★★☆☆☆ userID_10918 / 女性 
 

東京都／日野市 
 

管理会社の態度についてはとても不満です。二年目の修繕工事などもかなりがさつで、工期もすごく延びてしまっています。住民の方も不満や疑問を投げかけても誠実に対応してもらえない、質問に答えてもらえない事もあります。例えば「これは調査して調べます。」と言った事でも次回会う時は「会社で調査しないという方向になった。」とろくな説明もしないままが多いです。唯一の満足な点は共用部分の清掃は毎日かなり綺麗にして頂いています。管理人さんにはかなり満足です。なので「とても不満」の評価ではなく「不満」の評価をつけました。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10917 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

戸数の少ないマンションのため、管理組合の役員等も数年で順番が回ってくる状況のため、その度に役員になるのは大変だと思ったが、都度管理会社の方で色々と対応してくれるため、困ることもなく大変助かった。また築年数は経っているものの、共用部もしっかりと清掃して下さるので、綺麗に保たれている。戸数が少ない分、管理費は割高となってしまうが、管理会社の態度や対応には全く問題がなく、満足している。今後も今まで通りお願いしたいと思っている。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10916 / 女性 
 

兵庫県／西宮市 
 

毎日、団地全体を清掃していただいているのでいつもゴミもなくきれいに保たれています。特に管理会社を必要とするトラブルにあったことはありませんし、共用のエレベーターや外壁といったところにも定期的なメンテナンスや修繕も入っているため、築年数はけっこう経過しているわりにはそうは見えない外観が保たれています。ほかのマンションに住んだことがないので比較はできませんが、管理費についてもさほど高いとは感じないので妥当だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★☆☆☆ userID_10914 / 男性 
 

千葉県／柏市 
 

共用部の清掃状況。キッズルームがあるのですが、全然掃除らしい掃除をしていなくてマンション総会で伝えた際の回答が改善するとの事だったが改善されていない。自転車置き場の申請について連絡した際、担当者から折り返すと言われたが、折り返しが来なかった。管理会社が中心にマンションの理事を動かしているはずなのに、きちんと運営出来ている様子もなく、議事録の掲示も非常に遅くて不満が残る。マナーを守れない住人に管理員が注意できるはずだか、ほとんどスルーしているのは仕事をしていないのと同じかと思う。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10911 / 女性 
 

鹿児島県／霧島市 
 

定期的に住民との意見交換を行っており、信頼できる。質問などへの電話対応も爽やかでわかりやすく好感が持てる。また、マンション内の管理人も誠実で人選も素晴らしい。管理会社からのお知らせの掲示物などで、きちんと管理しようという姿勢が見られるので安心感がある。管理費・修繕費が値上がりしたのが残念だが、それに見合った対応が行われるよう期待したい。今のところ、トラブルはないが今後何か問題が起こっても適切な対応をしてくれるのが期待できる。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★☆☆☆ userID_10910 / 女性 
 

神奈川県／逗子市 
 

管理組合の役員をやって感じたことですが、マンション管理以外の設備や施設の売り込みが激しく、管理費や修繕積立金の上限を超えた設備導入の話を毎回持ってくることにうんざりしました。以前の管理会社から長谷工に変わってから、必要以上のマンションの設備投資や、新規導入が増えたと感じていましたが、今季は、とうとう修繕積立金の倍額以上の値上げの申請がされました。毎年変わる役員の情報の共有が不足していることに乗じての大手の管理会社の売り込みの激しさは、正直、引っ越しを考えるくらいの不満があります。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10909 / 女性 
 

奈良県／奈良市 
 

管理人は平日昼間のみ通勤で来られていますが、接客態度も良く何事も気軽に相談出来ます。休日、夜間に何か起きた場合の連絡先も把握しているので安心です。共用部分の管理人による日々清掃と定期的な業者による清掃も行き届いており満足しています。あと、何年か毎に1年任期で管理組合の役員が回ってきますが、管理会社の担当者も同席し、ほぼ運営してくれていて楽です。担当者は礼儀正しく丁寧な対応で、勝手に物事を進めたりせず住民を尊重し、しっかりサポートしてくれます。管理費を負担しているので当然のことですが、築年数の経った様々な世代の方が住むマンションなのに、おかげ様で特にトラブルもなく住みやすいです。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10907 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

