★★☆☆☆ userID_10822 / 女性 
 

神奈川県／横浜市都筑区 
 

管理員は住人トラブル等に対して、「こちらでは対応できない」と逃げることが多く、頼りにならない。また、担当がコロコロ変わるので、微妙である。清掃の方はきちんとやってくれているが、例えば共用部の階段は範囲外等、契約内容の穴がある。植栽がすぐに枯れたり病気になったりする。それは、植え方、植えたものが悪いと思うが、「植物に対しては将来が読めない」とのことで、管理費から取られ、納得がいかない。理事会との連携をもう少し密にとって欲しい。 
 
口コミ投稿日：2017/08/28

★★★★☆ userID_10530 / 女性 
 

千葉県／習志野市 
 

共用部分清掃をきちんとしてくれる。個人の室外機の上もきちんと拭いてくれて、いつもキレイな状態です。挨拶もかならず管理会社、清掃アルバイトの方からきちんとしてくれます。問題点があると説明会など開いてくれます。こどもが喜ぶイベントもたくさんあり、すべて敷地内で完結できるので、とても良いです。世帯数が多いので子供のいたずら等で壊れる部分も多い。今後、修繕費、管理費がどのくらいまで上がるのか不安もあります。 
 
口コミ投稿日：2017/07/05

★★★★☆ userID_10836 / 女性 
 

埼玉県／志木市 
 

清掃状況は以前の清掃会社の方のが丁寧だったが、長谷工さんに変わってからは、住人に対してもスタッフ同士に対しても不快感がないのが良い。玄関前や階段に、虫の死骸などが何日も転がっている時があり、できればすぐに清掃してもらいたい。管理、修繕について、費用は高いと思うが、普段使うエレベーターや排水口、警報機など定期的に点検、交換をしてもらっている。最近はインターホンの交換があった。積雪時に駐車場や中庭の雪かきをしてもらえると助かる。中古で購入したが、引越し前に全戸トイレの鍵が不良との事での交換があったと聞いたが、自宅の鍵は交換前の物だった為壊れてしまい、管理組合へ問合せし交換を依頼したかったが、記録がないとの事で未だ交換してもらえてない。 
 
口コミ投稿日：2017/09/03

★★★☆☆ userID_10449 / 男性 
 

千葉県／浦安市 
 

以前は関連会社の退職再就職者が管理人で有った時期があり、年齢的に若い居住者に対し高圧的で上から目線、お役所仕事的な所が強く不満が多かったが、以後改善が続き、管理人の年齢構成や住民に対する姿勢が良くなった。管理人の業務態度の改善後は管理組合との連携も良好になり、築年数が経ち、地震の液状化問題等諸問題が多くなる中、マンション全体の資産価値、コミュニティーとしての価値を維持する方向で修繕、改善投資を行うようになっているので主だった不満はありません。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★★★☆ userID_10457 / 女性 
 

大阪府／和泉市 
 

共用部の清掃状況は、たくさんの草木が敷地内に生えていますが、それらの水やり雑草刈りなどの管理が行き届いていて、いつも綺麗なお花が咲いている。その他は、廊下やエントランス、共用ポーチ部分など定期的に掃除をしてくれていて、綺麗を保っています。管理人の方は、とてもマンションの中の状況を把握されていて、どこか不具合があってもすぐに対応をしてくれている。困っていることなども、相談に行くと丁寧に対応してくれる。管理費・修繕積立については、納得している。削れる部分と必要な部分を精査し適正に運用されいるのがわかっているので、特に異論はない。むしろ、マンションの価値が下がらないように管理するための費用は削るべきではない。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★★★☆ userID_10349 / 女性 
 

大阪府／和泉市 
 

共用部分の清掃状況 毎日掃除機や箒を使って清掃されている。管理人の対応は、気になった事や頼みたい事など、とても丁寧に対応してくれる。管理費、修繕費については、このくらいは、必要なのかなと思うので問題はありません。むしろ、管理費を減らして今まで行き届いていた掃除の状況や管理人の質の低下につながったら、マンションの価値が下がってしまうので好ましくありません。また、修繕費についても、減らしてしまい、いざ大切な部分の修繕をしなければならないとなった時に、出来なくなってしまったら困るのである程度は集めてもらわないと困る。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10383 / 男性 
 

