★★★★☆ userID_10234 / 女性 
 

東京都／中野区 
 

管理人さんがきれい好きなので、隅々まで掃除をしてくれる所が良い。ゴミ置き場の掃除も入念にしてくれるので、生ごみ等の臭いが残ってないし、ゴミ置き場のゴミが散乱していてもいつも整頓してくれる。今回大型改装が行われ、入居した時修繕費が少ないと思っていたら、案の定修繕費が賄えないとの事。以前住んでいたマンションでは、足りない分現金半分、残り半分は修繕費値上がりで支払わざるをえなかったので、今回もそうなのかと危惧していたら、住居人には一切支払い義務は発生しないとの連絡があり安堵しました。管理会社によって対処の仕方が違うと実感しました。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★★☆ userID_10233 / 女性 
 

兵庫県／西宮市 
 

共用部品は廊下はもちろん、エレベーターからゴミ集積所まで、いつもきれいに掃除してくれています。清掃員の方も挨拶など、しっかりしてくれます。３人ぐらいいる、通いの管理員さんもみなさん感じの良い方です。一度、駐輪場で、自分のスペースに違う自転車が止まっていたことがあったのですが、その時もきちんと調べて対応してくださいました。管理費などは他のマンションを知らないので、こんなものかと思っているので、全体的には満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★★☆ userID_10232 / 女性 
 

北海道／白石区 
 

共用部はとても丁寧に清掃されていて、気持ちがよく、清掃されている方も話しやすく、明るいのでこちらも明るい気持ちになれるからです。総会に来てくださるコミュニティワンの方も、分かりやすく説明してくださるので、とても信頼できます。とても満足を選ばなかった理由としては、管理員は少しフレンドリーすぎるかなと思う部分もあり、住人を選んでいるような感じがあるので、そのような部分をふまえて、満足という結果にさせていただきました。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★★☆ userID_10231 / 女性 
 

東京都／世田谷区 
 

管理費、修繕費は高いが、不具合があったらすぐ修繕してくれます。不具合をそのまま放置していることがあまりありません。また共用部の清掃も、毎日隅々までやってくださり、常に綺麗な状態です。冬はイルミネーションをつけたり、四季に合わせて共用部の中庭も手入れが行き届いています。また防災センターがあり、水漏れがあったや鍵が見つからないなど、住人の日々のトラブルにも、迅速で丁寧な対応をされています。総じて、満足しております。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★☆☆☆ userID_10230 / 女性 
 

大阪府／枚方市 
 

管理員さんの人柄は良いと思うのですが、共用部分の清掃、管理状態が悪い。廊下とか、エレベーター内が築年数と合わないくらい汚れている。修繕費、工事費も数社で見積りをとり安い所で施工する等をして欲しい。どう考えても もっと安くできそうな物が多すぎます。管理費や修繕積立金を払っているのは所有者なのに、業者の選定は管理会社なのは如何なものかと思います。そのような状態で修繕積立て金が値上がりとか考えられません。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★☆☆☆☆ userID_10229 / 女性 
 

東京都／渋谷区 
 

管理会社に近隣住民の騒音を相談してもなんの対策もしてくれません。警察に通報するレベルの騒音被害があったのですが、電話口に出るおばさんもとても愛想が悪く、「うるせえなこいつ」と思っているのが口調に出ています。こっちの要望を全く受けないくせに、管理会社の業務は1日でも締め切りをすぎるとしつこく電話してきます。全体的に評価はとても最悪です。マンションの修繕についても、ッポストに紙が突っ込まれているだけで、なんの説明もありませんでした。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★★☆ userID_10228 / 女性 
 

