★★☆☆☆ userID_10676 / 女性 
 

大阪府／吹田市 
 

購入時に聞いていた共用施設の利用条件が全く正しいものではなく、入居してから発覚しました。管理会社の人も全体的に上から目線で管理してやってる感が伝わってきます。問題が起きた時もめんどくさそうに、迷惑そうな態度で対処にあたっているイメージがあります。管理費の上がり幅も購入前に聞いていたものよりもとても大きい上に上がった時期もかなり早くなりました。清掃の人ももちろんみなさんではないですが同じところばかり長時間かけて掃除していたり正直サボっているのかな？と感じてしまう場面に出くわすこともありました。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10675 / 男性 
 

大阪府／吹田市 
 

毎回の清掃員さん達の会った時の丁寧な挨拶、とても気持ちがいいです。コンシェルジュの対応も毎回丁寧で、低姿勢で来てくださるのでとても相談しやすいです。毎日の清掃のおかげで、廊下なども清潔さを保てており、不快に思うことはありません。一度困ったことがあり、対応して頂いたのですが、迅速な対応と、少しの待っている間に私の不安を取り除くような話をしていただき、安心して待つことが出来ました。このマンションにしてよかったと強く思いました。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★★ userID_10674 / 男性 
 

東京都／葛飾区 
 

大京アステージさんはライオンズマンションで有名な大手、大京の管理会社です。全国的に展開しているためか、管理人や担当などよく勉強されていると感じます。共用部の清掃など、管理人がしっかりやってくれますし、管理人や管理会社の態度は、こちらが恐縮するくらい丁寧です。管理費が高いのがたまに傷ですが、修繕費や工事費など値引きを積極的にやってくれるので理事会としても信頼しています。今後も深い付き合いをしていきたいと思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★☆☆☆ userID_10670 / 男性 
 

埼玉県／さいたま市大宮区 
 

平日、朝から昼間の管理人さんが、しょっちゅう休んでいて、代理の人になることが多い。また、以前の管理人さんと違って、事務所の中で座ったままで、事務所の外に出てこない。照明が切れていたりしても、対応がとても遅い。ゴミ置き場のシャッター管理なども、管理人さんが代わってから、いい加減になっている。新しい平日午後からの管理人さんは、いつも挨拶をしてくれたり、こまめに掃除したりしてくれていて助かります。土日担当の男性の方も、いつも丁寧にやって下さっている分、一番長い時間帯に勤務している人が、しっかりとお仕事をされていないのは、本当に困ります。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★☆☆☆ userID_10669 / 男性 
 

奈良県／奈良市 
 

管理人がいてる日が少なく、時間も短いため。あと住人の話を聞く際は、古い方の話ばかりを優先して聞き、新しく入居して来た者の話はあまり聞かないようにかんじるため。管理人と来ている人があまりにも頼り甲斐がない。会社へ聞いてみますばかり。なんのための管理人で、なんのための管理会社かわからない。もう少し、派遣した管理人の育成をした方が良いと思う。ただ、共用部の清掃は、とても頑張って頂いてました。なので、少し不満でした。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★☆☆ userID_10668 / 女性 
 

愛知県／名古屋市緑区 
 

購入前は管理人常駐とのことだったのに、管理人は不在です。週3回くらい共用部の清掃にくる清掃のおじさんがいるだけですが、その方はとても真面目によくやってくださっていて、気さくな方なのでありがたいです。購入してから10年目ですが、マンション自体はとてもキレイに保たれており、不満なのは最初の話と違うことだけで、その他は共用部の管理は色々な会社に委託してしっかりやってくれているので不満はないが、管理費が結構高いのは家計にも負担なのでそこは考えどころです。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★★ userID_10666 / 男性 
 

埼玉県／川口市 
 

日常の清掃や維持管理がほどよくできています。また、管理人の方も大変良い方で、気持ちよく付き合わせていただいています。総会では必要な情報が提示されており、管理組合の方もそれほど苦労されていることはないようです。これから本格的な修繕があるかと思いますが、特に心配はしていません。あまり外見に拘ってお金をかけることもなく、自分にとってはベストな会社だと思っています。他には、以前大和ライフネクストにもお世話になりましたが、両方とも良い管理会社だと思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10664 / 女性 
 