管理状況や管理員にはとても満足しています。共用部の清掃は管理員さんがマメに掃除してくれて、定期的に業者が入って大掃除をしてくれています。また敷地内の防犯カメラも充実しています。修繕費や工事費、清掃費用などは全てマンションの積立金で賄っていて普段追加請求などは一切ありません。また住民向けのサポート用HPもあり細かな申請方法なども確認できてとても便利です。但し、その分管理費・修繕費は他のマンションに比べると高いかもしれません。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★☆☆☆ userID_10906 / 男性 
 

京都府／京都市 
 

修繕積立金が当初の1.5倍に上がりました。数年内には2倍になり、最終的には3倍近くになるそうです。最初は、マンシヨンを売らんがために意図的に修繕積立金を安くし、売ってから「修繕積立金が不足しているから、値上げします」ということにしたんだと思います。詐欺ではないのかもしれませんが、買ったほうとしては納得がなかなかできない状況です。管理組合に対するいろいろな提案も、他人事のように考えている様に見えます。どこか頼りない感じです。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10905 / 男性 
 

東京都／練馬区 
 

毎月の定例会でのトラブルや今後の予算と修繕の相談、報告。実施した内容についての報告を受けていますが、淡々とではありますが、きちっとタスクをこなしていってくれている印象です。常駐の管理人に関しても間違った人材を派遣されることもなく、仮に怠慢などがあってもクレームを入れるとすぐに対応してくれるので不便は感じていません。築年数が経っているので管理費が修繕積費と合わせて高額になってしまいがちですが、予算と付き合わせて極力やすくなるよう最大限の努力をしてくださいます。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10904 / 男性 
 

東京都／葛飾区 
 

共用部は管理人さんがしっかり清掃してくれます。３年おきに管理人さんが変わるのですが、どの方がきてもきさくな人が多く、大変満足しています。管理人さんはとてもよい人ばかりで、態度・対応など満点をつけることができると思います。修繕費なども担当の方が熱心に値引きなどをしてくれるので、管理組合の執行部をやっている身としては非常に助かっています。大京アステージは全国的な会社なので、安心してマンション運営を任せることが出来ます。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10903 / 女性 
 

東京都／渋谷区 
 

清掃状況はとても良いです。共有のゴミ置場があるのですが、臭わないように換気や掃除も頻繁に行ってくれます。玄関も気になる汚れもありませんし、ゴミ箱の細かいところまで掃除してある印象です。また、掃除にきてくださる方も、マンションを出るときなどは笑顔と大きな声で挨拶してくれます。とても気持ちよく会社にいくことができるし、ちゃんと掃除の担当の方の写真も貼ってあるので安心してお任せしています。管理費は少し高いですが、共有部など綺麗にしていただいているので満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10902 / 男性 
 

東京都／杉並区 
 

ゴミを玄関に置いておくと、ゴミを収集してくれる点が、一番良い点だと思います。また共有部の清掃もしっかりと行ってくれていて、快適に住める環境を整えてくれます。管理員の方も様々な対応に親身になって行ってくれており、やり取りからしっかりと会社が教育をしていることが感じ取れます。更にセキュリティー面もしっかりしており、夜間に一定の間隔でマンション内の見回りをしてくれている点は高く評価できると思います。ゴミの収集所の管理をもう少し丁寧に行ってくれれば、さらに高い評価になると思います。以上 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10901 / 女性 
 

宮城県／仙台市 
 

理事会役員の経験がありますが、初めてのことで何もわからない状態のまま会議に出席しました。そのときに管理会社の担当者様と初対面でしたがとても優しく丁寧に説明してくれ、議題の書類作成からクレーム対応、経費の運用まですべてやってくれました。また修繕費の経費削減をかなり頑張っていただき親身になって相談に乗ってくださいました。派遣されている管理員の方の人当たりもよく清掃も行き届いていて満足しています。古いマンションなので修繕箇所が多々あるようですがその点もよく気が付いてくれていて助かります。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10900 / 女性 
 

東京都／杉並区 
 

日勤の管理人の仕事ぶりが親切・丁寧で、共有部分がいつもキレイに維持されている。マンションの長期的な維持管理についても、管理会社から、法改正などに応じた提案があり、管理組合と管理会社で良好な関係が感じられる。管理組合の総会の運営もスムーズで、担当者が変わったときも引き継ぎがされているので、将来に向けた懸案事項も継続して検討できている。管理組合はマンション運営に関しては素人なので、もう一歩踏み込んだ提案やサポートがあるとなおありがたい。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10899 / 女性 
 

