★★★★☆ userID_10579 / 女性 
 

神奈川県／鎌倉市 
 

派遣されている管理人の方々は皆対応が良く仕事も良くできる方ばかりで、こちらの困っていることにすぐ対応してくれる。引っ越してきたばかりで右も左も分からないころに、とても丁寧に色々と教えてくれた。また、子供の顔と名前をよく覚えてくれているので、子供自身が鍵を忘れた時や何かトラブルがあった時に子供も安心だと思う。困った時に管理会社に電話しても、応対も丁寧ですぐに対応してくれるので、今のところ不満な点は特にない。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10732 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

水漏れ等困ったことがあれば、すぐ対応してもらえます。電話の対応も親切です。大手なので安定感があります。対応できる範囲も広く、今のところ予定はありませんが、他人に部屋を貸したい場合や、売りたくなった場合も対応可能とのことです。割高感はあるものの、住人専用の電話窓口があり、電話一本でたいていの住居に関する問題が解決できるのは、忙しい現代人にとっては魅力的ではないでしょうか。修繕費を積み立ててますが、お金の管理の面でも安心できます。個人オーナーが修繕費を管理していて持ち逃げされて困ったという記事を見たことがあるので、大企業が管理会社というのはありがたいです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★☆☆ userID_10860 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

清掃状況は良いと思う。共用設備を使用する際に管理員と接することがあるが、人によって対応に差があるように感じる。使用する際には10分前までにネットで予約をするが、実際には前日までに予約をしないと把握されていないことがあり、結局直接管理室へ口頭で伝えて確認を待つことになりせっかくネットで予約するシステムが上手く機能していないと感じることがあった。修繕の際は、その場の対応は丁寧だと感じるが、話が伝わっていなかったり待たされてしまうこともあったので満足とも不満とも言えない。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10580 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

大手ということもあり理事会に来る営業の方がしっかりしている方が多い印象です。新人の方が来ても上司の方が最初に同行していい印象を受けます。修理対応などの長谷工自身が管理している業者は対応が早いです。大規模修繕等の自社でやっていて管理や施工なども良い印象を受けます。悪い点もあります。全体的に値段が高めです。サービスとコストの比較になりますが修繕など長谷工管理の業者は高めです。その分しっかりした報告書などは提出してきます。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10734 / 女性 
 

神奈川県／中区 
 

クレームを言った際にすぐに何かしらの応答がある。融通をきかせてくれる。何かしらの問題が発生した際に、いくつかの案を提案してくれる。連絡先が明確(どんな場合は、こちらに連絡するなど)大手だからか、過去事例や近隣のマンション事情を例に具体的な提案がある清掃員さんや、整備士さんの対応がよい。不備がある場合はすぐに対応していただける。割とすぐに来ていただける。アポがとりやすい。説明内容に根拠があり、しっかりした印象。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★☆☆ userID_10863 / 男性 
 

神奈川県／横浜市鶴見区 
 

三井不動産の分譲マンションなので関連会社の管理会社として一応安心できる。良い点は三井グループ会社なので財務内容等心配ない。また管理業務、社員教育、サービスなども一定水準以上が保たれている。問題があった場合の対応も安心できる。担当者も管理員も業務に誠意を持って取り組んでおり、丁寧に対応している。豊富な事例や経験に基づく的確なアドバイスもある。ただ大手なるがゆえに担当によっては不満が残る場合もある。どの会社でもすべての社員が優秀なわけではないので仕方ないだろう。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★☆☆☆☆ userID_10459 / 女性 
 

神奈川県／横浜市港北区 
 

マンションとは名ばかりで建築数が相当経ってしまっているからなのか、元々がそのような建物なのかは不明だがアパート並みな作り。隣は何をする人ぞは当たり前！住んで居る住人もマナーが悪い人が多くゴミを分別して出さないのは当たり前、回収後に出すのも当たり前、粗大ごみを普通ゴミとして出すのも当たり前！おまけに最近同じ階に住んでいた人は東南アジア系の外国人さんだったのですが複数の家族が一室に住んでいたみたい。おまけに赤ちゃん付き。それを管理会社の担当者へ言ったら「その部屋の契約者は日本人になっております！」との事。ビックリって感じです。因みに私の通報が原因だったのかは不明ですが暫くして引っ越していきました。今は誰か住んでいるのかも知りませんし住んでいたらどんな人が住んでいるのかも全く知りません。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★★★☆ userID_10446 / 女性 
 