東京都／江戸川区 
 

６年前に前管理会社の管理員の使い込みの不始末等が発覚し、十数社の見積もりを取り現在の管理会社に委託することとなりました。管理員は居住者に対して手際よく対応してくれ、清掃などもパートさんを雇いよくやっくれていると思います。何よりも良いと思ったことは、管理組合との必要書類のやり取りが期限内に遂行され理事会もスムーズに開催されていることです。（当たり前のようですがなかなかできないことなのです）現管理会社に委託の際、当マンションも高齢者が増え管理費の値上げはしたくなかったので、かなり低い契約金でお願いしたのですが、管理の質が下がるというようなことも無く満足しております。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10385 / 女性 
 

東京都／町田市 
 

マンション内の清掃がとても丁寧で行き届いています。従業員の方の態度も非常に良く、笑顔や挨拶がとても素晴らしいと思います。子供が多いマンションなのですが、危ない遊びをしている子供にしっかり注意をしてくれたり、ルール違反をしている子供を見逃さないようを監視してくれるのでとても助かっています。管理会社がしっかりしているので、マンション内の治安がかなり良い状態に保たれていると思います。詳しいことは知らないので定かではないのですが、長谷工の管理会社の料金は、他と比べると少し割高だと聞いたことがあります。けれどもその分のサービスはしっかりとしてくれてると思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★★ userID_10389 / 女性 
 

大阪府／堺市 
 

共有部の清掃状態がとてもよく毎日清潔にしてもらっています。その為臭いや虫などが全くに近いほどいなくて気持ちよく過ごせています。管理会社の人もとても優しく接してくれて挨拶などもきちんとしてくれます。修繕費が多少高いかなと思いますが安全には変えられないのでそこは安全第一と思い支払いしています。工事の場合も負担が最小限になるように工夫していただいて小さい子供がいるのですが騒音が気にならないように工夫していただいてます。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10393 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

共用部は念入りに柵まで拭いてくれます。管理員は会うと挨拶してくれて気持ちが良いです。この管理会社しか見たことがないですが総会等の資料で見る限り決して管理コストは高過ぎる事はないと思われます。ゴミの分別が不十分でもきちんと作業しています(仕事だから当たり前ですが)。当たり前の事をきちんとこなすのが管理業者の善し悪しを決めるのでしょう。ただ、住人の中には色々難癖をつける方々がいらっしゃいます。そのプレッシャーにも真摯に対応出来ているかとなると疑問符が付きますが。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10416 / 女性 
 

大阪府／堺市南区 
 

24時間管理で、常に管理人さんがいてくれます。お昼の巡回中や、深夜の仮眠中以外はエントランスに行けばすぐに対応してもらえるので助かります。ただ、車のゲートのリモコンが駐車場の契約台数分しか持てないので、来客中などが不便です。共用部の清掃は週に４日ほどそうじのおばちゃんたちが来てくれ、いつも丁寧に作業してもらってるので、常に気持ちよく快適です。修繕積立金は入居当初は安く、段々上がると説明は受けていましたが、大規模マンションで子供数も多いため、予想以上に傷みが多く、修繕積立金がたりないという噂も聞いたりします。我が家のように子供がいる世帯は上がっても納得ですが、年配ご夫婦などはまた意見が違うかもしれません。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★★★☆ userID_10430 / 女性 
 

大阪府／和泉市 
 

共用部の清掃状況は、毎日掃除機で清掃をしており、風で落ち葉などが散らばっていた場合も次の日には綺麗に清掃してくれています。管理員の方は、気になる事や質問事項については丁寧に対応をしてくれているので、文句ありません。管理費・修繕費にも、異論はありません。管理費を減らしてしまうと、共用部分の管理が粗雑になってしまいマンションの価値が下がってしまいます。また、修繕費についてもある程度納めなければ、いざ共用部で修理しなければならない時に対応する事ができません。以上の事から、文句ありません。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★★★★ userID_10438 / 女性 
 

