★★★★☆ userID_10840 / 女性 
 

北海道／札幌市 
 

2年前、東急系不動産の新築分譲マンションを購入し住んでいます。初年度に管理組合の理事長をしましたが、何をどうしたらいいのか分からない理事長業務を管理会社の方に随分サポートして頂きました。マンション入居後も共用部分の電気契約や火災保険契約の見直しの提案などもあり、積み立てた管理費等が健全に運営されているのだなという印象を受けました。管理人さんについては子供にも非常に愛想よく挨拶や声をかけて下さるので満足しております。非常階段などあまり目立たない共用部の清掃をもう少しして欲しいという要望はありますが、管理人さんの勤務時間が短い（平日14時頃まで）ため、まぁ仕方ないのかなとも感じています。管理人さんがいない時間帯も、24時間の電話窓口があって対応も比較的早いので安心感はあります。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★☆☆☆ userID_10839 / 女性 
 

大阪府／豊中市 
 

以前主人の自転車の鍵が二度に渡って誰かに引き抜かれるという事が起きた時に、防犯カメラの映像を確認させて欲しいと頼んだら、警察に頼むか管理組合の代表数人の許可が必要だと言われ、管理組合の人が同行を嫌がったために、結局警察沙汰になってしまった。マンション自体も古くなっているのに必要のないところばかりリフォームして、そのお金のせいで毎年管理費が上がっていっているのは正直全く理解できないし、納得できていない。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10838 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

管理人が24時間ではなく、日曜・祝日は休みのため、週末や夜間に等に何かあってもすぐに対応してもらえない。(ゲストルームを急遽使用したいなどは無理)また、１日一人の体制が多く、清掃中は管理室を空けるなど、タイミングが悪いとなかなか用件を済ませられない。管理会社としては定期的に様々な提案があり(ハウスクリーニングの斡旋、布団丸洗いなど)、安心感がある。来客用の駐車スペースや駐輪スペースか確保されていないため、そういった面にも目を向けてもらえるともっとよいと思う。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10837 / 男性 
 

東京都／三鷹市 
 

土日も常駐しており、スタッフの方々も気持ちのいい挨拶を返してくれる。共用部分の清掃も毎日きちんと行われている。ただ、ゴミ置き場が建物に内包されているが、鍵がかかっていない事もあり、見回りの強化はしてほしいところ。マンション自体に共用スペース（ゲストルームやキッズルームなど）が少なく、他のマンションに比べても管理費は比較的低めと感じているので、特に悪印象はない。ただ、マンションの排水管などの大規模清掃の案内が間際になって行われることが多く、改善の余地は大いにあると思う。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10836 / 女性 
 

埼玉県／志木市 
 

清掃状況は以前の清掃会社の方のが丁寧だったが、長谷工さんに変わってからは、住人に対してもスタッフ同士に対しても不快感がないのが良い。玄関前や階段に、虫の死骸などが何日も転がっている時があり、できればすぐに清掃してもらいたい。管理、修繕について、費用は高いと思うが、普段使うエレベーターや排水口、警報機など定期的に点検、交換をしてもらっている。最近はインターホンの交換があった。積雪時に駐車場や中庭の雪かきをしてもらえると助かる。中古で購入したが、引越し前に全戸トイレの鍵が不良との事での交換があったと聞いたが、自宅の鍵は交換前の物だった為壊れてしまい、管理組合へ問合せし交換を依頼したかったが、記録がないとの事で未だ交換してもらえてない。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★★ userID_10834 / 男性 
 

東京都／葛飾区 
 

共用部をとても丁寧に清掃してくれていて、毎日快適に過ごすことができています。管理人は３年に１度交代しますが、どの方がこられてもまじめに仕事をこなされます。態度もとてもよく、これまで不満を感じたことがありません。また管理会社の担当者もまじめで、理事会と真摯に向き合ってくれます。管理費が高いことが難点ですが、サービス内容がよいので仕方がないと思っています。修繕費、工事費についても的確に対応してくれるので安心です。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★★☆ userID_10831 / 男性 
 

京都府／京都市伏見区 
 

管理人は全曜日で常駐していただいており、日替わりで交代で業務にあたっていただいている。以前は１名で管理業務をまかなって貰っていたため、顔なじみにはなるものの、なかなか細かなことまでの対応が行き届かない場合も多々あったが、現在ではその問題も解消している。特にゴミ集積場は毎日清掃および整頓を行っていただいており、ニオイ等の問題も少ない。ただマンションの建物そのものが築３５年を超えており、年々補修を必要とする箇所も増えており、今後修繕費の高騰等が予想される。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★☆☆☆ userID_10827 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