広島県／広島市南区 
 

定期的に色々な所のチェックをしてくれたり、よく担当の方がお見えになったり、困った事があるといつでも何時でも電話を取ってくださり、緊急の場合はすぐに来てくれます。住民トラブルがあり、その事について管理会社の方に相談をすると、早急に対応してくださいました。トラブルの改善には至っておりませんが、私たちが快適に生活できるように日々業務をしておられるので、安心して任せることが出来ます。管理費や修繕費が何年か毎に上がるのが厳しいですが、マンションと言うのは仕方の無いことですね。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★☆☆ userID_10227 / 男性 
 

東京都／江東区 
 

・担当者については、12年住んでいて、色々と細かい不手際はあったものの同じ人が担当していた為か過去の事例などを覚えていて同じような問題が起きた時の対応が良かった。2、3年で担当者が変わる管理会社もあると聞いたのでこのあたりは良かったと思う。

・共有部の清掃は、定期的に行なっており、割と綺麗な方だと思う。

・管理費に関しては、妥当だと思う

・工事などに関しては、割と規模の小さい管理会社らしく、特定の会社に偏りがちなので理事会などでコントロールする必要があった

・実際の大規模修繕工事費は、割と安く済んだと思う

・数年ごとに見直す、修繕積立金に関しては、あまり精度の高い見積もりなしに値上げばかり提案してくる管理会社だと思う 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★★★ userID_10226 / 男性 
 

福岡県／福岡市東区千早 
 

まず対応はしっかりしています。管理員も管理会社のひともしっかり挨拶してくれますし、作業も丁寧に行われています。共用部の清掃も丁寧にやられていると思います。この前小学生がロビーで遊んでうるさくしてた時も、しっかりと注意をしていたので安心して任せられる気がしました。管理費、修繕費もそんなことから考えると高くはないと思いますが、、、ここに住んでおられる方はそうは感じてはいないみたいです。納得感のある作業のやり方とアピールも必要かもしれません。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★☆☆ userID_10225 / 男性 
 

大阪府／大阪市天王寺区 
 

管理会社と関係がある2つの場面ごとに回答する。㈰日常生活、㈪管理組合の総会・理事会対応。まず、日常生活では、特に不満はない。現在居住しているマンションは、巡回管理となっている。管理員が毎日は来ず、ごみの日を基本に、週に4日ほど巡回がある。管理員は2年に1回程度交代するが、どの人も勤務態度は良い。あいさつなども当然するし、清掃などもきっちりしてくれる。一方、㈪管理組合として接する場面では不満がなくはない。社員の段取りが悪い。総会・理事会対応はどこのマンション管理でも発生する定型業務と思われるが、案内や調整がギリギリになることが多い。また。こちらのした質問等にもその場ではっきりとした回答があることはほとんどない。ただ、後で回答をきちんとしてくれる点は良い。また、管理費の見直しや大規模修繕の際の対応などの際は、こちらの要望（詳細説明・減額要求）も聞きつつ、進めてくれたので、その点は良かった。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★★★ userID_10224 / 女性 
 

東京都／文京区 
 

管理会社がしっかりしているため、管理人さんがすぐにやめたりしない。とても対応が良い人が毎日いてくれるのは安心するから。それから、ごみの置き場所がとてもきれいに整っている。それは、そのマンションに住む方の層にもよりますし、管理会社が選んだ管理人の方が日々、丁寧に清掃してくれているからだと感じます。また、定期的に排水口の清掃をサービスしてくれたり、備え付けのエアコンのチェックをしてくれたり、共有部分などもきちんと整備されている。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★★☆ userID_10223 / 女性 
 

大阪府／茨木市 
 

共用部分の清掃は毎日管理員がしてくださるのと、定期的に業者が入るのでとても綺麗です。しかしマンションの大きさに対して人数が少ない為、行き届かない部分があったり、管理員への負担が大きく頻繁に変わってしまいます。同じ管理員に長くいて頂きたいから、人数を増やして欲しいのですが少ないままです。室内のクロス張り替えや、ドアの不具合などで電話をした際、こちらの質問にも丁寧に答えて頂き、その後の対応も速かったので満足しています。現在住んでる上で不便に感じることはありません。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★☆☆ userID_10222 / 女性 
 

