担当が変わっても対応が変わらない。夜遅くに訪問したり、言葉が足りない横暴な万年自治会長の言う話ばかりうのみにして調査をしない。管理費が高いけど使い道が不明瞭駐車場や駐輪場の清掃が汚い 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★★☆ userID_10696 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

共用部の清掃が行き届いている。特にごみ捨て場は毎日水洗いしていて清潔にしている。その他ではコンシェルジュが常勤していて宅急便の配達の申し込みや切手の販売もしていて目立たないところで便利。土日も居てくれるのでとても助かっている。正月や盆休みの時期にはマンションの住民向けにイベントを開催してくれるので子供がいる家庭には嬉しい。管理費や修繕積立金がやや高いところがちょっと不満だがその他の点で不満に思うことはない 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★☆☆☆ userID_10822 / 女性 
 

神奈川県／横浜市都筑区 
 

管理員は住人トラブル等に対して、「こちらでは対応できない」と逃げることが多く、頼りにならない。また、担当がコロコロ変わるので、微妙である。清掃の方はきちんとやってくれているが、例えば共用部の階段は範囲外等、契約内容の穴がある。植栽がすぐに枯れたり病気になったりする。それは、植え方、植えたものが悪いと思うが、「植物に対しては将来が読めない」とのことで、管理費から取られ、納得がいかない。理事会との連携をもう少し密にとって欲しい。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★☆☆ userID_10565 / 女性 
 

神奈川県／横浜市金沢区大川 
 

日々のマンションの掃除や管理などは、細かいところまでよくお掃除をしていただき、いつもキレイな状態です。また定期的にマンションの玄関周りや、水路や噴水などの目立つ場所も水を抜いてていねいに掃除をしています。マンション現地でお会いする方たちは挨拶もできて、世間話もされるなどとても良い印象です。その反面、事務手続きや管理費の管理などはやや対応が遅かったりずさんなところも目立ち、なかなか話が進まなかったり、連絡がこないということもありました。運営する会社と現地で働く方に大きな違いがあるのを感じます。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10699 / 女性 
 

神奈川県／平塚市 
 

管理費は1万2千円くらいです。毎日管理人さんが細かく清掃してくれますし、何よりも何年かして管理人さんが変わっても、くる管理人さんもすごく感じが良くて、用事があることを考えて、今どこで清掃してる、何の作業をしているなどと、細かく管理人室の前に貼ってあって何かあってもすぐに対応できることが素敵だと思います。また、前もってのお知らせも早く、エレベーターのメンテナンス、各階の高圧洗浄などもお知らせが早く廊下に出ているも前もってしまえるので助かります。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10823 / 男性 
 

神奈川県／横浜市青葉区 
 

共用部ほよく清掃されています。住民の中にはゴミ出しの日程がルーズだったり不衛生なもので玄関やエレベーター内等を汚される方もいらっしゃるのですが、よく対応して下さっています。管理員や管理会社の方の態度は真面目で実直に仕事をされています。管理費・修繕費は高いセキュリティでしっかりと管理されています。今年は大規模修繕工事があったのですが、工事会社との連携もよく細かい箇所までよく点検されしっかりとメンテナンスされておりました。また集会などの際は丁寧にサポートして頂き、効率的な議事進行をすることが出来ています。以上総合的に見て満足出来ていると判断して頂きます。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10574 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

特に不満を感じるところがないから。廊下の電気なども切れっぱなしになっておらず、共用施設はきちんと清掃されている。管理や警備の方も礼儀正しく、何かあったら迅速に対応してくるている。警備の方が24時間常駐しているのも安心である。マンションの掲示板の管理もしてくれているので、掲示物が貼りっぱなしになっていることがないのがいい。落とし物や放置されたものなどを集めて管理してくれるのが助かる。何かあったら管理室に相談に行けばいいという安心感がある。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10709 / 男性 
 