東京都／杉並区 
 

ゴミの収集・分別や清掃など抜かりなく、丁寧に対応してくれています。粗大ゴミを出す場合も、管理人さんが優しくサポートしてくれ、共有スペースはいつも清潔な状態を維持しています。宅配ボックスも十分な数が完備され、郵送物のポストの管理もしっかり行われており、むやみやたらDMが詰め込まれている、という状況になることはありません。また、定期的にガス・電気・水道のメンテナンスが入り、水漏れなどのトラブルの際は、すぐに専門スタッフがかけつけてくれるので、安心です。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10898 / 男性 
 

千葉県／柏市 
 

可もなく不可もなくです。管理費、保守費、修繕費が高いわりに対応が荒いことがあります。担当者によると思うのですが、専用部分での気になることがあったため連絡しても対応してもらえない、話を流されることがありました。担当者は若い方しか見たことがなく、社会人経験が乏しいのかマナーの基礎ができてない感じがしました。ただ管理人としてきている方はとてもよい方で、よく清掃もされてますし、気軽に会話することができ安心できます。いい点と悪い点があるためどちらでもないとさせていただきました。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10897 / 男性 
 

大阪府／茨木市 
 

数年前に購入した都心部のマンションの管理会社は住友不動産建物サービスですが、とても管理が良く、エントランスや廊下もいつも掃除が行き届いており、いつでもピカピカ光っています。夜も不審者がいないか必ず各戸見回りを行い、防犯面でも安心して暮らすことができます。マンションの外まできちんと掃除しており、うちのほうが築年数が古いですが、明らかに隣のマンションより外観が綺麗です。とても良い管理会社だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10896 / 女性 
 

東京都／江戸川区 
 

平日朝早くから管理会社が委託している清掃作業員の男性がゴミステーションの管理を徹底しているのでゴミステーションが不衛生に汚れていることも少ないし、ゴミ出しされずにゴミ袋が溢れていることもないので安心してゴミを出せるから。また、その作業員が共用スペースや各部屋のドア、窓などを丁寧に拭いてくれるので共用スペースにゴミが落ちていたり、汚れていることがないので気持ちよくマンションを利用できる。数ヶ月に一度という短い間隔でプロの専門業社が共用スペースを徹底的に清掃したり、専門業社がエレベーターの点検を行ってくれることが嬉しいから。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10895 / 男性 
 

東京都／練馬区 
 

実際の管理業者の担当者とは、１年に１回お会いするかどうかですが、常駐（8-15時）している管理人さんは、非常によく動いていただいています。実際の管理時間は、8時からですが、３０分ほど早く来て、ゴミの整理などを行っていただいています。また、祝日は管理業務はありませんが、ゴミの収集がある場合などは、祝日に関係なく、管理業務を行っていただいており、マンションの綺麗さ保っていただいています。このような観点から、満足をしております。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10891 / 女性 
 

埼玉県／朝霞市 
 

緊急時はすぐに対応してくれる電話番号があるので助かります。騒音などで困ったときにすぐに対応してくれたことが印象的です。また、管理人さんの教育もしっかりされていてマンション内はいつも清潔です。共有の庭に草木の多いマンションなのですが、いつも管理が行き届いており安心して過ごせます。ほかのマンションと比較したことが無いので分かりませんが、もう少し住居内のアフターフォロー的なものがあれば尚良いのではないかと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10890 / 女性 
 

東京都／板橋区 
 

管理会社から雇われていて、普段常勤でいらっしゃる管理人の方にはたいへん満足しています。ご年配の男性で、ゴミ捨て場や中庭、マンション周りをとてもきれいに保ってくださっています。また共用廊下や各ご家庭のインターホンまできれいにいつも拭き掃除してくださっていて、小さな子供がいても安心して歩かせることができます。ただ会社自体には多少不満が残ることがありました。マンションを購入する以前は賃貸に出されていた部屋のため、不在協力金？などというお金を払わなければならなかったようですが、購入した後の実際に住んでいる我が家からもなぜかそれが引き落とされていました。会社に電話をして止めてもらうよう手配したのですが、数ヶ月引き落としが続き、何度も担当者に電話してようやく止めてもらえました。なぜすぐに手続してもらえなかったのか、担当者の態度が横柄で今思い出しても腹が立ちます。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10888 / 男性 
 

東京都／豊島区 
 

エントランス、廊下など、共用スペースは常に綺麗に保たれていて、とても気持ちが良いです。管理人さんはいつも笑顔で愛想が良く、顔を合わせて嫌な思いをするということはありません。落下物等があった場合でも迅速に対応してくれて余計なトラブルを未然に防ぐ努力をしてくれます。ゴミ置き場も常に清潔で、変な臭いがするなどといったことはありません。現在のマンションに住んで1年以上になりますが、これまでにトラブルは一度もありません。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10887 / 女性 
 

