★★★★★ userID_10801 / 女性 
 

東京都／荒川区 
 

管理会社には全体的に満足しています。管理人さんはあまり干渉するタイプではないので挨拶程度の関係でいられるのも良いですし、清掃もしっかりとしてくださっています。ゴミの管理をマメにしてくださったいるのに好感が持てます。賃貸の時に車庫証明を取るための承諾証明書を取る際にお金を取られましたが、無料で迅速に対応してくださりとても助かりました。必要な情報は掲示板に貼ってあり、役員会の情報もしっかりと共有されるので良いです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★★ userID_10799 / 女性 
 

大阪府／泉大津市 
 

数ヶ月に一度のミーティングをしっかりサポートしてくれ、管理人への教育が良くできている。そのため、共用部(ゴミ置場)も清潔に保たれており、また休日でもゴミの日には出勤し、清掃してくれている。何か家の中でアクシデントがあっても連絡すればすぐに対応してもらえる。例えば、業者を紹介してくれたりや時には手配、見積もりも出してくれる。管理会社自らがリフォーム部門も持っている上、親会社が東レなので、とても信頼でき、少し値段が高くても安心して頼む事ができる。修繕費などは、マンションが建った時から計画をグラフなどで高齢者にも分かりやすくだしてくれているので信頼している。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10798 / 女性 
 

東京都／中野区 
 

共用部の清掃状況はとても丁寧で満足しています。ゴミ捨て場や駐輪場の掃除も頻繁にしてくださっていつも清潔感があります。ただ去年、大規模修繕があったのですが、留守中に無断で合鍵を使用して玄関をあけ、窓からベランダの足場へ出ていたとの情報があり、真意のほどは不明ですがかなり不安を覚えました。あと、水曜日、日曜日は管理人不在なので不審者への対応が手薄になりかねないので心配です。他のところは問題がないのでこれからもマンション管理をお願いしたいと思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10796 / 女性 
 

兵庫県／神戸市 
 

部屋に不備が起こった時には早めに対処してくれた。社員の方の対応も丁寧で、迅速な対応してもらえたので不便に思いをせずに暮らせています。修理にきた関連会社の方も親切だった。ただマンションの管理担当者ではないと、物件の事が詳しくないこともあり、担当者不在時にはたらい回しにされ、対応してもらうまでに時間がかかった。共用部や外に植木の手入れは丁寧なだし、ゴミの管理もまめなので、清潔感が保たれているのは満足です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10792 / 女性 
 

埼玉県／川口市 
 

我が家は共働きの為、通いの管理人さんにはお会いすることはほとんどありませんが、あまり問題は無いと思います。管理人さんは日中しかいないので、共有廊下等の電気が切れていても気づかれていないのか欠品しているのか不明ですが、交換に何日もかかることはよくあります。ですが、その程度であれば管理人室にメモを置いておけば対応してくれるので、大した問題ではありません。ただ、管理人さんと直接お話しをしたいときには仕事を半休にしたりしなければならないので、そのような時だけ少し困ります（窓ガラスが割れた時や、東日本大震災後の計画停電があった時など）。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10791 / 女性 
 

広島県／東広島市 
 

管理会社の方の対応はとてもよく、電話で質問してもすぐに対応していただけます。小さなことでもいつもエレベーター内に告知、掲示してくれるので、情報をすぐに得ることができます。また、マンションの管理員の方も仕事は丁寧ですし、いつも挨拶も欠かさずされますし、住民に好かれている方々だと思います。私の場合は名前もすぐに覚えてくださり、何かあっても安心して住めると思っています。管理費・修繕費については適正価格だと思っていますが、これから先にどうなっていくか、特に修繕費についての値上がりが心配ではあります。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★★ userID_10787 / 女性 
 

東京都／西東京市 
 

管理員さんが気持ちのよい方で、挨拶やお願いをしやすい環境を作ってくれています。ゴミの分別も丁寧にしてくれているし、清掃状況も問題ありません。各種費用については他と比べることが難しいので判断はできません。ただ、マンションの住民による組合が定期的にミーティングを行っているので、ぼったくられることはないと考えています。住民同士も顔見知りですので、問題を率先して起こすこともないため、管理会社の一般的な対応で問題ありません。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★★ userID_10785 / 男性 
 

東京都／立川市 
 

管理組合の理事会、総会、臨時総会には必ず担当者が出席している。月々のマンション管理費用や駐車場などの設備利用料金の滞納者が発生した場合の対応が早く、即時督促を行い未納が実質ゼロである。管理組合の理事会で問題提起があると、問題に対するいくつかの対策案を提案をする。管理人（通い）の質が良く管理業務以上のサービスをしている。・一般ごみおよび資源ごみの分別を行い、回収不能のごみを分別。・資源ごみによる収入の管理およびグラフ作成と掲示。・マンション設備の不具合に対する対処速度が速い。（不具合を報告する以前に不具合個所を認識している） 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★★ userID_10784 / 女性 
 

