★★☆☆☆ userID_10335 / 女性 
 

愛知県／岡崎市 
 

引越しした日に管理人に挨拶に行きました。その人から「マンション内でのトラブルは僕に言われても困るので、自分達で解決して欲しい。一戸建ての集合体だと思って欲しい」と言われて唖然としました。住人同士でトラブルになりそうなときに間に管理会社が入ってくれるのがマンションのメリットだと思うので本当にがっかりし、このマンションを購入したことを後悔しました。その人個人の考えなのかフジケンハジングの方針なのかは不明ですが、フジケンハウジングの社員なのでやはり管理会社にも良い印象を持てません。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★★ userID_10333 / 男性 
 

埼玉県／所沢市 
 

昼間は管理人が、夜間は警備員が常駐していますが、どの方も礼儀正しく、きちんとした方が多く思います。また、何かトラブルがあった際にもすぐに親身に対応してくれるため、住民からの信頼も厚いと思います。また、共用部の清掃についても常に行き届いており、定期的な見回りも頻繁に行っていただいているため、常に綺麗に保たれています。修繕についても管理会社が責任を持って行ってくれるため、何かあった時も心配なく、快適に生活するできています。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10332 / 女性 
 

千葉県／千葉市 
 

清掃は毎日行っており、キレイである。また、保守点検なども丁寧に説明してくれている。地域の防災訓練なども、マンションで参加をし、管理会社からも担当員がくる。マンションの管理人も子供達の安全をきちんと見てくれていて、子供１１０番のマンションになっている。管理費等については妥当な料金だと思うが、築年数があがるにつれ、値上げがどこまで行くのかは不安である。駐車場について、以前から壊れている所があり、なかなか直してくれない。いつになったら直るのか疑問。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10331 / 女性 
 

東京都／調布市 
 

管理員のリーダーの方がもう10年以上お勤めされていますが、とても人当たりが良く、また毎日玄関などのモップがけなど、とてもよく働いて下さっていて、好感が持てます。共用部の清掃に関しても、いつもきれいに拭き掃除をしてくださってて、エアコンの室外機まできれいに拭いてくださるので、専用部のベランダにある室外機の方が汚れています。今後管理費が上がるかもしれないところがちょっと心配ではあります。あと、管理員のリーダーの方以外は、普通で良いですが、たまに、代行の方だと居眠りされてる方はいます。しかし、リーダーさんがとても良いので満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★☆☆ userID_10330 / 女性 
 

埼玉県／朝霞市 
 

トラブルやマンション自体の管理については問題ありませんが、掃除なども細かく入りますしメンテ（排水管洗浄、避難口点検など）もきちんとしています。ただし現在の管理人が、マニュアル通りにしか動かない人なので、何かの際の相談窓口として不満です。また管理会社の管理費の値上げが、この所多くなって負担が増えてきました。正直30年後の大規模修繕のために、今の住人の負担を増やすと言った姿勢には賛同できません。他はコールセンターなどの対応も、結構早くて確実です。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★☆☆ userID_10329 / 女性 
 

大阪府／池田市 
 

元々、管理費や修繕費が新築当初から安かったのでそれ相応だと実感しています。（現在は金額アップしていますが、それでも安い方です）その為、まず管理人さんは週２回のゴミの日だけ15時勤務でそれ以外は12時までの勤務です。山が近くて夏は虫、冬は枯葉などのゴミが多く、人数も一人なので短時間の清掃ではなかなか満足のいく掃除はできていないのが現状です。よく管理人さんが変わることを見ても、大変なのがうかがえます。しかし、管理会社の対応は迅速で頼りになるので助かっています。マンションの理事をしていた時に、何かあれば管理会社の担当の人にすぐに相談していました。その時の対応は、テキパキと丁寧な対応をして下さってありがたかったです。修繕費も安い分、間もなく始まる修繕工事ではギリギリの状態で切り詰めて行う予定です。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★☆☆ userID_10328 / 女性 
 

群馬県／高崎市 
 

ここ数年は落ち着いているのですが、何人も管理人さんが入れ替わり、また管理人さん同士のイザコザなども耳に入っていたので、住民としてどうなのかと思っていました。管理会社の対応は遅いと思います。地元の企業ではないし、大企業なわけでもないので、何かあってもすぐには返答が来ないといった住民の声を聞いたことがあります。管理費は低く設定されているようなので、正直、大規模修繕の時期にかなりの個人負担があるのではないかと心配しております。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★☆☆☆☆ userID_10327 / 女性 
 

愛知県／岡崎市 
 

担当営業があまり仕事が出来る人ではないので、満足ではありません。管理会社も利益重視ですから、しかたのないことかもしれませんが、管理組合の運営も、管理会社都合で進められます。大規模修繕の見積も、工事を決めてもらえないと見積もりすらできないなど、他社でも見積もりを取る案を出すと「それは困る」と言ってみたり、管理組合がしっかりと運営できていない事も理由ではあります。その管理組合が強くならないように、１年毎に役員を総入れ替えし、また、引き継ぎも行わないなど、管理会社の都合のいいようにされていると感じます。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★☆☆☆ userID_10326 / 女性 
 

