★★★★☆ userID_10879 / 女性 
 

東京都／立川市 
 

「生活総合サポートサービス」に入会しており、ＦＫＳクラブというサービスに登録すると、鍵トラブルやフローリング補修、電気設備不具合など様々な生活のサポートが利用できます。また、国内海宿泊、レジャー、スポーツ、ショッピングなどが優待価格で利用できるという特典もあります。必要なお知らせはかなり前もって投函してあります。マンション内での他住人に対するクレームも、チラシなどで対応しています。理事会等のことで、管理会社に不満があるという話は聞きませんし、悪くないと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10878 / 女性 
 

東京都／品川区 
 

大規模なマンションで管理費は高いです。良い点は共用部も常に清潔でコンシェルジュ、警備員もいるため安心です。24時間体制で警備が常駐していたり宿泊設備や展望室などがあるため、マンション自体の修繕積み立て以外にも清掃や人件費でかなりかかっているのではないかと思わねます。東北の震災の時、エレベーターはすぐ止まったので高層マンションでは途方に暮れましたが、点検をして数時間後には動いていました。定期的な点検もあり概ね問題ない管理会社だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10877 / 女性 
 

大阪府／大阪市中央区 
 

うちのマンションの管理人さんは住み込みなのですが、勤務時間外にどうしてもお話ししたいといった緊急の場合でも、いやな顔ひとつせず、対応してくださいます。ずいぶんと勤務日数が長く、住人も心を許している感じですね。たまたまうちのマンションの管理人さんがいい人だっただけだと思いますが。また、先日、大規模改修がありましたが、自治会総会に出席した際もに東急コミュニティの営業部長が来られていました。住人の色々な要望を親身に聞いてくれていたように思います。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10876 / 女性 
 

愛知県／名古屋市西区 
 

警報やエレベーターの点検の際には一週間以上前に掲示板にて告知をして下さります。場合によってはチラシも入れて頂けるので助かっています。毎週月水金に管理会社の方がお見えになり各階の通路の清掃をして下さります。エレベーターで鉢合わせすることも多いのですが、どなたに対しても明るく挨拶をして下さりますし、全く悪い印象はありません。困り事にも迅速に対応して頂けます。特に、エントランス前の違法駐輪に困っていた時にはすぐに貼り紙を貼って注意喚起して下さったり、駐輪された方に直接声かけをしている様子は印象深く残っています。一点、部屋のリフォーム工事を行った際にインターフォンや火災報知器のことを伺いたく管理会社へ電話をしましたが、担当の方が不在で連絡がつかないことが多く確認に時間がかかったことがありました。そのため「とても満足」ではなく「満足」の評価とさせて頂きました。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10875 / 女性 
 

兵庫県／尼崎市 
 

管理人さんはいい人だし住みやすいし、掃除も行き届いている。ゴミ捨て場もきれいにいつも清掃されているし、季節の花を植えていて癒されています。おおむね不満はありませんが、管理人さんは5時には帰ってしまうし、朝も9時ごろ出社？されているようで、治安面や困った時にもう少し長く駐在してくれるとありがたいです。唯一不満といえば、自転車置き場が少ないうえ、狭くて置きにくい事です。ファミリー層マンションで駅もさほど近くはないのにあれはない！これから自転車台数も世帯あたり増えていくのにどうするつもりだろ、、と思います。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10874 / 女性 
 

東京都／練馬区 
 

フロント業務の方はいつも気持ちの良い挨拶をしてくれて、フレンドリーな為子供達も懐いています。８時から20時という長い時間フロントにいてくれるので、防犯の面でも安心しています。また、清掃員の方も隅々まで掃除をしてくださり、いつも快適に過ごしています。規模が大きいマンションなので、ゴミ捨て場など散らかりがちですが、清掃の方の人数も多い為、きちんと処理してくれます。また、粗大ゴミで処分しようと思っていたものもこちらで、解体出来るかもしれないからと一旦ひきとって頂いて、のこぎりで通常のゴミにして頂いたり、手厚くサービスして頂いてます。星が一つ足りないのは、修繕積立金が高すぎて、大規模や工事等でぼったくられている感が拭えないからです。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10873 / 男性 
 

大阪府／大阪市 
 

地味な作業ももくもくと行っているところに好感が持てる。子供の飛び出しなどの声かけやゴミの分別のサポートなどもやってくれるのでお年寄りや子供まで安心して暮らせると思います。駐車場・駐輪場の清掃や公開空地のメンテナンスも今のところ不満はないです。ただ、見回り等で管理事務所を空けている場合の対応がもう一つのような感じがします。不在時の連絡をとるる手段等をちゃんとすればよりよりマンション管理ができるだろうと思います 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★☆☆☆ userID_10872 / 女性 
 

