★★★★☆ userID_10771 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

共用部の清掃はいつも丁寧にされていて気持ちがいいです。特にごみ置き場は２４時間ごみ捨て可能なので汚れたりにおいが発生したりしがちだが、きちんと整頓してくださるので助かっています。顔をあわせた時はにこやかに挨拶してくださるので、1歳半の娘も人見知りせずに挨拶を返しています。日常の小さな困ったことは相談すると柔軟に対処してくださるので助かっています。新築で入居して間もないため、管理費修繕費についてはまだ評価できません。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10942 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

毎日沢山の清掃員の方がきれいに掃除してくれているので共用部分は清潔に保たれています。管理人さんもとても親切にして下さり、住人が多い中でも名前を覚えて挨拶してくれるので気持ちがいいです。管理費修繕費については他の似たようなマンションに比べても妥当かなと感じています。特に修繕費については運用をしているため、かなりの黒字であるようなので安心しています。細々と点検や工事が入っているので定期的にメンテナンスしているという部分も満足です。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10532 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

フロント担当者は、特に新しいことを提案することはありませんが、無難に仕事をこなしている感じです。理事会は、およそ2か月に1回の割合で開催されています。管理会社に電話をしたときの事務の女性の対応は平均的でした。最近、インターホンの一斉交換工事を行いましたが、相見積もりを取得したり、何回か値下げ交渉してくれたので、工事費に関しては満足しています。3年ほど前から今の管理会社になったのですが、管理費・修繕費は従来の金額を踏襲しているので、不満はありません。一番良い点は、清掃が行き届いていることで、特に共用廊下やエントランスの清掃状態は週4日勤務（清掃員）とは思えないほどで、満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★☆☆☆ userID_10635 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

修繕費積立見直しへの対応で、個々マンションごとに状況が相違するにもかかわらず、教科書通りの一律的な説明に終始し、顧客視点に立った真摯さが欠けていると懸念されます。小さなマンションにもかかわらず足場を組むことが修理には必要との姿勢をかえません。しかも、当初は?足場組み?は不要とのスタンスであったものを翻しての対応です。住民の視点をもって冗費削減に取り組んでいないのではと懸念されます。マンション現場のスタッフは真摯に日々業務に取り組んでいただいていますが、本部の修理管理スタッフに真摯さが欠けているのではと思われます。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10773 / 女性 
 

神奈川／横浜市瀬谷区 
 

共用部の清掃状況はいつも完璧です。また掃除担当の方の気遣いが素晴らしくいつも恐縮してしまいます。次に、管理員の方は、仕事ではないであろうことまで熱心に取り組んでくださり、住みよくしようとしてくださる努力がとても伝わってきます。管理会社全体としての態度も紳士的で、トラブルがあってもいつもきもちよく解決してくださいます。管理費は安すぎるのではないかと思うほどの納得感です。その他の修繕費などは妥当であると感じます。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10955 / 男性 
 

神奈川県／茅ヶ崎市 
 

共有庭の手入れの頻度が少なく、雑草が生える。一階に住んで知る自分が仕方なく手入れをしている。私のすることではないのだがそれをしないと虫などがひどいため。清掃は問題なし。むしろ清掃員の態度は良い。入居すぐにドアの不具合を見てもらったが、迅速で丁寧な対応で良かった。定期的な点検などもあり、作業員の態度も良い。管理修繕費は少し高い気がする。共用の設備でそれ程変わったものはないはずだが。以上より、総合して満足といえる。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10534 / 女性 
 

神奈川県／横須賀市 
 

管理人が8:30〜17:00の間、いてくれるので困ったことがあれば相談できる。また廊下や中庭の掃除も掃除専門の人もやってきてきちんとしてくれるのでたすかっている。中庭などの剪定や、廊下部分のクリーナーによる掃除も気が付いたらやってくれる。消防設備や水回りの点検も定期的にあり、少し面倒だなあと感じるがとても安心できる。また大規模修繕などの費用がかさむ見込みだったが、その対応策をだしてくれて頼れる。また、先日ぼやが出た時の対応も、きちんと責任者の方がやってきてくれて安心した。 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★★☆ userID_10657 / 女性 
 

