★★☆☆☆ userID_10566 / 女性 
 

東京都／千代田区 
 

ゴミの管理は、所定の場所にゴミを保って行けば、管理人さんが分別までして出してくれます。ビルの掃除は週に一度の掃除です。しなくてはならない火災関係の点検やエレベーターもしてくれますが、排水の管理が定期的ではなかったり、お知らせの張り紙がなく、急に部屋に入る点検があったりと、事前にしなくてはならないような内容があったりと、手を抜いているところがあります。その割には、管理費が1万という高額な管理費です。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10513 / 女性 
 

東京都／台東区 
 

割と大きめのマンションですが、共用スペースの掃除がいつも行き届いており気持ちよく生活ができるので、とても満足しています。各階のフロアの水洗いも少なくとも1月に１度はあり、ごみ回収場所の清掃も、週に２〜３回は水洗いしてくれているので清潔に保たれており良いです。掲示板もいつも整理されており、期限切れの掲示がされることもなく、良いです。また、設備の修繕に関する要望に対しても迅速に対応してくれるので、これまでに困ったことはないです。 
 
口コミ投稿日：2017/06/21

★★★★☆ userID_10578 / 女性 
 

東京都／板橋区 
 

管理室のスタッフの方は皆感じが良く、清掃も行き届いており挨拶もしてくれる。管理室にいない窓口担当の方は直接やりとりすることが少ないのであまりわからないが、担当変更が最近もあった為、引継ぎ等されているのか若干不安。管理人さんと清掃員さんでは、管理人さんの方が遠くからでも挨拶等してくださり、感じが良い。共用部での出来事等はアプリを通してみることができるので、便利さがあり、それは大きい会社のよさなのかなと思っている。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10634 / 男性 
 

東京都／世田谷区 
 

基本的には満足。清掃は頻度が高めで困る事はない程度には行き届いている。基本的に連絡等の対応が丁寧である。本社と近い位置にある為かもしれないが、連絡が付く場合は、比較敵フットワークが軽く駆けつけてくれる印象で頼りがいがある。代わりに担当者の入れ替わりが割と早いのか偶に以前通していた話がどっかに飛んでしまってる事などがあり、やりとりに二度手間等が生じる事があるのはマイナス評価点。修繕工事等に際しても費用に応じた複数プランの他、他物件での実例の見積もりの概算を参考させてくれたりして、簡単な見積もりをお願いした段階からある程度詳細な費用の項目が把握できた事があったりと好感が持てる。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10720 / 女性 
 

東京都／目黒区 
 

定期的に実施される共用部の清掃は丁寧にされており、植木などの伐採もきれいに行っているためいつも清潔な状態で住めます。修理などが必要になった場合や共用部の電灯の交換も迅速に対応してくださいます。マンション内で課題となる案件についても理事会と連携がうまくとれ課題解決に向け話し合いが行われよりよい環境を提供することを怠っておりません。修繕積み立ても潤沢にあると報国されています。また、管理人さんも日々の清掃や管理をしっかり行ってくださり、掲示物も整然と掲示されております。これらのパフォーマンスを見ると管理費は決して高くはなく適正だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★☆ userID_10798 / 女性 
 

東京都／中野区 
 

共用部の清掃状況はとても丁寧で満足しています。ゴミ捨て場や駐輪場の掃除も頻繁にしてくださっていつも清潔感があります。ただ去年、大規模修繕があったのですが、留守中に無断で合鍵を使用して玄関をあけ、窓からベランダの足場へ出ていたとの情報があり、真意のほどは不明ですがかなり不安を覚えました。あと、水曜日、日曜日は管理人不在なので不審者への対応が手薄になりかねないので心配です。他のところは問題がないのでこれからもマンション管理をお願いしたいと思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10881 / 男性 
 

東京都／多摩市 
 

基本的には丁寧で問題はない。マンション住民への通知や情報も細かく丁寧になされている。管理人がトラブルで住民を怒鳴ったことがあったりと全く問題がないということはないが、管理会社というよりは個別の問題と捉えている。　東急コミュニティサイドから理事会に提案された設備が割高で理事会側が却下して別の業者に依頼した経緯などもあり、完全に住民目線での対応とは考えていない。　建て替え問題が話し合われているマンションでもあって、その点においてはやや警戒心がぬぐえない。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★☆☆☆ userID_10930 / 女性 
 

