★☆☆☆☆ userID_10203 / 男性 
 

福岡県／福岡市中央区 
 

・コミュニケーション力の低い社員が多く、意図が伝わらない
・顧客目線の意識に著しく欠ける
・事なかれ主義で、問題への対応が遅い
・筋の通らない仕事の進め方が散見される
・配布書類の誤字脱字、日付誤りには枚挙にいとまがない
・Eメールでのやり取りを嫌がる。どうやら、後になって責任を追求される材料を住民サイドに与えたくない模様
・聞いた話によると、問題がこじれた際、住民に対して威圧的な態度を取る社員がいたとのこと。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10202 / 女性 
 

神奈川県／川崎市幸区 
 

今の所満足しています。当初はゴミの出しの時間が、当日の朝8時までだったのが、いつでも出して可能になった事です。いつでも出せるので、だいぶ楽になりました。また、管理人さんのゴミ集積所の清掃が、きちんのされていて、いつも頭の下がる思いでいます。理事をしていた時、住民同士の騒音トラブルの際は、実際の現場に行って騒音を確認していました。何か問題が発生すると、すぐに注意勧告の文書が配られます。そのことによって、解決された事もあります。すぐに対応してくれているので好感が持てます。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10201 / 女性 
 

和歌山県／和歌山市 
 

管理人さんが常駐していて、毎日共用部の清掃などをきちんとしてくださるし、定期的に業者さんの清掃も入ります。マンション室内の修繕などの問題（トイレ、風呂の水回りなど）が出ると、２４時間対応の電話番号があり、深夜早朝であってもコールセンターの方の対応はしっかりしています。アフターフォローも充分です。それでも、新築の最初の数年は『１年点検、２年点検』があり、１軒１軒まわって室内全体の問題点がないかどうか、聞いてくださったのですが、それがなくなったのがちょっと残念です。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10200 / 男性 
 

兵庫県／神戸市 
 

共用部分の清掃が非常によく行き届いていて、いつも綺麗な状態で住めています。またエレベーターの点検も月に一回必ずやってくれていますし、エレベーター内には芳香剤なども置いてくれていて匂いにも気をつけてくれていてます。また隣とのちょっとしたトラブルなども電話したらすぐに対応してくれたり、共用部分の電気などが切れた場合なども電話した次の日には直っているなどとにかく対応が非常に早くて助かっています。また電話に出られる方が皆様丁寧で気持ちがいいです。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10199 / 女性 
 

愛知県／名古屋市 
 

担当の方は気軽になんでも言える親しみやすい方です。会社自体は大きな会社なので、安心しています。日曜日に緊急事態になり、問い合わせができることはありがたいと思います。管理費は、比べようがないので高いのか安いのか妥当なのかは不明です。共用部の清掃状況は、週に1度廊下やエントランス、ゴミ捨て場など丁寧に清掃していただいてます。その他細かいことなど、担当の方と会った時に相談できるので満足しています。頻繁にいらしているので話しやすいです。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10198 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

管理状況は満足です。大型物件という事もありますが、ライフサポータ、フロント、掃除担当、警備担当とそれぞれ役割があり、分担されています。非常にきめ細かい対応をしてくれていると思います。共用部の清掃状況も非常によく、きちんと手入れされています。また、管理員の態度も皆さん丁重で、クレームを言っても丁寧に対応してくれて、こちらも気持ちよく過ごすことができています。管理費は高いですが、資産向上のためにも管理は適切にしていくべきなので仕方がない費用だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10197 / 男性 
 

東京都／大田区 
 

共用部分（廊下、エレベーター等）の清掃はきちんとやってくれます。ゴミ捨て場も定期的にゴミ収集をしていただけるのでとてもきれいになっています。あと、清掃員の皆さんは毎朝挨拶をしていただけるので、マンション内の雰囲気がとても良くなります。あと、管理人室の皆さんも宅配荷物の受け取りなどちゃんとやってくれています。ただもう少し愛想がいいほうが良いかな、と思います。ある管理人の方に挨拶しても無視されるようなこともあり、ここはマイナス点です。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10196 / 女性 
 

北海道／札幌市 
 

最初の窓口となる電話の対応も丁寧に対応してくれます。引っ越しして間もない頃、床に不具合があり電話で連絡した際、すぐに業者に連絡してくれ翌日には業者さんが我が家に来てくれ手直ししてくれました。マイホームを購入してすぐで、不安な部分もありましたがスピーディーに対応してもらい、安心できました。管理人さんも、毎朝丁寧に正面玄関の掃除に窓ふきをしてくれていて、雨の日も雪の日も丁寧にしてくれ、通るたびに気持ちいいです。子供に対してもいつも笑顔で対応してくれ、鍵がなく困っているときは本当におせわになっています。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★☆☆ userID_10195 / 女性 
 