神奈川県／横浜市磯子区 
 

現在理事をしていて担当者と割と頻繁にやりとりがあるが、担当の方も丁寧にマメに連絡をしてくれる。未納金のことや苦情などにも迅速に対応してくれていて感謝している。 毎月の理事会にも必ず出席し、議事録をしっかり取ってもらっていて任せていて安心できる。立体駐車場が壊れたり、マンション裏庭に不法投棄があったりした際にもすぐ対応してくれ満足している、また、管理人さんも敷地内、ゴミ収集所など非常にキレイに管理して下さり住んでいて安心できる。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10781 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理人さんは常駐してはいませんが、火、木、土曜の午前中に管理人さんがいらして、マンションの共有部分を綺麗に掃除してくださいます。理事会に出席した際には、担当の方が現状と対策を分かりやすく説明してくださり、とても丁寧な印象でした。マンション内には様々な方が住んでいらっしゃるので、ルールを守って頂けない方もいらっしゃいます。そのような方にも、理事会の参加者と相談して、うまく調整してくださっていると感じます。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10536 / 男性 
 

神奈川県／横浜市磯子区 
 

共用部の清掃はとても行き届いています。掃除の方の雰囲気がとても明るいです。隅々までキレイに掃除をしてくれます。ゴミ収集所の分別など丁寧にしてあります。管理員は9時から17時までの勤務ですが、挨拶をきちんとしてくれて感じが良いです。きちんと対応してくれます。マンション周辺の清掃にも気遣ってくれています。管理費は月10000円程度ですが、妥当な金額だと思います。「ウエンディー」という月刊誌を発行しているので、色々な情報が得られます 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★★☆ userID_10677 / 男性 
 

神奈川県／三浦市 
 

管理員がしっかりしている。具体的には清掃がきれいで、毎日実施してくれている。また、挨拶や身だしなみ等がしっかりしている。管理会社の担当者とは、以前理事会役員の際、かかわったが、ベテランの担当者で理事会活動をしっかりサポートしてくれていた。質問したことは思うではなく、確認してから客観的なデータや事例も元に回答してくれたので、理事会側でも安心して管理を任せていた。管理費や修繕積立金などは、管理会社にて持っているデータを提供してもらい、平均的な金額であることを確認したことがある。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★☆☆ userID_10802 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理費、修繕費が毎月高いし、元々諸経費でも高いのに、管理会社からなにか対応してもらってないから不安だ。大規模修繕がこの先あるけど、結局、足りないとかで管理費をあげたら、もっと不満。しかも、管理会社に電話しても、対応は悪いし、全て張り紙で対応するところがよくないかと。なにかあったら、張り紙。マンションの話し合いの場があるんだから、その時に管理会社から一言、一ヶ月に一回張り紙以外でもいえばいいのになにも改善しない。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★☆☆☆ userID_10553 / 男性 
 

神奈川県／横浜市栄区 
 

管理人に関しては、自分の好きな仕事は頑張るのだが、嫌な仕事は手を抜くなどの偏りが見られる。住人の、共用部の清掃の期待に答えきれていない。住人とのおしゃべりが過ぎる。管理会社に関しては、積極的に関わったことはないが、ネットでとても評判が悪いのと、住人同士のトラブルを解決した等の話も聞いたことがないため、いざとなった時にとても頼りなさそうなイメージがとてもある。騒音問題等を訴えても解決してくれなさそうなど悪いイメージがある。 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★★☆ userID_10679 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

25件ほどの小規模マンションで、管理人さんは朝から昼までの滞在です。10年近く住んで、3人目ぐらいですが、どの方も感じがよく、よく働く方たちでした。なにかトラブルがあって、管理人さんがいない時間はオフィスに電話しますが、対応が迅速です。マンション管理組合の理事会役員も回ってきて、やりましたが、会議などの際に来る、社員さんもしっかりした方が多く、議事進行もスムーズで、問題解決などへの対応も丁寧です。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★★ userID_10803 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

私のマンションに来てくださる管理人の方はとても親切で丁寧で、助かっています。また、困ったことがあって相談すると、親身になって話を聞いてくれ、解決してくれるので、とても頼りになっています。雪の日には早く来てマンションの周りの雪かきをして人が通れるようにしていたので、頼まれていないのにすごいなと思いました。土日もいてくれるし、管理人の他に清掃の人がいるので、掃除でどこかに行ってしまった管理人さんを探し回ることもないです。定期清掃や定期工事などもきちんと入っているし、現状で特に不満はなく、しっかりした信頼できる管理会社だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★☆☆☆☆ userID_10555 / 女性 
 

