★★☆☆☆ userID_10918 / 女性 
 

東京都／日野市 
 

管理会社の態度についてはとても不満です。二年目の修繕工事などもかなりがさつで、工期もすごく延びてしまっています。住民の方も不満や疑問を投げかけても誠実に対応してもらえない、質問に答えてもらえない事もあります。例えば「これは調査して調べます。」と言った事でも次回会う時は「会社で調査しないという方向になった。」とろくな説明もしないままが多いです。唯一の満足な点は共用部分の清掃は毎日かなり綺麗にして頂いています。管理人さんにはかなり満足です。なので「とても不満」の評価ではなく「不満」の評価をつけました。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10542 / 女性 
 

東京都／練馬区 
 

こちらから何度か問い合わせをしたことがありますが、対応が速く、管理会社の方の態度は大変良いです。ただ、修繕等大きな金額が出る場合、関連？提携？会社を使っている為か見積が高かったり、管理会社の良い値でお任せしてしまうと、高くついてしまうというような事が何度もありました。また、担当者の知識、勉強不足な点も見られ、管理会社の提案に対して組合の総会や理事会等で質問されても、その場で答えられず、持ち帰りという事もありました。 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★★★ userID_10627 / 男性 
 

東京都／葛飾区 
 

共用部の清掃など、管理人がよくがんばって清掃してくれています。管理人や管理会社の人の態度は丁寧で好感が持てます。管理費・修繕費については、他のマンションより高いと感じていますが、サービスがよいので仕方ないと割り切っています。工事費など、一度見積もりを見せてくれるのですが、理事会で高いと意見を出すと、査定して安くしてくれます。真摯に向き合ってくれているので、安心してマンション運営をたくすことができます。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10702 / 男性 
 

東京都／台東区 
 

管理人さんは常駐ではありませんが、勤務時間の３０分前にはマンションに到着していることが多く、共用部分の掃除には毎日モップを使い、塵一つ残さない丁寧さです。おかげで出勤時はいつも気持ちよく廊下を歩いてエントランスを後に出来ます。挨拶もきちんとしてくれ、大人だけでなく子供にも丁寧です。こういうのは社員教育ではなく、そういう人柄の人を採用しているから出来ることですから、しっかりした人材を集めている管理会社には感謝の気持ちさえ持っています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★☆☆ userID_10782 / 女性 
 

東京都／江東区 
 

特に問題はないのですが、満足とは言えません。マンションの構造に関すること・専有部内の造りや部品（新築時から全体で同じ物を使っている室内部品）についての質問に対しては回答できないこともあるからです。自社では詳しくわからないことでも「その部分はこちらの窓口に聞いてください」等があれば良いのですが、それもありません。清掃・修理などはきちんとしているし、理事会との連携もとれているようなので、その辺は良いです。管理費面も、費用を食う共有施設をいくつか抱えていることや管理状態から見て妥当だと感じています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★☆☆ userID_10871 / 男性 
 

東京都／青梅市 
 

管理人が常勤ではなく週3の勤務体制だが、管理費が月額10000円以上しており、高く感じている。また、PalSystemのような生鮮食品配送の際に、オートロックのため、自宅に誰かいない時にはドアの開閉ができない場合があるが、管理人に対応できないか確認したところ、不可との回答だった。管理費を払っているのに対応してもらえなかった事は不満である。清掃については、各フロア・ロビーなど丁寧に綺麗に実施してくださっているため、満足している。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10919 / 女性 
 

東京都／豊島区 
 

管理人さんの態度はとてもよかったです。特に共用部分のゴミ置き場は、変な匂いをすることもなく常に清潔感を保っています。ほかの共用部分も常にきれいにしています。特に不満がことがありませんでした。やはり建物が古いかったので、管理費より修繕費の積み立て金が高かったです。仕方ないことだと思いました。その代わり、今までの大きな工事が修繕費で賄っていました。この間雹で共用部分の網戸が壊されました。とりあえず管理会社から調査のためのアンケートもありました。 2週間後との事でしたが、ないよりは良かったと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10548 / 男性 
 

東京都／葛飾区 
 

共用部分はしっかりと清掃してくれていますし、管理人の人も丁寧に対応してくれます。非常にまじめにやってくれているので安心して暮らせます。管理会社の担当の人も地元の人なので、非常に丁寧に応対、対応してくれます。管理費については少し高いと感じますが、サービスの質を考えると妥当な部分だと割り切っています。工事なども理事会で値下げを要望したら、プライスダウンしてくれるなど真摯に対応してくれるので信頼しています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★☆☆ userID_10628 / 女性 
 