宮城県／仙台市青葉区 
 

管理人の実働日数と稼働状況に比して費用が高額であることが一点。以前は管理人及び清掃専門のパートの方がマンション内の隅々まで気を配ってくれましたが、現在は実質値上げと言うべきか、清掃は管理人一名のみが行ない、しかも決して満足いく内容ではありません。また、現在管理組合内で検討されている二度目の大規模修繕に向けての修繕積立金の上乗せに関しても、数年前に実施された修繕内容から考えてかなり強引な値上げを管理会社側が要求しているようで、この点につきましても不信感を抱いています。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10871 / 男性 
 

東京都／青梅市 
 

管理人が常勤ではなく週3の勤務体制だが、管理費が月額10000円以上しており、高く感じている。また、PalSystemのような生鮮食品配送の際に、オートロックのため、自宅に誰かいない時にはドアの開閉ができない場合があるが、管理人に対応できないか確認したところ、不可との回答だった。管理費を払っているのに対応してもらえなかった事は不満である。清掃については、各フロア・ロビーなど丁寧に綺麗に実施してくださっているため、満足している。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10870 / 男性 
 

東京都／渋谷区 
 

管理会社はマンション分譲会社のグループ会社。新築当初より議事録送付や業務報告が遅い等、管理会社の不手際が目立った。また管理組合から受託している業務内容の一部未実施も発覚するなど、平均分譲価格6,000万円を超える物件の管理会社としては些か不満があった。管理組合より管理会社に対し是正申し入れを行ったところ、未実施業務に関する費用の返還や、業務スキルの高い人材を担当に据える等の対応がスピーディであった。以降、大きなトラブルはなく順調な管理組合運営が行えており今後の期待を込めて「どちらでもない」を選択した。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10869 / 男性 
 

東京都／練馬区 
 

管理業務自体はとても丁寧にやっていただいております。毎月の理事会での報告などもしっかりとしています。マンションの問題に対しても経験や知識を活かして解決策を提案してくれます。管理費、修繕積立金なども当然ですがしっかりと管理してくださいます。管理費がかなり高額になっていると周辺の住居と比べても感じます。大手ですので色々なメリットもありながら費用の面でデメリットを感じることがあります。概ね満足はいっていると言えるでしょう。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10868 / 男性 
 

東京都／葛飾区 
 

大京アステージはライオンズマンション系の管理会社で、全国的に有名です。実際にライオンズマンション系の新築マンションを購入するときに気をつけたことは管理会社がしっかりしているかどうかでした。大京アステージはネットでも評判が良かったので、購入のきっかけになりました。マンションの理事長をやって、大京アステージの担当と何回かやりとりをしましたが、とてもしっかりして、フォローもすばらしいと感じました。つぎにマンションを購入するときも、管理会社が大京アステージの物件を選択すると思います。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10867 / 女性 
 

大阪府／大阪市城東区 
 

担当者の対応が親切で感じが良い。理事会のときの進行もスムーズで話し合いやすいです。困ったことがあっても、解決策をともに考え、提案してくれ、住民みんなにとってのよい方向で解決するような案を出してくれます。マンション設備に関する新しい情報も、解りやすく冊子にまとめて配布され、検討の役に立っています。担当者が交代するときも、2人で揃って挨拶され、引き継ぎもしっかりと行われていました。「報連相」が周知されていると思います。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10866 / 女性 
 

兵庫県／神戸市垂水区 
 

全員ではないですが、管理会社の従業員の態度や挨拶など感じが良い人が多いと思います。対応もまぁこんなものかなと思いますし、24時間体制なところもよいと思います。何かあれば基本的に相談にのってくれます。その点はいいと思いますが、相場だとしても管理費が少し高いように思えます。また来年頃には金額も上がるようなので、もう少し抑えてほしいとは思います。実際他の分譲マンションは住んでみたことがないのと、現状感じることは、こんなものだろうと言うのが感想です。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10865 / 女性 
 

大阪府／堺市西区 
 

毎日清掃を行ってくれ、ごみ箱の清掃もていねいに行ってくれる。共有エリアの掃除をとても丁寧に行ってくれる。電球等が切れていたら、こちらから連絡しなくてもいつの間にか、取りつけてくれている。エレベーターのメンテナンスをこまめに行ってくれるため、安心してエレベーターを使用できる。立体駐車場のメンテナンスも頻繁に行ってくれるため、トラブルが起こったことがない。排水管の掃除も、定期的に行ってくれるため、水回りを気持ちよく保つことができる。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10863 / 男性 
 

