★★☆☆☆ userID_10635 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

修繕費積立見直しへの対応で、個々マンションごとに状況が相違するにもかかわらず、教科書通りの一律的な説明に終始し、顧客視点に立った真摯さが欠けていると懸念されます。小さなマンションにもかかわらず足場を組むことが修理には必要との姿勢をかえません。しかも、当初は?足場組み?は不要とのスタンスであったものを翻しての対応です。住民の視点をもって冗費削減に取り組んでいないのではと懸念されます。マンション現場のスタッフは真摯に日々業務に取り組んでいただいていますが、本部の修理管理スタッフに真摯さが欠けているのではと思われます。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10634 / 男性 
 

東京都／世田谷区 
 

基本的には満足。清掃は頻度が高めで困る事はない程度には行き届いている。基本的に連絡等の対応が丁寧である。本社と近い位置にある為かもしれないが、連絡が付く場合は、比較敵フットワークが軽く駆けつけてくれる印象で頼りがいがある。代わりに担当者の入れ替わりが割と早いのか偶に以前通していた話がどっかに飛んでしまってる事などがあり、やりとりに二度手間等が生じる事があるのはマイナス評価点。修繕工事等に際しても費用に応じた複数プランの他、他物件での実例の見積もりの概算を参考させてくれたりして、簡単な見積もりをお願いした段階からある程度詳細な費用の項目が把握できた事があったりと好感が持てる。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10632 / 男性 
 

東京都／世田谷区 
 

一括管理ではなく、清掃や植栽管理は組合が独自に行っており、管理会社には収支報告や予算管理、出納事務手続き等を依頼している。現在では珍しい２４時間管理員常駐であるが、親身になって面倒をみてくれる管理員の対応がとてもよい。また、種々の組合活動に対する管理会社のサポートが行き届いており、他会社との契約上の法律相談など心強いmのがある。また、マンションの命綱とも言えるメンテナンスに関して中長期保全計画のフォロー、大規模修繕工事監理等まかせられるので安心できる。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10631 / 女性 
 

東京都／世田谷区 
 

清掃員が時々交代されるのですが、切れ目なく手配対応いただいています。管理員の態度は、過去にあまり評判のよくない方がいらっしゃいましたが、理事会から要請し他の方に代わってもらいました。以後、時々担当者が変わりますが、いずれの方もきちんと仕事されています。また、緊急時の応対や、事務所営業時間外の応対もいただけるようになったので便利かと思います。管理費、修繕費、工事費は常に少し高く感じられ、交渉でこれまで引き下げてもらったこともあります。不満な点は、修繕事業についての説明と事後管理が手薄だったように感じられること。人手不足、または業務範囲を超えているかわかりませんが、住民にはそのように映りました。一通りのことはやる、体制も以前に比べ整ってきたとはいえ、各担当者は、必要最低限のことをこなすのに手一杯かもしれないという印象です。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10630 / 女性 
 

京都府／京都市 
 

以前は管理人の態度が横柄で人を見下すような感じでした。また掃除も下手で臭かったのですが、最近別の人に代わり改善されました。共用部分の掃除も頻繁になり、特に1階エントランスは毎日モップがけされていてなおかつ臭わなくなりとても良いと思います。しかし管理費などで月々ワンルームのアパートの家賃くらいは支払っているので当たり前かなとも思います。ひとり暮らしのお年寄りの方のゴミは部屋の前から運んであげるなどの対応をしてもらえるともっと良いと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10629 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

築年数が50年近くとなっているため決して綺麗ではない。しかし、管理費が安く、その割には公園、遊歩道の他、人目に付かない側溝もしっかり清掃してくれており、その点は満足している。定期的な修繕に関しては小規模な工事でも単価が高いと感じている。平均すると最近のマンションの管理費と変わらないのかもしれない。基本的に自治会の裁量が多い分、住民が負担しており事務処理も多くは無いが自治会とも連携をしてトラブルもなく運営していると感じている。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10628 / 女性 
 

東京都／府中市 
 

アフターサービスも10年保証と充実しており、管理費、修繕費等も明朗だと思います。総会等でいらっしゃる管理会社の方の態度は社会人としての常識範囲内です。ただ、社員によっては電話応対などで思いやりに欠ける所が有り少々不満が有ります。住人のコミニケーションを大事に！2年間は管理会社でサポートします。と購入前に宣伝しておりましたが、総会の後に交流会（1年に1回）をしただけだったので期待しすぎたからか拍子抜けしました。もっと盛んなイメージだったので。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10627 / 男性 
 

