★★★★☆ userID_10039 / 女性 
 

東京都／江東区 
 

共用部の清掃も行き届いており。管理人さんもとても愛想が良く、こちらの顔と名前をすぐに覚えてくれた。気さくに話しかけてくれるのでありがたい。新築なので管理費もまだあまりかからず、支払っていける程度に収まっている。 
 

年中無休ではなく、夜間も管理人や管理会社は対応してもらえないので、夜中に騒音などが聞こえてくるときなどにすぐ相談できない。顔を覚えて頂いているのは助かるが、その分クレームなども入れづらいところがある。 
 
口コミ投稿日：2017/02/14

★★★★★ userID_10038 / 男性 
 

東京都／- 
 

毎朝、清掃スタッフの皆さんが挨拶してくれます。気持ちが沈んだ時でも、元気よく「おはようございます、いってらっしゃい」と声をかけていただくと元気になります。もちろんマンション内、また敷地内のお掃除もしっかりやってくれます。マンションは管理を買え、と言われますがここなら問題ないと思います。 
 

清掃のスタッフさんの対応はいいのですが、受付のスタッフさんは今一つです。一部、対応、愛想がよくないスタッフさんがいます。こちらが挨拶しているのに無視されたこともあります（気づかなかっただけかもしれませんが）。対応の悪さから管理組合から、「管理会社を替える」と言われ多少改善されましたが、まだ今一つです。 
 
口コミ投稿日：2016/12/19

★★★★☆ userID_10037 / 男性 
 

大阪府／- 
 

清掃についてはほぼ毎日清掃を実施していてくれてますのでマンション敷地内でごみがおちているのを見たことがありません。また顔が会えば愛想よく挨拶もしてくれますし管理員の対応については不満はありません。問題があればすぐに駆けつけてくれますし大変満足しています。 
 

管理費、修繕費が少し高いということ、またマンション敷地内ルール違反に対して注意喚起が少し甘いかなとおもいます。注意喚起が弱い分やはりルール違反している方が平気でルール違反していますので、しっかりと注意喚起してほしいです。 
 
口コミ投稿日：2016/12/19

★★★☆☆ userID_10036 / 男性 
 

神奈川県／- 
 

管理人の人柄。総会の開催運営。議事録の配布。よりよい下請け会社の選定するために見積もりをちゃんととりよい選定してくれる。新しい仕組みなどを住居者から取り入れ、それをよく勉強し総会などに提案してくれる。 
 

管理会社にはコールセンターがあり無料だが、管理会社に直接電話するときは、こちらに通話料がかかるのでコールセンターにするべき。定休日がある。駐車場の登録手数料がかかるが、何に使っているかよくわからない。 
 
口コミ投稿日：2016/12/19

★★★★★ userID_10035 / 女性 
 

東京都／- 
 

業務の範囲となる対応は全てきちんとしており、管理組合への対応も丁寧なので助かっています。担当営業さんが現在の方も前任者の方も、マンション周辺及びマンション内の防犯についてもとても気を配って下さり、気づきがとてもある方々なのできめ細かい対応とはこういうことだな。と感心しています。 
 

修繕工事の際に、修繕担当の課の方が営業さんとは別の支店からいらしたのですが、やはり大所帯の支店からいらっしゃった方は、少し雰囲気と言うか対応が違い、きっちり自分の実務範囲だけでエクスキューズは全く無い。と言うか、理事会の修繕委員と何回かそれで揉めていました。 
 
口コミ投稿日：2016/12/19

★★★★☆ userID_10034 / 女性 
 

滋賀県／- 
 

特に満足しているのは共用部の清掃状況です。毎日丁寧に掃除していただいているので共用部を気持ち良く利用することができます。また管理員さんのほとんどは丁寧に接してくださるので不快にならず各種申請を行うことができます。 
 

住んでいるマンションは自走式駐車場なのですが、一定以上の重量がある車両については使用できる階層が限られています。本来ならば低層階のみ使用OKとなる重量の車両がなぜか上層階の駐車場を使用しており、駐車場を見回ればすぐ判別できるはずなのですが、どうやら管理会社は見過ごしている状況です。低層階になるほど月々の駐車料金が高いので、真面目に低層階に止めているのは損した気分になります。 
 
