★★★☆☆ userID_10728 / 男性 
 

埼玉県／越谷市 
 

私のマンションでは専門委員がしっかりしている為、マンション管理の状況をしっかり把握していて、管理会社主導ではなくて殆どが専門委員と管理組合が主導しての管理が為されています。その為、管理自体には不満がありません。長期修繕計画も詳細に検討されてそれに則った管理費・修繕積立金の値上げも行われました。場合によっては外部から専門家を入れての検討もされています。しかし、それが故に管理会社が待ちの姿勢になっていて管理会社というプロの意見が殆ど出てきません。現状専門委員がしっかりしているので問題はないのですが、専門委員も80歳を超えてしまい、今後今のままで良いとは思えません。管理会社にももっと前向きな姿勢を見せて、専門的なアドバイスを出して欲しいと思っています。ただ、現状だけ見れば共用部の清掃もしっかり行わており、管理員も頑張って働いて頂いています。ただ将来を見据えると多少不安ではあります。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★☆ userID_10725 / 女性 
 

香川県／高松市 
 

重要なこと、住人からの苦情・要望などは通りやすく、周知が必要なことはエレベータへの張り出しを行ってくれます。また定期的な点検などもちゃんと実施してくれますし、管理人の方もとても良いかたです。コミュニケーション能力が特別高い、というわけではありませんが、しっかり仕事をしてくれる寡黙なタイプの方、という印象です。共用部分の掃除は常に行き届いておりますし、困ったことには対処してくれますし、管理費は妥当かと思います。修繕費・工事費などはまだ修繕時期が来ていないため不明な点がありますが、特別不満もありません。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★☆☆ userID_10723 / 男性 
 

福岡県／久留米市 
 

管理人さんが体調を崩された変わったのですが、変わってから清掃がなかなかされなくなった。また、管理会社の対応も悪く室内壁面にひび割れがしていた時も関係ない関係ないと言う感じで対応をしないと言う雰囲気だったので、マンション住民で同じ被害にあった人と集まって指摘したところやっと業者を手配しますとのこと。あとは電話対応もあまり感じが良くなく、面倒がってる感じが否めません。せっかく買ったマイホームなのにすごくがっかりしました。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★☆ userID_10717 / 女性 
 

千葉県／習志野市 
 

清掃状況や修繕積立費の使い道の報告等しっかりしていて満足です。理事会の報告が毎月されています。共用部の修繕計画も長期に渡ってしっかり計画されています。管理人さんの対応も丁寧で良い方です。ゴミ出しが管理人さんが出勤している日なら日中いつでも出せるのが良いです。上記のように、各種対応や日常業務がしっかりしているので信頼していますし、対応は満足です。かなり古いマンションですが、共用部の長期修繕計画がしっかり組まれていて良いと思いました。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★☆ userID_10716 / 女性 
 

東京都／町田市 
 

共用部はいつもきれいに保たれています。管理会社の対応は丁寧で、一度水道トラブルがあった時も迅速に対応してくれました。修繕費・工事費は一般的な相場であると思います。マンションの修繕もしっかりされていて、建物は古くとも全体的に清潔感のあるきれいなマンションという感じです。ただ、古いという理由だけで限界はないと思うので、できる金額の範囲で何とかセキュリティの強化や、もう少し新しい設備にするとか工夫をしてほしいです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★☆ userID_10712 / 男性 
 

兵庫県／姫路市 
 

設立から30年以上経過しており、マンション管理をメイン事業としているため、様々な問題事例を経験しているため、ちょっとした疑問に他のマンションと比較して答えてもらえる。また、現在マンション管理組合の理事長をしており、直接会ったり、電話したりする機会があるが、どちらも丁寧で良い。共用部の清掃状況は、蜘蛛の巣が取れていない時が多々ある点と虫の死骸が目につく点は不満であるが、比較的きれいな状態を保っているため、基本的には満足です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★☆☆☆☆ userID_10710 / 女性 
 

埼玉県／さいたま市 
 

管理人に不満は無いのですが、マンション周辺住民との折衝、住民同士のトラブルを管理人任せにして放置している。発言が強い住民の言いなりに対策するので、大規模改修の積立が予定より大幅に減っていることの通知が無い。対策を取る場合、住民に相談なく関連会社に任せて済まそうとし、見積もりをどの会社にどのような内容で依頼したのか等の詳細が開示されず、こちらから総会で確認しないと回答が無く、事後報告。マンション管理に必要な消防の資格についても、住民に有資格者がいるかの確認を行わず、その時点で役員となっている数戸の住民の中から選出しようとするため、会社を休み、自費で資格を取得した人もいる。 
 