東京都／港区 
 

管理会社の対応、態度がよくない。駐車場解約手続きで行き違いがあった際に、規則ですからと一点張りで、組合の方とも同じ住民なのに話をさせてもらえず。バカにされた感じでした。また、改修工事の際に共用部と専有部のしきりが曖昧だったため、すぐに工事ができず、半年もかかりました。その間、賃貸にだすことができず経済的な負担が大変でした。私が引越しする前から管理会社をかえると何度か話がでたようですが、建物が住友不動産からの分譲という理由だけで、今に至っています。建替えをするので、やっと違う会社になるのが楽しみです。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10583 / 男性 
 

東京都／葛飾区 
 

現在、マンションの理事長をやったことがあるのですが、大京アステージさんの対応がとてもすばらしかったです。初めて理事長を経験したのですが、大京アステージさんの担当は丁寧に理事長の仕事や流れなどをおしえてくれました。管理人も大京アステージから派遣されてきている人なのですが、普段から丁寧な感じで、清掃などもきっちりと実施してくれます。とてもきさくな人です。3年ごとに変わるのですが、どの方が来ても気持ちが良い人が多いです。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10642 / 女性 
 

東京都／品川区 
 

共有部分の清掃状態は細部まで行き届き丁寧である。コンシェルジュは常駐ではないが、8時から22時勤務でそれぞれの方の対応も良い。住居内や共有部分の修理や工事の連絡もスムーズであり、時間内に済ませてくださり助かる。マンション内で交流イベントや季節のイベント(今は七夕の短冊を書けるようにテーブル、笹の設置)はとても良い。セキュリティもしっかりしていて、安心できる。管理費は高いがサービス面では充実している。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10721 / 男性 
 

東京都／西東京市 
 

新築だけあって、複数の従業員の方が共用部分の隅から隅まで管理されており、その品質には大変満足しています。管理費や修繕費等も比較的安価に抑えられており、長期計画において向こう30年間の金額まで明確に示されていて、情報の共有が適宜なされていることが納得感の向上へと繋がっています。懸念点を挙げるとすると、常駐の従業員の方がいずれもご高齢の方であり、人材確保が将来的に担保されるのかがいささか心配なところです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★★ userID_10801 / 女性 
 

東京都／荒川区 
 

管理会社には全体的に満足しています。管理人さんはあまり干渉するタイプではないので挨拶程度の関係でいられるのも良いですし、清掃もしっかりとしてくださっています。ゴミの管理をマメにしてくださったいるのに好感が持てます。賃貸の時に車庫証明を取るための承諾証明書を取る際にお金を取られましたが、無料で迅速に対応してくださりとても助かりました。必要な情報は掲示板に貼ってあり、役員会の情報もしっかりと共有されるので良いです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10887 / 女性 
 

東京都／江東区 
 

常駐の管理人さんがいますが定期的に設備点検などをしてくれて、お掃除やゴミ出しなどもこまめに行ってくれます。親しみやすく、子供が小さいので色々気にかけてくださって助かります。集合住宅では様々な人がいますが、トラブルの様なことがあってもおおごとにはならない様上手くおさめてくださっている様に思います。満点でないのは、個人的に気になる問題が起きても少し相談しづらく泣き寝入りした事があるから。管理人さんがご年配の方なので「若い人は〜」と思われるのではないかと思い相談できなかった。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10935 / 女性 
 

東京都／新宿区 
 

大規模高層マンションの先駆けで、これまで大規模マンションとしての実績がなく、当初はものすごく不便を感じた。けれど、当時とても責任のある立場の人が担当してくれたり、面倒ごとにも対応してくれていた。また、管理費も高かったので、他からの見積もりを取ったり無駄をはぶいたりする必要があった。10年以上経過した今は、管理に関してもだいぶしっかりしてきて、安心して任せられると思う。修繕費の積み立てや保険などの提案も積極的ある。わがままな組合役員にも辛抱強く対応してくれている。コンシエルジュはたいていとても態度の良い人が来てくれるのだけれど、長続きしないのでもう少しコミュニケーションをとりたいと個人的には思っている。管理組合と管理サービスの役割を把握していない住民に対する啓蒙も必要だと思う。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10584 / 女性 
 

東京都／江東区 
 

購入時からメンテナンス計画があったのでしっかりしている。強いて言えば、蜘蛛の巣があるところを発見した。伝えてはいない。掃除は比較的行き届いていて、庭も手入れされている。最初、コンシェルジュが話が下手すぎて本当に困ったが今はそのような方は見かけなくて特に不満がない。（日本人なのに曜日などが聞き取れないし、何度も同じことを聞かれた）諸々の情報の通知もしっかりしている、紙、ネットの掲示と両方ある。施設の空き状況などもシンプルな画面で見れて便利になっている。共有施設の椅子も良いものだと思うが、布が裂けてきた気がするのですが、もう少し様子を見たと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10644 / 男性 
 