東京都／多摩市 
 

共有部分の清掃は行き届いていて、管理人の掃除とは別に清掃専門の委託会社が共有部分を定期的に清掃している。事前の日時の報告なども丁寧です。管理費など費用の面では割高に感じている。電話での対応も迅速かつ感じもいい。隣人との騒音トラブルへの対応がどっちつかずな状態で解決できず終いだったため、どちらにもいい顔をするのではなく解決できるように間に入って貰いたかった。一番肝心な隣人とのトラブルで部分で不満を感じているため、「どちらでもない」の評価になりました。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★☆☆ userID_10221 / 男性 
 

埼玉県／越谷市 
 

共用部分の清掃状況は普通レベルだと思います。管理員は仕事が少ないのか時々昼寝をしている姿を見ます。修繕委員がしっかりしていて管理組合が直に契約している業務が多いからというのも理由だと思います。フロントは2年前に交代してからは徐々に提案が増えていますし、それなりに勉強しているようでまずまず満足しています。ただ、長期修繕計画に関するアドバイスは皆無です。管理費・修繕積立金に関しては修繕委員が管理している事もあり妥当な金額だと思います。ただ、修繕委員が高齢化している事を考慮するともう少し管理会社にしっかりしてもらいたいと思っています。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★★☆ userID_10220 / 男性 
 

千葉県／松戸市 
 

まず監理員さんですがとても親切で熱心に対応していただいてます。特に感心したのが雪降りの朝に車道の雪かきを熱心にやっていただいたことです。特に坂道があるので雪かきをしないとスリップするのでとてもありがたいです。普段の共有部分の清掃も熱心にやっていただき、手すりなどの水拭きにも対応していただきとてもありがたいです。また大震災の時の対応もすばらしくいまだに理事会等に計り対応していただいています。特に今年は10年の大規模改修になりますが、マンション本体。車ゲートの補修塗装などを含めこれも熱心に対応していただいています。安心してお任せできる会社だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★★☆ userID_10219 / 女性 
 

兵庫県／神戸市長田区 
 

1年ほど前に管理組合の話し合いで、管理費などいろいろな条件を検討の結果こちらの管理会社に移行されました。管理員さんは、出かける際には挨拶もきちんとされます。清掃に関しても、清掃員の方が毎朝綺麗にしてくれています。また、清掃内容や今後の清掃予定、駐車場やエレベーターの定期検査などの予定も、こまめに掲示板に貼り出してくれますし、重要な件に関してはエレベーターの前や中の目につきやすい所に貼り出してくれるので助かります。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★☆☆ userID_10217 / 男性 
 

北海道／札幌市豊平区 
 

対応があまりよくないので、あまり良い関係ではないです。特段、入居者に何かしてくれるわけでもないので、管理会社といってもあまり絡むことも少ないです。そのわりには、管理費が高く不満な入居者も多いようです。共用部分の清掃も、中々こないので汚いです。管理人さんは優しいので色々と頼みやすく、話しやすいので助かっています。もう少し管理費を安くして、住みやすいマンションになればいいなぁ、と思いますが建物の設備には満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★☆☆☆ userID_10216 / 女性 
 

神奈川県／横浜市 
 

以前の管理会社に比べて、必要ないと思われる提案が多く本当にマンションをことを考えて管理業務を行っているのかわからないとかんじることがあるので。管理人さんは二人体制でやってもらっているが連絡、報告できてないときがあり何度も確認されてりして困ったことがあった。清掃員の方も数名いらっしゃるが、人数の割に清掃が行きとどいてないことがある。以前の管理会社の時に比べて全体的に大雑把になった印象を受けてしまう。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★★☆ userID_10215 / 女性 
 