福岡県／福岡市西区 
 

いつも丁寧に隅々までお掃除をしてくれて、お掃除の方も管理員の方も感じの良い方ばかりです。管理費等も周りのマンションに比べると安い方。でも、消防点検や排水管の高圧洗浄、植木の剪定・消毒なども定期的にしっかりとやってくれる。5年前くらいに大規模修繕工事をやったが、その後も定期的に点検にきてくれ、悪いところはちょこちょこ直してくれている。困ったことがあって相談すると、業者を紹介してくれたりと対応については満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★☆☆ userID_10662 / 女性 
 

大阪府／大阪市 
 

新築よりずっと同じ管理会社ということもあり、「うちのマンションはラクだから、手抜きをしているのでは？」と思うときがたびたびある。共用部の清掃は割と丁寧でマンション住民も満足していると思う。ただし、営業の担当者が3年に一度くらい変わるので顔を覚えた頃にいなくなる印象があり、年に一度の総会のときにまた変わったのかと呆れることも。7年前、私がマンション管理組合の理事長をしていたときに、「管理会社を変えることで管理費や修繕積立金が安くなるのでは？」とやんわり提案してみたが年配の住民の「面倒なことには関わりたくない」という大アピールにより見送りになった。近隣の同規模の分譲マンションに比べ、管理費が高いので機会があれば再度提案しようと思っている。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★★ userID_10660 / 女性 
 

東京都／葛飾区 
 

管理人さんの対応が日々気持ちよく、エントランスや駐車場、植え込みなどの清掃も行き届いています。ゴミ置き場もとても清潔です。1度管理人さんが代わったり、たまに代理の方が入ったりもしますがどの方もとても感じが良いです。また前年主人がマンションの理事長になりましたが、ほとんどは大京アステージで段取りを決めて資料なども用意してくれるので、大変なことは特になかったようです。もし引っ越しをすることがあっても大京系列のマンションに住みたいと思うほど満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★★ userID_10659 / 女性 
 

東京都／練馬区 
 

日曜祝日を除いて毎日マンション内外の掃除がされており、ゴミ捨て場は衛生的に管理され消毒もされているため虫がほとんど出ない。管理人は居住している高齢者とのおしゃべりから郵便等の発送も行う。電球等マンション内の設備に不備があればすぐ対応してくれるし、違法駐車も同様に対応してくれる。管理会社は常駐している管理人が休日を取る際は事前に代行者名を掲示板に張り出してくれる。おかげでマンション全体が清潔で美しく保たれている。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★☆☆ userID_10658 / 男性 
 

大阪府／大阪市 
 

これといったトラブルはないが、まあ普通だと思っている。メンテナンスや清掃などの管理業務は日常的に実施されている。悪い話は聞かないが、特別良い話も聞かない。普通じゃないかな。自分は自治会の役員などをやっているわけでもないし、仕事もあるので会合は委任しているので、管理会社のことは正直よく知らない。ただ、報告書は毎月送られてくるし、これと言って何事かあったことも無いので、今の管理会社が悪いとは思っていない。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10657 / 女性 
 

神奈川県／横浜市磯子区 
 

現在理事をしていて担当者と割と頻繁にやりとりがあるが、担当の方も丁寧にマメに連絡をしてくれる。未納金のことや苦情などにも迅速に対応してくれていて感謝している。 毎月の理事会にも必ず出席し、議事録をしっかり取ってもらっていて任せていて安心できる。立体駐車場が壊れたり、マンション裏庭に不法投棄があったりした際にもすぐ対応してくれ満足している、また、管理人さんも敷地内、ゴミ収集所など非常にキレイに管理して下さり住んでいて安心できる。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10656 / 女性 
 

東京都／文京区 
 

管理会社が大手企業グループで、安心感があるのは良い点です。ただ、長年同じ管理会社でお願いしているせいか、マージンを取っているのが気になります。例えば、マンションの管理組合費の管理人予算のうち、実際に管理人さんに支払われている金額は６０％程度です。残りの４０％は管理会社の収入になっていると思われます。手数料としては割高なのではないでしょうか。恐らく他の工事依頼等の時にも、マージンが発生しているのではないかと思われるのですが、その点が不透明のため、すっきりしません。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★☆☆ userID_10655 / 女性 
 

埼玉県／川口市 
 

対応はとても親切です。かれこれ10年以上すんでますので、担当の方がかわるのは仕方ないと思います。しかし以前にこちらがいったことを覚えていなかったりマンション内でのマナーの改善がいまだきちんとなされていないところが少々不満に思います。それでも以前よりマンション内の掲示物での報告がわかりやすいというところもあります。定期的にマンションの組合の方と会議をしているところをみかけたりもします。少しずつ住民が快くすめるようなマンションにしていってほしいと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★☆☆ userID_10654 / 男性 
 