神奈川県／厚木市 
 

共用部の清掃も毎日行き届いており、管理人さんも住んで9年の間に2回変わりましたが、お二人ともとても親切できちんと管理を行っていただいており、安心、信頼できる管理人です。29年度に大規模修繕工事となりますが、このマンションの事をよく考えてできるかぎり出費も考えて動いてくれており、今の管理費に見合ったものだとおもいます。またマンション組合の理事も2年ほど前にやりましたが、この管理会社の方の人柄も大変よく、この会社だったらこれから先も安心して任せられると感じております。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★★★★ userID_10367 / 男性 
 

神奈川県／横浜市港北区 
 

まず管理人さんが素晴らしいです。ゴミ置き場をいつもきれいに保ってくれています。分別されずに置かれているものもきちんと分けてくれています。それだけでなく、住民への注意喚起も張り紙で行ってくれています。ほかの共用部も同様に掃除が行き届いていて作業されている姿を拝見していつも感謝しています。管理会社の担当者も問い合わせにも真摯に対応してくれますし、管理組合の役員をやっているときは、サポートしていただき、不慣れな自分でもなんとか任期を全うできました。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★☆☆☆ userID_10304 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

管理員さんは気さくな方で人柄も良く、日々の掃除、メンテナンスをよくやってくれていて助かっています。またなにかあれば管理会社の方と蜜に連絡を取ってくれているようですが、管理会社本体の対応がいまひとつです。年に数回しかないマンション総会で質問をしても、回答は後日改めてしますと言われて回答をもらったことがないです。要望を出してもアクションを起こしているのかいないのかもよくわからず。最近は総会に行っても意見を出す気もなくなりました。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★★ userID_10483 / 女性 
 

神奈川県／横浜市青葉区 
 

ちょっとした気になったことや、困ったことがあれば迅速な対応をしてくれる会社です。まず、相談しやすい環境で、住民と一緒に問題などを解決していこうという気持ちが伝わってくる対応です。また、修繕や工事費も自社で行った場合や、他社で行った場合の費用などの見積もりをだしてくれ、低価格で行えるように尽力してくれます。そして、小さな問題が起きた場合でもすぐにこちらに出向いてくれるので、安心感があり頼りになる会社です。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★★☆ userID_10491 / 男性 
 

神奈川県／横浜市鶴見区 
 

マンションを分譲したデベロッパー系列の管理会社であるが、物件が大規模であり、管理会社の営業所自体がマンション内にあり、管理会社として重要物件として位置づけられていると想定されるので、管理員や清掃員の態度もきちんと教育されている。管理組合理事達が頑張ってくれていることもあるが、管理費も削れるところは削り、修繕積立金に回すことで、現在、大規模修繕中だが、これまで管理費・修繕積立金の値上げはなく、順調に回っている。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★★☆ userID_10461 / 女性 
 

神奈川県／横浜市都筑区 
 

管理人さんはとても親切でいつもマンションをテキパキと掃除されています。共用部分はいつもきれいに保たれています。また、傷や故障などのトラブルがあるときもすぐに対応してくれます。先日大規模修繕があったのですが、細かく説明し住民が納得できるようにサポートしてくれました。網戸の取り外しやベランダの片づけも、困難な場合は手伝ってくれました。毎日工事の進捗状況を掲示し、意見箱も設置されていつでも住民の意見を聞いてくれる体制が整っていました。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★★★☆ userID_10476 / 男性 
 

神奈川県／藤沢市 
 

駅から近いのに安くて非常に住みやすいです。また、免震のマンションということで非常時の防犯対策もなされているようで、安心して暮らしています。何よりも、まわりの建物に比べて高層になる為、窓からの景色が非常に良いです。晴れた日には江の島や富士山までも見えたりします。防犯対策もしっかりしており、防犯カメラもわかりやすい位置に設置されていたり、鍵も二重ロックでEVにも背キュリーティーがかかています。お風呂屋キッチンも浮上に使いやすいです。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★★☆ userID_10360 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

共用部は常に清潔に保たれていると感じており、特に不満はありません。ゴミ捨て場も暗証番号式のロックがかかっており、マナーの良いゴミ出しがなされています。ただ、ひとつだけマイナスなポイントをあげるとしたら、オートロックのカギ穴が固いことです。10回に1回程度の割合で正しいカギをさしてもひねることができない場合があります。管理費・修繕費等は比較的安価であり、それらに見合った管理員の対応であると感じているため、特に不満はないです。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★☆☆☆☆ userID_10368 / 男性 
 