福岡県／博多区 
 

以前真下の階の住人がリフォーム工事をしていた際、大規模な工事だったのもあり、こちらまで電動ドリルの音や振動が伝わってきていました。玄関の工事もしていたようで何日か作業が進んだ頃から、こちらの玄関にも異変が起こりました。うちの玄関ドアの開閉がスムーズにいかなくなり、日常生活にも支障を来すレベルでした。すぐに管理会社に連絡をしたのですが、急な依頼にも関わらず当日に駆けつけてくれ、入念に玄関のチェックをしてくれました。原因は下の階の工事の振動でこちらの玄関のボルトが緩んでいるとの事でした。すぐに工具を持参して下さり、ものの10分で元通りに。その後下の階の担当をしている工事会社とも話して下さり、工事のやり方を変更、こちらに謝罪にも来てくれました。スピーディーな対応にも感謝ですが、原因の細かい説明、不具合の修理までが本当に迅速で、最後まで誠実に対応してくれました。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10783 / 女性 
 

東京都／練馬区 
 

かなり、親切でていねいにしていただいていると思います。通常の管理業務以外の点については、担当者によってケアのレベルが異なりますが、今までの担当者（現在３人目）はすべて良くやってくださっています。姉歯事件で影響のあった建物なので、数年前５年ほどかけていろいろあったのですが、そういった大きなトラブルにも事情に合わせてよく動いてくれたと思います。管理費用がもう少し安くなるといいなぁというところですが、大変良くしていただいているので、管理組合でも今のところ変更しようなどの意見がでてことはありません。困るのは総会議事録がいつも遅いことくらいでしょうか（たまに配布を忘れてることも…）。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★☆☆ userID_10782 / 女性 
 

東京都／江東区 
 

特に問題はないのですが、満足とは言えません。マンションの構造に関すること・専有部内の造りや部品（新築時から全体で同じ物を使っている室内部品）についての質問に対しては回答できないこともあるからです。自社では詳しくわからないことでも「その部分はこちらの窓口に聞いてください」等があれば良いのですが、それもありません。清掃・修理などはきちんとしているし、理事会との連携もとれているようなので、その辺は良いです。管理費面も、費用を食う共有施設をいくつか抱えていることや管理状態から見て妥当だと感じています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★★☆ userID_10781 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

管理人さんは常駐してはいませんが、火、木、土曜の午前中に管理人さんがいらして、マンションの共有部分を綺麗に掃除してくださいます。理事会に出席した際には、担当の方が現状と対策を分かりやすく説明してくださり、とても丁寧な印象でした。マンション内には様々な方が住んでいらっしゃるので、ルールを守って頂けない方もいらっしゃいます。そのような方にも、理事会の参加者と相談して、うまく調整してくださっていると感じます。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★☆☆☆ userID_10779 / 男性 
 

愛知県／名古屋市天白区 
 

管理に関して特に問題もなく対応をしてもらっているので。今回の大規模修繕に関しても施工会社の選択など良い会社を紹介していただいて問題もなく順調に完了できた。ただ、組合の総会の資料を準備していただいているのですが回覧が回ってくるのが少し遅いのと管理人さんがいるのですが別の棟にしかいなくて連絡するのにすぐ繋がらないことがあるのでそこは少し不満があります、もう少しこちらの棟にもきてくれるように対応してもらいたい。初めから同じ管理会社ですが問題もなく良い管理会社だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/08/20

★★★☆☆ userID_10778 / 女性 
 

埼玉県／川越市 
 

全管理人さんは共用部の清掃、住民への挨拶や対応がしっかりしていて好感が持てました。仕事もできる上に、マンションの住民、子どもからも好かれていて、信用できる人でしたのでとても満足していました。数年前に高齢の管理人さんに交代してしまい、その方は挨拶ができず清掃も疎かにしているので不満があります。同じ会社でも教育がされていないのか、人によって仕事内容まで全然違うみたいです。いままでは引っ越しや内装工事の業者が入るときは共用部をシートなどで保護していたのに、それも指導していないのでが一体何の管理をしているのか謎です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★☆☆ userID_10777 / 女性 
 