千葉県／市川市 
 

大きい会社なので、安心感がとてもありますが。しかし管理費が入居当時より高く感じられた点が不満。年数が経過して、修繕維持費やら何やらで少しずつではありますが、管理費が増加傾向にあります。ただ、管理人さんも非常に丁寧な対応をしてくださいますし、掃除も毎日きれいにやってくれているので、きっちりした採用をしているのだと感じられます。先日も上の階の人の足音がうるさいのが続いていたので、管理人さんに相談したところ、うまく対応してくれて、すこし静かになりました。住民を把握していないとなかなかできることではないので、感心しました。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★☆☆☆ userID_10653 / 女性 
 

島根県／松江市 
 

どちらかといえば不満、程度。常駐している管理員は、よく仕事を休んでいるのが気になるが、特に仕事も大変ではなさそうなので別にいいのだろうと思う。マンション管理組合の会議の議事録が、住民が作成しているのが気になる。会議に住民が参加するのはもっともだと思うが、まとめたりフィードバックしたりするのは管理会社の仕事としてやってほしいと思う。積み立ての修繕費が年々高くなっていくが、これらは全部自分たちに返ってくるお金だと信じて頑張るしかない。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10652 / 女性 
 

東京都／練馬区 
 

マンション管理について適切なアドバイスをしてくれる。管理組合をアシストしてくれる。豊富な経験、知識を持っているので安心して任せられる。定期的に管理組合の集まりがあるが、必ず管理会社の方も出席してくれている。大規模修繕工事が近づいてきているが、費用など適切なアドバイスをしてくれている。レジデンスクラブという会員サイトがあり、色々なサービス、特典を受けられたりするので楽しい。特に不満を持ったことは一度もない。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★☆☆☆☆ userID_10651 / 男性 
 

愛知県／名古屋市瑞穂区 
 

はじめまして、マンション管理会社の不満について、まず、管理人がいても、マンション生活についての問題点、具体的に言うと、各階のベランダに鳩が来て、糞をするため、ベランダが汚れるから、対策依頼しても、何もしない。自転車盗難で、防犯対策依頼しても、なかなかやってくれない。とにかく、自分達管理会社として、働きたくないお金さえ管理費納めてくれれば、それでいい、と言う会社です。管理組合役員と言っても、何もしない、役員名だけ掲示板に、発表して終わり。管理会社の仕事しない、不良会社だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10650 / 女性 
 

奈良県／奈良市 
 

大規模修繕工事にかかる費用が足りないということが分かり、何年か前に今の大京アステージさんに変わったのですが、修繕費用を一から見直し、分かりやすい資料を作ってくださいました。マンションの総会での説明も非常に分かりやすく、毎月の負担が上がるのも納得できる内容でした。もしも家にトラブルが発生した場合も、２４時間いつでも連絡がつきやすく（くらしサポートデスクやすまいるレスキューなど）安心して暮らせています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★☆☆ userID_10648 / 男性 
 

兵庫県／神戸市兵庫区 
 

管理会社の社員との接点は、年1回の総会だけなので、可もなく、不可もなくといった感じです。他のマンションと比べようがないため、主観的な見方であるが、毎朝の清掃員の方とはあいさつ程度は行い、マンション共用部の保守点検業者の方ともあいさつ程度である。清掃、保守点検等の作業については、問題もなく行き届いているので、管理会社からの指導で行き届いている感じはする。ただ、毎月の管理費についても、他のマンションと比べようがないため、他の管理会社だったらいくらなのかは気になる。おそらく管理会社の方との接点もなく、話す機会がないため、可もなく、不可もなくといった評価になる。 
 
口コミ投稿日：2017/07/23

★★★★☆ userID_10647 / 女性 
 

千葉県／船橋市 
 

管理員、清掃員の方はあいさつ等もちゃんとしていただけますし、細かいところまで気づく方ばかりで、とても印象は良いです。子供も話しかけやすいようで、あちらも丁寧に挨拶してくださいます。定期点検の際の修繕対応の方は、たまに態度が良くない方がいらっしゃいます。下請けの作業員はとても感じが良いのですが、管理会社の方から作業員の方に対する態度が横柄であったり、作業員の方にほとんど任せ、印だけもらいに来るような方もいらっしゃいました。修繕の機会はたまになので、全体を通すと良い印象です。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10646 / 女性 
 