徳島県／徳島市 
 

共有部分の掃除が行き届いております。管理人室も週末以外はいつもあいております。管理人室の営業時間に変更がある場合は、予め張り紙で案内があり、引っ越し等がある場合、エレベーターの点検の場合も案内があります。総会も定期的にあり、常に議題についての話し合いがあります。修繕時の業者も何社かの見積もりを元に会議があります。役員は、何年かのサイクルで変わっていきます。その反面、駐車場問題が大きく、駐車場待ちで困っているお宅も少なくはないです。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10194 / 女性 
 

東京都／狛江市 
 

共用部の清掃及びゴミ捨て場の管理は週5日しっかりとされており、また、中庭や自転車置場、駐車場に設置されている電球交換もすぐに対応しています。マンション全体を見ても特段、ゴミや汚れが気になるところがない程度まで管理しています。月1度の理事会や年1度の総会での段取り及び進行も問題なくされており、数年前に行った大規模修繕は住民の要望も取り入れつつ、過度に予算をかけることなく執り行われ概ね満足しています。「とても満足」ではない理由としては、担当者が短いサイクルで変わる為、今後、引き継ぎにミスが出るのではないかと懸念しています。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★★ userID_10193 / 男性 
 

福岡県／福岡市西区 
 

私が住んでるマンションは2年前ぐらいに大和ライフネクストに管理が変わって、まず管理人さんがすごくいい人に変わりました。それまではとても無愛想な人でしたので良かったです。エレベーターや排水関係の定期点検もちゃんと行ってもらってるので問題はないかと思います。共用部も管理人さんが日曜日以外は清掃をされているので築年数のわりにはきれいなマンションだと思います。水道代の支払いがクレジットカードでの支払いができないのが残念です。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10192 / 女性 
 

滋賀県／草津市 
 

清掃などは行き届いていて気持ちが良い。夏場はクーラーをがんがんときかし、冬はものすごくあったかいロビー、ラウンジがあるので結構ひろい空間で、24時間付けっ放し。もう少し省エネして欲しい。24時間管理人がいるが、居眠りしてるのを目撃したことがある。対応は人により、という感じ。とても親切な方から、ありえない態度の人もいる。騒音問題で管理人が何号室の誰々が言ってる、と個人名を出したりするのもどうかと思う。管理費は高め。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10191 / 男性 
 

東京都／大田区 
 

管理人が住み込みで働いているので何か不測の事態があったときに対応してもらえる。共用部分の清掃が月に１度他社の業者が入ってしっかりと清掃をしてくれている。雨が降ったときなどは管理人が素早く動いてくれてホール、エレベーターにマットを引いてもらってます。それによって滑ることが少ないのでいいと思う。朝行くときに管理人さんの方から自分たちに声をかけてくれています。とてもいい気分で出社できます。修繕費は妥当だが管理費がほかのとこに比べて高い。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★★ userID_10190 / 女性 
 

福岡県／福岡市東区 
 

マンションはつねに細かく清掃されており、補修や修理も迅速に対応している。総会など住民との話し合いにも丁寧に対応している。以前、私がゴミ出しをしようと玄関を出たところ、たまたま別件で他住民のところを訪問していた管理会社の方と鉢合わせになりました。こちらが軽く会釈をすると管理会社の方も挨拶をされて、私が手に持っていたゴミ袋をサッと持って「ゴミ出しておきますよ」と言ってくれました。初対面なのにそんな事させては悪いと思いこちらが遠慮しましたが、嫌な顔ひとつせずゴミを持って行かれました。いつまでも記憶に残るような爽やかで誠実な対応でした。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★☆☆ userID_10189 / 男性 
 

北海道／札幌市西区 
 

現地の管理担当の方の掃除、管理はまったく問題なく行き届いていると思われます。ただ、常駐ではなく、15時前後にはいなくなってしまう(帰社してしまう)ため、夜間になると対応がどうしても遅くなってしまうところが気になります。その他24時間で電話オペレーターによる問い合わせが出来るので、その点については安心しています。管理員、管理会社の態度、対応について不快に感じたことはありません。話をしっかり聞いてくださるので助かっています。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★☆☆ userID_10188 / 女性 
 

東京都／板橋区 
 

当物件を1年半ほど前に購入しました。野村といえばプラウドというイメージ通り、住み心地、管理は申し分ありません。メンテナンスなどもしっかりされ、買ったあとも大変満足しています。当マンションは、管理人在住のため、すぐに連絡も取れ何かと便利です。管理会社自体はよいのですが、やはり担当者により、対応の差があります。しかし、必要があれば上の方も力になっていただけるので、安心しています。今流行りの共用施設はついていないマンションですが、その分管理費も手頃に設定され、若い世代にはありがたいです。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★☆☆ userID_10187 / 女性 
 