神奈川県／茅ヶ崎市 
 

共用部の清掃が行き届いていない。塩害対策をしておらず、もらい錆びで処理をすすめ、修繕費からの支出にさせる。洗えない場所は管理費で対応してもらえない。汚いまま対応する。ゲストムール、キッズルームはあるがテレビがない。化粧品がない。恥ずかしくてゲストを呼べない。これらの対応を考えてもらい、早急に対応願いたい。人数が少ないからとか、言い訳にしかならない。外の外観という点で、緑化対応しようと植えたが育たない。それも修繕費？おかしい。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★☆☆☆ userID_10827 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

問題が発生したときに、相談してもなかなか実際に動いてくれるまでに時間がかかります。なので、頼りないと感じる住人が多く、不安があります。理事会などに参加していても、提案などもほとんどなく、いろいろと知識があるのであれば素人の住民にアドバイスや提案をして一緒に安心して暮らせるマンション作りに協力して欲しいです。管理費、修繕費も今後どうなるか不安があるので、もっと具体案を出してどうして行けばいいのか教えて欲しいです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★☆☆☆ userID_10575 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

管理人さんのいる時間がよくわからない。また、よく休日出勤をして平日いなくなることが多い。挨拶はよくしてくれるので問題はない。駐車場の抽選をしてほしい。車を所有しているがマンションの駐車場に止めることができず他に借りていて駐車場の意味がなく、管理組合に言っても対応してくれす、不満に思っている。管理会社の対応はあまりよくはない。管理人さん以外の管理会社の人を見たことがなく、何をしてくれているのかわからない。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10714 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

清掃は丁寧にしているので概ね満足しています。管理人さんのお人柄もよく、色々お世話になっております。ただ話しやすい方ではありますが、時々『何〇何号室の誰々さんが〜』などと話を聞くので、自分達のことも言われているのではないかと思うときがあります。また、事情があって私は仕事を３月末に退職したのですが、『辞めたの！？もったいない！まだ若いでしょう！』『完全に専業になるの！？暇だよ〜』『そろそろ、家にいるの飽きてきたんじゃない！？』などといちいち言われるのが大変不快です。プライベートなことなので放っておいてくれと思います。噂好きのお姑さんがいる感覚で、もう少し自覚してほしいです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★☆ userID_10838 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

管理人が24時間ではなく、日曜・祝日は休みのため、週末や夜間に等に何かあってもすぐに対応してもらえない。(ゲストルームを急遽使用したいなどは無理)また、１日一人の体制が多く、清掃中は管理室を空けるなど、タイミングが悪いとなかなか用件を済ませられない。管理会社としては定期的に様々な提案があり(ハウスクリーニングの斡旋、布団丸洗いなど)、安心感がある。来客用の駐車スペースや駐輪スペースか確保されていないため、そういった面にも目を向けてもらえるともっとよいと思う。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10577 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

・マンション内で起きた困りごとに対して素早く、丁寧に対応してくれる。周知事項、注意事項の掲示も早く対応していただき、写真入りで非常にわかりやすいものを作成してくれる。清掃員、コンシェルジュの方々も挨拶が明るく丁寧で安心感がある。・自治会主催の行事に対しても積極的に協力やアドバイスをしてくれ、役員の負担軽減、行事の成功に非常に尽力してくれている。・マンション周辺も巡回してくれ、地域の安全・安心にも力を注いでくれている。・子供が危ないことをしていると注意をしてくれ、管理人のスキルも高い。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10722 / 女性 
 

神奈川県／横浜市緑区 
 

最初の管理会社から、変わりました。清掃等はそのまま同じ方がやっているので特に問題はないと思っていますが、6/18に上階から漏水があり、その初期対応に疑問を感じているところです。状況がきちんと伝わっておらず、同じ話をする羽目になりました。その後の調査では原因がなかなかわからず、その都度業者が変わっていき、あげくに工事がお盆あけと言われています。同じような漏水が３件目なので、今後どのように対応していくのかによって印象は変わっていくと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★☆☆ userID_10851 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