神奈川県／川崎市宮前区 
 

・清掃の方はとても丁寧で細かい部分もきちんと作業してくれている。
・最近新しい方に変わったが、エントランスの空いた箇所にお花や植物などを置いてくれて華やかになった。
・営業担当の方は、昨年行われた大規模修繕工事の際に価格を抑えるために、足場を組まずに作業してくれるという良い業者さんを紹介してくれて 価格を抑えることができた。また作業事態も丁寧で、職人さん達もとても感じが良かった。
・ベランダに大量の蜂が発生してしまい、連絡するとすぐに対応してくれて完璧に駆除してくれた。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★★☆ userID_10214 / 男性 
 

埼玉県／さいたま市中央区 
 

比較的高額な管理費ではあるが、フロントの方の対応は比較的良い、マンション管理に長けていることもあるためか、多くのことに対しほぼ間違いない対応をしてくれているため、安心感がある。管理人も外注ではあるが比較的年配の方の採用が多く、その分細かな所にまで気を配ってくれている。近隣のマンションでは施設内の駐輪場が乱雑で見栄えもよくないところが多くあるが、巡回のたびに綺麗に整理整頓をしてくださっており、気分が良い。清掃の方も朝早くから午前中いっぱいを使用して行ってくださっているが、年数のわりには綺麗なマンションを維持できているのは、住む人間としては誇らしく思います。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★☆☆ userID_10213 / 女性 
 

岡山県／岡山市 
 

トータルサービスが強く、サービス面に関しては以前の管理会社より透明性があり、信頼できるかも。 ただ、管理費については変更時に大幅に下げますとのことでしたが、以前とほとんど変わっていません。むしろ、高くなっているかも。 他のマンションに比べ、管理費は当時から高いほうでした。今回、大幅な修繕工事がはいりますが、気持ちも新しく良い住まいになればと思います。管理人は人柄で決まります。勤勉な人は、休みなく働いている印象だし、何もしない人は本当に座っているだけ（ ; ; ）今の管理人は体調不良の為、休んでおられますが、よく働くかたでした。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★★★★ userID_10212 / 男性 
 

東京都／葛飾区 
 

管理人が一生懸命、管理を実施してくれています。共用部の清掃はもとより、我々住居人がルーズにすてるゴミなどもきちんとまとめて処理してくださいます。また大京アステージの社員も理事会に対して、一生懸命対応してくれます。私は現在、理事長をやっているのですが、対応が丁寧で本当に信頼できます。修理費についても提案してきたものを値下げ交渉すると、がんばって値下げしてくれます。大手だけあって、しっかりと勉強しておられると思いました。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★★☆☆☆ userID_10211 / 女性 
 

神奈川県／鎌倉市 
 

共用部の清掃状況：大型マンションなので掃除は大変だと思いますが、掃除は綺麗に行き届いていると思います。

管理員や管理会社の態度・対応：お子さんが来客スペースをゲーム遊びなどで占領していて、マンションの外観が悪くなっています。来客スペースの近くに管理室があって管理人もいるはずなのに一切注意せずに無視している事が困ります。

管理費・修繕費・工事費等の納得感：管理費修繕費は大型マンションでひと世帯当たりの負担は少なくて経済的にも助かります。工事費は、まあ良いかと思いますが、専有部分の業者を紹介してもらうと決まって業者から出張費をとられてしまうことが不満です。一度管理会社から紹介してもらった業者の対応が悪かったのと、自分で探した業者なら出張費がかからないので、自分で業者を選ぶようにしています。 
 
口コミ投稿日：2017/04/23

★☆☆☆☆ userID_10210 / 女性 
 

熊本県／熊本市中央区 
 

●管理費によって清掃の徹底度が明らかに違う。
●管理組合の総会などに出席するする際、住民はそちのけで親会社の出席者にへりくだりすぎて不愉快。
●管理会社に尋ねても明確な回答が得られたことがない。電話で尋ねても折り返しがない。
●熊本地震以来、常駐の管理員がいない。
●修繕積立金、管理費ともに周辺のマンションより高い。
●管理組合の調整役としての機能を果たそうとする意思が全く見えない。
●全ての対応が後手に回っており、このまま今のマンションに住むべきか不安になる。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10209 / 男性 
 

