★★★★☆ userID_10577 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

・マンション内で起きた困りごとに対して素早く、丁寧に対応してくれる。周知事項、注意事項の掲示も早く対応していただき、写真入りで非常にわかりやすいものを作成してくれる。清掃員、コンシェルジュの方々も挨拶が明るく丁寧で安心感がある。・自治会主催の行事に対しても積極的に協力やアドバイスをしてくれ、役員の負担軽減、行事の成功に非常に尽力してくれている。・マンション周辺も巡回してくれ、地域の安全・安心にも力を注いでくれている。・子供が危ないことをしていると注意をしてくれ、管理人のスキルも高い。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10722 / 女性 
 

神奈川県／横浜市緑区 
 

最初の管理会社から、変わりました。清掃等はそのまま同じ方がやっているので特に問題はないと思っていますが、6/18に上階から漏水があり、その初期対応に疑問を感じているところです。状況がきちんと伝わっておらず、同じ話をする羽目になりました。その後の調査では原因がなかなかわからず、その都度業者が変わっていき、あげくに工事がお盆あけと言われています。同じような漏水が３件目なので、今後どのように対応していくのかによって印象は変わっていくと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★☆☆ userID_10851 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

日々の共用部清掃やコンシェルジュサービスにはとても満足しているが、管理会社担当者のレベルにばらつきがあり、担当者によっては対応がいま一つだったりする。やる気のない（？）担当者にあたると理事会で出した要望に対するレスが遅く、建設的な対応をしてくれない事が多い。管理費については相場の範囲内だと思う。修繕費、工事費については割高感がある。大規模修繕時には管理組合で修繕委員会を作り、最終的に落札で別業者に依頼した。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10579 / 女性 
 

神奈川県／鎌倉市 
 

派遣されている管理人の方々は皆対応が良く仕事も良くできる方ばかりで、こちらの困っていることにすぐ対応してくれる。引っ越してきたばかりで右も左も分からないころに、とても丁寧に色々と教えてくれた。また、子供の顔と名前をよく覚えてくれているので、子供自身が鍵を忘れた時や何かトラブルがあった時に子供も安心だと思う。困った時に管理会社に電話しても、応対も丁寧ですぐに対応してくれるので、今のところ不満な点は特にない。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10732 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

水漏れ等困ったことがあれば、すぐ対応してもらえます。電話の対応も親切です。大手なので安定感があります。対応できる範囲も広く、今のところ予定はありませんが、他人に部屋を貸したい場合や、売りたくなった場合も対応可能とのことです。割高感はあるものの、住人専用の電話窓口があり、電話一本でたいていの住居に関する問題が解決できるのは、忙しい現代人にとっては魅力的ではないでしょうか。修繕費を積み立ててますが、お金の管理の面でも安心できます。個人オーナーが修繕費を管理していて持ち逃げされて困ったという記事を見たことがあるので、大企業が管理会社というのはありがたいです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★☆☆ userID_10860 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

清掃状況は良いと思う。共用設備を使用する際に管理員と接することがあるが、人によって対応に差があるように感じる。使用する際には10分前までにネットで予約をするが、実際には前日までに予約をしないと把握されていないことがあり、結局直接管理室へ口頭で伝えて確認を待つことになりせっかくネットで予約するシステムが上手く機能していないと感じることがあった。修繕の際は、その場の対応は丁寧だと感じるが、話が伝わっていなかったり待たされてしまうこともあったので満足とも不満とも言えない。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10580 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

大手ということもあり理事会に来る営業の方がしっかりしている方が多い印象です。新人の方が来ても上司の方が最初に同行していい印象を受けます。修理対応などの長谷工自身が管理している業者は対応が早いです。大規模修繕等の自社でやっていて管理や施工なども良い印象を受けます。悪い点もあります。全体的に値段が高めです。サービスとコストの比較になりますが修繕など長谷工管理の業者は高めです。その分しっかりした報告書などは提出してきます。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10734 / 女性 
 

神奈川県／中区 
 

クレームを言った際にすぐに何かしらの応答がある。融通をきかせてくれる。何かしらの問題が発生した際に、いくつかの案を提案してくれる。連絡先が明確(どんな場合は、こちらに連絡するなど)大手だからか、過去事例や近隣のマンション事情を例に具体的な提案がある清掃員さんや、整備士さんの対応がよい。不備がある場合はすぐに対応していただける。割とすぐに来ていただける。アポがとりやすい。説明内容に根拠があり、しっかりした印象。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★☆☆ userID_10863 / 男性 
 