口コミ投稿日：2016/12/19

★★★★★ userID_10033 / 男性 
 

京都府／- 
 

管理人さんが、何度か変わられていますが、皆さんとても良い方で、一生懸命なところがすごく良いです。とても話しかけやすいのですが、昔は偉い方だっただろう風貌でとても頼りになる存在です。定年後の男性の方ですが、お掃除もお手入れもとても満足です。 
 

管理人さんも担当の方も、本当にとても良い方ばかりなのですが、管理会社からの修繕や駐車場施設、大きい話し合いの時に提案してくださる内容を元に、住民は決めているのに今になってたくさんの問題が出てきているところが不満です。 
 
口コミ投稿日：2016/12/19

★★★★★ userID_10032 / 女性 
 

大阪府／- 
 

管理費が比較的に安く、清掃もいつも綺麗にしてくださいます。管理人さんが家族全員覚えています。子供達が帰宅するとオートロックを解除していれてくれます。親切です。周辺の行事などの連絡も掲示をしっかりしていただけてるので、助かっています。 
 

修繕積立金を切り崩して、空車の駐車場代をまかなってしまっているので、修繕費がいざ使用する時に、足りない可能性があり、一時金負担など、急な出費が必要にならないのかが心配だが、今のところ明確な、指示がないのでどうなると思っています。 
 
口コミ投稿日：2016/12/19

★★★☆☆ userID_10031 / 女性 
 

広島県／- 
 

満足しているのは管理人さんの気配りや、普段の掃除、火災報知器の点検などです。建物の補修も軽い綻びのうちに積極的にやってもらっています。また1年間ほど管理費の滞納をしている人がいたのですが、適切な対応をとっていただき今は滞納が解消されました。 
 

不満に思っているのはフロントの方の対応の適当さです。口頭で約束したことはすぐに忘れてしまうし（忘れたふりかもしれませんが）、こちらがお願いしたことが会社に伝わっていなかったりしてとても不信感を持っています。 
 
口コミ投稿日：2016/12/19

★★★☆☆ userID_10030 / 女性 
 

兵庫県／- 
 

管理人さんは、清掃作業や諸々手続きなど、スピードに申し分ありません。何よりも人柄がよいと評判です。特に子供にはとても優しく親切で、いつも助けられています。管理費・修繕費は高めだと思いますが、入居前に納得しているので、特に不満はありません。 
 

マンション建築時の工事不備による不具合だと思われる事象が起きており、発生するタイミングによっては、いまだ解決（＝改修対応）していただいていないお宅もあるようです。我が家は入居すぐに発生したのですぐに対応してもらいましたが、建築後時間が経ってるとは言え、原因が原因なだけに、スピード不足を不満に思います。 
 
口コミ投稿日：2016/12/19

★★★★☆ userID_10029 / 男性 
 

大分県／- 
 

今住んでいるマンションはとても立地が良くて、あまりいうことがないような感じです。徒歩で１０分も歩けば、私が住んでいる一番の街に行けますし、管理会社さんは、常に私たち住民のことも考えていてくださっていて、もっといい場所にマンションができる予定だからと、おすすめしてくれたりします。 
 

共用部分での、破損・汚れなどを指摘させていただいたことがあり、それがまだ改善されておらず、いつになったら改善していただけるのだろうと思い、連絡させていただきましたが、まだその手続きができていないとのことで、会社が大きいだけあって、迅速な対応は難しいのかなと思いました。 
 
口コミ投稿日：2016/12/19

★★★★☆ userID_10028 / 女性 
 

大阪府／- 
 

すごくまめに、清掃されています。エレベーターの点検も月に１回されていますし、水道管の清掃も１年に２回、核家庭に訪問して行われています。管理人さんも日、祝日以外は常勤されています。各階の廊下やマンション周りの歩道も毎日、清掃されています。駐車場も毎日、清掃されていますので大変満足しています。 
 

不満なてんは、マンション内の駐輪場が狭すぎて自転車があふれている所です。自転車１台につき、１年で１００円しか払ってませんので、もう少し値上げして何とかすればと考えます。あと、マンションにエレベーターが、１台しかないので、いらいらします。しかも、エレベーターの速度が遅すぎると思ってます。 
 
口コミ投稿日：2016/12/20

★★★☆☆ userID_10027 / 女性 
 

大阪府／- 
 

マンションが建ったのが30年以上前ので古いのですが、少し甘いですがセキュリティーも玄関に設置してあり、２人の管理員どちらかが土日以外は常駐しているため清掃を毎日してくれているので、きれいに保たれているので満足しています。 
 