神奈川県／平塚市 
 

共用部はいつも丁寧に掃除をしてくれているので、綺麗だと思います。ゴミステーションも分別出来てないゴミも管理人や、清掃員が分別、掃除までしてくれていつも綺麗です。管理人はトラブルや要望があれば親身になって聞いてくれ、対応も迅速です。一度インターフォンのイタズラで困っていることを伝えると、見回りしてくれたり、掲示板にチラシをはってくれました。そのおかげでイタズラもすぐ無くなり、助かりました。専用部の不具合(天災、自然現象又は住居者の不注意によって生じたものは対象外)はアフターサービスで対応してもらえるので、助かります。 
 
口コミ投稿日：2017/06/13

★★☆☆☆ userID_10326 / 女性 
 

千葉県／松戸市 
 

住み始めて最初の数年間はメンテナンス無料期間が設けられていて修繕箇所は無料で行う事ができるのですが、何だかんだ理由をつけてなかなか修理してくれなかった。まず、点検日に修理して欲しいところを伝えたところ修繕することに。しかし修理が不十分だったので（後日、修理した箇所が剥がれた）、管理会社に連絡したところ、説明してもなかなか肝心なところに届かず、数カ月かかりました。その時の修理も数カ所伝えてあったのに、１カ所手抜きで帰ってしまい、また連絡することに。結局 窓口担当者が変わったり「直接、建築会社に電話して」とか、建築会社の人は子会社のせいにしたり、さんざん。時間ばかりかかるので、結局自力でリフォーム会社を調達しました。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10298 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

管理委託費が高いのか安いのかは一概に判断できません。ただ、従業員教育がきちんとされている様子はうかがえます。現場の職員の方々が気持ちよく挨拶してくれます。おはようございます。こんにちは。こんばんは。住人にとっては非常に気持ちがいいです。また、コンシェルジュの年配の女性は時に優しく時に厳しく息子たちの母親側になって接してくれています。ただ一点。管理員さんたちにメカが詳しい人がいないのが難点です。具体的には先日、共用施設のカラオケルームを利用している際にカラオケ機器の故障があったのですが、皆おどおどしてしまい結局数十分放置されたあげく「メーカーの方に見てもらいます」となりました。さっさとメーカーに連絡し症状を伝えて欲しかった。客の前で右往左往はしないでほしいですね。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14

★★★★☆ userID_10293 / 女性 
 

兵庫県／西宮市 
 

毎日、天気や気候にかかわらずマンションの内外の清掃をよくしてくださってます。スタッフの方もすれ違ったりエレベーターで会えば必ず挨拶してくださるので気持ちがいいです。特に各フロアの廊下や廊下に面した室外機の柵も丁寧に掃除されてるので嬉しく思います。また、フロントの方の対応も愛想がいいので話易く何か困ったことがあったらすぐに相談にのってくれます。若い方も年配の方も和気あいあいと仕事されてる風に見受けられるのでこちらも安心感があります。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14

★★★☆☆ userID_10291 / 女性 
 

神奈川県／逗子市 
 

満足と不満足両方なので、プラスマイナス『どちらでもない』にしました。満足している点は、以前の管理会社から引き続いた清掃の女性をそのまま継続してお願いしていることで、彼女の清掃は申し分なく、いつも感謝しています。不満足な点は、管理組合の役員になってつくづく感じたのですが、自社製品のサービスの売り込みが激しく、毎年変わる役員には修繕費の今後の見通しを見極める危機感を感じないままに『便利』な売り込まれたサービスを取り入れて、結果、将来の管理費値上げにつながりかねません。かなり営業ノルマがあるのではないかと、感じさせる営業トークを感度も聞きました。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14

★★★★★ userID_10282 / 女性 
 

大阪府／和泉市 
 

管理人の方皆さんがとても愛想良く、いつ会っても気持ち良く挨拶して下さいます。子供達だけの対応も適当にあしらうなどの様な事もなく見ていて気持ちが良い。大きな荷物を持っていたり、両手がふさがっていたりしていると手伝って頂いたりするととても嬉しい。管理費についても妥当な金額だと思う。清掃もとても丁寧で汚いと思う事がない。まだ築浅なので答えられる事が限られているが、これから長年管理会社の方達と関わることになるが、不満な事はない。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14