東京都／調布市 
 

管理費、修繕費は安いです。ただ、マンションの住人だと思うのですが毎日、共用部分の廊下に布団を引いて寝ている老人がいてその部屋の前はその人の自宅のゴミなのか何なのかわからない(私からみればゴミにしかみえない)ものが出してあって不愉快。廊下は共用部分なので個人のものをだしっぱなしにしていたりせるのは禁止されているはず。管理会社はそのことを把握しているのかしていないのか？注意してほしいなと日々思っているのでそこは不満です。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★☆☆☆☆ userID_10186 / 女性 
 

石川県／金沢市 
 

大和ハウスの分譲マンションを購入する時に大手のマンションなら何もかも安心と思っていたがここの管理会社の管理は最悪。管理人さんの態度や清掃等は行き届いているが、フロントの対応が問題外。困ったことや苦情などがあってすぐに管理人さんに伝えてもフロントが動くのが早くて半年から1年後。小さなクレームもすぐに対応しない為どんどん大きくなっていく。解決に数年かかるので話にならない。住民はみんな怒りを通り越して呆れている。総会時に出してくる工事費など金額が違っていたりめちゃくちゃな文章を配布したりと意味不明で雑な対応をするフロントおよび管理会社を替えたいのが住民の本音。こんないい加減な管理会社を他に聞いたことがない。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10185 / 男性 
 

宮城県／名取市 
 

共用部の清掃の担当者が、非常にこまめな人で、梅雨時の対応、雪の日の対応など、状況に応じて汚れないよう、滑らないようにの配慮があるので、居住者にとってはうれしいが、管理業務主任者がどうにも役所めいていて気が回らないようである。言われたことに対してはやりました感は満載なのだが、それ以外にも幅をちょっと広げて疑問をぶつけると、再度聞いてみますとか、もう一度調べてみますとか、普通考えればそこまで派生するであろうという事も調査していない。そういった関係上、マンションの理事会の運用がスムーズに行っているのか非常に疑問である。ちょっと、マンションの総会に出ただけでこれを感じるのだから事態は深刻？ 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★☆☆☆ userID_10184 / 女性 
 

長崎県／長崎市 
 

管理会社から色々いらない工事をすすめられるのがとても嫌です。たとえば、理事会にあたらしいバイクの駐輪場を作ったら？とか、もちろんバイクは充分とめるスペースかあります。エレベーターの高額な部品の交換も今すぐじゃないとダメのように言われるし、理事会にはなんでもそういうふうに言うんで、もし理事会で賛成をすれば、そのまま決行されたり(理事会は1年ごと一階から階段の順番でやって行くシステムで15階まであるが、私も理事会をしてみてわかった)修繕費がたりないないのに、節約をしようともしないです。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10183 / 男性 
 

大阪府／東大阪市 
 

以前のマンション管理会社は住み込み形式であったのですが、ただそこにいてるというだけで住人からの意見や指摘を聞かず、また管理人室にもいつもいないといった人が多かったせいで追い出され、現在のジャーネットさんが管理するようになりました。住み込みではなく通勤形態ですが、住人間のコミュニケーションの大切さやそれに伴う催しを行い、また常日頃からあいさつを欠かさず行い、次第にマンション全体のコミュニティーがよくなりました。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★☆☆☆ userID_10182 / 男性 
 

宮城県／石巻市 
 

2011.3.11の東日本大震災の管理会社の対応があまりにもよくなかった。震災時には何処も大変だったのでわかりますが、ようやく対応できたのが私達管理組合が何もしていないことを指摘した３〜4年後になってから、組合と管理会社が協議を繰り返して謝罪をしてからのことだったからです。管理会社としては仙台を拠点にしていることからそちらを本社としては重点に対応しいていたようで、石巻市の7棟のマンションについてはこちらの営業所の担当にまかせっきりだったことが、大きな要因だったようです。結果的にはようやく被害の修繕も終わり、現在は落ち着いております。その後管理会社も頻繁に組合と話し合いを持つようになりました。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★☆☆☆ userID_10181 / 女性 
 

神奈川県／横浜市中区 
 

理事会の際の発言がとても上からで、自分たちが何でも決めて良い上、自分たちが決めたことが正しいという姿勢で常にいる。全く住民のことを考えていない。工事費などの見積もりも管理会社が指定したところからのみで、その見積り額があたかも妥当のように話を進める。共用施設の利用の手続きに関しても、スタッフの質が悪く、質問に答えられないことが多々ある。また、清掃に関してもゴミ置場の整理に時間をかけすぎており、全体的な管理が良くない。スタッフの交代が激しく、人材が定着していない。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10180 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