東京都／府中市 
 

アフターサービスも10年保証と充実しており、管理費、修繕費等も明朗だと思います。総会等でいらっしゃる管理会社の方の態度は社会人としての常識範囲内です。ただ、社員によっては電話応対などで思いやりに欠ける所が有り少々不満が有ります。住人のコミニケーションを大事に！2年間は管理会社でサポートします。と購入前に宣伝しておりましたが、総会の後に交流会（1年に1回）をしただけだったので期待しすぎたからか拍子抜けしました。もっと盛んなイメージだったので。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10706 / 男性 
 

東京都／葛飾区 
 

マンションの理事をやっていますが、とても親切な人が多く、安心して任せることができます。共用部分の清掃状況はとてもよく、いつもキレイです。管理員や管理会社の人の態度もとても腰が低く、いつも恐縮していまいます。故障部分などがあれば、すぐに対応してくれますし、素早い対応だと思っています。管理費については、他のマンションと比較して少し高いと思っていますが、レベルが良いので仕方ないとおもっています。修繕費、工事費については妥当だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★☆ userID_10783 / 女性 
 

東京都／練馬区 
 

かなり、親切でていねいにしていただいていると思います。通常の管理業務以外の点については、担当者によってケアのレベルが異なりますが、今までの担当者（現在３人目）はすべて良くやってくださっています。姉歯事件で影響のあった建物なので、数年前５年ほどかけていろいろあったのですが、そういった大きなトラブルにも事情に合わせてよく動いてくれたと思います。管理費用がもう少し安くなるといいなぁというところですが、大変良くしていただいているので、管理組合でも今のところ変更しようなどの意見がでてことはありません。困るのは総会議事録がいつも遅いことくらいでしょうか（たまに配布を忘れてることも…）。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10874 / 女性 
 

東京都／練馬区 
 

フロント業務の方はいつも気持ちの良い挨拶をしてくれて、フレンドリーな為子供達も懐いています。８時から20時という長い時間フロントにいてくれるので、防犯の面でも安心しています。また、清掃員の方も隅々まで掃除をしてくださり、いつも快適に過ごしています。規模が大きいマンションなので、ゴミ捨て場など散らかりがちですが、清掃の方の人数も多い為、きちんと処理してくれます。また、粗大ゴミで処分しようと思っていたものもこちらで、解体出来るかもしれないからと一旦ひきとって頂いて、のこぎりで通常のゴミにして頂いたり、手厚くサービスして頂いてます。星が一つ足りないのは、修繕積立金が高すぎて、大規模や工事等でぼったくられている感が拭えないからです。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10922 / 男性 
 

東京都／江東区 
 

管理人としての業務での清掃業務があるが毎日掃除して頂いているので、管理人としては優秀だと思うし感謝している。管理会社はそつなく対応して頂いているので、問題点は見当たらないが、淡々と管理されていて心がこもっているのか不透明な点もある。また、対応は形式的な対応しかしないので不愉快に思う人は不愉快だと思う。総会ではイライラしている住人も数名見受けられる。管理費などの費用については、問題なく大規模修繕に向けて着実に貯蓄していて問題ないように思う。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10549 / 女性 
 

東京都／大田区 
 

1日おきごとに管理に来て頂いています。共用部の清掃がとてもきれいにしてくれています。24時間対応のゴミ置場もとてもきれいに整理されていますし。植え込みの植物の手入れも各月ごとにしていて、行き届いています。掲示板もきれいに貼られていますし、チラシ等が落ちている事はありません。住人の顔も何度か挨拶をしてほぼほぼ覚えていらっしゃるようです。少し高めかもしれませんが、値段に合った分の管理をしてくれていると思います。 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★★☆ userID_10631 / 女性 
 

東京都／世田谷区 
 

清掃員が時々交代されるのですが、切れ目なく手配対応いただいています。管理員の態度は、過去にあまり評判のよくない方がいらっしゃいましたが、理事会から要請し他の方に代わってもらいました。以後、時々担当者が変わりますが、いずれの方もきちんと仕事されています。また、緊急時の応対や、事務所営業時間外の応対もいただけるようになったので便利かと思います。管理費、修繕費、工事費は常に少し高く感じられ、交渉でこれまで引き下げてもらったこともあります。不満な点は、修繕事業についての説明と事後管理が手薄だったように感じられること。人手不足、または業務範囲を超えているかわかりませんが、住民にはそのように映りました。一通りのことはやる、体制も以前に比べ整ってきたとはいえ、各担当者は、必要最低限のことをこなすのに手一杯かもしれないという印象です。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10711 / 男性 
 