千葉県／松戸市 
 

住み始めて最初の数年間はメンテナンス無料期間が設けられていて修繕箇所は無料で行う事ができるのですが、何だかんだ理由をつけてなかなか修理してくれなかった。まず、点検日に修理して欲しいところを伝えたところ修繕することに。しかし修理が不十分だったので（後日、修理した箇所が剥がれた）、管理会社に連絡したところ、説明してもなかなか肝心なところに届かず、数カ月かかりました。その時の修理も数カ所伝えてあったのに、１カ所手抜きで帰ってしまい、また連絡することに。結局 窓口担当者が変わったり「直接、建築会社に電話して」とか、建築会社の人は子会社のせいにしたり、さんざん。時間ばかりかかるので、結局自力でリフォーム会社を調達しました。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10324 / 女性 
 

北海道／札幌市 
 

管理人さんが平日は９時～１７時、土曜日は９時～１２時まで常在してくださるので、安心感がある。清掃も毎日してくれるので、キレイだし、雪国には必須の雪かきも管理人さんがしてくれるので、大助かりです。（本当は住人も手伝わないとだめだとは思うのですが、甘えてしまっています。）ただ、マンションの素材を大事にするあまり、融通が利かないところもあるので、もう少し柔軟に対応してほしいところはある。来客用駐車場がないとか、立ち入り禁止区域に工事現場で使用するような赤い三角コーンを置いたり、など。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★☆☆ userID_10322 / 女性 
 

兵庫県／神戸市須磨区 
 

特に可もなく不可もなくといった印象。特別にありがたかったこともないですし、大きく不満に思う点もありません。そのため、どちらでもない、という結論になりました。ただ、管理人さんはとても感じがよく、挨拶もいつもしてくださりますし、また、共用部分の掃除をまめにしてくださっている様子をみかけますので、この点においては満足しています。今後、何か困ったことが起こった際に、会社としてどういう対応をされるかによって評価が変わってくると思います。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10321 / 女性 
 

東京都／練馬区 
 

総会、理事会が定期的に行われ、クレームにも素早く対応してくれる。まだ入居して間もないので今後大規模などが行われるときに力を発揮してくれることに期待したいです。また管理人さんはとてもいい方で指導が行き届いていると感じました。まだ理事になったことはありませんが、新築時より今後の方が問題が多く出てくると思うので、早めに理事を経験したいなと思います。担当者の方がよく変わるので引き継ぎなどちゃんとおこなってくれるといいですね。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★☆☆ userID_10320 / 女性 
 

福岡県／久留米市原古賀町 
 

合人社計画研究所には、マンション新規分譲以来10年間お世話になっています。特に大きな不満はないのですが、いくつか気になる点があります。・マンションで実施される工事の際に、数社見積を取らずに、いつも合人社グループばかり指名するという意見をよく聞く・管理人さんの人選について。いつもかなり高齢の男性ばかりで、もう少し若くて元気のいい方を選んで欲しいと思う。（今の管理人さんは優しいのですが、持病持ちということで働くのが辛そうです）・管理会社の担当者が、理事会などで「うちは大手だから」という言動を取ることが多いので不満の声も多い。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10318 / 女性 
 

福岡県／筑紫野市 
 

とても信頼できる管理人さんを雇っており、なんでも相談できる環境である。時折、マンションの担当者が必要であろう連絡をしてこなかったり困ったことがあったが、管理人さんを通せばすばやく対応してくれる。どんなことでもひとつひとつ丁寧に対応してくれのでとても助かっています。また、東急コミュニティーからは防災に関する冊子が届いたりするもの良い。「暮らしの窓」というポータルサイトがあり、定期的に冊子も送られてくる。内容が防災のことであったり、リフォームから相続ととても充実した内容のものである。かつアンケートに回答するとプレゼントが送られてくることもある。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10317 / 女性 
 

大阪府／大阪市 
 

来てくださったいる方は年配の人が多いですが、資料等を貰いに行った際も丁寧に対応してくれるので助かります。また、月曜〜土曜日までいてくださってるので、いつも安心です。ただ、マンション自体が古いので、紙ベースで保管してる物が多く、他の人の個人情報が見えてしまったりする所が気になります。依託費用が高いので、総会で管理会社を変えるなどの話も出ていますが、今の管理会社はずっとここを管理してくださっているので、今のままがいいかなとは思います。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10315 / 男性 
 

北海道／札幌市北区 
 

三井不動産レジデンシャル株式会社は非常に丁寧に対応してくれるので、素敵な管理会社かと思います。何か問題があった際には、連絡をすると、すぐに対応してくれて解決してくれます。また、要望があった場合には、なるべく応えてくれるよう案内があります。住民の側に立って対応してくれる素敵な管理会社です。対応は24時間対応なので、いつ問題が発生しても、連絡をすれば対応してくれます。また、小さなクレームにも丁寧に対応しれくれるので、安心できます。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★★ userID_10313 / 女性 
 