建物が古いため自宅内部の改装などする際に、管理会社に電話して問い合わせた際あまり親切な対応ではなかったことにガッカリしました。こちらもあまり知識がないため問い合わせているのだから、もう少し詳しく親切に説明してくれてもよかったのではないかと感じました。 
 
口コミ投稿日：2016/12/20

★★★★★ userID_10026 / 男性 
 

東京都／- 
 

共用部はきちんと清掃してくれています。管理員や管理会社の担当の人も気さくでよい感じです。いま、理事長をしていますが、非常に信頼しています。管理費・修繕費・工事費については、少し高いかなという感じはします。 
 

特に不満を感じることはないのですが、管理員の業務時間が午前中だけなのが、少し不満です。できれば終日いてほしいです。結構、高めの管理費をとられているので、それくらいはやってほしいと思っています。まぁ仕方ないとあきらめていますが。 
 
口コミ投稿日：2016/12/20

★★★☆☆ userID_10025 / 男性 
 

東京都／- 
 

満足している部分は、2つあります。まずはゴミの共有部分に関してです。非常に徹底されていて例え分別していなくても管理の方でやってくれるため利用者は袋にまとめて出すという作業だけでいい事です。もう一つは、配達物です。管理の方に事前に受け取って置くことをお願いしておけば不在でも受け取ってくれるようにしているためそういう融通も聞くので非常に便利です。 
 

不満な部分は正直あまりないのですが、管理の人がやたら慣れ慣れしく接してくる事です。私が注文した物に対して「あ・・・また買ったんですね」なんてニヤニヤしながら言ってくる事です。世間話程度だったらいいのですが、それを誰かに報告していると思うと非常に不安になります。 
 
口コミ投稿日：2016/12/20

★★★★☆ userID_10024 / 男性 
 

兵庫県／- 
 

共用部の清掃は毎日きちんとしてもらっています。山間部に近いマンションなので落ち葉も多く、毎日大変だと思います。また何か問題があったときの対応も非常に迅速で満足です。一度クレームに行った時もすぐに対応してくれました。 
 

こちらが挨拶をしないと無視されることが多いようです。管理員や清掃スタッフは毎日会えば挨拶をするのが常識です。それも住民に無視されても自分から挨拶をするべきです。これが住民とのコミュニケーションのスタートだと思います。 
 
口コミ投稿日：2016/12/20

★★★★☆ userID_10023 / 女性 
 

千葉県／- 
 

3ヵ月、半年、1年点検がありその都度気になるところを改善してくれる。管理人が朝から夕方までおり清掃を完璧にしてくれる。ごみ捨て場がとてもきれいで清潔、臭いもなし。話しかけやすい。住人とのコミュニケーションがよく取れている。 
 

今のところ満足している点ばかりだが、言うならば駐車場の木や葉っぱを伸びたら車にキズがつくのでこちらが言わなくても切ってほしい。エントランスのソファーに居座ってゲームや遊びをしている小学生に注意してほしい。 
 
口コミ投稿日：2016/12/20

★★★★☆ userID_10022 / 男性 
 

東京都／- 
 

清掃など綺麗にしてくれますし、挨拶なども丁寧にしているので満足度は高いと思います。手を抜かずにしっかりとしていただけると、気持ちがよくなります。いろんな人が住んでいるので、挨拶などは基本なのかも知れませんが、それすら出来ない人が多いので挨拶をしてもらえるだけでも満足です。 
 

特に不満はありませんが管理人がよく変わるので、誰だかわかりにくいです。マンションもそれぞれ状況が違うので少し長く続けてもらわないと、住人も困りますし管理人も大変になります。少しなれて来たときにすぐ違う人に変わる以外は内容的に問題はありません。 
 
口コミ投稿日：2016/12/20

★★☆☆☆ userID_10021 / 女性 
 

大阪府／- 
 

共有部の清掃状況は行き届いているので満足しています。エレベーターなどもしょっちゅう壁紙を張り替えていたりするので築15年ほどのマンションですが今でも新築のようにきれいです。今のマンションには2年以上住んでいますがその間に防犯カメラの台数が増えたりもあって、設備面では満足しています。 
 