東京都／板橋区 
 

１．当マンションの管理員さんの対応が非常に良いです。勤務形態は常勤ではなく、日勤（週３回）ですが、朝の挨拶や共用部清掃、ゴミ置き場の管理などとても丁寧で行き届いておりますので生活していてとても気持ちが良いです。２．年一度総会が行われており、マンションの修繕に関することや会計報告などきちんとなされていますので、安心できます。３．管理費・修繕費につきましては、マンションの専有部面積の広さによって異なっているため、不公平感はありません。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★★ userID_10785 / 男性 
 

東京都／立川市 
 

管理組合の理事会、総会、臨時総会には必ず担当者が出席している。月々のマンション管理費用や駐車場などの設備利用料金の滞納者が発生した場合の対応が早く、即時督促を行い未納が実質ゼロである。管理組合の理事会で問題提起があると、問題に対するいくつかの対策案を提案をする。管理人（通い）の質が良く管理業務以上のサービスをしている。・一般ごみおよび資源ごみの分別を行い、回収不能のごみを分別。・資源ごみによる収入の管理およびグラフ作成と掲示。・マンション設備の不具合に対する対処速度が速い。（不具合を報告する以前に不具合個所を認識している） 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10878 / 女性 
 

東京都／品川区 
 

大規模なマンションで管理費は高いです。良い点は共用部も常に清潔でコンシェルジュ、警備員もいるため安心です。24時間体制で警備が常駐していたり宿泊設備や展望室などがあるため、マンション自体の修繕積み立て以外にも清掃や人件費でかなりかかっているのではないかと思わねます。東北の震災の時、エレベーターはすぐ止まったので高層マンションでは途方に暮れましたが、点検をして数時間後には動いていました。定期的な点検もあり概ね問題ない管理会社だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10926 / 女性 
 

東京都／練馬区 
 

清掃状況、トラブルへの対応状況などはとても良い。迅速だし、住民へのサービス告知も充分である。ただ、マンションの担当者の応対力が積極的でなく、具体的な提案力に欠ける。誠実ではあるし真摯な態度であるがゆえ、少し残念な印象である。また、決まり切ったフォーマットでの文書対応で、本文書をきちんと住民に理解させよう、読んでもらおうという配慮に欠ける。ただ配布した、ということで会社責任を果たしたという考えが見てとれる。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10568 / 男性 
 

東京都／大田区 
 

12年ほど居住していますが、清潔さを保っていること、管理員の質の高さ、総会などの運営や文書作製、その他、おおむね満足のいくレベルで推移していると思います。管理組合の協議により2，3回ほど他社とのあい見積もりを取り管理会社の変更が議題に上ったことがありましたが、そのつど大京さんが、値下げやその他のサービス向上などで対処してきて、マンション販売当初からの変更なく12年間、管理業務を取り仕切っています。そういった意味でおおむね満足しております。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10632 / 男性 
 

東京都／世田谷区 
 

一括管理ではなく、清掃や植栽管理は組合が独自に行っており、管理会社には収支報告や予算管理、出納事務手続き等を依頼している。現在では珍しい２４時間管理員常駐であるが、親身になって面倒をみてくれる管理員の対応がとてもよい。また、種々の組合活動に対する管理会社のサポートが行き届いており、他会社との契約上の法律相談など心強いmのがある。また、マンションの命綱とも言えるメンテナンスに関して中長期保全計画のフォロー、大規模修繕工事監理等まかせられるので安心できる。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10718 / 男性 
 

東京都／葛飾区 
 

共用部はとても丁寧に清掃してくれています。電灯が切れていても直ぐに気がついて電球を交換してくれます。管理人は３年ごとに交代しますが、誰が来ても丁寧な人が多いです。理事をやっているのですが、管理会社の担当者も丁寧な人で安心することができます。対応もすばやいです。管理費、修繕費は他のマンションと比較して高めだと思いますが、サービスの質が良いので、仕方がないとあきらめています。工事もしっかりと値引きをしてくれます。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★★ userID_10787 / 女性 
 

東京都／西東京市 
 

管理員さんが気持ちのよい方で、挨拶やお願いをしやすい環境を作ってくれています。ゴミの分別も丁寧にしてくれているし、清掃状況も問題ありません。各種費用については他と比べることが難しいので判断はできません。ただ、マンションの住民による組合が定期的にミーティングを行っているので、ぼったくられることはないと考えています。住民同士も顔見知りですので、問題を率先して起こすこともないため、管理会社の一般的な対応で問題ありません。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10879 / 女性 
 