東京都／府中市 
 

管理人さんの清掃がとても丁寧。出窓の格子や桟まで綺麗に拭いてくれています。朝や夕方エントランスですれ違うときも挨拶してくれるのでとても気分が良いです。掲示板に住居者が好きに意見や要望を書き込めるノートがぶら下げて有るのですが書き込んだ内容に対してすぐに行動してくれるのでとても助かっています。私もこの前、エレベーター前の照明を取り替えて貰いました。積み立てした修繕費を有効に利用して居ると思います。数年前に大規模な外壁の塗装工事を行いました。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10208 / 女性 
 

北海道／札幌市 
 

エレベーターの定期点検、火災報知器の点検や、共有部の掃除、外の窓の掃除などが行き届いております。エレベーター前の清掃は定期的に業者が入ってやるものもありますが、毎日管理員さんが各階を回って清掃してくれています。また、クローゼットの金具が壊れたときは管理会社にどの金具が合うのか型番を教えてもらおうと思い連絡をとったら、合うものをすぐに持って来てくれました。その際の対応も非常に良かったです。駐車場の管理もしっかりしているので、管理費を払っている価値はあるなと感じております。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★☆☆☆ userID_10207 / 男性 
 

東京都／北区 
 

管理人に関しては、築１０年以上となると様々な管理人が入れ替わっているが、人によって清掃が雑だったり、休憩時間が多すぎたりなど、質が均一化していない点が不満である。また、工事費等についても専門家でないため価格が適正価格なのかが判断しにくい分高めの設定だと考えられる。管理費についても、修繕積立金などを加えていくと賃貸マンションに居住するのと変わらないくらい掛かっているため、実感としては高いと考えるが、大京というバックボーンを考えて安心料であると思い支払っているのが現状といえる。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★☆☆ userID_10206 / 女性 
 

千葉県／松戸市 
 

管理人さんはとても良く、助かっているが理事会の業務が多く、大変である。にもかかわらず高齢者が多く、なり手が少ないために理事会の役員を押し付けあっている現状がある。管理人さんは基本的には掃除や住人又は外部の方への対応などが主な業務で修繕や管理費等のお金の管理も全て理事会が行っている。理事会の業務負担の多さに関しては非常に不満だが、管理人さんの共用部の清掃やゴミ出し、対応などには満足しているため、どちらでもないを選択した。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★★ userID_10205 / 男性 
 

福岡県／福岡市中央区 
 

管理費も修繕金も他社と比べて高い方だと思う。しかし管理人に優秀な方が多いという印象が強く、日々の清掃や業者対応など、しっかりと対応してくれる。修繕金も予定の必要修繕金額に対して順調に溜まっていっていて、ちょこちょこ修理は細かくしている中でもその状況なので納得感がある。管理人さんは二人目だがどちらも家族の名前を覚えてくれていて、感じが良い。マンションのちょっとしたトラブルでも一生懸命対応してくれる。 
 
口コミ投稿日：2017/04/08

★★★★☆ userID_10204 / 男性 
 

福岡県／福岡市中央区 
 

管理人さんは非常に丁寧で、東邦ハウジングの対応が非常に迅速丁寧で満足しています。管理人さんではわからないことを尋ねても、迅速に対応してくれますが、全体的に管理が雑なイメージがあります。私が気にしているのは、受水槽の管理とか目に見えない部分の管理で、廊下とかの見える共用部分とかと違って、受水槽の管理というのは普段から住民があまり気にしない部分で一見同じようなマンションでも管理会社による差って大きいのではないでしょうか？ 
 
口コミ投稿日：2017/04/08