共用部の清掃はこまめに行っております。汚くて最悪と思った事は一度もありません。管理員の方も清掃スタッフの方もとて礼儀も正しくとても気持ちがいいです。生活に密着した管理組合の運営は住居者と向き合って一緒に動いてくれている感じかとても伝わります。ご近所付き合いというのがあまりない現代ですが、少しでも関わりのある管理員の方等が頼れる存在でいてくださると何かあった時に些細な事でもとても心強く住み良いです。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★★ userID_10179 / 男性 
 

奈良県／生駒市門前町 
 

共有部分の清掃は管理人が週3日着てくれてマンションの隅からから隅まで綺麗にやってくれています。管理人の方も非常に接しやすくいろんなトラブルにも迅速に対応していただけます。また、管理会社に連絡すると各部署につないでいただき直ぐに現地に駆けつけてくださり本当に感謝しております。飛翔に親切でわかりやすい対応で一つ一つの問題に対して細かくヒヤリングし迅速に対応していただいております。管理費は、各部屋の大きさによってまちまちですが20坪ほどで8000円で30坪・40坪になると15000円から20000円くらいになります。修繕費積み立て方式で5年に一度見直しがあります。25年間で全面修理の予定で各部屋の広さに対して修繕費が変わってきています。工事費に関しては施工主視側に瑕疵がある場合は10年間無料ですが区分所有者側に瑕疵がある場合はたとえばフロアーや壁の全面改装となると30万円くらいなります・ 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10178 / 男性 
 

香川県／高松市 
 

管理業務全般：当マンションを担当している担当者が大変優秀で、今のところ満足しています。築２７年になり、３年後には２回目の大規模修繕を控えていますが、円滑に進捗するものと思っています。建物の完成直後に制定した各種の管理組合ルールの中には、時間の経過と共に陳腐化したものがあり、それらに対しても熱心に改善提案をしてくれています。また、常駐の管理員さんも清掃等の業務を熱心に務めていただいております。管理費・修繕積立金：これらについても、その都度臨機応変に見直してをしてくれています。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★★ userID_10177 / 女性 
 

奈良県／奈良市 
 

共用部、駐車場、マンション敷地内の清掃が行き届いており不快な思いをした事がありません。マンション敷地内の遊び場やコミュニティルームなども充実しており不満なしです。消防点検やキッチン、洗濯機置き場、ベランダの排水口の高圧洗浄も定期的に行われています。管理はやや高めですが我が家は費用対効果が高いです。近隣に学校があり管理人棟に設置されているトイレは学校帰りのマンション居住者以外の小学生も利用出来るようになっているようで地域と提携、協力している点についても安心感が持てます。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★★ userID_10176 / 女性 
 

大阪府／堺市 
 

管理人さんが突然お休みになった時などは変わりの方がいらっしゃいますし、常に共用部分は綺麗に清掃されています。ただ、分譲マンションなのに立地が良いところなので賃貸に出されている方が多いです。区分所有者は総会に出席すべきですが、出席者はいつも少ないです。知らない間に管理費などが値上がりしないかと不安ではあります。また、駐車場や駐輪場は滞納すると強制解約されます。管理費や修繕積立金は安い様に感じますが、築11年なのでそろそろ修繕の工事が入り、値上がりもあるんではないかなと感じています。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10175 / 女性 
 

奈良県／奈良市 
 

管理費や修繕費は他のマンションと比べて、少し高いものの全体的に良い。管理員は、誰にでも挨拶してくれるし、分からないことがあれば、管理員が丁寧に対応してくれる。また、清掃状況に関してだが言うことはなく、綺麗である。以前、小さい子供が泥だらけで廊下を歩き、廊下が汚いことがよくあったが、マンションにめ張り紙をして、注意したところこのようなことが無くなった。非常に、迅速な対応であった。全体的には満足です。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★☆☆ userID_10174 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

共用部の清掃状況：清掃員にもよるのかもしれませんが、年々雑になってきているようです。もしかしたら清掃日数も減っているのかもしれません。

管理員や管理会社の態度・対応：管理員さんはとてもよくしてくれていて頼りになります。

管理費・修繕費・工事費等の納得感：管理会社からの提案を元に理事会で検討して総会で決議をとっていますので問題はないと思います。日常の管理はとにかく今のよくできた管理員さんのおかげで成り立っているので、他の人になってしまったら荒れるのではないかと危惧しています。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08