東京都／東大和市 
 

普段、管理してくれている管理人さんの人柄がとても良い。細かい修繕や表示の張り替えなど親切に対応してくれる。いつも丁寧にあいさつをしてくださり気持ちよくマンションから出発しています。さりげないことなのかもしれないですけど、非常にうれしいです。次に、管理費修繕費工事費はまぁまぁだと思う。最後に管理会社の担当者ですが、態度がイマイチなので普通と評価させていただきます。電話の応対があまり良くないので改善していただけると良いと思う。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10724 / 男性 
 

東京都／国分寺市 
 

一つ目は管理人のレベルが高く、何度か代替わりしているものの共用部分やゴミ集積所、エントランス、植栽のメンテナンスが行き届いていることです。二つ目は、管理人の態度が皆良く、住人へのあいさつや子供への声がけなどをしっかりやっていることです。三つ目は、管理組合へのサポートがしっかりしていて、管理組合役員への連絡、フォロー、要望へのレスポンスが確実かつ丁寧であることです。管理、修繕費はもう少し下げてもらえればとは思いますが。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★☆ userID_10806 / 男性 
 

東京都／稲城市 
 

管理人さんや、清掃スタッフさんはみなさん気さくに話しかけてくださり、大切な財産をメンテナンスしていただいていると感じています。清掃状況もほぼ毎朝清掃して頂いているのでとても清潔な空間が守られていると思っています。管理費は徐々に高くなっていっている気がしますが、経年劣化等もあるので致し方ないかと思います。一番満足している点は24時間有人で警備員さんがいるところです。やはり有人ですと安心感が違います。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★★ userID_10888 / 男性 
 

東京都／豊島区 
 

エントランス、廊下など、共用スペースは常に綺麗に保たれていて、とても気持ちが良いです。管理人さんはいつも笑顔で愛想が良く、顔を合わせて嫌な思いをするということはありません。落下物等があった場合でも迅速に対応してくれて余計なトラブルを未然に防ぐ努力をしてくれます。ゴミ置き場も常に清潔で、変な臭いがするなどといったことはありません。現在のマンションに住んで1年以上になりますが、これまでにトラブルは一度もありません。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10939 / 男性 
 

東京都／足立区 
 

全体的には非常に満足してます。苦情を入れても素早く対応してくださいますし、対応の内容も満足のいくものです。日常的な管理や清掃も隅々まで行き届いており、快適な居住空間を維持してくれてます。社員の方の応対は担当者のみならず、電話の対応も丁寧です。また、補修工事などで入られる業者も丁寧にしてくれるので住民としてもできるだけ協力しようと思います。管理費はやや高いような気がしますが十分満足な対応なので問題ないかと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10592 / 女性 
 

東京都／日野市 
 

共用部の清掃などはこまめに行ってくれており、出入りの清掃業者なども感じの良い作業員が多くきれいに保たれているが、管理費は少し高く感じる。管理員は通いのため、不在の時間帯もある。以前の管理員は非常に感じが良かったが、管理員が替わり新しい管理員は挨拶はするが少々暗い印象を受けるため、管理員によって応対は異なると思われる。とはいえ、管理業務は問題なく行ってくれているし、理事会などにも担当者が参加しており、総じて満足している。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10646 / 女性 
 

東京都／世田谷区 
 

定期清掃やその通知もしっかりしてくれ、管理員もとても感じが良くきめ細かに清掃をしてくれています。管理費修繕費は低額です。大規模修繕をおこなったので近い将来上がることが予想されますがこの管理具合なら納得がいきます。また、管理会社宛と理事会宛のポストも設けられているので何か気になる点は気軽に投稿できるのもとても良いです。月に一度開催される理事会にも管理会社の担当者が必ず出席し必要があれば業者も交えて打ち合わせをしています。最低二時間かかりますが日を追う事に気になっていたことや不具合が改善されています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★☆☆☆ userID_10730 / 男性 
 

東京都／足立区 
 

清掃員の方はとても丁寧そして熱心にお仕事をされており、文句のつけようがありませんが、管理会社自体にはとても不満足の印象が否めません。まずもって、担当者が早く変わり過ぎます。社員が定着していないのか、毎年次々と担当者が変わっていきます。恐らく、その点を含めて会社にも問題があるのではないかと思います。そして、担当者を電話で捕まえてクレームや改善点を伝えてもとても動きが鈍く、一向に様々な事が改善されません。会社及び社員教育を含めて、とても問題のある管理会社です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★☆☆ userID_10809 / 女性 
 