神奈川県／藤沢市 
 

修繕依頼のレスポンスが悪い電話が繋がらない折り返しもしてこない窓ガラスの修理を依頼してから、一年以上放置された仕方ないから自腹で直そうとしたら、勝手なことするなと怒られた。そういう時だけレスポンスが早い。担当の態度が悪い。担当が変わっても対応が変わらない。夜遅くに訪問したり、言葉が足りない横暴な万年自治会長の言う話ばかりうのみにして調査をしない。管理費が高いけど使い道が不明瞭駐車場や駐輪場の清掃が汚い 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★★☆ userID_10696 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

共用部の清掃が行き届いている。特にごみ捨て場は毎日水洗いしていて清潔にしている。その他ではコンシェルジュが常勤していて宅急便の配達の申し込みや切手の販売もしていて目立たないところで便利。土日も居てくれるのでとても助かっている。正月や盆休みの時期にはマンションの住民向けにイベントを開催してくれるので子供がいる家庭には嬉しい。管理費や修繕積立金がやや高いところがちょっと不満だがその他の点で不満に思うことはない 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★☆☆☆ userID_10822 / 女性 
 

神奈川県／横浜市都筑区 
 

管理員は住人トラブル等に対して、「こちらでは対応できない」と逃げることが多く、頼りにならない。また、担当がコロコロ変わるので、微妙である。清掃の方はきちんとやってくれているが、例えば共用部の階段は範囲外等、契約内容の穴がある。植栽がすぐに枯れたり病気になったりする。それは、植え方、植えたものが悪いと思うが、「植物に対しては将来が読めない」とのことで、管理費から取られ、納得がいかない。理事会との連携をもう少し密にとって欲しい。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★☆☆ userID_10565 / 女性 
 

神奈川県／横浜市金沢区大川 
 

日々のマンションの掃除や管理などは、細かいところまでよくお掃除をしていただき、いつもキレイな状態です。また定期的にマンションの玄関周りや、水路や噴水などの目立つ場所も水を抜いてていねいに掃除をしています。マンション現地でお会いする方たちは挨拶もできて、世間話もされるなどとても良い印象です。その反面、事務手続きや管理費の管理などはやや対応が遅かったりずさんなところも目立ち、なかなか話が進まなかったり、連絡がこないということもありました。運営する会社と現地で働く方に大きな違いがあるのを感じます。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10699 / 女性 
 

神奈川県／平塚市 
 

管理費は1万2千円くらいです。毎日管理人さんが細かく清掃してくれますし、何よりも何年かして管理人さんが変わっても、くる管理人さんもすごく感じが良くて、用事があることを考えて、今どこで清掃してる、何の作業をしているなどと、細かく管理人室の前に貼ってあって何かあってもすぐに対応できることが素敵だと思います。また、前もってのお知らせも早く、エレベーターのメンテナンス、各階の高圧洗浄などもお知らせが早く廊下に出ているも前もってしまえるので助かります。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10823 / 男性 
 

神奈川県／横浜市青葉区 
 

共用部ほよく清掃されています。住民の中にはゴミ出しの日程がルーズだったり不衛生なもので玄関やエレベーター内等を汚される方もいらっしゃるのですが、よく対応して下さっています。管理員や管理会社の方の態度は真面目で実直に仕事をされています。管理費・修繕費は高いセキュリティでしっかりと管理されています。今年は大規模修繕工事があったのですが、工事会社との連携もよく細かい箇所までよく点検されしっかりとメンテナンスされておりました。また集会などの際は丁寧にサポートして頂き、効率的な議事進行をすることが出来ています。以上総合的に見て満足出来ていると判断して頂きます。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10574 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

特に不満を感じるところがないから。廊下の電気なども切れっぱなしになっておらず、共用施設はきちんと清掃されている。管理や警備の方も礼儀正しく、何かあったら迅速に対応してくるている。警備の方が24時間常駐しているのも安心である。マンションの掲示板の管理もしてくれているので、掲示物が貼りっぱなしになっていることがないのがいい。落とし物や放置されたものなどを集めて管理してくれるのが助かる。何かあったら管理室に相談に行けばいいという安心感がある。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10709 / 男性 
 