問題が発生したときに、相談してもなかなか実際に動いてくれるまでに時間がかかります。なので、頼りないと感じる住人が多く、不安があります。理事会などに参加していても、提案などもほとんどなく、いろいろと知識があるのであれば素人の住民にアドバイスや提案をして一緒に安心して暮らせるマンション作りに協力して欲しいです。管理費、修繕費も今後どうなるか不安があるので、もっと具体案を出してどうして行けばいいのか教えて欲しいです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10826 / 女性 
 

京都府／西京区 
 

管理費用は高いですが、管理業務については満足しています。管理員の方も常に居てしっかり対応してくれますし、毎日の掃除もかなり細かいところまでしっかりしてもらっています。又、言葉遣いや態度も丁寧かつ低姿勢で不快な思いをしたことはありません。ただ新しいマンションなので、集会を開いた際に、少し進行がゆっくりで予定時間を押してしまう事が毎回なのでもっとテキパキしていただいてほうがいいと思います。全体的には満足です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★☆☆☆ userID_10825 / 女性 
 

新潟県／新潟市 
 

管理員は2人が交代で勤務しているが、うち1人はマスクをして対人避けているような印象であまり気持ちよくないです。清掃は行き届いており、共用部分は常に綺麗だと思います。管理会社は担当者が、対応が遅めで、やや横柄な感じです。シアタールームやトレーニングルームなどの共用施設は、結局防音の問題やらで利用できる時間が限られていたり、有効に活用されていないので、管理費や経費を無駄になっているようで不満です。修繕費や工事費はアンケートや理事会などで検討してから決められているので、妥協もしながら納得するようにしています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★☆☆☆ userID_10824 / 男性 
 

埼玉県／新座市 
 

業界でもナンバーワンと言われる知名度の管理会社です。管理物件数も多い為、物件担当者は、管理しきれていない印象があります。清掃員の中には挨拶がかえってこない人もいます。(複数人入っている為)修繕工事の見積りも割高の為、管理組合と業者が直接発注するケースがほとんどです。その為管理組合の負担が非常に多いです。これで管理費もちゃんとっているのですから立派な会社です。最後に管理人さんですが、フレンドリーですがクセが有ります。もうちょっと管理会社の方々には、居住者のことを考えて欲しいです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10823 / 男性 
 

神奈川県／横浜市青葉区 
 

共用部ほよく清掃されています。住民の中にはゴミ出しの日程がルーズだったり不衛生なもので玄関やエレベーター内等を汚される方もいらっしゃるのですが、よく対応して下さっています。管理員や管理会社の方の態度は真面目で実直に仕事をされています。管理費・修繕費は高いセキュリティでしっかりと管理されています。今年は大規模修繕工事があったのですが、工事会社との連携もよく細かい箇所までよく点検されしっかりとメンテナンスされておりました。また集会などの際は丁寧にサポートして頂き、効率的な議事進行をすることが出来ています。以上総合的に見て満足出来ていると判断して頂きます。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★☆☆☆ userID_10822 / 女性 
 

神奈川県／横浜市都筑区 
 

管理員は住人トラブル等に対して、「こちらでは対応できない」と逃げることが多く、頼りにならない。また、担当がコロコロ変わるので、微妙である。清掃の方はきちんとやってくれているが、例えば共用部の階段は範囲外等、契約内容の穴がある。植栽がすぐに枯れたり病気になったりする。それは、植え方、植えたものが悪いと思うが、「植物に対しては将来が読めない」とのことで、管理費から取られ、納得がいかない。理事会との連携をもう少し密にとって欲しい。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10821 / 女性 
 

福岡県／福岡市 
 

エントランスや共用部分の清掃が行き届いており、常に清潔にしてくれています。最初は口コミなどで評判が悪そうで心配していましたが、私の住んでいるマンションでは特に問題なさそうです。何かあった時に電話をかけたら親切に対応して頂きましたし、すぐに駆けつけてくれてとても安心感がありました。管理費や修繕費は他がどうなのかわかりませんが、特にものすごく高いという様な事もないのではないかと思います。今現在は大きな不満などはありません。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10820 / 女性 
 

兵庫県／神戸市 
 

週二回、マンションの清掃を管理人の方がしてくださり、週一回雇われている女性の方が掃除をしてくれているので常に綺麗な状態です。可燃物のみですがゴミ出しもしてくださりますし、助かっています。ゴミ出しの時間は決まっているのですが少し遅れてしまっても、嫌な顔せず対応してくださいます。エレベーター、可動式の駐車場の点検も定期的に行なって頂いてるので、安心して生活できます。こちらから用事があり連絡を取ったり以来ごとがあったときの対応などもとても早いです。管理費等は、可動式の駐車場のメンテナンスが何年かごとに上がるということでそこは想定外なのでこれからどうなっていくのかと思うと不安です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10818 / 女性 
 