神奈川県／横浜市鶴見区 
 

三井不動産の分譲マンションなので関連会社の管理会社として一応安心できる。良い点は三井グループ会社なので財務内容等心配ない。また管理業務、社員教育、サービスなども一定水準以上が保たれている。問題があった場合の対応も安心できる。担当者も管理員も業務に誠意を持って取り組んでおり、丁寧に対応している。豊富な事例や経験に基づく的確なアドバイスもある。ただ大手なるがゆえに担当によっては不満が残る場合もある。どの会社でもすべての社員が優秀なわけではないので仕方ないだろう。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10860 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

清掃状況は良いと思う。共用設備を使用する際に管理員と接することがあるが、人によって対応に差があるように感じる。使用する際には10分前までにネットで予約をするが、実際には前日までに予約をしないと把握されていないことがあり、結局直接管理室へ口頭で伝えて確認を待つことになりせっかくネットで予約するシステムが上手く機能していないと感じることがあった。修繕の際は、その場の対応は丁寧だと感じるが、話が伝わっていなかったり待たされてしまうこともあったので満足とも不満とも言えない。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★★ userID_10859 / 女性 
 

群馬県／館林市 
 

共用部の掃除は週3日、地元のシルバー人材の方に委託し常に綺麗に保てれている。エレベーター点検、貯水槽など共用部はもちろんだが、定期的に各住居の排水口掃除もやってくれる。管理会社から遠いのに月1ペースで来てくれ、挨拶なども丁寧。マンション側からの提案も前向きに検討してもらい、共用部の照明を全てLEDに変えてもらった。管理費等は他のマンションが分からないので何とも言えないが高くは無いと思う。各点検時の事前周知もマメに早めに行っている。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★☆☆☆☆ userID_10857 / 女性 
 

東京都／江東区 
 

駐輪場トラブルの際に管理会社に電話をしたが、何も対応してくれなかった経験があります。施錠している自転車が度々、何者かの手で駐輪場から路上へ運び出され放置されているのに、自分で何とかするようにというスタンスだった。その状態で自転車が盗まれたとしても、責任は負えないと言われた。管理会社が設置している監視カメラの映像の閲覧も拒絶された。以前は管理人が常駐だったが、現在は通いで時間も短く、フルタイムで勤務している我が家は管理人に会う事はほぼ無い。管理体制が悪くなっているのに管理費は以前のままで、とても不満。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10856 / 女性 
 

愛知県／豊田市 
 

特に不満もなく、決められた曜日に必ず共用部の掃除に来てくれるし、困ったことがあればすぐ連絡がつく。廊下はモップで水拭きをしてくれて、それ以外にも定期的に高圧洗浄もしてくれる。毎年の総会などもきちんと資料も作って仕切ってくれて、住民の意見も聞いてくれてしっかりまとめてくれる。マンションの周りの花壇や植木も定期的に業者が入って手入れをしてくれている。修繕費なども理事会でしっかり話し合い値上げが必要だとなれば総会の議題にだしマンションの住民にもきちんと説明し、みんなが納得して決めている。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10855 / 女性 
 

東京都／江戸川区 
 

共用部の清掃もしっかりやってくれていて、玄関の外も綺麗。実家が一軒家だったので、玄関先の掃除は必須だと思い、引っ越し時に箒も買いましたが、ベランダ用にしてしまいました。管理費はそこそこ高いような気もしますが、その分、キッズルームなどもあり、そこもいつも綺麗にされているので、納得しています。コンシェルジュさんも、最初は集合玄関に人がいるのが変な感じでとても気まずかったのですが、感じの良い人ばかりです。管理人さんも子供に声をかけてくださったりして、とても気さくな方で、とてもありがたいと思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10854 / 女性 
 

大阪府／大阪市天王寺区 
 

管理人の方はとても感じが良く、お掃除もキレイにしてくれています。時間外におして業務お願いすることになっても、快く対応してくださいました。子どももなついていて、家族みんな大好きです。ただ、管理会社の方は、とても感じが悪いです。決められた駐輪場に子供乗せ自転車が入らず、どうしたらいいのか電話した時も、とても面倒くさそうに対応されて、とても不快でした。折り返しの電話もなかなかかかってこず、仕事に対する姿勢に疑問を感じます。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★☆☆ userID_10851 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

日々の共用部清掃やコンシェルジュサービスにはとても満足しているが、管理会社担当者のレベルにばらつきがあり、担当者によっては対応がいま一つだったりする。やる気のない（？）担当者にあたると理事会で出した要望に対するレスが遅く、建設的な対応をしてくれない事が多い。管理費については相場の範囲内だと思う。修繕費、工事費については割高感がある。大規模修繕時には管理組合で修繕委員会を作り、最終的に落札で別業者に依頼した。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10850 / 女性 
 

