★★★☆☆ userID_10410 / 女性 
 

東京都／港区 
 

電話での対応が雑に感じられたことがあったり、電話に出ないことがあったので何度もかけ直したことがありました。また、電話に出ても答えられる人が少なく、確認をしたりするのに、他にかわった人に同じ内容をもう一度話したりしました。保留時間も長かったこともよくありました。対応の態度は悪くはないのですが、良くはない印象でした。管理人についてですが、入居して2年の間に3、4人変わっているので、住人としては何か住んでいるマンションが居心地が悪かったり、仕事がしにくいなど管理会社に何かそういったポイントがあるのかなどと心配したことがあります。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10331 / 女性 
 

東京都／調布市 
 

管理員のリーダーの方がもう10年以上お勤めされていますが、とても人当たりが良く、また毎日玄関などのモップがけなど、とてもよく働いて下さっていて、好感が持てます。共用部の清掃に関しても、いつもきれいに拭き掃除をしてくださってて、エアコンの室外機まできれいに拭いてくださるので、専用部のベランダにある室外機の方が汚れています。今後管理費が上がるかもしれないところがちょっと心配ではあります。あと、管理員のリーダーの方以外は、普通で良いですが、たまに、代行の方だと居眠りされてる方はいます。しかし、リーダーさんがとても良いので満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★☆☆☆ userID_10413 / 女性 
 

東京都／江東区 
 

清掃は行き届いている。管理人の対応はまあまあ、と言ったところ。複数人居るので、人によって温度差があるのが実状。管理費についてはグレードの割りには相対的だと思っている、今のところだが。現状のままでは確実に修繕積立金が不足することは明らかになっている点では、絞るところはもっと絞るべきだ。また、3年前に、管理組合の理事を勤めた際、色々と見えてしまったので、この評価にした。本来なら、理事に承認を得てから購入すべき備品を勝手に購入し、領収書を提出する、という、非常識で馬鹿にされた気分がした。主に管理人が使用している化粧室の備品の購入や、管理人室の電話代金なども全て管理組合に請求されていた。それは経費なのではと思い、管理会社に申し出たところ、やはり管理会社の経費とすると認めた。自分が理事を勤めるまでの5年間は、言われるがまま余計な出費をしていたかと思うとセコい会社だと思った。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10336 / 女性 
 

東京都／千代田区 
 

管理人さんがとても物腰やわらかく、丁寧。何か依頼すると迅速に対応いただいている。四角四面な対応でなく、状況に応じて柔軟に対応いただいているところにも、大変な満足を感じている。防災訓練なども企画いただき、コミュニティの形成にも力添えいただいている。共有部の清掃も行き届いている。管理費などについては、新築時に業者の提示のままを受け入れた状況につき、おそらくコスト高となっているため、今後、管理組合で内容を精査すべきと考える。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★★ userID_10417 / 男性 
 

東京都／東京都 
 

共用部の清掃など管理人が誠意を持ってしっかりとやってくれています。管理人は３年に１回交代するのですが、毎回来る人はまじめでよい人ばかりです。管理会社の対応も親切で丁寧にやってくれます。管理費や修繕費は他のマンションと比較して高額ではありますが、メジャー系なので仕方ないと割り切っています。サービスがよいので、値下げなどの対応を理事会で討論したこともありません。今の管理会社のままで、ずっと続けていければよいと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★★★★ userID_10343 / 女性 
 

東京都／世田谷区 
 

マンションにはコンシェルジュが一人、管理人が一人、それに加えて掃除の人が何人もいて、体制がしっかりと取られています。その割には管理費が安いと思います。小さなマンションでは、管理人と掃除の人が兼務であったりするため、私が住んでいるマンションのように役割が分けられていることは、非常に有難いです。おかげさまで、マンションはいつも清潔ですし、コンシェルジュもいつも在籍で、宅配便の依頼やタクシーの依頼もお願いしやすいです。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10427 / 女性 
 

東京都／江東区 
 

管理費、修繕費がそれなりに高い分、エントランスや共用部の清掃は常に行き届いています。毎日清掃の方が入っているというところもあり、住民としても納得感のある管理体制かと思います。まだ住んでいて不自由に感じたことがないため、特に管理会社の方に相談や要望を出したことはないですが、24時間管理体制なので何かあればすぐに管理室にいけるのも魅力です。ただどうしてもマンションなので、管理費が5年ごとに上がって行くようなのですが、その上がり幅がかなりの幅で上がって行くのが少々気になります。まだ数年後の修繕やマンションの様々な維持のために使われるものなので、こちらとしてもどうなるかわからない分ら費用に関しては多少気がかりです。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★★★☆ userID_10357 / 女性 
 