★★★★★ / 女性 
 

大阪府／守口市 
 

住み込みの管理人ご夫婦と清掃員さんが一人 全部で3人で管理業務をされています。清掃は毎日共用廊下をモップ拭き、ゴミの日は分別と収集後のゴミ捨て場の掃除などいつも丁寧にしてくれています。管理人さんは静かで優しく勤勉な方たちです。築30年以上なので管理費が最近値上がりしました。大規模修繕は12年に一度で前回より多く費用がかかるそうですが、築年数が多いので修理する部分が多くなり仕方ない事だと納得しています。 
 
口コミ投稿日：2017/05/04

★★★★☆ / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

共用のロビーやエントランスなど、綺麗に清掃していただいております。働いている方もとても良い方ばかりで、中でもゴミ置場は汚れやすい部分なのに綺麗に整頓してくださってます。引っ越して来た後で分からないことも、管理人さんに聞くと迅速に対応して下さいます。前にディスポーザーが故障してしまった際もすぐに修理の方を読んでくれました。管理費・修繕費等は割高には感じますが、駐車場を安全に使えるよう点検整備して下さったり、ドアのシーリングを補修してくれたりしています。具体的なお知らせを早めに掲示して下さるので納得して払っています。今後大規模修繕等が控えているので、管理費修繕費を有効に使って欲しいです。 
 
口コミ投稿日：2017/05/04

★★★★☆ / 男性 
 

千葉県／流山市 
 

日常の暮らしの中で特に問題は感じておりません。常駐のスタッフは年配の方々が多いですが、共用部の清掃を行き届いておりますし、小規模な破損や証明器具の寿命などには即時に対応してくれていると思います。住民との挨拶は欠かしておりませんしコミュニケーションも良好のようです。長期的な計画の中で行われる修繕や、経年劣化などへの対応についても、管理会社にとっては経験値が豊富と思われるので、いわば手慣れているような余裕も感じます。これは、これまで対応してきた案件の多さによるものでしょう。 
 
口コミ投稿日：2017/05/04

★★★★☆ / 女性 
 

神奈川／川崎 
 

共用部の清掃も行き届いている。管理人や管理会社の態度は丁寧、いつも挨拶をかかさない。管理費については高額だと思うが、24時間有人対応のためしかたがないと思う。以前駐車場で車の室内灯がつきっぱなしだったが、夜でも連絡をくれた。修繕費は最近あがったので、近隣マンションに比べて高額だと思う。世帯数も多く、共有部が多いためしかただないのかなと思う。これから大規模修繕のため、どのくらいの修繕ができるかが少し心配です。 
 
口コミ投稿日：2017/05/04

★★★★☆ / 男性 
 

千葉県／千葉市中央区 
 

共用部の清掃、共用設備の運用（管理・貸出等）をしっかりこなしてくれており、住民間トラブル（騒音、喫煙関係等）も間にはいり解決に努めてくれいます。エレベーター点検、機械式立体駐車場の修理などの修繕関係も事前に数か所の掲示板へ掲示、場合によっては各個へ文書へ配布してくれ十分周知されていると思います。一点だけ不満を上げるとすると、管理人のなかに一部ですが若干横柄だなぁとの印象を受ける方がいます。おそらく親会社等のOBの再就職者なのでしょうね・・・昔の態度が抜け切れていませんね。 
 
口コミ投稿日：2017/05/04

★★☆☆☆ userID_10211 / 女性 
 

神奈川県／鎌倉市 
 

共用部の清掃状況：大型マンションなので掃除は大変だと思いますが、掃除は綺麗に行き届いていると思います。

管理員や管理会社の態度・対応：お子さんが来客スペースをゲーム遊びなどで占領していて、マンションの外観が悪くなっています。来客スペースの近くに管理室があって管理人もいるはずなのに一切注意せずに無視している事が困ります。

管理費・修繕費・工事費等の納得感：管理費修繕費は大型マンションでひと世帯当たりの負担は少なくて経済的にも助かります。工事費は、まあ良いかと思いますが、専有部分の業者を紹介してもらうと決まって業者から出張費をとられてしまうことが不満です。一度管理会社から紹介してもらった業者の対応が悪かったのと、自分で探した業者なら出張費がかからないので、自分で業者を選ぶようにしています。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★★★ userID_10153 / 女性 
 