神奈川県／横浜市鶴見区 
 

三井不動産の分譲マンションなので関連会社の管理会社として一応安心できる。良い点は三井グループ会社なので財務内容等心配ない。また管理業務、社員教育、サービスなども一定水準以上が保たれている。問題があった場合の対応も安心できる。担当者も管理員も業務に誠意を持って取り組んでおり、丁寧に対応している。豊富な事例や経験に基づく的確なアドバイスもある。ただ大手なるがゆえに担当によっては不満が残る場合もある。どの会社でもすべての社員が優秀なわけではないので仕方ないだろう。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10586 / 女性 
 

神奈川県／横浜市戸塚区 
 

管理人の方々の仕事っぷりがとても良いです。マンション内で顔を合わせると、とてもにこやかに挨拶をしてくださいますし、清掃も細やかな部分まで実施してくださるので、いつもマンション内がきれいです。マンションの住人の顔と名前を覚えている方もいます。また、管理会社の方のマンション理事会へのサポートの手厚さはとても満足しています。ただ、コンシェルジュの方はいてもいなくても…という感想しか持てない仕事っぷりのため、そこが減点ポイントです。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10743 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

マンション購入時からすでに管理人が4回以上も変わり、早い人で3ヶ月、だいたいの人で2年おきくらいに変わるため、住んでいる人間とあまり馴染むことなく次の管理人に変わってしまいます。管理人によっては住人に挨拶をしなかったり、いつも管理人室にいなくてマンション中を探し回って困ったりすることが多々あります。日常の清掃など、短期的なマンション管理としてはある程度満足していますが、管理人がすぐ変わってしまう事は長期的なマンション管理という点では継続性に欠けると感じています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★☆☆ userID_10885 / 男性 
 

神奈川県／横浜市港北区 
 

良い所水漏れ等の緊急事態には24時間対応しているので、安心できます。マンション掲示板にも連絡先がしっかりと表記されています。大規模修繕計画表もしっかりとした物があり、マンション売却時には良いアピールポイントになると思います。悪い所お金に繋がらないトラブル対応には積極的でありません。我が家で発生した、雨水による壁の濡れトラブルの時には壁紙をはがして原因特定の為に経過観察としてコンクリートむき出しのまま約半年間、放置されました。担当者に催促したところ、この件を忘れていました。他のお宅でも同様な対応をされたらしいです。と言う事でプラスマイナス0で、「どちらでもない」としました。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10608 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

清掃スタッフの方々は、大変よく清掃をしていただいており、感謝しています。管理員も基本的には、挨拶や接客をよくてしてもらえています。郵便物の受け取り等もしてもらえているので、生活がスムーズです。管理費については、年々高騰しており、家計を切迫してきています。修繕費や工事提案について、納得感がありません。植栽等にお金を掛けている印象があり、必要な修繕費などにお金を割いているようには見えないためです。防災意識や決済システムについては、電子マネーを用いるなど、新しい試み、防災意識は高いと感じています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10750 / 男性 
 

神奈川県／相模原市南区 
 

合人社になってから問い合わせに対するレスポンスが良くなった気がします。前の管理会社は相模原市内にある管理会社でしたが問い合わせや、共同部の電球を取り換えて欲しいと話をしていも中々交換してくれませんでした。また、合人社の方が雑費等にかかる費用が少なく計上されているような気がします。管理費の支出が減ったと思います。月に１度の管理組合の話し合いにも担当者が積極的に参加していただき、意見を述べてくれます。清掃の方も週3回しっかり共同部の清掃を行ってくれる為とても助かっています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10907 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

管理状況や管理員にはとても満足しています。共用部の清掃は管理員さんがマメに掃除してくれて、定期的に業者が入って大掃除をしてくれています。また敷地内の防犯カメラも充実しています。修繕費や工事費、清掃費用などは全てマンションの積立金で賄っていて普段追加請求などは一切ありません。また住民向けのサポート用HPもあり細かな申請方法なども確認できてとても便利です。但し、その分管理費・修繕費は他のマンションに比べると高いかもしれません。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10609 / 女性 
 