口コミ投稿日：2017/08/07

★★★★☆ userID_10698 / 男性 
 

兵庫県／姫路市 
 

このマンションに住み5年程ですが管理員の方がすごく親切で、「おかえり」と声を掛けられると本当の実家に帰ってきた時の様にホッとします。他の挨拶に関しも、こちらより先にしてくれ身だしなみもきっちりしており、安心できます。また、共用部ではペットの足を地面につけないように等の呼びかけが紙に文字だけで書かれている愛想の無い物ではなく、ちょっとした挿絵やポスターの様に可愛く制作されており、毎回の新作が楽しみです。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10697 / 女性 
 

広島県／広島市 
 

管理人が寡黙な方だが、マメでマンションがいつも綺麗。共用部分に関しては、各階廊下まで掃除をしてくださるのでいつも気持ちが良い。ゴミ捨て場のゴミを整理したり、ガラスを拭いたりしていて、助かる。管理会社にあったであろうクレームの貼り紙などがよく貼られているので、対応は迅速であると思う。管理費、修繕積立金についても、高いとは感じたことはないが、中古で引っ越してきたため、使い道についてはよく把握していない。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★★ userID_10692 / 男性 
 

新潟県／新潟市 
 

管理費もそれほど高くないが、こまめに掃除や補修作業にきていただいている。共有部の清掃はもちろん清潔でごみは勿論のこと枯れ葉などもきちんと清掃してくれている。朝も出かけないお会いすると笑顔で挨拶をしていただきとても気持ちのいい朝を向かられる。なかなか地域のコミュニティの形成が難しい時代の中、ああいう顔となる方がいつもいて頂けると安心して生活ができる。また、修繕・補修の見積もり・施工も迅速かつ丁寧で一つ一つの対応にとても誠意を感じる 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10691 / 男性 
 

千葉県／印西市 
 

毎日の清掃がきちんとなされていること。花壇の整備など、ただ清潔なだけではなく、気持ちよく過ごせるように整備されていること。管理員の毎日の点検、巡回がきちんとなされていること。管理会社の電話担当の態度がきちんとしていることから、上記の回答となりました。しかし、管理員の態度がたまに横柄になる時があること、質問の意図をきちんと汲み取れないなどコミュニケーションに難がある場合があることから、満点ではない評価です。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★★ userID_10684 / 女性 
 

山口県／宇部市 
 

管理員さんがこの度交代されたのですが、交代までの間、少し空白期間がありました。その間にはきちんと別の人が派遣され、共用部分の清掃やその他の雑務を滞ることなくして頂きました。また管理員さんもどの方もとても仕事熱心でエントランスをいつもピカピカにして下さいます。不燃物ゴミの分別も細かいところはして下さったり、本当に助かっております。管理費なども見直しが必要であることをきちんと提示して、近隣のマンションと比べてどうである、とか参考になるデータをちゃんと示して下さいます。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10683 / 女性 
 

広島県／福山市 
 

何か問題が起こったときに、ちゃんと対応してくれようとしてくれますし、電話は24時間対応なので、夜間に問題が起こっても安心です。以前大規規模修繕をやりましたが、特に不満に思う事はありませんでしたし、値段も納得できました。修繕費も安いわけではありませんが、高すぎるという事もないです。お昼から夕方まで毎日管理人さんがいてくださいますし、防犯も積極的に取り入れてるので、安心して生活することが出来ています。共用部分も清潔にしてくださってるので、特に不満はありません。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10682 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

共有部の清掃は、専門のスタッフがいるため、平日の午前中に清掃が入ります。また、ゴミ捨て場の掃除も毎日行っているため、嫌な臭いもなく、分別も行き届いております。そのため、常にきれいな状態を保っております。管理人さんは、日曜以外の日中、常駐しております。マンション内の手続きの代行や、庭の手入れなどをしていただいております。毎日、会った時は快く挨拶してくれます。管理費・修繕費は、月2万くらいで妥当だと思います。毎年、マンションの総会が開かれており、何にいくら使ったなどの経費がわかるようになっています。私は、今のマンションに満足しております。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10673 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

・管理人さんの仕事が丁寧・共有スペースがいつも綺麗・ゴミ置場も毎日水洗いされていて匂いなども発生していない。・管理組合と議事録が丁寧で読みやすい・マンションの敷地内で子供達が安心して遊べるように、管理人さんがいつも目配りしている。 ・定期的に花の植え替えや雑草刈り等の環境的なメンテナンスをしてくれる。・管理会社自体はあまりマンションの住民に直接関わってこないので、気が楽。・防災訓練、非常食の入れ替え、防災グッズの設置、災害が起きた時の避難や対応についての説明や設置が丁寧、 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★☆☆☆ userID_10672 / 男性 
 