日々の共用部清掃やコンシェルジュサービスにはとても満足しているが、管理会社担当者のレベルにばらつきがあり、担当者によっては対応がいま一つだったりする。やる気のない（？）担当者にあたると理事会で出した要望に対するレスが遅く、建設的な対応をしてくれない事が多い。管理費については相場の範囲内だと思う。修繕費、工事費については割高感がある。大規模修繕時には管理組合で修繕委員会を作り、最終的に落札で別業者に依頼した。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10579 / 女性 
 

神奈川県／鎌倉市 
 

派遣されている管理人の方々は皆対応が良く仕事も良くできる方ばかりで、こちらの困っていることにすぐ対応してくれる。引っ越してきたばかりで右も左も分からないころに、とても丁寧に色々と教えてくれた。また、子供の顔と名前をよく覚えてくれているので、子供自身が鍵を忘れた時や何かトラブルがあった時に子供も安心だと思う。困った時に管理会社に電話しても、応対も丁寧ですぐに対応してくれるので、今のところ不満な点は特にない。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10732 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

水漏れ等困ったことがあれば、すぐ対応してもらえます。電話の対応も親切です。大手なので安定感があります。対応できる範囲も広く、今のところ予定はありませんが、他人に部屋を貸したい場合や、売りたくなった場合も対応可能とのことです。割高感はあるものの、住人専用の電話窓口があり、電話一本でたいていの住居に関する問題が解決できるのは、忙しい現代人にとっては魅力的ではないでしょうか。修繕費を積み立ててますが、お金の管理の面でも安心できます。個人オーナーが修繕費を管理していて持ち逃げされて困ったという記事を見たことがあるので、大企業が管理会社というのはありがたいです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★☆☆ userID_10860 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

清掃状況は良いと思う。共用設備を使用する際に管理員と接することがあるが、人によって対応に差があるように感じる。使用する際には10分前までにネットで予約をするが、実際には前日までに予約をしないと把握されていないことがあり、結局直接管理室へ口頭で伝えて確認を待つことになりせっかくネットで予約するシステムが上手く機能していないと感じることがあった。修繕の際は、その場の対応は丁寧だと感じるが、話が伝わっていなかったり待たされてしまうこともあったので満足とも不満とも言えない。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10580 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

大手ということもあり理事会に来る営業の方がしっかりしている方が多い印象です。新人の方が来ても上司の方が最初に同行していい印象を受けます。修理対応などの長谷工自身が管理している業者は対応が早いです。大規模修繕等の自社でやっていて管理や施工なども良い印象を受けます。悪い点もあります。全体的に値段が高めです。サービスとコストの比較になりますが修繕など長谷工管理の業者は高めです。その分しっかりした報告書などは提出してきます。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10734 / 女性 
 

神奈川県／中区 
 

クレームを言った際にすぐに何かしらの応答がある。融通をきかせてくれる。何かしらの問題が発生した際に、いくつかの案を提案してくれる。連絡先が明確(どんな場合は、こちらに連絡するなど)大手だからか、過去事例や近隣のマンション事情を例に具体的な提案がある清掃員さんや、整備士さんの対応がよい。不備がある場合はすぐに対応していただける。割とすぐに来ていただける。アポがとりやすい。説明内容に根拠があり、しっかりした印象。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★☆☆ userID_10863 / 男性 
 

神奈川県／横浜市鶴見区 
 

三井不動産の分譲マンションなので関連会社の管理会社として一応安心できる。良い点は三井グループ会社なので財務内容等心配ない。また管理業務、社員教育、サービスなども一定水準以上が保たれている。問題があった場合の対応も安心できる。担当者も管理員も業務に誠意を持って取り組んでおり、丁寧に対応している。豊富な事例や経験に基づく的確なアドバイスもある。ただ大手なるがゆえに担当によっては不満が残る場合もある。どの会社でもすべての社員が優秀なわけではないので仕方ないだろう。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10586 / 女性 
 