神奈川県／相模原市 
 

共用部の清掃もいきとどいており、とても綺麗です。管理会社より会報誌のようなものが定期的に送られてくるので、その内容で会社の状況やどのような思いでマンションを管理されているかなど知ることができ、とてもわかりやすい内容です。購入者の声なども掲載されていますが、みなさんも快適に生活されているのだなと共感しながら読める内容でした。また、住まいのことでわからないことがあれば電話で丁寧に対応してくれるので心強いです。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10759 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

共用部の掃除がエントランスなどは毎日、家の前の廊下も頻繁に行われていて１０年たちますがそこそこ綺麗に価値を保っている感じがするところが好印象でした。管理人さん、掃除婦の方も含めてみな気さくで挨拶も行き届いていました。管理費はインターネット代を含んだ料金としては掃除が頻繁なのもかんがえると、まあまあ割安だと思います。修繕費はやはり１０年を超えると少し高く感じますが、エントランスが自動ドアになったりして、改善もされているのでまあ許容範囲です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★☆☆☆ userID_10910 / 女性 
 

神奈川県／逗子市 
 

管理組合の役員をやって感じたことですが、マンション管理以外の設備や施設の売り込みが激しく、管理費や修繕積立金の上限を超えた設備導入の話を毎回持ってくることにうんざりしました。以前の管理会社から長谷工に変わってから、必要以上のマンションの設備投資や、新規導入が増えたと感じていましたが、今季は、とうとう修繕積立金の倍額以上の値上げの申請がされました。毎年変わる役員の情報の共有が不足していることに乗じての大手の管理会社の売り込みの激しさは、正直、引っ越しを考えるくらいの不満があります。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10503 / 女性 
 

神奈川県／座間市 
 

今年4月に中古マンションを購入いたしました。築40年近く、古いマンションですが、廊下・エレベーターなどいつもキレイにしていただいています。管理人さんは2名で日替わり、通勤で平日9時〜5時勤務ですが、いつも玄関にいらっしゃいます。住人と談笑していることもあり、コミュニケーションはしっかりとれていると思います。購入時に何件か資料取り寄せ・内見しましたが、管理費・修繕費も割安に感じます。概ね満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★★★ userID_10612 / 男性 
 

神奈川県／港南区 
 

清掃も行き届いており、何かあっても直ぐに対応をしてくれる。常駐作業員も丁寧である。見回りを定期的にしてくれており、セキュリティ観点からも安心感が非常に高い。また、駐輪場代金など臨時の支払いは、交通系ICカードの利用もでき、非常に便利である。マンション全体の管理状態が良く大変満足している。ただし、そのぶん管理費は他と比較すると高いと感じる。また、修繕費も若干高く、コスト面については若干の不満要素である。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10764 / 男性 
 

神奈川県／厚木市 
 

スタッフの感じが良く、子どもにも挨拶を心地よくしてくれる。掃除も行き届いていて、マンション内だけでなく、マンションの外まで管理してくれる。共用部分の扉が壊れていた事があったが、次の日には直っていたり、対応が早いので助かる。他にもゴミの分別を守れない住民に対して、貼り紙をしてくれたり、外国人の住民に対しても外国語表記をして促したり、住民同士のトラブルが起きないように対応してくれる。世帯数が多い分、管理は大変だと思いますが少ない人数で対応していて、管理費、修繕費の割に大変満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10917 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

戸数の少ないマンションのため、管理組合の役員等も数年で順番が回ってくる状況のため、その度に役員になるのは大変だと思ったが、都度管理会社の方で色々と対応してくれるため、困ることもなく大変助かった。また築年数は経っているものの、共用部もしっかりと清掃して下さるので、綺麗に保たれている。戸数が少ない分、管理費は割高となってしまうが、管理会社の態度や対応には全く問題がなく、満足している。今後も今まで通りお願いしたいと思っている。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10514 / 女性 
 