埼玉県／川口市 
 

日常的な業務は普通であるが、担当者の不在時に社内の他の人間が対応できないにもかかわらず、直接担当者の携帯への連絡ができない。折り返しの電話を待っていてもかかってこないこともある。メールでの対応も社内からしかできないらしく、週末だと返信まで3日以上経過することもある。緊急時はフリーダイヤルにかけてたらい回しにされるのかと思うと不安。また、管理室のカギを勝手にナンバーロックに変えてしまい管理組合の理事にはその解錠番号を知らせない方針も理解できない。消防設備点検や雑排水管の清掃など、業者に丸投げで日程の管理もできていないため住民とトラブルになったこともある。浄水器のカートリッジや換気扇のフィルターなど、以前の管理会社は定期的に安価で販売してくれたが、そういうサービスも対応しない方針らしい。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★☆☆ userID_10776 / 女性 
 

東京都／品川区 
 

住み始めた時は、このマンションに長く勤めている管理人さんで住人のこともよく知っていてくれて、挨拶や声かけもしてくれて安心だったが、その人が辞めてしまってから中々管理人さんが定着せず不安な面がある。ただ、どの管理人さんも決められた掃除等の業務はしっかりやってくれているので、その点は管理会社からのマニュアルや指導が行き届いている感じがして満足している。今後、管理人さんに関するクレーム等なにか管理会社に間に入ってもらいたいことができた時に、問い合わせる番号等が貼りだされていないため、連絡がしづらい感じがある。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★☆☆ userID_10775 / 男性 
 

愛知県／安城市 
 

元々は、マンションの販売会社が管理を担っておりましたが、販売会社がマンション事業から撤退するために、合人社計画研究所になってしまった形になりました。販売会社の運営が素人同然の運営だったので、それよりは、組織だって運営されているように思えます。共用部分の清掃は、その清掃者任せなところがあり、さらに担当者も変わることが多かったので、安定した品質ではなかったと感じております。電話に対しては、きちっと対応していただけますので、その点は安心できます。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★☆☆ userID_10774 / 女性 
 

栃木県／那須塩原市 
 

隣の住人がバルコニーの板を殴って壊すのですが、音も大きく自分宅だけでなく近所も迷惑していると思います。管理会社に言ってもう隣のお金で3回板を交換しているのですが、一向に止める気配がありません。管理会社の方は個人情報とな言って、ほぼ何も対応してくれません。掃除やあいさつなど個人個人の態度には不満はないです。このような難しいかもしれない対応も管理していただけると助かると思ったので上記の評価にしました。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★★ userID_10773 / 女性 
 

神奈川／横浜市瀬谷区 
 

共用部の清掃状況はいつも完璧です。また掃除担当の方の気遣いが素晴らしくいつも恐縮してしまいます。次に、管理員の方は、仕事ではないであろうことまで熱心に取り組んでくださり、住みよくしようとしてくださる努力がとても伝わってきます。管理会社全体としての態度も紳士的で、トラブルがあってもいつもきもちよく解決してくださいます。管理費は安すぎるのではないかと思うほどの納得感です。その他の修繕費などは妥当であると感じます。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★★ userID_10772 / 女性 
 

新潟県／新潟市 
 

すでに築30年近く経っているマンションですが、修繕が計画的に行われているためか経年数をあまり感じさせません。また共用部分の清掃もとてもきれいにされており、大変助かっています。そのための管理費・修繕積立金は妥当な金額ではないかと思います。管理員の方もいつも丁寧に対応してくれます。何か困ったことがあっても迅速に対応してくれますので安心です。また、マンション内の工事、清掃等の予定をすぐに掲示してくれるので動きがわかっていいと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10771 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

共用部の清掃はいつも丁寧にされていて気持ちがいいです。特にごみ置き場は２４時間ごみ捨て可能なので汚れたりにおいが発生したりしがちだが、きちんと整頓してくださるので助かっています。顔をあわせた時はにこやかに挨拶してくださるので、1歳半の娘も人見知りせずに挨拶を返しています。日常の小さな困ったことは相談すると柔軟に対処してくださるので助かっています。新築で入居して間もないため、管理費修繕費についてはまだ評価できません。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10770 / 女性 
 

東京都／昭島市 
 

共用部は管理員の方が常にキレイにして下さっています。管理員の方は名前を覚えて下さったり、とても感じのいい方ばかりです。また、修理等に関しても迅速に対応して頂けるので助かります。駐輪場の定期点検は頻度が多いかなと思う部分も無くはないのですが、その分安心して使用する事ができています。しかし専有部のアフターサービスはあまり充実していないかなという印象です。何を言っても大抵は、それは対応できません。と言われてしまいます。どこの管理会社も同じかもしれませんが、そこだけもう少し融通がきくといいのになと感じています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10769 / 女性 
 