東京都／荒川区 
 

良い点:販売会社お抱えの管理会社。1度調べたら、管理費は平均より少し安い程度でした。管理人さんが二人目ですが、どちらも良い方。管理人がお休みの日はちゃんと代理を立ててくれます。電話をすると話だけは聞いてくれる。悪い点:最初は落ち着いた担当者でしたが、毎年担当者が変わり、今では若手で頼りない感じの人になった。初めて管理費滞納者が出たが、当事者意識が乏しく対応がその場しのぎで滞納額が上がり続けている。折々で持ってくる修理や保守の見積もり内容が杜撰(マージンの取り方が雑)。見積の項目内で、相場の3倍近い銀額を上げ、住民に指摘されたこともある。また、1度酷い業者を連れてきて、同じ場所の同じビス止めに修理３回も業者を手配する結果になり、その場しのぎの対応が露見した。対応策には触れずに、修理の度に利益を稼いでいる印象が残る。日時業務は満足、修理などイレギュラーに関しては大きく不満です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10890 / 女性 
 

東京都／板橋区 
 

管理会社から雇われていて、普段常勤でいらっしゃる管理人の方にはたいへん満足しています。ご年配の男性で、ゴミ捨て場や中庭、マンション周りをとてもきれいに保ってくださっています。また共用廊下や各ご家庭のインターホンまできれいにいつも拭き掃除してくださっていて、小さな子供がいても安心して歩かせることができます。ただ会社自体には多少不満が残ることがありました。マンションを購入する以前は賃貸に出されていた部屋のため、不在協力金？などというお金を払わなければならなかったようですが、購入した後の実際に住んでいる我が家からもなぜかそれが引き落とされていました。会社に電話をして止めてもらうよう手配したのですが、数ヶ月引き落としが続き、何度も担当者に電話してようやく止めてもらえました。なぜすぐに手続してもらえなかったのか、担当者の態度が横柄で今思い出しても腹が立ちます。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10940 / 男性 
 

東京都／葛飾区 
 

共用部の清掃状況は非常によく、毎日キレイに清掃されています。ゴミ収集場所なども快適です。管理人はとてもきさくな人で、いつも元気にあいさつしてくれます。非常に気持ちがよいです。管理会社の態度についても、担当者は非常にまじめで、がんばって対応してくれます。唯一、管理費が高いのがネックですが、サービス内容がよいので、仕方ないと思っています。修繕費は妥当だともいます。工事費については、値引きなどがんばってくれます。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10594 / 女性 
 

東京都／大田区 
 

24時間いつでも管理してくれているのでとても安心できます。共用部の清掃も毎日のように綺麗にしてくれていてとても住み心地が良いです。ゲストルームが付いているのですが、借りるときは丁寧な対応をしてくれたり、わからないことは詳しく説明してくれて、とても助かりました。マンション内ですれ違ってもきちんと挨拶をしてくれたり、活気あふれるマンションになっていてとても良いと思っています。また、管理費や修繕費は少し高めだなと思っていますが、綺麗にしてくれたり対応が素晴らしいので毎日の生活が快適でとても満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10652 / 女性 
 

東京都／練馬区 
 

マンション管理について適切なアドバイスをしてくれる。管理組合をアシストしてくれる。豊富な経験、知識を持っているので安心して任せられる。定期的に管理組合の集まりがあるが、必ず管理会社の方も出席してくれている。大規模修繕工事が近づいてきているが、費用など適切なアドバイスをしてくれている。レジデンスクラブという会員サイトがあり、色々なサービス、特典を受けられたりするので楽しい。特に不満を持ったことは一度もない。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★★ userID_10735 / 女性 
 

東京都／台東区 
 

全てにおいて清掃なども行き届いており、特に女性の管理人の勤務態度は素晴らしい。土地柄、高齢者が多いのだが全ての住人の要望に的確に応えようとしている。その他管理人も住人一人一人の顔を覚えているようであり、セキュリティー面でも安心できる。管理費に関しても安全面を思えば納得のいく値段だと考える。また、避難訓練やイベント等も積極的に参加し、居住者を盛り上げようとしている点が評価できる。今後も安心して管理会社に任せていける。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★☆☆☆ userID_10812 / 女性 
 

東京都／大田区 
 

以前の管理会社は管理費が高すぎて問題があって変えたが結局のところ、満足度は管理費と清掃に来る管理員で変わると思う。管理費が安くなったが、以前よりもどちらかというと放置しっぱなしな感じがする。廊下の電球が切れても管理員は管理会社へ連絡してくれないし、住民が連絡してもすぐに対応してくれない。管理員の個人の問題になると思うが管理会社での教育研修が必要だと思う。しかし、今後の大規模修繕時にどれだけ力になってくるかでまた評価が変わると思う。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28