神奈川県／茅ヶ崎市 
 

エントランスや共用スペースなど、あらゆる所まで清掃も行き届いているし、管理員やコンシェルジュスタッフの対応も良い。おはようございます、行ってらっしゃいませ、などの丁寧な挨拶も心地いいし。入居すぐはアフターケアもしっかりしているなという印象を受けた。電話によるサービスも充実している。管理費が短期間で上がったので少し不満ではあるが、防音機能のついたミュージックルームやゲストル?ムなどの充実した設備には大変満足しているので今の値段でも申し分ないと思う。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★☆☆ userID_10629 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

築年数が50年近くとなっているため決して綺麗ではない。しかし、管理費が安く、その割には公園、遊歩道の他、人目に付かない側溝もしっかり清掃してくれており、その点は満足している。定期的な修繕に関しては小規模な工事でも単価が高いと感じている。平均すると最近のマンションの管理費と変わらないのかもしれない。基本的に自治会の裁量が多い分、住民が負担しており事務処理も多くは無いが自治会とも連携をしてトラブルもなく運営していると感じている。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10771 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

共用部の清掃はいつも丁寧にされていて気持ちがいいです。特にごみ置き場は２４時間ごみ捨て可能なので汚れたりにおいが発生したりしがちだが、きちんと整頓してくださるので助かっています。顔をあわせた時はにこやかに挨拶してくださるので、1歳半の娘も人見知りせずに挨拶を返しています。日常の小さな困ったことは相談すると柔軟に対処してくださるので助かっています。新築で入居して間もないため、管理費修繕費についてはまだ評価できません。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10942 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

毎日沢山の清掃員の方がきれいに掃除してくれているので共用部分は清潔に保たれています。管理人さんもとても親切にして下さり、住人が多い中でも名前を覚えて挨拶してくれるので気持ちがいいです。管理費修繕費については他の似たようなマンションに比べても妥当かなと感じています。特に修繕費については運用をしているため、かなりの黒字であるようなので安心しています。細々と点検や工事が入っているので定期的にメンテナンスしているという部分も満足です。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10532 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

フロント担当者は、特に新しいことを提案することはありませんが、無難に仕事をこなしている感じです。理事会は、およそ2か月に1回の割合で開催されています。管理会社に電話をしたときの事務の女性の対応は平均的でした。最近、インターホンの一斉交換工事を行いましたが、相見積もりを取得したり、何回か値下げ交渉してくれたので、工事費に関しては満足しています。3年ほど前から今の管理会社になったのですが、管理費・修繕費は従来の金額を踏襲しているので、不満はありません。一番良い点は、清掃が行き届いていることで、特に共用廊下やエントランスの清掃状態は週4日勤務（清掃員）とは思えないほどで、満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★☆☆☆ userID_10635 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

修繕費積立見直しへの対応で、個々マンションごとに状況が相違するにもかかわらず、教科書通りの一律的な説明に終始し、顧客視点に立った真摯さが欠けていると懸念されます。小さなマンションにもかかわらず足場を組むことが修理には必要との姿勢をかえません。しかも、当初は?足場組み?は不要とのスタンスであったものを翻しての対応です。住民の視点をもって冗費削減に取り組んでいないのではと懸念されます。マンション現場のスタッフは真摯に日々業務に取り組んでいただいていますが、本部の修理管理スタッフに真摯さが欠けているのではと思われます。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10773 / 女性 
 

神奈川／横浜市瀬谷区 
 

共用部の清掃状況はいつも完璧です。また掃除担当の方の気遣いが素晴らしくいつも恐縮してしまいます。次に、管理員の方は、仕事ではないであろうことまで熱心に取り組んでくださり、住みよくしようとしてくださる努力がとても伝わってきます。管理会社全体としての態度も紳士的で、トラブルがあってもいつもきもちよく解決してくださいます。管理費は安すぎるのではないかと思うほどの納得感です。その他の修繕費などは妥当であると感じます。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10955 / 男性 
 

神奈川県／茅ヶ崎市 
 

共有庭の手入れの頻度が少なく、雑草が生える。一階に住んで知る自分が仕方なく手入れをしている。私のすることではないのだがそれをしないと虫などがひどいため。清掃は問題なし。むしろ清掃員の態度は良い。入居すぐにドアの不具合を見てもらったが、迅速で丁寧な対応で良かった。定期的な点検などもあり、作業員の態度も良い。管理修繕費は少し高い気がする。共用の設備でそれ程変わったものはないはずだが。以上より、総合して満足といえる。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17