対応が悪すぎます。私の部屋の隣人昼夜問わず騒ぎまくるカップルで、かつ共同生活禁止なのに同棲していて、本当に毎晩うるさいので何度もクレームを入れていますが書面での注意をするなどの対応しかしてくれず一向に改善されません。あまりのうるささに私は仕事を夜勤に切り替えたので深夜帯に物音を立てられるはずもないのに私宅の郵便受けにも深夜帯の騒音でクレームが来てますのような書面を入れられました。隣人からの仕返しに決まっているのに何の事実確認もせずこのような対応を取られとても不快で、転居を考えています。 
 
口コミ投稿日：2016/12/20

★★★★☆ userID_10020 / 女性 
 

神奈川県／- 
 

清掃が行き届いており、エントランス、廊下等の共用部分がきれいにされている。ゴミ捨て場も市の回収後に掃除するなど、嫌な臭いや汚れは目立たない。エレベータの定修や排水工事等の外部委託者立ち入りなどに関しては事前の周知が適切にされていると感じる。 
 

管理費、修繕費などの費用について詳細を承知していないので細かいコメントができない。以前、換気扇のフィルタ交換や浴室ドアの修理で問い合わせをした際に、担当者が対応良くしてくれたので、今後も同じように応対してくれるよう期待する。 
 
口コミ投稿日：2016/12/20

★★☆☆☆ userID_10019 / 男性 
 

埼玉県／- 
 

管理人は週に1日の勤務という契約条件だが、清掃の女性が日曜日を除いて毎日通ってきて、共用部の清掃をしっかりやってくれていて満足しています。また、管理人に伝えたいことがあれば清掃の女性が伝言を引き受けてくれるので助かっています。 
 

清掃の女性は、日曜日を除く毎日、午前8時30分頃から11時30分頃まで勤務しているのですが、清掃をしている最中によく住民の主婦たちと立ち話をしていて困ります。理由は、例えば5階の住人から聞いた話を2階の住人にペラペラとお喋りするものだから、悪い噂まで清掃の女性がマンション中に流してしまうのです。証拠もないのに悪い噂をマンション中に流すので、止めてほしいと思っています。 
 
口コミ投稿日：2016/12/20

★★★★☆ userID_10018 / 女性 
 

岡山県／- 
 

在駐管理ではないですが、ゴミ出しの回収後にいつも清掃してくれるので清潔だと感じます。またエントランスやエレベーターの清掃もきちんとしています。騒音や電波障害などの一時的なトラブルがあった時も対応してくれます。管理費は妥当な金額だと思います。修繕積立金の管理も管理組合があるのでしっかりしています。 
 

配属されている管理人が年配の方で、掃除はきちんとしてくれますが、かなり時間がかかっているように思います。清掃中は受付不在になることが気になります。修繕費は総戸数が少ないマンションなので近隣に比べて割高なのかなと思い、もう少し安くなってほしいと思います。 
 
口コミ投稿日：2016/12/20

★★★☆☆ userID_10017 / 女性 
 

-／- 
 

ダイアパレスは一度倒産しているのでマンション購入時の管理会社ではないが特にトラブルはない。担当者も数年に一度変わり住民との癒着問題もない。2年前に大規模修繕工事があったが金銭面や業者にもトラブルは何もなかった。 
 

特にトラブルがないので不満はないと言いたいが住民のためになる管理費の節約や空車が目立つ駐車場の維持管理費が高くなっていて駐車場を満車にする努力をしていない。このままでは駐車場路面の張り替え工事費が算出できない。 
 
口コミ投稿日：2016/12/20

★★★★☆ userID_10016 / 女性 
 

福井県／- 
 

共用部の清掃等、毎日の事ですがいつも綺麗に掃除をされて来客があっても気持ち良く来て頂いてます。不具合があり管理人さんや管理会社に連絡すれば、その日のうちに対応なり報告をしてくれるので待たされてイライラする事もないです。 
 

少し前に大規模修繕が行われたのですが、その修繕の間（半年間）は足場が組まれる為バルコニー等の窓の開け閉めが工事の内容や有無に左右され、その通達が遅かったり・されなかったりと非常に困った事がありました。マンションの修繕工事請負業者とマンション管理会社は同系列だと聞いていたので、安心していたのですが少々残念な気持ちになりました。 
 
口コミ投稿日：2016/12/21

★★★☆☆ userID_10015 / 女性 
 

東京都／- 
 

たまにいらっしゃる管理会社の社員の方も感じよく対応してくださるし、今の管理人さんも清掃などをきれいにしてくださるので満足しています。理事会の役員になっても管理会社の方がいろいろフォローをしてくださるのでスムーズにできると主人も申しております。 
 