東京都／立川市 
 

「生活総合サポートサービス」に入会しており、ＦＫＳクラブというサービスに登録すると、鍵トラブルやフローリング補修、電気設備不具合など様々な生活のサポートが利用できます。また、国内海宿泊、レジャー、スポーツ、ショッピングなどが優待価格で利用できるという特典もあります。必要なお知らせはかなり前もって投函してあります。マンション内での他住人に対するクレームも、チラシなどで対応しています。理事会等のことで、管理会社に不満があるという話は聞きませんし、悪くないと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★☆☆☆ userID_10930 / 女性 
 

東京都／港区 
 

管理会社の対応、態度がよくない。駐車場解約手続きで行き違いがあった際に、規則ですからと一点張りで、組合の方とも同じ住民なのに話をさせてもらえず。バカにされた感じでした。また、改修工事の際に共用部と専有部のしきりが曖昧だったため、すぐに工事ができず、半年もかかりました。その間、賃貸にだすことができず経済的な負担が大変でした。私が引越しする前から管理会社をかえると何度か話がでたようですが、建物が住友不動産からの分譲という理由だけで、今に至っています。建替えをするので、やっと違う会社になるのが楽しみです。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10578 / 女性 
 

東京都／板橋区 
 

管理室のスタッフの方は皆感じが良く、清掃も行き届いており挨拶もしてくれる。管理室にいない窓口担当の方は直接やりとりすることが少ないのであまりわからないが、担当変更が最近もあった為、引継ぎ等されているのか若干不安。管理人さんと清掃員さんでは、管理人さんの方が遠くからでも挨拶等してくださり、感じが良い。共用部での出来事等はアプリを通してみることができるので、便利さがあり、それは大きい会社のよさなのかなと思っている。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10634 / 男性 
 

東京都／世田谷区 
 

基本的には満足。清掃は頻度が高めで困る事はない程度には行き届いている。基本的に連絡等の対応が丁寧である。本社と近い位置にある為かもしれないが、連絡が付く場合は、比較敵フットワークが軽く駆けつけてくれる印象で頼りがいがある。代わりに担当者の入れ替わりが割と早いのか偶に以前通していた話がどっかに飛んでしまってる事などがあり、やりとりに二度手間等が生じる事があるのはマイナス評価点。修繕工事等に際しても費用に応じた複数プランの他、他物件での実例の見積もりの概算を参考させてくれたりして、簡単な見積もりをお願いした段階からある程度詳細な費用の項目が把握できた事があったりと好感が持てる。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10720 / 女性 
 

東京都／目黒区 
 

定期的に実施される共用部の清掃は丁寧にされており、植木などの伐採もきれいに行っているためいつも清潔な状態で住めます。修理などが必要になった場合や共用部の電灯の交換も迅速に対応してくださいます。マンション内で課題となる案件についても理事会と連携がうまくとれ課題解決に向け話し合いが行われよりよい環境を提供することを怠っておりません。修繕積み立ても潤沢にあると報国されています。また、管理人さんも日々の清掃や管理をしっかり行ってくださり、掲示物も整然と掲示されております。これらのパフォーマンスを見ると管理費は決して高くはなく適正だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★☆ userID_10798 / 女性 
 

東京都／中野区 
 

共用部の清掃状況はとても丁寧で満足しています。ゴミ捨て場や駐輪場の掃除も頻繁にしてくださっていつも清潔感があります。ただ去年、大規模修繕があったのですが、留守中に無断で合鍵を使用して玄関をあけ、窓からベランダの足場へ出ていたとの情報があり、真意のほどは不明ですがかなり不安を覚えました。あと、水曜日、日曜日は管理人不在なので不審者への対応が手薄になりかねないので心配です。他のところは問題がないのでこれからもマンション管理をお願いしたいと思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10881 / 男性 
 

東京都／多摩市 
 

基本的には丁寧で問題はない。マンション住民への通知や情報も細かく丁寧になされている。管理人がトラブルで住民を怒鳴ったことがあったりと全く問題がないということはないが、管理会社というよりは個別の問題と捉えている。　東急コミュニティサイドから理事会に提案された設備が割高で理事会側が却下して別の業者に依頼した経緯などもあり、完全に住民目線での対応とは考えていない。　建て替え問題が話し合われているマンションでもあって、その点においてはやや警戒心がぬぐえない。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17