東京都／世田谷区 
 

定期清掃やその通知もしっかりしてくれ、管理員もとても感じが良くきめ細かに清掃をしてくれています。管理費修繕費は低額です。大規模修繕をおこなったので近い将来上がることが予想されますがこの管理具合なら納得がいきます。また、管理会社宛と理事会宛のポストも設けられているので何か気になる点は気軽に投稿できるのもとても良いです。月に一度開催される理事会にも管理会社の担当者が必ず出席し必要があれば業者も交えて打ち合わせをしています。最低二時間かかりますが日を追う事に気になっていたことや不具合が改善されています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10645 / 女性 
 

埼玉県／さいたま市 
 

共有部の清掃は良くやっていただいていますし(個人的にはあまり共有廊下で人に会いたくないので、もう少し頻度が低くてもと思います)、清掃員の方も顔なじみになり、印象も良いです。管理人の方が４回ぐらい代わりました。私には印象はどの方も良かったのですが、前の管理人の方は、一部の方からクレームがついて交替されました。しかし、大多数の住人は満足していると思います。子育て中のお母さん達のネットワークでは、不満を聞いたことがありません。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10644 / 男性 
 

東京都／東大和市 
 

普段、管理してくれている管理人さんの人柄がとても良い。細かい修繕や表示の張り替えなど親切に対応してくれる。いつも丁寧にあいさつをしてくださり気持ちよくマンションから出発しています。さりげないことなのかもしれないですけど、非常にうれしいです。次に、管理費修繕費工事費はまぁまぁだと思う。最後に管理会社の担当者ですが、態度がイマイチなので普通と評価させていただきます。電話の応対があまり良くないので改善していただけると良いと思う。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10642 / 女性 
 

東京都／品川区 
 

共有部分の清掃状態は細部まで行き届き丁寧である。コンシェルジュは常駐ではないが、8時から22時勤務でそれぞれの方の対応も良い。住居内や共有部分の修理や工事の連絡もスムーズであり、時間内に済ませてくださり助かる。マンション内で交流イベントや季節のイベント(今は七夕の短冊を書けるようにテーブル、笹の設置)はとても良い。セキュリティもしっかりしていて、安心できる。管理費は高いがサービス面では充実している。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10641 / 男性 
 

福岡県／福岡市 
 

管理組合からの要望に対して、誠実に取り組んでくれている。例えばコストカットの提案を行ったときに、言われるがままサービスを減らして対応するのではなく、住民のことを最優先に考えたうえで、どうすればサービスレベルを落とすことなく、住民が住みやすい環境になるかを考えてくれた。ビジネスであるため自分たちの利益も考慮しつつ、多少の無理も聞いてくれるため、信頼できる管理会社であると、多くの住民は好感を抱いている。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10640 / 女性 
 

奈良県／奈良市 
 

次回の大規模修繕の修繕積立金が足りないという話がでています。修繕積立金がもうすこし安かったらいいにと思っていたところに、高くなるかもと聞いて驚いています。工事費とかこまかなところの改善はできているのか、その辺りがとても疑問なのですがこれから話し合っていくと思います。また、夜間の問い合わせ先がどこかわからず困ったことが多かったので、そういった面では不満はありますが、その他の清掃状況や昼間の対応はとてもよいので、よいとも悪いとも言えず、普通です 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10638 / 男性 
 

愛知県／春日井市 
 

㈰2回/週の共用部清掃作業、いつも綺麗で気分が良い。 会うと必ず挨拶をしてくれるので安心感があります。㈪管理会社の担当、小さなことも親身になって考えてくれる&実行してくれる。(理事長としては大助かりです)㈫管理費の設定は少し割高ですが、戸数が少ないマンションなので致し方ないと思っています。㈬工事、修繕では、3社の相見積もりを実施してくれる。 既にお得意になっている業者も存在しますが、安価で対応してくれるので文句を言う人はいません。㈭ 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10637 / 男性 
 

千葉県／船橋市 
 

問題を連絡すれば、大体すぐ対応してくれるし、解決もします。ただ、マンションの不備が、ちょくちょく有るのが、目に付きます。例えば自動ドアの故障や、宅配ボックスの故障。結構頻繁に不備が起きます。言えばすぐ対応してくれますが、メンテナンス不足なのかな？という感じがします。なので「不満」では無いてすが、「とても満足」とまでは言えません。あとは管理人の人が数年前に変わったのですが、前の人よりも掃除が雑になった気がします。ある時に窓枠を細かく拭いている姿を、見かけた事があったのですが、窓枠が綺麗になっている部屋はほとんどなく(もちろん我が家も)、掃除しているふりだったのかな？なんて事がありました。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09