東京都／荒川区 
 

管理人さんは親しみやすく、掃除の方も日・祝以外はいてくださるので掃除が行き届いていて清潔感があります。資源回収などで収入があるのかよく還元イベントみたいなものを開いてくださるのでお得感もあり大変満足しております。そのイベントは防災やクリスマスなど季節のイベントに合わせて開かれるのですが、お年寄りや子供のいる家庭などたくさん集まるので都会で希薄になりがちなご近所付き合いもほどよい距離感でできるので助かります。 
 
口コミ投稿日：2017/03/20

★★☆☆☆ userID_10113 / 女性 
 

神奈川県／鎌倉市 
 

【共用部の清掃状況】
大型マンションではありますが、お掃除は綺麗にすみずみまでいきわたっていると思います。

【管理員、管理会社の態度・対応】
非常に悪いと思います。まず、エントランス付近に管理室がありながら、エントランス付近にある来客対応の机と椅子のカバーがはげるほど、子供たちの遊び場になっているのを視界に入って居ながらも注意しない（親の躾の範疇かもしれませんが）。こちらから電話をしなければ注意をしない。なにもしないでただ座っているだけ、には何のための管理費を払っているのかと思います。

【管理費】
大型マンションのため、比較的安いと思います。

【修繕費】
上がったり下がったりしますが、さほど家計が苦しくなる程度ではありません。

【工事費】
専有部の工事を検討しており、紹介してもらった業者の態度が非常に悪かったので、管理組合経由で業者を依頼しないことに決めました。他の管理会社に変わってほしいと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/02/25

★★★★☆ userID_10109 / 男性 
 

東京都／武蔵野市 
 

よく社員教員が出来ていると思います。朝、会うと挨拶をしてくれますし、掃除も丁寧にしています。エントランス等の共有部分等で蛍光灯などが切れていてもすぐに取り換えてくれます。ただ余りにも管理人がコロコロ変わるので、誰なのかわかりにくいです。多分社員教員がきつすぎてついてこれない人もいるのだと思います。この事さえなければ大満足なのですが、不特定多数のマンションですべてを完璧にこなすことは無理にちかいのでこれはこれで十分満足できると思います。 
 
口コミ投稿日：2017/02/25

★★★★☆ userID_10076 / 女性 
 

大阪府／寝屋川市 
 

常駐の管理人さんがちょっとしたトラブルでもすぐに対応してくれるので安心できて満足です。清掃が行き届いていて廊下もエントランスもごみが落ちているのを見たことがないぐらいきれいに管理してくれているので満足です。電力自由化になったときに、よりお得な供給会社に変更してくれたのもよかったと思っています。 
 

しょうがないのですが、修繕積立金を含む管理費が突然数千円単位でアップしたのはちょっと不満に思っています。あと、自転車の使用頻度が少ないと駐輪場の端っこのほうに自転車を勝手に移動させられてしまうのですが、それはちょっと不便なのでやめてほしいかなというところです。 
 
口コミ投稿日：2017/02/26

★★★★☆ userID_10053 / 女性 
 

京都府／京都市 
 

築25年すぎ、ていますが、とてもきれいです。共用廊下や公園や植木そしてごみ置き場まで毎日綺麗に掃除してくれます。10年ペースで外観の修繕を行ってくれます。駐車場の見回り、夜間のマンションまわりの警備もキチンとしてくれます。 
 

修繕をキチンとしてくれるのは、とても嬉しいのですが、そのための管理費と修繕費がとても高いと思います。他のマンションに比べると、もう少し安くしてほしいです。ほんの少しだけコストを下げる節約をしてほしいとおもいます。 
 
口コミ投稿日：2017/02/14

★★★☆☆ userID_10030 / 女性 
 

兵庫県／- 
 

管理人さんは、清掃作業や諸々手続きなど、スピードに申し分ありません。何よりも人柄がよいと評判です。特に子供にはとても優しく親切で、いつも助けられています。管理費・修繕費は高めだと思いますが、入居前に納得しているので、特に不満はありません。 
 

マンション建築時の工事不備による不具合だと思われる事象が起きており、発生するタイミングによっては、いまだ解決（＝改修対応）していただいていないお宅もあるようです。我が家は入居すぐに発生したのですぐに対応してもらいましたが、建築後時間が経ってるとは言え、原因が原因なだけに、スピード不足を不満に思います。 
 
口コミ投稿日：2016/12/19