東京都／小平市 
 

共有部の清掃はとても行き届いており、清掃担当者の方も作業中にもいつも気持ちの良い挨拶をしてくだいます。また、管理員の方はほとんどの住民の名前を覚えてくださっているようで、子ども達にも気さくに対応してくださり、時には少し無理なお願いをしてしまった時にも快く対応してくださいます。それだけではなく、子どもが間違った事をしていた場合なども、時には少し厳しく諭してくださっていました。管理費・修繕費・工事費等は他との比較をした事もあまりないので何とも言えない部分なのですが、止むを得ず急な共有部の工事費等が発生した場合などの対応等は適切だと感じました。管理費・修繕費が徐々に上がることはやはりいたしかたないですね。全体的に不満等はなく、安心しているのですが、分譲マンションに住むのは初めてなので、比較対象がないので「満足」と評価しました。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10434 / 女性 
 

東京都／府中市 
 

月曜日、水曜日、金曜日には管理員の方が滞在してくれ、共用スペースを水とブラシを使って清掃してくたり、自転車置き場の整理、ポストに入ってくるチラシ類の回収なども行ってくれる。子供を連れているときなどは、必ず子供に声をかけてくれ相手をしてくれる。駐車場代が近所で駐車場を借りるよりも5000円強高いので、そこを改善していただきたい。管理費、修繕費に関しては近隣マンションより高いのでそこも改善していただきたい。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★★★★ userID_10358 / 男性 
 

東京都／葛飾区 
 

共用部の清掃はきちんと実施してくれるし、管理員の態度も、ものすごく良いです。管理会社の担当も、私は理事会の役員をしていますが、きちんと対応してくれます。非常に真摯に取り組んでくれる姿には感動すら覚えます。管理費は少し高いですが、都内の物件としてはこんなものだと思っています。補修工事についても、理事会で値引きを要求したらがんばってくれるので、非常に信頼をおいています。非常によい管理会社だと思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10441 / 女性 
 

東京都／足立区 
 

まず管理員さんがとてもマメで、働き者です。あいさつもしっかりしていて気持ちがいい。ゴミ置場にも花を飾ったり、とてもきれいに維持してくれて、全くイヤなにおいがしない。共用部は外部から数ヶ月に一度、床掃除や、植木の伐採がはいります。同じく、消防設備の点検や排水口の掃除なども、年に数回、外部に、発注して、行われています。管理費は年月の経過とともに、多少値上がり傾向にありますが、それは仕方がないと考えます。おおむね安心して住むことができています。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★★★☆ userID_10361 / 男性 
 

東京都／板橋区 
 

分譲後１５年経過しているが、当初からの管理会社で、マンション理事会の立ち上げから現在まですべての会合に出席し理事会に対して、都度アドバイスがあり、外部業者との接触、交渉の面倒をみている。また理事会議事録の作成印刷、配布などの事務処理や手続きも実施しており、当マンションの理事会の事務局的な役割をしてくれています。当マンションも１５年が経過しているが、当然のごとく大規模修理を１回実施して、その時もこの管理会社で、数社見積もりを取り、理事会の検討を加味し問題なく終了した。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★★ userID_10369 / 女性 
 

東京都／江東区 
 

管理人が毎日こまめに掃除をしてくれているので築年数が経過している割には綺麗に保たれている。エントランス、ごみ集積所はもちろん、各階の廊下、階段の手すり、照明器具に至るまで、丁寧に清掃を行っているのを見かけると大変気持ちがよい。定期的に業者が入っての高圧水洗浄もしている。管理費、修繕積立金は若干高めの印象だが、それに見合った管理をしていただいていると思う。また、理事会の会合の際の進行はスムーズで居住者との意思疎通がとれている。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★★ userID_10370 / 男性 
 

東京都／大田区 
 

共用部分の清掃は毎日丁寧にやってくれています。朝は「おはようございます。いってらっしゃい」と挨拶もしていただけるのでとても気分良く出勤できます。またマンションの共用部の電球が切れた時、また共用部が破損している場所などはすぐに修理してくれます。管理費は約20000円／月です。また修繕なども数年に一回大規模の工事を行ってくれるのでいつでも新品のような外観です。費用以上のパフォーマンスがあると思います。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★☆☆☆ userID_10372 / 男性 
 

東京都／北区 
 

清掃は以前はしっかりしていたが、最近は緩い。中の下といったところか。１年程前、管理員の怠業が発覚し、解雇された模様。その管理員は、昼間、管理員室に「巡回中」の立札を置いて、自室（マンション内）に戻り、長時間休んでいた。これに住民が気付き、会社に通報し、問題となった。住民からは「管理会社を替えてほしい」との声が根強い。ほかにも社員の不祥事がニュースで報じられたことがあるいわく付の会社である。これまでも管理員の態度の悪さが顕著だった。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★★ userID_10375 / 女性 
 