東京都／葛飾区 
 

共用部の清掃など、管理人がよくがんばって清掃してくれています。管理人や管理会社の人の態度は丁寧で好感が持てます。管理費・修繕費については、他のマンションより高いと感じていますが、サービスがよいので仕方ないと割り切っています。工事費など、一度見積もりを見せてくれるのですが、理事会で高いと意見を出すと、査定して安くしてくれます。真摯に向き合ってくれているので、安心してマンション運営をたくすことができます。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10626 / 女性 
 

東京都／渋谷区 
 

理事会でも率先して管理報告をしている。住人の困ったや不明なことに迅速に対応してもらえる。当マンションには管理会社所属の管理人が住み込みでいてくださるので、それもあり管理が行き届いている。管理会社へ連絡をしなくとも、管理人さんに伝えておけば、しっかりと管理会社からレスポンスがもらえる。素人だけの理事会でも、管理会社が議題や当マンションの問題点をしっかりと提案してくれるので安心して管理をお任せできる。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10625 / 女性 
 

愛知県／春日井市 
 

共用部の清掃もしっかりしてくれて、色々な修理に関しても迅速に対応してくれるからとても安心して暮らせているから。また、セキュリティもしっかりしているので、とても安心できる。さらに、マンションの開合など資料も分かりやすく、丁寧に説明などしてくれるので、安心して任せることができていますし、質問などにもしっかりと答えてくれるので、とても良いです。管理費についても、妥当な金額なので、特に不満もなく、納得して支払うことができています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10624 / 女性 
 

大阪府／吹田市 
 

管理員は全体的に親切で愛想も良い。元々の人間性もあると思うが、複数いる中皆気持ちよく会話できる方ばかりです。清掃員は掃除をこまめにしてくれるが、愛想はありません。全体的に不満は無いですが、理事会に参加している管理会社の人間がマンションのことに対して無知すぎる印象があります。住人の方が詳しかったりすることも。古いマンションなので立て替えをしてくれたらいいなぁと期待していますが、する気配は全くありません。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★☆☆☆ userID_10622 / 女性 
 

千葉県／松戸市 
 

管理人の仕事内容がよくわからない。廊下を歩いているのを見かけるがホウキを持っている訳でもない。ゴミを拾うでもない。よくタバコを吸いに出掛けている為不在がち。何かを聞いたりお願いしたりする時の対応が同じマンションの住人の間で不評。毎日のように会うのでとても気になる。代理の方が来た時はお掃除をされたり、対応も丁寧で感じが良い。お掃除は他の方がして下さるのできちんとしている。何度か工事をしているが、今の所不便はない。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10621 / 女性 
 

愛媛県／松山市 
 

駐車場が少ないので、抽選で外れた場合には近くで駐車場を探す必要があるが、近くの駐車場もなかなかないので不便である。駐車場が見つかったとしても遠いため、もう一台の車で駐車場に行ったり、自転車で行ったりしないと歩いてでは時間がかかりすぎる。改修工事のために管理費用を集めているが、高いのでこのまま続けて払えるのか心配になることがある。管理をされる側からすれば、大変なことも多いと思うが、電話対応などの対応が悪い。正論を言われているのは分かるが、住む側の気持ちに立って話してほしいと思うことがある。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★☆☆☆ userID_10618 / 女性 
 

福岡県／北九州市門司区 
 

管理員さんの清掃状況や対応は問題ないですが、管理会社の担当者の対応が遅すぎる。何か問題が発生して管理会社に連絡してすぐに来てくれるが、その後の修理等々にかかるまでがどういう状況になっているか報告がなく、何度も催促しないと問題が解決しないことが多いです。総会で決まったことも具体的にいつまでにするといったことが分からずうやむやになってしまっている事が、たくさんあるように思います。他のマンション管理会社の事がよく分かりませんが、一番管理会社に求めるところは迅速な対応だと思うのですが、そこがきっちり出来ていないので不満があります。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10617 / 女性 
 

京都府／宇治市 
 

別のマンションを購入予定でしたが、「実はもう一つ新しいマンションが立つんです。思っていらっしゃるイメージにかなり近いと思いますよ。」と言って紹介してもらったのが今のマンションです。満足度は100％を超えています。立地条件、眺め、セキュリティー、管理人さん、何をとっても満足です。管理人さんは朝7時から23時まで常駐です。緊急事態が起これば夜中でも携帯にかけたら対応してくださいます。清掃は毎日、窓やエアコンの室外機、共用部分はもちろんですがすみずみまできれいにしてくださいます。横を通れば、手をとめて丁寧に挨拶してくださいます。長年住み慣れた一軒家を売ってまでこのマンションに住まれるご高齢の方が多いことにも驚きますが、それもそのはず、立地条件は最高です。クリニックも商業スペースにあります。管理費が幾分高いですが、それだけのサービスを受けているものと感じています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10615 / 男性 
 