チラシで他の売り物件などを見ていても、ウチのマンションは管理費が少し高い気がするのですが、管理人さんも勤務時間が短い日もありますし、もう少しお安くなるとありがたいです。それからたまに入ってくださる共用部の清掃業者が、最近小学生が帰宅する頃に廊下を泡だらけで清掃しだすので、もう少し時間をずらしていただけたらなあと思います。以前よりも感じも悪くなった気がします。管理会社には業者をしっかり選んでいただきたいなあと思います。 
 
口コミ投稿日：2016/12/22

★★★★☆ userID_10014 / 男性 
 

神奈川県／- 
 

駐車場のロボットチェーンを開けるワイヤレスリモコンが壊れてしまい、深夜に緊急の電話をしたのですが、丁寧に対応してくれました。翌朝車で出かけなければならないことを伝えたところ、夜の内にかわりのリモコンをポストに入れてくれました。 
 

マンションの出入口に自転車を放置している居住者が数名います。駐輪場完備ですので、所定の位置にしっかりとめるべきだと常々思います。居住者のマナーやモラルの問題かもしれませんが、管理会社からも注意をして欲しいです。 
 
口コミ投稿日：2016/12/25

★★★★☆ userID_10013 / 女性 
 

神奈川県／- 
 

管理人さんは週３回しかいないものの共有部の清掃状況は良く、管理人さんも愛想の良い方（会うと自分だけではなく、子供にも一声かけてくれる）なので満足しています。管理費と修繕費込みで約３万円ですが、築３０年以上のマンションなのでそれくらいかかっても仕方ないと納得しています。 
 

以前マンション周辺の木の伐採があったのですが、一緒に１階の庭も手入れをするのが通例のようで、我が家は１階なのですがそのお知らせが管理棟にしか貼り出されておらず見逃していました。その日子供と砂遊びをしていて昼間から風呂に入っていたのですが、昼間ですからカーテンなんて閉めていません。リビングに行ったらいきなり庭に人影が見えたのですごく怖かったです。水回りの清掃のお知らせは各部屋に来るのに、時折管理棟にしかお知らせを貼らないのをやめてほしいです。 
 
口コミ投稿日：2016/12/26

★★★★☆ userID_10012 / 男性 
 

東京都／- 
 

共用部の清掃に関してですが、しっかりされていると思います。機械を使っての清掃も定期的に行っているためか、築年数のわりに綺麗な印象です。管理人さんの態度も素晴らしいです。挨拶する時、立ち止まって帽子を脱いでお辞儀する姿に大袈裟かもしれませんが感動すらします。管理費・修繕費に関しても相場通りだと思います。 
 

基本的には満足しています。気になると言えばゴミ出しのルールを守らない住民に対して、もう少しキチンと話し合いを持つなどして是正してもらえればと思います。他には雪の日の雪かきが、管理人さんがいない曜日だと誰もやらないので困るぐらいでしょうか。 
 
口コミ投稿日：2016/12/26

★★★☆☆ userID_10011 / 女性 
 

滋賀県／- 
 

共用部の清掃などは行き届いていると思います。ゴミ出し場もこまめに掃除をしてくれています。管理員さんも感じの良い方で、話しやすく困った時には頼りになるので助かっています。管理費も特に高くないので助かります。 
 

世帯数が2000以上あるのに、管理人さんが一人だけというのは少ないと思います。用事があってもなかなかお会いできないこともよくあります。また、マンション玄関にコンシェルジュがいますが、平日15時からの勤務というのは少し遅いと思います。 
 
口コミ投稿日：2016/12/28

★★★☆☆ userID_10010 / 女性 
 

兵庫県／- 
 

管理人さんは、清掃作業や諸々手続きなど、スピードに申し分ありません。何よりも人柄がよいと評判です。特に子供にはとても優しく親切で、いつも助けられています。管理費・修繕費は高めだと思いますが、入居前に納得しているので、特に不満はありません。 
 

マンション建築時の工事不備による不具合だと思われる事象が起きており、発生するタイミングによっては、いまだ解決（＝改修対応）していただいていないお宅もあるようです。我が家は入居すぐに発生したのですぐに対応してもらいましたが、建築後時間が経ってるとは言え、原因が原因なだけに、スピード不足を不満に思います。 
 
口コミ投稿日：2016/12/19