東京都／世田谷区 
 

常に共有部分が清潔に保たれており、快適です。こまめに床掃除や植栽の手入れを行なっている姿をお見受けしております。ゴミ置き場についても、清掃がくまなく手が行き届いております。安心してゴミを出すことが出来ますし、管理員の方の負担と軽減するにはどういったゴミの出し方が好ましいかを改めて考えさせられます。また外出時に気持ちよく挨拶をして下さるので大変好印象な管理員の方です。友人が遊びに来た際も声を掛けてくださった様でありがたく感じております。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★☆☆ userID_10377 / 女性 
 

東京都／国分寺市 
 

共有部分の掃除は適度にされていますが、高級マンションのようにいつもホテルのラウンジのように綺麗とまではいきません。たまにエレベーターにゴキブリがいることもありますし、古いのでどうしたっていたし方がない部分もあるかなと妥協の範囲内です。廊下などの電気が切れなどはすぐに交換してくれて、こちらが連絡しても何日も放置されたりするようなことはないです。近隣トラブルでお世話になるようなこともないので普段の対応しか判りませんが、管理会社の対応は悪くないです。管理費と修繕費あわせて18000円程度ですので、そこまで大きな負担だとは感じません。ただ、修繕費積み立ての他に外壁の工事のときに別で請求があったのはいささか不満でした。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★★ userID_10381 / 男性 
 

東京都／墨田区 
 

それまではスルガコーポレーションが管理会社だったのですが、倒産してしまったので、急遽変更されました。それまでも特に不満はありませんでしたが、派遣されている管理人が時々変わるけれども、みなさんいい人ばかりで、丁寧なお仕事をしている雰囲気です。また管理会社の方もちゃんとお仕事をしている雰囲気で、特に不満な点はありません。時代に合わせた共有部の提案などもあるようですので、今後も頑張ってほしいと思っております。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10383 / 男性 
 

東京都／江戸川区 
 

６年前に前管理会社の管理員の使い込みの不始末等が発覚し、十数社の見積もりを取り現在の管理会社に委託することとなりました。管理員は居住者に対して手際よく対応してくれ、清掃などもパートさんを雇いよくやっくれていると思います。何よりも良いと思ったことは、管理組合との必要書類のやり取りが期限内に遂行され理事会もスムーズに開催されていることです。（当たり前のようですがなかなかできないことなのです）現管理会社に委託の際、当マンションも高齢者が増え管理費の値上げはしたくなかったので、かなり低い契約金でお願いしたのですが、管理の質が下がるというようなことも無く満足しております。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10385 / 女性 
 

東京都／町田市 
 

マンション内の清掃がとても丁寧で行き届いています。従業員の方の態度も非常に良く、笑顔や挨拶がとても素晴らしいと思います。子供が多いマンションなのですが、危ない遊びをしている子供にしっかり注意をしてくれたり、ルール違反をしている子供を見逃さないようを監視してくれるのでとても助かっています。管理会社がしっかりしているので、マンション内の治安がかなり良い状態に保たれていると思います。詳しいことは知らないので定かではないのですが、長谷工の管理会社の料金は、他と比べると少し割高だと聞いたことがあります。けれどもその分のサービスはしっかりとしてくれてると思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★☆☆ userID_10397 / 女性 
 

東京都／北区 
 

良い点・清掃は定期的にしてくれています。ゴミ置き場の整理などもやってくれているようです。・管理体制は24時間対応してくれるので安心です。・清掃員や警備員さんは挨拶をしてくれているのであまり不満はありません。悪い点・入居直後のリフォームで許可いただいた内容にもかかわらず、あとから許可してないようなことになったので不信感があります。・管理員の人はやや無愛想です。・修繕は三井系が前提になっているので、安くしてくれているのかもしれませんが不透明な感じです。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10321 / 女性 
 

東京都／練馬区 
 

総会、理事会が定期的に行われ、クレームにも素早く対応してくれる。まだ入居して間もないので今後大規模などが行われるときに力を発揮してくれることに期待したいです。また管理人さんはとてもいい方で指導が行き届いていると感じました。まだ理事になったことはありませんが、新築時より今後の方が問題が多く出てくると思うので、早めに理事を経験したいなと思います。担当者の方がよく変わるので引き継ぎなどちゃんとおこなってくれるといいですね。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★★ userID_10313 / 女性 
 