神奈川県／茅ヶ崎市 
 

共用部の清掃が行き届いていない。塩害対策をしておらず、もらい錆びで処理をすすめ、修繕費からの支出にさせる。洗えない場所は管理費で対応してもらえない。汚いまま対応する。ゲストムール、キッズルームはあるがテレビがない。化粧品がない。恥ずかしくてゲストを呼べない。これらの対応を考えてもらい、早急に対応願いたい。人数が少ないからとか、言い訳にしかならない。外の外観という点で、緑化対応しようと植えたが育たない。それも修繕費？おかしい。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★☆☆☆ userID_10827 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

問題が発生したときに、相談してもなかなか実際に動いてくれるまでに時間がかかります。なので、頼りないと感じる住人が多く、不安があります。理事会などに参加していても、提案などもほとんどなく、いろいろと知識があるのであれば素人の住民にアドバイスや提案をして一緒に安心して暮らせるマンション作りに協力して欲しいです。管理費、修繕費も今後どうなるか不安があるので、もっと具体案を出してどうして行けばいいのか教えて欲しいです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★☆☆☆ userID_10575 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

管理人さんのいる時間がよくわからない。また、よく休日出勤をして平日いなくなることが多い。挨拶はよくしてくれるので問題はない。駐車場の抽選をしてほしい。車を所有しているがマンションの駐車場に止めることができず他に借りていて駐車場の意味がなく、管理組合に言っても対応してくれす、不満に思っている。管理会社の対応はあまりよくはない。管理人さん以外の管理会社の人を見たことがなく、何をしてくれているのかわからない。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10714 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

清掃は丁寧にしているので概ね満足しています。管理人さんのお人柄もよく、色々お世話になっております。ただ話しやすい方ではありますが、時々『何〇何号室の誰々さんが〜』などと話を聞くので、自分達のことも言われているのではないかと思うときがあります。また、事情があって私は仕事を３月末に退職したのですが、『辞めたの！？もったいない！まだ若いでしょう！』『完全に専業になるの！？暇だよ〜』『そろそろ、家にいるの飽きてきたんじゃない！？』などといちいち言われるのが大変不快です。プライベートなことなので放っておいてくれと思います。噂好きのお姑さんがいる感覚で、もう少し自覚してほしいです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★☆ userID_10838 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

管理人が24時間ではなく、日曜・祝日は休みのため、週末や夜間に等に何かあってもすぐに対応してもらえない。(ゲストルームを急遽使用したいなどは無理)また、１日一人の体制が多く、清掃中は管理室を空けるなど、タイミングが悪いとなかなか用件を済ませられない。管理会社としては定期的に様々な提案があり(ハウスクリーニングの斡旋、布団丸洗いなど)、安心感がある。来客用の駐車スペースや駐輪スペースか確保されていないため、そういった面にも目を向けてもらえるともっとよいと思う。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10577 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

・マンション内で起きた困りごとに対して素早く、丁寧に対応してくれる。周知事項、注意事項の掲示も早く対応していただき、写真入りで非常にわかりやすいものを作成してくれる。清掃員、コンシェルジュの方々も挨拶が明るく丁寧で安心感がある。・自治会主催の行事に対しても積極的に協力やアドバイスをしてくれ、役員の負担軽減、行事の成功に非常に尽力してくれている。・マンション周辺も巡回してくれ、地域の安全・安心にも力を注いでくれている。・子供が危ないことをしていると注意をしてくれ、管理人のスキルも高い。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10722 / 女性 
 

神奈川県／横浜市緑区 
 

最初の管理会社から、変わりました。清掃等はそのまま同じ方がやっているので特に問題はないと思っていますが、6/18に上階から漏水があり、その初期対応に疑問を感じているところです。状況がきちんと伝わっておらず、同じ話をする羽目になりました。その後の調査では原因がなかなかわからず、その都度業者が変わっていき、あげくに工事がお盆あけと言われています。同じような漏水が３件目なので、今後どのように対応していくのかによって印象は変わっていくと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★☆☆ userID_10851 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

日々の共用部清掃やコンシェルジュサービスにはとても満足しているが、管理会社担当者のレベルにばらつきがあり、担当者によっては対応がいま一つだったりする。やる気のない（？）担当者にあたると理事会で出した要望に対するレスが遅く、建設的な対応をしてくれない事が多い。管理費については相場の範囲内だと思う。修繕費、工事費については割高感がある。大規模修繕時には管理組合で修繕委員会を作り、最終的に落札で別業者に依頼した。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03