東京都／足立区 
 

担当者が使えないのでマンション内のマナーがどんどん悪くなっている気がします。管理人も廊下にツバがはいてあったり、ゴミが捨ててあったりするのを、きちんと理事会にフィードバックしているのかわからない。一向に改善しないし、マンションが汚れる一方です。廊下に私物が積んであったり、ゴミを出しておいたりしているのも気づいているはずなので、注意するなり掲示板に張り出すなり対処してもらいたい。ただの掃除屋さんみたいな感じです。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★☆☆ userID_10671 / 女性 
 

兵庫県／西宮市高畑町 
 

何人もの人が同じことで早く対処して欲しいと頼んだときは迅速に対応してくれるが、一人だけの意見だとそれがどんなに正しいことでもなかなか取り合ってくれないからです。自転車置き場の部品が壊れたときも、折り返しの電話がなかなか返ってこなかったりと、対応するスタッフによってばらつきがあるのもダメなところです。マンションの構造や敷地じょうどうしようもない案件などの時は、ひたすら言い訳をしてきてあげくにこっちが間違ってるみたいな言い方をされたので腹が立ちました。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★★ userID_10667 / 男性 
 

北海道／札幌市 
 

管理員は常設ではなく、週に３回の管理なのですがマンションの隅々まで管理して頂いています。毎回の清掃は丁寧で、マンションの周辺の管理も清掃などもして頂いています。マンションの管理組合と管理員・担当者は協力的に活動も出来ています。また、管理費・積立修繕費についても無理のない金額であるため、定期修繕工事があり選定等も現在進行中です。積立修繕費内で修繕が出来る予定です。以前、積立の見積もりがあまかったために、いざ定期修繕工事の取り掛かる時予算が足りないなど社会問題になっていましたが、きちんと管理されています。マンション分譲時からの管理会社なのですが、担当者も誠実な対応であるため、管理組合の定期総会においても異議がでたことはありません。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★☆☆☆ userID_10665 / 男性 
 

東京都／足立区 
 

クレーム対応の仕方が貼紙しか能がない。しかも文面が稚拙で何を言いたいのか分かりづらい。掲示板は貼紙だらけで読む気がおきないので、クレームの貼紙はエレベーターにベタベタと貼り付ける。来客がそんなものを見たらどのように思うか考えないのだろうか？まるで常識の無い人間が集まるマンションのように思われそうなのでやめて欲しい。あまりにも目に余るケースは個別対応する、問題が片付いたら貼紙をはがすなど、少しは頭を使って欲しい。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★☆☆☆ userID_10663 / 女性 
 

石川県／金沢市 
 

管理人さんは対応も良くとてもよくやってくれてるが、管理会社の担当者は態度も横柄。コミュニティワンもサービスで「駆けつけサポート」というものがあるが、以前水漏れをしたときにサービスを依頼したが、向こうの手違いで待てど暮らせど来てくれずにトラブルになった。サポート会社に任せきりでコミュニティーワンからの一言の謝罪もなく不信感がいっぱいになった。「駆けつけサポート」を全面的に安心できるサービスとうたって置いてそれはないと思う。できれば管理会社を変更してほしいと思っている 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10661 / 男性 
 

東京都／文京区 
 

管理人の方の対応が素晴らしいと感じます。日常の清掃や挨拶だけではなく、ちょっと自宅で使う工具や脚立なども準備して頂いたりしており、心遣いがきめ細やかです。ゴミ捨て場もいつも清潔に保たれており、そのため、居住者のマナーも自然と良くなっていると感じます。修繕費に関しては近隣同クラスのマンションでは、ほぼ相場と同様といった感じです。理事会の議事録を見ても、問題に対しては真摯に対応して頂いている様子が伺え、不満はありません。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10649 / 女性 
 

宮崎県／宮崎市 
 

掃除してくれる人が毎日います。前の人はとても愛想がよくていつも学校から帰ったら「おかえり」と声をかけてくれていました。今の人になって帰りが遅くなることが多くなったため、あまり合わないのですが、マンションがとてもきれいに保たれています。よく、管理されていないマンションにいくと、廊下に蜘蛛の巣が張っていたり、ずっと明かりがついているために虫が大量発生していたりするのですが、そういうことはなく、快適に過ごせています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10643 / 女性 
 