東京都／葛飾区 
 

マンション管理会社としてはとても優秀な部類に入ると思います。管理人さんは共用部分の清掃など、とてもまじめに実施してくれています。態度も非常に丁寧で、こちらが恐縮してしまうくらいです。３年に１度交代になるのですが、みんな良い人ばかりが派遣されてきます。管理費、修繕費が高いのが何点ですが、それだけクオリティが高いサービスを受けられているので仕方がないと思っています。工事費なども、値下げ交渉などしてくれるので助かっています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10613 / 女性 
 

東京都／練馬区 
 

共用部の清掃状況がいつも綺麗で行き届いていると思う。担当の管理人もとても感じが良く、あいさつもしっかりしてくれて、信頼できる人だと思う。管理費・修繕費に関して不満は特にない。大規模修繕工事も計画的に行われており、共用部の交換がなされ、建物自体綺麗に保たれていて安心している。管理組合との定例会も定期的に行われており、我々住民の意見も反映してくれている方だと思う。現状に満足せず、より良いサービスをしていただけるようこれからも期待している。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10612 / 男性 
 

神奈川県／港南区 
 

清掃も行き届いており、何かあっても直ぐに対応をしてくれる。常駐作業員も丁寧である。見回りを定期的にしてくれており、セキュリティ観点からも安心感が非常に高い。また、駐輪場代金など臨時の支払いは、交通系ICカードの利用もでき、非常に便利である。マンション全体の管理状態が良く大変満足している。ただし、そのぶん管理費は他と比較すると高いと感じる。また、修繕費も若干高く、コスト面については若干の不満要素である。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10611 / 男性 
 

東京都／八王子市 
 

管理員は丁寧な仕事をしてくださいますし、清掃の方たちも十分な仕事をしてくださいます。クリーニングや宅配便など窓口サービスも満足です。理事会サポートでも担当者が毎度出席してくださいますし、必要に応じて技術の方も参加していただけます。駐車場の雨漏りなどのトラブル時にも、適切な対応をしていただきました。工事などについては管理会社だけでなく相見積もりで発注先を決めますが、強引に管理会社が受注するような働きかけもありません。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10610 / 男性 
 

島根県／松江市 
 

理事会の運営がスムーズです。そろそろ大規模改修が近づいていますが、そのあたりの話を他のマンションの例などを踏まえ、分かりやすく具体的に提示していただきました。騒音の苦情を申し立てたときも、騒音の主に対してそれとなく伝わるよに対応され、波風が立たない形でうまく処理していただきました。共用部の清掃もきちんとし、蜘蛛の巣の駆除を含め、細やかに管理していただいています。機械式駐車場に不備があったときも即座に対応していただきました。何かあったときの対応が素早く、とても助かっております。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10609 / 女性 
 

神奈川県／相模原市 
 

共用部の清掃もいきとどいており、とても綺麗です。管理会社より会報誌のようなものが定期的に送られてくるので、その内容で会社の状況やどのような思いでマンションを管理されているかなど知ることができ、とてもわかりやすい内容です。購入者の声なども掲載されていますが、みなさんも快適に生活されているのだなと共感しながら読める内容でした。また、住まいのことでわからないことがあれば電話で丁寧に対応してくれるので心強いです。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10608 / 男性 
 

神奈川県／横浜市 
 

清掃スタッフの方々は、大変よく清掃をしていただいており、感謝しています。管理員も基本的には、挨拶や接客をよくてしてもらえています。郵便物の受け取り等もしてもらえているので、生活がスムーズです。管理費については、年々高騰しており、家計を切迫してきています。修繕費や工事提案について、納得感がありません。植栽等にお金を掛けている印象があり、必要な修繕費などにお金を割いているようには見えないためです。防災意識や決済システムについては、電子マネーを用いるなど、新しい試み、防災意識は高いと感じています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10607 / 女性 
 