兵庫県／神戸市 
 

住んでいるマンションでは、管理人が午前9時から午後9時まで勤務しており、塾や習い事に通う子供たちが安心してエントランスを通ることができ、夫婦共働きで遅めに帰ってきてもも管理人たちと顔なじみになれます。敷地内の清掃の係りは管理人とは別におり、朝8時ごろから敷地内の清掃を行ってくれます。そのためいつも敷地内がきれいになっており、マンション自体の価値観も上がっていっているように感じます。管理費等についても妥当な金額だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10849 / 女性 
 

北海道／札幌市 
 

管理会社担当者の修繕、工事に関する説明が分かりやすく、居住者の意見を親身に取り入れて納得いくまで調べてくれる。工事費も安価にすむように、一社だけではなく数社の比較ができるように調べてくれるし、居住者側からの希望の業者にも対応してくれる。管理員は日中の見廻りを行い、共用部の清掃やゴミの分別などに取り組み清潔感ある共用部が保たれている。蛍光灯の交換も素早い。また車庫証明などの必要書類を依頼すると、その日のうちに理事長に連絡を取ってくれ、証明書発行が速やかに行われる。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★☆☆ userID_10847 / 男性 
 

千葉県／松戸市 
 

住み始めて、約3カ月がだったが、特にこれといった問題も無く、可もなく不可もなくというのが本名です。清掃状況や管理員の態度も特に問題は無いが、特別に良いという事もなく、業務的に仕事をこなしている漢字がするのは事実ではあります。管理費はそれなりの値段を毎月支払いしているので、一歩進んだサービス精神があるとより良いと感じます。管理員の仕事内容が具体的に見えないという事もあるため、仕事内容、そして給料等が見える化されると良いと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10846 / 女性 
 

兵庫県／加古川市 
 

管理人の方は常勤ではなく日勤で９?１５時、月?金と、少し滞在時間をもう少し伸ばして欲しいという声もあるが、勤務中は常に掃除、駐輪場の整頓、共有部の電球交換と真面目に対応してくれており満足している。日勤の管理人の方がいない時のトラブル対応は、姫路支店の方がわざわざ出向いて対応してくるため、管理人の滞在時間の短さは気にならない。管理費、修繕費も入居当初からあまり変わらず納得しているが、２０年後、３０年後の事を考えるとやはり少し不安に思う事もある。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★☆☆ userID_10844 / 男性 
 

千葉県／印西市 
 

まだ、築1年半で、且つ、あまり関わるほど家に居ないので、基本は無評価というところです。強いて言えばといった形でいくつか挙げるとすれば、1.清潔感にかける管理人が散見されるとろはマイナス点が大きい。2.共有部の清掃に関しては、きちんとなされて居ないようで廊下にシミなどが増えてきている。3.管理人の人数が無駄に多く、暇を持て余している時間があるように見える。4.駐輪場まで有料なのが納得行かない。悪い所ばかりが目に付きますが、逆にこの程度のため普通という認識です。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10842 / 女性 
 

三重県／津市一身田上津部田 
 

毎日いてくれる管理員の方は大人にも子どもにも、とても優しく感じのいい方です。どの子どもがどこの家の子どもか、きちんと把握されていて、大人としても、とても安心です。毎日の清掃も細かいところまで行き届いています。共用部分の掃除だけでなく、廊下のホコリや蜘蛛の巣をはらってくれたり、ゴミ置き場を毎日水で磨き、きちんと乾燥させてくれてあるので、臭うこともなく快適です。掃除の方も子どもたちのことをきちんと把握してくれているので安心できます。共用部分で危ない事をしている子どもたちへ注意をしてくれるので、親としても安心できます。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10841 / 女性 
 

埼玉県／さいたま市 
 

24時間常駐（夜間は警備会社から常駐）なので、安心しています。またその前に住んでいたマンションは60戸だったので設備も充実していませんでしたが、今のマンションはフロントの機能もあり便利です。管理人さんは3名体制で、人柄もよく以前のマンションであった管理人さんと住民のトラブルも聞いたことがありません。清掃会社も日中入っていて日々の清掃は手間がかかりません。この人数が本当に必要なのかは疑問ですが、シルバー世代の人材を見ているとこれも社会貢献につながっているのかもしれないと黙って見守っています。子供が多いマンションですので、いたずらが絶えず大規模修繕以外にも壊された設備やいたずらされた修繕に費用がかかるのが不愉快ですが、管理人さんはできる限り見廻りをしてくれますし、敷地内の違法駐車なども飛んできてくれます。管理人さんの対応には満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03