東京都／江東区 
 

常駐の管理人さんがいますが定期的に設備点検などをしてくれて、お掃除やゴミ出しなどもこまめに行ってくれます。親しみやすく、子供が小さいので色々気にかけてくださって助かります。集合住宅では様々な人がいますが、トラブルの様なことがあってもおおごとにはならない様上手くおさめてくださっている様に思います。満点でないのは、個人的に気になる問題が起きても少し相談しづらく泣き寝入りした事があるから。管理人さんがご年配の方なので「若い人は〜」と思われるのではないかと思い相談できなかった。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10886 / 女性 
 

茨城県／水戸市 
 

とても丁寧に対応していただいていると思います。東日本大震災の時は、頻繁に連絡をとってくださり、何度も担当者の方が足を運んでくださいました。マンションの価値を下げないような提案もしていただけていると思います。なので古いマンションの割には、綺麗に維持されていると思います。ただ、担当者の方がコロコロ変わるのが、残念です。震災の際、理事長をしておりましたが、１年の間に３人くらい変わったのではないでしょうか。そのたびに引き継ぎとご挨拶に来られるのですが、はっきり言うと迷惑でした。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★☆☆ userID_10885 / 男性 
 

神奈川県／横浜市港北区 
 

良い所水漏れ等の緊急事態には24時間対応しているので、安心できます。マンション掲示板にも連絡先がしっかりと表記されています。大規模修繕計画表もしっかりとした物があり、マンション売却時には良いアピールポイントになると思います。悪い所お金に繋がらないトラブル対応には積極的でありません。我が家で発生した、雨水による壁の濡れトラブルの時には壁紙をはがして原因特定の為に経過観察としてコンクリートむき出しのまま約半年間、放置されました。担当者に催促したところ、この件を忘れていました。他のお宅でも同様な対応をされたらしいです。と言う事でプラスマイナス0で、「どちらでもない」としました。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★★ userID_10884 / 女性 
 

兵庫県／西宮市 
 

常駐していただいている管理人および清掃スタッフの方々の対応がとても良い。急な依頼をしても嫌な顔をせず対応してくださる。また、マンション内の管理も行き届いていると感じる。管理人の方は1-2年で代わるが、基本的にどの方もしっかりされており、子供のいる家庭なので、安心して生活できる。また管理会社からも定期的に冊子が送られてきて、有料ではあるが住居の様々なサービスに関しての案内などがあり、困ったときにどこに相談すれば良いかのガイドとなっており、大変助かっている。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★☆☆☆ userID_10883 / 女性 
 

千葉県／千葉市 
 

管理人が常駐ではないことがまず致命的。もちろん管理会社本社も土日は休みでトラブルが起きても何処にも連絡が付かない。管理人は、夕方は16時に退社してしまう。夜間や早朝のトラブルに全く対応ができない。夜間や早朝は、他の業者ももちろん休みなので、管理人や管理会社が対応できないのは致命的だと考える。また、施設の不備をすぐには修繕してくれず、2ヶ月前にお願いした駐輪場の雨漏りは今だに治してもらえていない現状。やはり管理人は常駐（住まいもある）としている管理会社が良いと思う。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★★★☆ userID_10881 / 男性 
 

東京都／多摩市 
 

基本的には丁寧で問題はない。マンション住民への通知や情報も細かく丁寧になされている。管理人がトラブルで住民を怒鳴ったことがあったりと全く問題がないということはないが、管理会社というよりは個別の問題と捉えている。　東急コミュニティサイドから理事会に提案された設備が割高で理事会側が却下して別の業者に依頼した経緯などもあり、完全に住民目線での対応とは考えていない。　建て替え問題が話し合われているマンションでもあって、その点においてはやや警戒心がぬぐえない。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17

★★☆☆☆ userID_10880 / 女性 
 

兵庫県／神戸市 
 

ちゃんと管理されているのかよく分からない。でも共有スペースの掃除やメンテナンスは行き届いている気はする。ただ、管理費が高すぎる。古い物件ではあるが、あまりにも聞いたことがないくらい高いと思う。先日エレベーターの修繕が行われたが、モニター付きで音楽や動画が流れる仕様になった。が、４、５階くらいの行き来では何も見れないし、読む時間もない。そこに修繕費を使うくらいなら普通のエレベーターでいいので管理費を安くしてもらいたいなと思った。。 
 
口コミ投稿日：2017/09/17