東京都／中央区 
 

管理人の仕事に対する姿勢態度が丁寧で気持ちが良い。問い合わせに関しても、対応が早く助かっています。居住者の小さな子どもから高齢者にも気を配っており、声かけや気さくな対応も素晴らしい。清掃に関しては、やわ雑な部分があるが、管理人がフォローしているので、大きな問題はない。近々迎える大規模修繕工事に対して、最大限に住民の意見をひろい、大勢が納得できる工事内容見積もりが出来ているので、その点も素晴らしい。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10604 / 女性 
 

東京都／新宿区 
 

管理人は朝の数時間しかいないけど、まあまあよくやってくれていますが、担当社員の方が少し頼りないように感じます。修繕の際、管理組合とうまく疎通できずトラブルになっていたようです。外注のリフォーム会社にこちらの希望を伝えたつもりでしたが、一部工事がされていなかったことがありました。最初の確認がお互いに甘かったのが原因ですが、プロでずっとお任せしているのだからもっとしっかりして欲しいです。決して大きくないマンションだけど、こちらにとっては終の住処だと思っているのできちんとして欲しい。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★☆ userID_10601 / 女性 
 

千葉県／松戸市 
 

共用部分の清掃はスケジュール通りにきちんとされています。ゴミ置き場もきれいに片付いていて気持ちがいいです。管理員は長い期間同じ方にやっていただいてるので、頼みごとがしやすいです。管理会社とは直に対応することがほとんどありません。2年ほど前に大規模修繕がありましたが、管理会社と理事会役員が連携して無事に終わりました。管理費は妥当だと思います。修繕費は一度見直しがあり、一時金の負担がないように、月々の費用が少し高くなりましたが、長い目で見れば仕方のないことだと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10599 / 女性 
 

東京都／西東京市 
 

管理人さんや、清掃の方は非常に態度も対応も良いので満足です。共用部分の廊下の掃除、階段、手すりまできちんと清掃して頂いています。夏場はセミや昆虫の処理も快く引き受けて下さっているので大変感謝しております。ですが、共用部でのマナーの悪い子ども（共用部でゲーム機の充電をする、お菓子を食べ散らかす、床にすわる、スケートボードのようなものを乗りまわす、エレベーターで遊ぶ、自転車置き場に上って遊ぶ、噴水部分に入って遊ぶ等）に対しての態度が寛容すぎると感じます。そして、管理費が高いです！ 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10597 / 男性 
 

大阪府／堺市中区 
 

清掃状況については通路、駐車場、共用部分とどこもきれいにしてもらっているので不満はありません。管理員については個人的感覚ですが以前の管理員さんは挨拶や世間話等親しみが持ててのですが現在の管理員さんは事務的で親しみがもてないのが少し不満です。管理会社の対応については、管理組合との話し合いなどで持ち帰り検討し回答しますといった案件の回答がなかったり、事後報告がないことが多いのでこちらから説明を促すことが多いので不満に思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10596 / 女性 
 

新潟県／新潟市 
 

管理員さんはいつもにこやかに挨拶してくださいます。ゴミ捨て場や周辺の生垣、廊下等の共用部もいつもキレイに保ってくださっています。清掃業者が行う清掃ではなくても、気が付いたゴミや汚れを管理人さんがすぐにとってくださるので助かっています。落とし物をした時や、駐車場に違法駐車がある時も迅速に対応してくださいますので、安心して生活できています。管理費や修繕費等も適切な料金だと思います。これからも長くお付き合いさせていただきたいと思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★☆☆ userID_10595 / 女性 
 

福島県／いわき市 
 

特に管理会社を通して恩恵を受けているとは言えないからです。一般的に管理会社が行う仕事を普通に管理してくれている程度という感じで、可も不可もありません。共有部の清掃状況は気になることがないので、しっかり掃除してくれているのだと思います。困ることは駐車場について、マンション駐車場が少なく、足りない状況です。競争率が激しくなかなか駐車場を確保できないので、その点を改善してほしいです。管理費等ももう少し減らしてほしい。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09

★★★★★ userID_10594 / 女性 
 

東京都／大田区 
 

24時間いつでも管理してくれているのでとても安心できます。共用部の清掃も毎日のように綺麗にしてくれていてとても住み心地が良いです。ゲストルームが付いているのですが、借りるときは丁寧な対応をしてくれたり、わからないことは詳しく説明してくれて、とても助かりました。マンション内ですれ違ってもきちんと挨拶をしてくれたり、活気あふれるマンションになっていてとても良いと思っています。また、管理費や修繕費は少し高めだなと思っていますが、綺麗にしてくれたり対応が素晴らしいので毎日の生活が快適でとても満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/07/09