宮城県／仙台市青葉区 
 

マンション自体をとても丁寧にきれいに管理してくれていて、そちらに関しては大満足です。長く入ってくれ、色々な状況や物事を知っていてくれる安心感もありますが、プライバシーの問題などが大丈夫なのか、たまに心配にはなります。マンション住民と管理人さんでトラブルになったことがあったようですし、お土産などを持っていくいかないについても態度を変えることがあったと聞いたことがありますが、真意はどうかわかりません。管理費、修繕費については、マンション側と協議が密にされているように感じますが、住んでいる私自身がかかわりをもてていないので、お任せする以外にないのかなという状況です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★★ userID_10816 / 女性 
 

北海道／札幌市東区 
 

住居者対象の説明会で誰にでもわかりやすく説明してくれます。疑問点に対して丁寧かつ誠実に対応してくれるので、社員の方に好感がもてます。住居者のみが会員になれるクラブがあって、さまざまな特典を受けることができるので、楽しみがあります。昨年、以前の管理会社と合併したので、会社組織が以前より大きくなり、その事で安心感が増したように感じます。マンションの様子を普段からこまめに見に来てくださっていて、話がしやすいです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10815 / 女性 
 

兵庫県／神戸市東灘区 
 

清掃員さんが各階の共用廊下や階段など、毎日隅々まで丁寧に清掃業務を行っており勤務態度も誠実で好感が持てます。また、管理人さんは、共有部分の水漏れがあった際、迅速に対応してくださって階下の居住者の方との交渉などもうまく進めてくださり、とても助かりました。築30年以上経過マンションのため大規模修繕積み立て費は若干高いが仕方ないと思いますが、管理費の方はもう少し安く設定できる会社へ変えてもいいのではと日ごろより感じています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★☆☆☆ userID_10814 / 女性 
 

大阪府／大阪市 
 

管理人が常にいないので、共有部分がいつも配達物のゴミで汚れている。入居募集の時には、管理人がいることが安心等と謳っていたが全くの嘘だった。丸1日いない日もある。以前となりの住人がカギを落としており、そのカギを渡そうにも連絡する手段がなかったので、管理人を訪ねたが不在で対応に苦慮した。また掃除中の管理人に挨拶をしたが無視され気持ちの良いものではなかった。それも一度だけではない。必ず挨拶しろということではないが、入居者が挨拶してもかえさないのは本当に気分が悪かった。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10813 / 男性 
 

兵庫県／神戸市 
 

マンション周りの清掃や共用部分の通路の清掃やいらないチラシの廃棄、電灯等の取り換えやゴミ収集後の後片付け等基本的な部分についてはキチンと行ってくれています。 管理員の態度や応対は非常に良いと感じます。 住民一人一人の顔を覚えていてくれて、出かける時や帰ってきた時もちゃんと声掛けしてくれます。 常に明るくこちらの要望も素早く対応してくれます。 管理費、修繕積立金については少し高い感じを受けています。 工事費は合い見積もりを取っていないので、適正価格か不明です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★☆☆☆ userID_10812 / 女性 
 

東京都／大田区 
 

以前の管理会社は管理費が高すぎて問題があって変えたが結局のところ、満足度は管理費と清掃に来る管理員で変わると思う。管理費が安くなったが、以前よりもどちらかというと放置しっぱなしな感じがする。廊下の電球が切れても管理員は管理会社へ連絡してくれないし、住民が連絡してもすぐに対応してくれない。管理員の個人の問題になると思うが管理会社での教育研修が必要だと思う。しかし、今後の大規模修繕時にどれだけ力になってくるかでまた評価が変わると思う。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10811 / 女性 
 

愛知県／一宮市 
 

共同部分の清掃もきれいにいつもできている。管理員もしっかりとしていて、安心感がある。かつ、とても親切で信頼できる。管理費、修繕費は極端な値上がりもなく、安定していてとても安心。特に急な出費をいまのところ強要もされなく、住み心地は快適である。ライフポート西洋の前に違う管理会社が入っていたが、管理費用が急激にあがったり、電話対応などもひどかったが、ライフポート西洋に代わってからは、特に不満もなく、安心して生活できる。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★★ userID_10810 / 男性 
 

大阪府／吹田市 
 

毎年定期的に総会を開いてくれる。そこで情報が開示されどういうものにお金を使っているか普段どういうことをしているかが分かる。平日に毎日管理人の方が来てくれる。共用部の清掃やゴミ置き場の清掃など住民が分担してやるとなかなか上手くいかないことも綺麗にやってくれるので助かっている。自転車置き場や駐車場の管理なども管理人がしてくれる。急な来客の時に駐車場が利用出来る。自分がとめている自転車置き場が使いづらい時なども管理人に言うとすぐに場所を変えてくれたりなど建物のことを把握してくれているので快適に生活出来る。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★☆☆ userID_10809 / 女性 
 