神奈川県／横浜市戸塚区 
 

管理人の方々の仕事っぷりがとても良いです。マンション内で顔を合わせると、とてもにこやかに挨拶をしてくださいますし、清掃も細やかな部分まで実施してくださるので、いつもマンション内がきれいです。マンションの住人の顔と名前を覚えている方もいます。また、管理会社の方のマンション理事会へのサポートの手厚さはとても満足しています。ただ、コンシェルジュの方はいてもいなくても…という感想しか持てない仕事っぷりのため、そこが減点ポイントです。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10743 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

マンション購入時からすでに管理人が4回以上も変わり、早い人で3ヶ月、だいたいの人で2年おきくらいに変わるため、住んでいる人間とあまり馴染むことなく次の管理人に変わってしまいます。管理人によっては住人に挨拶をしなかったり、いつも管理人室にいなくてマンション中を探し回って困ったりすることが多々あります。日常の清掃など、短期的なマンション管理としてはある程度満足していますが、管理人がすぐ変わってしまう事は長期的なマンション管理という点では継続性に欠けると感じています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★☆☆ userID_10885 / 男性 
 

神奈川県／横浜市港北区 
 

良い所水漏れ等の緊急事態には24時間対応しているので、安心できます。マンション掲示板にも連絡先がしっかりと表記されています。大規模修繕計画表もしっかりとした物があり、マンション売却時には良いアピールポイントになると思います。悪い所お金に繋がらないトラブル対応には積極的でありません。我が家で発生した、雨水による壁の濡れトラブルの時には壁紙をはがして原因特定の為に経過観察としてコンクリートむき出しのまま約半年間、放置されました。担当者に催促したところ、この件を忘れていました。他のお宅でも同様な対応をされたらしいです。と言う事でプラスマイナス0で、「どちらでもない」としました。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10608 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

清掃スタッフの方々は、大変よく清掃をしていただいており、感謝しています。管理員も基本的には、挨拶や接客をよくてしてもらえています。郵便物の受け取り等もしてもらえているので、生活がスムーズです。管理費については、年々高騰しており、家計を切迫してきています。修繕費や工事提案について、納得感がありません。植栽等にお金を掛けている印象があり、必要な修繕費などにお金を割いているようには見えないためです。防災意識や決済システムについては、電子マネーを用いるなど、新しい試み、防災意識は高いと感じています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10750 / 男性 
 

神奈川県／相模原市南区 
 

合人社になってから問い合わせに対するレスポンスが良くなった気がします。前の管理会社は相模原市内にある管理会社でしたが問い合わせや、共同部の電球を取り換えて欲しいと話をしていも中々交換してくれませんでした。また、合人社の方が雑費等にかかる費用が少なく計上されているような気がします。管理費の支出が減ったと思います。月に１度の管理組合の話し合いにも担当者が積極的に参加していただき、意見を述べてくれます。清掃の方も週3回しっかり共同部の清掃を行ってくれる為とても助かっています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10907 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

管理状況や管理員にはとても満足しています。共用部の清掃は管理員さんがマメに掃除してくれて、定期的に業者が入って大掃除をしてくれています。また敷地内の防犯カメラも充実しています。修繕費や工事費、清掃費用などは全てマンションの積立金で賄っていて普段追加請求などは一切ありません。また住民向けのサポート用HPもあり細かな申請方法なども確認できてとても便利です。但し、その分管理費・修繕費は他のマンションに比べると高いかもしれません。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10609 / 女性 
 

神奈川県／相模原市 
 

共用部の清掃もいきとどいており、とても綺麗です。管理会社より会報誌のようなものが定期的に送られてくるので、その内容で会社の状況やどのような思いでマンションを管理されているかなど知ることができ、とてもわかりやすい内容です。購入者の声なども掲載されていますが、みなさんも快適に生活されているのだなと共感しながら読める内容でした。また、住まいのことでわからないことがあれば電話で丁寧に対応してくれるので心強いです。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09