愛知県／長久手市 
 

管理費や修繕費に関しては他のマンションと比べた事がなく平均がわかりませんが、設備に対して妥当な金額だと感じます。共用部の清掃をしてくださる方も挨拶を都度して下さいますし、コンシェルジュや管理人さんも300世帯以上の大型マンションにも関わらず名前を覚えていて『○○様』とホテルのフロントのような対応をして下さいます。また、子供達にも優しく話しかけてくれ、してはいけない事をしている子には管理人さんが叱ってくれる面もあり親の目が行き届かない部分でも対応してくれるのが助かります。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★★ userID_10767 / 女性 
 

千葉県／千葉市中央区 
 

管理人さんが、にこやかだけどおしゃべりではなく、信用できる方だと感じます。ごみ捨て場や共用部などもいつもキレイにしてくれています。会社の方も、修繕の際のアフターケアなどもしっかりしていました。理事会の議事録や問題点のアンケートなども随時送付されますし、しっかり管理してくれていると感じます。管理費も、管理人さんが良い方だということもあり、妥当な金額だと思います。ただ、全体的には満足していますが、何人か変わった会社の担当者によっては、対応というかやる気に少し差があるように感じます。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10765 / 女性 
 

千葉県／佐倉市 
 

管理人さんは皆雰囲気のいい方たちで毎日会うとにこやかに挨拶をしてくださいます。掃除の方も毎日丁寧に掃除してくれていて特に目立った汚れなどは見えません。マンションの人たちとも仲良くお話しいただいて、マンションの全体の雰囲気がいい感じです。定期的に清掃の業者がはいり床もいつもきれいです。何かあった際に管理人さんにお話しすると迅速に対応していただけます。管理費、修繕費は少し高くも感じますが、これと言って不満はありません。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★★ userID_10764 / 男性 
 

神奈川県／厚木市 
 

スタッフの感じが良く、子どもにも挨拶を心地よくしてくれる。掃除も行き届いていて、マンション内だけでなく、マンションの外まで管理してくれる。共用部分の扉が壊れていた事があったが、次の日には直っていたり、対応が早いので助かる。他にもゴミの分別を守れない住民に対して、貼り紙をしてくれたり、外国人の住民に対しても外国語表記をして促したり、住民同士のトラブルが起きないように対応してくれる。世帯数が多い分、管理は大変だと思いますが少ない人数で対応していて、管理費、修繕費の割に大変満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10763 / 女性 
 

埼玉県／戸田市 
 

個別での問い合わせに関しては迅速に対応してもらえます。遅くとも問い合わせの翌営業日には必ず連絡がありますし、その時点で訪問なり返答なりを出してくれます。室内の不具合に対して何度か修繕をお願いしましたが、費用を請求された事もありません。ただ、他の住民の方からどのような問い合わせがあり、どのように対処しているか等個人を特定する様な内容でばければ公表してくれるといいなと思います。また、管理人さんの出勤が火?金なので土日を明けた月曜日は落ち葉やほこりなどゴミがかなり目立ちます。エントランスは節電の為かかなり暗く、お客様をお迎えするといった意味では何かちょっと違う気もします。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10762 / 女性 
 

東京都／大田区 
 

共有部分の清掃が行き届いており、ごみ集積場などもきちんと整理整頓がされています。すれ違えば、きちんと挨拶が返ってきます。管理費についても特に問題なく、毎年きちんと見積もり話し合いが行われた上での締結が行われています。マンション生活での困りごとなどにも対応をきちんとしてくれます。修繕に関しても、率先的に打合せに応じてくれています。ライフマネージャーが常駐しており、マンション内を巡回してくれます。現状特に悪い点は見つからないです。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10760 / 男性 
 

埼玉県／さいたま市南区 
 

管理会社の従業員、清掃責任者、フロントのコンシェルジュの態度がとてもいいのが一番です。鍵を忘れた小さな子供がいた時も、保護者に連絡したうえに、管理室やフロントのソファで、家の者が返ってくるまで面倒を見てくれていたりします。清掃状況は標準的な仕上がりですが、責任者がとても優秀な方なのですが、それに比べると日常清掃のパートのおばさんたちはもう少しレベルを上げてほしいと思います。管理費や修繕費は大企業価格ですので、安くはありませんが、信頼できる作業内容なので仕方ないかと思います。ですので、標準的には合格点です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09

★★★★☆ userID_10759 / 女性 
 

神奈川県／川崎市 
 

共用部の掃除がエントランスなどは毎日、家の前の廊下も頻繁に行われていて１０年たちますがそこそこ綺麗に価値を保っている感じがするところが好印象でした。管理人さん、掃除婦の方も含めてみな気さくで挨拶も行き届いていました。管理費はインターネット代を含んだ料金としては掃除が頻繁なのもかんがえると、まあまあ割安だと思います。修繕費はやはり１０年を超えると少し高く感じますが、エントランスが自動ドアになったりして、改善もされているのでまあ許容範囲です。 
 
口コミ投稿日：2017/08/09