神奈川県／相模原市 
 

管理規約で定期的に回ってくる役員の中で、本来任意加入であるはずの自治会への入会を必要とする自治会担当役がある。更に、役員の役職としてのため、賃貸として入居をしている世帯は自治会役員の対象にならない点で強い不満がある。更に、高齢を理由として自治会担当役を拒否する人間がおり、短いサイクルで役が回ってくるため、若い世代の人間は不満が溜まっている。ついには、自治会の引き継ぎ不良が原因で近所トラブルにまで発展した。しかし、一切管理規約に変更が入らない。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10373 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

現地管理員の清掃が行き届いている、ゴミ置き場の整理など丁寧。挨拶もしっかりしてくれるので感じが良い。管理費・修繕積立金等も頑張ればもう少し下がるのかもしれないが、妥当な価格と感じている。フロント担当者の事務対応はもうちょっと頑張ってほしい。たとえば、管理組合の活動に積極的に参加する住民が少ないのでしっかりと啓蒙してほしい。管理費の滞納者についても、安易に弁護士に任せるのではなく、理事会で対応を検討させてほしい。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10393 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

共用部は念入りに柵まで拭いてくれます。管理員は会うと挨拶してくれて気持ちが良いです。この管理会社しか見たことがないですが総会等の資料で見る限り決して管理コストは高過ぎる事はないと思われます。ゴミの分別が不十分でもきちんと作業しています(仕事だから当たり前ですが)。当たり前の事をきちんとこなすのが管理業者の善し悪しを決めるのでしょう。ただ、住人の中には色々難癖をつける方々がいらっしゃいます。そのプレッシャーにも真摯に対応出来ているかとなると疑問符が付きますが。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★★ userID_10398 / 女性 
 

神奈川県／川崎市麻生区 
 

共用部分の清掃はきめ細かくされており、いつもきれいです。週何日も清掃していると思われます。植栽関係もいつもきれいです。葉が増えてくる時期はマンションや駐車場に邪魔にならないように切られています。管理会社の方はいつもあいさつをしてくれ気分がいいです。管理費、修繕費は安いにこしたことはありませんが妥当ではないかと思います。工事についてはマンション組合で話し合いの上決定しますので非常に良いと思います。もちろん相見積もりでおこなっています。住民にたいしてアンケートも実施しています。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10404 / 女性 
 

神奈川県／大和市 
 

居住区、共用部に共に細やかすぎるくらいメンテナンスがあるので、対応が億劫になるときもありますが、共用部の掃除は行き届いていますし、専有部の排水溝掃除など定期的に行ってくれるので、自分の気が回らない隅々までやって貰っているので、管理費を払っていて損は無いと感じられています。まだ築年数が浅いので修繕費用などわかりませんが、購入後の無償アフターサービスは対応が丁寧で細かいところまで相談に乗って頂いて、大変親切に感じていますので、このまま続けば良いと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★★ userID_10407 / 女性 
 

神奈川県／川崎市麻生区 
 

管理人さん、一人一人の対応もよく共用部の廊下や階段などの清掃をこまめにしているのをよく見ます。ゴミ置場も綺麗で、マンションの世帯数が多い割りには綺麗だと思います。前年度、理事をさせていただい時は、管理会社の担当の方がいらっしゃいまして即時の対応もよく今までの管理会社の方よりはとてもいいと思いました。これから、修繕工事をやるのですが工事をどのようにやるのかとかを共用部の掲示板にポスター等を表示するなど住民に分かりやすくしてくれるところもいいです。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10418 / 男性 
 

神奈川県／川崎市宮前区 
 

総合的には納得感のある管理会社であると思います。築10年のマンションですが、10年とは思えないくらいの綺麗さがあります。これは日々の清掃が行き届いているからだと実感しています。ただ一方で、1つ強いて不満をいうと、マンション入居時に計画していた修繕費が入居5年目から30パーセント増額となり、多少の負担が掛かっています。資材高騰の煽りと聞いてはいますが、最初からわかっているならば、きちんと説明が欲しかったです。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★★☆☆ userID_10419 / 女性 
 

神奈川県／戸塚区 
 

管理費、修繕費が高いのにも関わらず、清掃がきちんとできてないのと、ゴミだしのときに常に監視されているようで、昼間に出しにくい。ゴミ置場の清掃においては、きちんとやってくれるのですが、結局、みんな夜中にだすからゴミの分別をしてくれないから、困るからきちんとほしい。管理費、修繕費はもっと安くし、使わない本の施設とかをなくすべき。そんな無駄な費用は誰が得するのか。誰も使用しない施設は存在するだけ無駄。もしそれを使うなら子供が雨の日でも遊べる施設をつくるべきかと。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★★★☆ userID_10431 / 女性 
 