千葉県／浦安市 
 

共用部の清掃は、ちゃんとしていますし、植木等の手入れも毎年しています。苦情の対応も夜間でもちゃんと受付しますし、電話の対応も感じがよく、対応も早いです。決算の資料もわかりやすくまとめているし、納得いく説明もあります。時々夜間にエントランスの管理室から妙な音がして何度か対応が遅れたことがあるくらいだと思います。修繕費に関しても、経緯や費用など明確にわかりやすく作成してくれ、説明もきちんとしてくれますので、今のところ満足です。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10639 / 男性 
 

兵庫県／神戸市灘区 
 

管理員の仕事に対する取組みが良い。 マンション内の住人の出入りを常に気にしてもらっています。 管理人がいる時間帯はマンションへの見知らぬ人の出入りの予防になり助かっています。 共用部分の不具合もすぐに対処していただいたり、清掃も滞りなく済ませていただき特に問題はありません。 明るい態度で仕事をてきぱきとしていただいております。 管理組合や総会の段取りやアドバイスは普通にこなしていただいています。 特に大きな問題が発生した訳でもなく全体的に評価して良いと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10636 / 男性 
 

大阪府／松原市 
 

以前の管理人さんはなるべくお金がかからないように考えてくれてましたが、その管理人さんが辞められてから工事等の費用が増えたような気がします。管理会社の担当者にもよるようですが、工事等の業者を探す場合は、自分ところの関連会社を優先しますし。自分が理事会に入っていた時は億単位の資産があったのですが、数年前には資金が底をついたとのことで、管理費が値上げになりました。他と比べると、今までが安かったのかもしれませんが、今までは充分その管理費で行けていたのに値上がりには少し納得できませんでした。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10633 / 女性 
 

東京都／大田区 
 

清掃状況に関しては問題ない。管理費は少し高いと感じるところもあるが、部屋も広いため適切であると思う。一度電話で問い合わせた際に、担当者様とお話していた内容を伝えると、担当者しか現状を把握してないことから担当不可である、話の内容は通常なら有り得ないことできっとお客様の勘違いであると強く言われたが、結果的に向こう側で担当者以外が現状を把握できていないことによる間違いであり、その後特に謝罪もなかったことから気分が悪かった。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10623 / 女性 
 

東京都／豊島区 
 

管理費が安い。でも清掃も綺麗にしてくれるし、担当者さんも愛想がよくて話しやすい。電話した時のスタッフの受け答えも丁寧で好感がもてる。先日ポストの鍵が壊れたので電話したら、本当は管理対象外ですが…と言いつつ鍵の実費のみで、担当者さんが付け替えをしてくれた。ただ担当者さんの確認不足で2回も取替えが延期になったので、もうちょっとスムーズにいかないもんかな？と思ったので、゛とても満足゛とは言えないけど、おおむね満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10620 / 女性 
 

福岡県／福岡市東区 
 

管理員の方の感じがよく、また熱心に掃除や手入れをしてくださり清掃がとても行き届いているので、実際は築４０年以上経つマンションですが古さを感じさせません。毎月の管理費修繕費がやや高いとは感じますが、その分配管の工事や清掃業者が入ってのメンテナンスなどがマメに行われていて、どのように費用が使用されているのかも分かりやすいので安心です。分譲賃貸の部分もあるため、中には変わった方も住んでいらっしゃるようですが対応もきちんとしてくださっているようです。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★☆☆☆☆ userID_10619 / 男性 
 

東京都／江戸川区 
 

七年間住んでいて乗っている時にエレベーターが10回以上止まった経験があります。マンションに張られてる緊急連絡先のエレベーター会社の連絡先は現在使われておりませんってありえないでしょ。連絡→修繕→通常稼働→故障→連絡の繰り返しです。エレベーターの乗るのが怖いです。夜中に連絡すると対応がいまいちです。理事会で話し合った結果も一回も連絡ないのでちゃんと管理できているのか心配です。毎回、連絡しているんだから一度、顔を見せにくるのが筋だと思いますが・・・。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10616 / 女性 
 

埼玉県／戸田市 
 

共用部の清掃がきちんと丁寧になされている。特にゴミ置き場の清掃は色々試行錯誤しながら、臭い対策や害虫対策等もきちんとされている様子がみられる。管理人の方は挨拶等しっかりしてくれる方とそうでない方と色々。生活上困っていることや苦情等には、掲示板だけでなく、エレベーター内にも書面を掲示して注意を促したり等早めに対応してくれている。管理費修繕費等については定期総会で説明を受け、ほぼ納得出来ているが、総会内の質疑応答場面での担当者の対応がはっきりとせず、多少の不信感は感じている。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09