東京都／立川市 
 

緊急時の対応や設備の不具合などの対応は早く（24時間フリーコールあり）伝達もきめ細やかです。清掃は毎日行われ、共用部分はとてもキレイに保たれています。定期的に管理組合の会合が行われ、管理会社の方が参加し収支状況など報告、滞納の問題などが少なく保たれています。管理人さんは、住人の顔を良く覚え疎通がとても良い状態です。そのため、安心感が高いところが満足感の高さに繋がっていると感じます。観賞用植物についても定期的にメンテナンスされ、いつも美しい状態です。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★★ userID_10295 / 女性 
 

東京都／板橋区 
 

担当者も管理員の方も明るく挨拶をしてくれ、共用部の清掃も行き届いていているので、気持ちよく住むことができています。設備に不具合があったり、工事が入った時に聞きたいことがあったりと、管理会社に何度か電話をかけましたが、その時のオペレーターの応対も適切でした。管理費は少し高めなので、もっと安い管理会社があると思いますが、管理の質が下がってしまうと、マンションの価値も落ちてしまうので、こちらの会社で満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14

★★★★☆ userID_10286 / 女性 
 

東京都／練馬区 
 

自主管理から委託に切り替える際にお願いした管理会社さんです。いくつかの管理会社さんにプレゼンをお願いした上で選ばせていただいたのですが、誠実な感じが好印象でした。マンション管理組合の意向をよく汲んで下さり、尚且つ素人では知識が足りない部分についてはきちんとフォローして下さっています。お会いした時もどの方もきちんと挨拶をして下さいますし、何しろ今までの負担がかなり緩和されたので、お願いして良かったと思っています。また値段も妥当だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14

★★★★☆ userID_10270 / 男性 
 

東京都／中央区 
 

ゴミの収集日(火曜日、水曜日、金曜日、土曜日)のみの対応だが、共用部分の清掃やゴミ入れの入口にあるカギの管理などを問題なく行っていただいている管理員とは入居以来知り合っているが、丁寧に対応してもらっている、また管理組合の時に管理会社の方々と交流があったが、特に大きな問題はなかった費用面(管理費・修繕費)については割高感があるものの、この点についてはマンションの部屋数が少ないため相対的に高くなっていると思われる。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14

★★☆☆☆ userID_10267 / 女性 
 

東京都／江戸川区 
 

共有部の清掃の話です。フロア共通の換気口のようなものがうちの玄関前（上）にあるのですが、入居して7年間、一度も掃除をしてくれていない。何度かクレームを入れたのですが、反応なし。管理人さんでは埒が明かないので、直接管理会社に電話をしました。一応やってくれはしたのですが、やっときましたから！というようなニュアンスで報告を受けました。しかも、一度ではきれいにならないので定期的にやりますと言われるも、次がいつ来るのかといった状態です。ちなみに、天井に換気口があるので、それを掃除した時についたであろううちのドアの汚れはそのまま。どこまで気が利かないのかと思うと、怒りを通り越し、疲れてしまいます。 
 
口コミ投稿日：2017/05/04

★★★★☆ / 男性 
 

東京都／大田区 
 

毎日、午前中に共用部の清掃が行われていますが、非常に丁寧にやっていただいています。あとちゃんと挨拶もしてくれます。管理人は数名シフトで配置されています。とても丁寧にご対応いただける方もいらっしゃるのですが、中には挨拶しても返答してくれない人もいるのは残念です。修繕は計画的に実施されています。そのため、築30年近いのですが、全く古さを感じさせません。知り合いの建築士に診てもらったことがあるのですがとてもいい管理がされている、と感心していました。 
 
口コミ投稿日：2017/05/04

★★★☆☆ / 女性 
 

東京都／葛飾区 
 

共用設備に不備があるが、改良に対してアイデア出しや率先した対応が特にない。管理費を払っている以上、住居者が満足のいく提案をもっと出して欲しい。分譲中古マンションなので、途中から住居しているものが改善のために管理費がアップするのはおかしいので、お金をかけて解決する方法ではなく、低コストでかつ、時間のかからない改善をしていただけることがベストだと思う。もちろん、いろいろな住居者がいるので、円滑な対応も求められますが。 
 
口コミ投稿日：2017/05/04

★★★★☆ / 男性 
 

東京都／目黒区 
 

管理員の方はとても几帳面で、日々の清掃面で満足している。管理会社の対応も比較的早く的確である為、概ね満足しています。ただ、修繕提案が多くいかがなものかと思う事も多々あります。又、築16年目になり修繕積立費を半ば強引に引き上げようと提案してくる態度に、ちょっと疑問を感じています。大規模修繕が終わったばかりなので、将来を見据えて修繕費の値上げを提案するのは分かりますが、2020年以降の建設業界（大規模修繕等に関して）は右肩下がりなので、今現在のコストを鑑みて値上げを提案するのも今後の修繕等で利益を上げていきたいとの思惑が見え隠れするような気が致します。 
 
口コミ投稿日：2017/05/04