神奈川県／横須賀市 
 

しばらく前に管理会社が変わりました。住み込みの管理人→通いの管理人となりましたが、夜間対応をお願いしたいような案件もないので全く気にならないです。廊下やロビーの掃除、中庭の掃除、ごみ集積所の管理などきちんとしてもらっていていいと思う。大規模修繕に向けての積立金不足に対する対応策などもきちんと提案してもらっていて頼りになる。ただ、管理人の休暇案内が前日の夕方に掲示板に連絡されるので、相談しようと思ったことができない、ということが何回かあるので改善してもらいたいがなかなか言いにくい。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★★★☆ userID_10337 / 女性 
 

神奈川県／横浜市西区 
 

世帯数の少ないマンションですが、担当者の対応は良いです。理事会や総会においては、頼りになります。ただし、ここ数年は人の入れ替わりが多く、対応も人によりけりなので、その点は不満です。資料なども作っていただけるのはありがたいのですが、雑なときもあり、品質がバラバラなのが気になります。修繕費や管理費の代行を依頼していますが、特に事故もなく、会社としては満足しています。工事などの見積もりは、若干高い印象がありますが、工事後のフォローのことなども考えますと、ある程度納得できる費用感だと思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★★ userID_10438 / 女性 
 

神奈川県／平塚市 
 

共用部はいつも丁寧に掃除をしてくれているので、綺麗だと思います。ゴミステーションも分別出来てないゴミも管理人や、清掃員が分別、掃除までしてくれていつも綺麗です。管理人はトラブルや要望があれば親身になって聞いてくれ、対応も迅速です。一度インターフォンのイタズラで困っていることを伝えると、見回りしてくれたり、掲示板にチラシをはってくれました。そのおかげでイタズラもすぐ無くなり、助かりました。専用部の不具合(天災、自然現象又は住居者の不注意によって生じたものは対象外)はアフターサービスで対応してもらえるので、助かります。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★★★☆ userID_10340 / 女性 
 

神奈川県／逗子市 
 

管理人さんや、清掃のスタッフの方々には大変満足しています。古いマンションなので、修繕に関してはまだまだ課題が多いかと思いますが、納得の費用ではないでしょうか。また、年に一度の海岸花火大会の時には、スタッフを大幅に増員して対応して(まるでマンション自体を守るかのような)くれるのでとてもありがたいです。現在マンションの理事会で、共用部分の修繕が議題に上がっています。管理会社とどのように対応してくれるのか、期待しています。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★★ userID_10348 / 女性 
 

神奈川県／横浜市中区 
 

管理人さんが週６で来られています。そのため、共用部の清掃は行き届いていますし、ゴミ捨て場もきっちり清掃・整理されているのでとても助かっています。たまに掃除をしている管理人さんにお会いしますが、あいさつもしてくれて、感じの良い方です。また、引っ越ししてきたばかりの頃、洗濯機の排水溝のにおいが気になったので、管理会社に電話したところ、すぐに対応してくださいました。コールセンターの方の受け答えも良く、実際家に来てくださった修理担当の方も感じが良かったです。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10353 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

共用部のメンテナンスはきちんとされている。管理員の態度は良いと思う。掲示物もすっきり綺麗に貼ってあり、情報共有の大切な場所になっている。管理会社もこちらの問題提起に対してある程度時間はかかるが真摯には受け止めて対応してくれている。しかし、長期修繕計画は当マンションにあっているものなのか疑問がある。未来のことなので不確定要素が多いのは分かるが、不動産管理のプロとして、素人の居住者達にももっと分かりやすく説明して欲しい。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10354 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

特に不具合を感じません。共用部(エントランス、通路等)の清掃、エレベーターなどの設備点検のタイミングなどが丁度良く、マンション全体の清潔感、雰囲気も満足しています。また専有部(各住戸内)の排水管洗浄、防災点検も、割と早めに事前連絡があり、調整可能なのも助かります。委託している業者をしっかり選別しているのか、皆さん礼儀正しくて安心します。管理費等の費用については、当マンションの管理組合の調査の結果、三井不動産レジデンシャルサービスに決めたとの報告なので、妥当なところなのだと思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12