東京都／荒川区 
 

良い点:販売会社お抱えの管理会社。1度調べたら、管理費は平均より少し安い程度でした。管理人さんが二人目ですが、どちらも良い方。管理人がお休みの日はちゃんと代理を立ててくれます。電話をすると話だけは聞いてくれる。悪い点:最初は落ち着いた担当者でしたが、毎年担当者が変わり、今では若手で頼りない感じの人になった。初めて管理費滞納者が出たが、当事者意識が乏しく対応がその場しのぎで滞納額が上がり続けている。折々で持ってくる修理や保守の見積もり内容が杜撰(マージンの取り方が雑)。見積の項目内で、相場の3倍近い銀額を上げ、住民に指摘されたこともある。また、1度酷い業者を連れてきて、同じ場所の同じビス止めに修理３回も業者を手配する結果になり、その場しのぎの対応が露見した。対応策には触れずに、修理の度に利益を稼いでいる印象が残る。日時業務は満足、修理などイレギュラーに関しては大きく不満です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★☆☆☆ userID_10808 / 女性 
 

和歌山県／和歌山市 
 

共用部は階段、フロア、エントランス等はホコリだらけ、枯れ葉だらけです。ウチの自転車がイタズラされたので貼り紙など注意して欲しいので対策を依頼しましたが、3ヶ月間何も無しです。管理人に駐車場証明書を依頼しましたが、「わかりません」と言われて他の管理人に頼んで、返信までに1ヶ月近くかかりました。こちらが挨拶しても無視されるので、今では顔を会わせても会釈程度にしています。植え込みも枯れ葉でいっぱいになっています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10807 / 女性 
 

岐阜県／大垣市 
 

共用部の清掃は、感じのいいおばちゃんが雇われていて週に2回訪れているので、いつも綺麗な状態です。また、ゴミの管理は管理組合の役員が行いますが、相談すれば掲示物を作ってくれて対策の協力もしてくれているようです。不審者が徘徊するようなときは、担当に電話で相談したところ、掲示板に注意喚起を促す張り紙をすぐに用意してくれる等の対応をしてくれました。マンションごとに担当がいるようですが、相談ごとやマンションの修繕等がなければ、そんなに関わることがありません。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10806 / 男性 
 

東京都／稲城市 
 

管理人さんや、清掃スタッフさんはみなさん気さくに話しかけてくださり、大切な財産をメンテナンスしていただいていると感じています。清掃状況もほぼ毎朝清掃して頂いているのでとても清潔な空間が守られていると思っています。管理費は徐々に高くなっていっている気がしますが、経年劣化等もあるので致し方ないかと思います。一番満足している点は24時間有人で警備員さんがいるところです。やはり有人ですと安心感が違います。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10804 / 男性 
 

京都府／京都市下京区 
 

管理人の日々の業務にはすごく満足をしています。共用部、マンション周辺、ゴミ置場の清掃は非常に丁寧で綺麗な状況を保ってくれています。また住人とのコミニュケーションも暖かみがあり、顔を合わせば必ず声かけをしてくれます。管理会社は、管理組合の理事を経験しない限り、担当者とは年一回の総会でしか、顔を合わせません。運営自体は合格点で可もなく不可もなくです。ただ管理人の時間外不在時に、有事が発生した場合、管理会社の対応に関して、マンションのことをわかっていない時間外サービスが対応するので、些か時間がかかります。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★★ userID_10803 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

私のマンションに来てくださる管理人の方はとても親切で丁寧で、助かっています。また、困ったことがあって相談すると、親身になって話を聞いてくれ、解決してくれるので、とても頼りになっています。雪の日には早く来てマンションの周りの雪かきをして人が通れるようにしていたので、頼まれていないのにすごいなと思いました。土日もいてくれるし、管理人の他に清掃の人がいるので、掃除でどこかに行ってしまった管理人さんを探し回ることもないです。定期清掃や定期工事などもきちんと入っているし、現状で特に不満はなく、しっかりした信頼できる管理会社だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★☆☆ userID_10802 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理費、修繕費が毎月高いし、元々諸経費でも高いのに、管理会社からなにか対応してもらってないから不安だ。大規模修繕がこの先あるけど、結局、足りないとかで管理費をあげたら、もっと不満。しかも、管理会社に電話しても、対応は悪いし、全て張り紙で対応するところがよくないかと。なにかあったら、張り紙。マンションの話し合いの場があるんだから、その時に管理会社から一言、一ヶ月に一回張り紙以外でもいえばいいのになにも改善しない。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20