東京都／立川市 
 

緊急時の対応や設備の不具合などの対応は早く（24時間フリーコールあり）伝達もきめ細やかです。清掃は毎日行われ、共用部分はとてもキレイに保たれています。定期的に管理組合の会合が行われ、管理会社の方が参加し収支状況など報告、滞納の問題などが少なく保たれています。管理人さんは、住人の顔を良く覚え疎通がとても良い状態です。そのため、安心感が高いところが満足感の高さに繋がっていると感じます。観賞用植物についても定期的にメンテナンスされ、いつも美しい状態です。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10312 / 男性 
 

鳥取県／倉吉市 
 

私の住んでいるマンションの管理組合の運営に対して、適切なアドバイスをしていただき、報告・連絡・相談もこまめにかつ迅速に対応して下さいます。理事会での審議において、管理会社としての経験から、住民が納得でき説得力のある助言があったり、住民の意見を親身に聞き取ってもらえます。管理組合の運営がしやすく、住民との良好な関係を重視している姿勢が満足感に繋がっていると思います。とても満足にもう少し足りない点は、現在のマンション修繕費が、中長期的な修繕工事計画に対してズレがあり、修繕費改定が必要となった点です。住人にとっては出費が増額となるわけですから、できれば修繕費が増えないよう予め見越した修繕費の策定が出来ていれば良かったと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10308 / 女性 
 

大阪府／堺市南区 
 

毎日丁寧に清掃してくださり、清掃員、管理員ともきちんとコミュニケーションをとってくださいます。聞きたいことがあり電話をしたときにも、すぐに調べて折り返し電話くださるなど、親身に対応していただいていると感じました。ただ、このような清掃員、管理員の方が多いですが、一部ぶっきらぼうな対応の管理員もおり、それについては管理会社での教育をもっときちんとしていただけたら嬉しいと思います。しかし、おおむね満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10306 / 女性 
 

大阪府／吹田市 
 

管理会社とは直接接点はありませんが、掃除は毎日してくれてる方がいてマンションの周辺はとても綺麗で住み心地良いです。管理人さんも優しく良い方です。最近外壁塗装もされてまた綺麗になりました。ただ違う方の土地なのか真隣の林は汚いまま放置されていてカラスやムカデなどが多いので対策してほしいです。マンション自体が古いですが、環境や住んでる方達も良い人ばかりで満足しています。建て替えしない限りは住み心地良いので住みたいです。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10305 / 男性 
 

宮城県／仙台市 
 

共用部及び敷地内・周辺の清掃や住民のサポートなど、管理人の業務及び対応は現在は概ね良いが、定期的に担当者が変わるので、担当者次第である点が否めない。ハズレの管理人だと、清掃も適当、住民に対して冷たい対応も多々あった。管理費等は建物が新しくないため、さほど高額すぎると考えたことはない。建物自体が新しくないため、部分の老朽化や害虫の発生等が起こるケースもあるが、その潜在的な問題に気づいていないケースが多く、対応もしてもらえないことが多い。もう少し、細かなチェック・メンテナンスを行う体制が、会社自体できていないと思われる。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★☆☆☆ userID_10303 / 男性 
 

愛知県／春日井市 
 

マンションを新築で購入しました。5年と少し経ちます。初期の不具合がいくつかありました。不具合の内容は、外壁ですがひび割れ、通路の水漏れ、薬液が溶け出してベランダの手すりが汚れてしまい拭いても取れない、といった問題です。こちらの管理会社からいらしている最初の担当者は好感のもてる方で色々と動いて頂いてました。しかし、これらの問題が解決しないにも関わらず、会社の都合で担当者を変更されて年配の方が見えました。こちらの方はあまり動きが芳しくなく、初期の不具合も少しずつ解決していってはいますが、先が少し不安な状況です。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10302 / 男性 
 

神奈川県／相模原市南区 
 

管理費は１万円しませんが、管理人さんが週３日清掃をしてくれるのでとても助かっています。電球が切れてしまったときなどは電球もすぐに変えてくれます。問い合わせをした時も対応してくれます。夜間対応も可能であるため居住している者としては安心して生活できています。管理費も安くなりました。値段が安くなったからと言ってもサービスは特に落ちていないと思います。全国単位で管理を行っている会社なので安心して生活が出来ています。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10301 / 男性 
 

宮城県／仙台市青葉区 
 

まず、管理人の対応が良い事が挙げられます。細かいところにまで気配りされていて気持ちが良いです。次に担当の営業マンですが今まで１０年住んでいますが、二・三年で担当者が代わりました。担当してもらっている時は、二か月に一回の理事会や年一度の管理組合の総会など十分フォローして貰っていましたのでこの部分は大満足です。残念なのは人事異動が多いということです。もう少し担当してもらえる期間が長ければもっと満足度が上がると思います。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★☆ userID_10300 / 男性 
 

宮城県／仙台市 
 

管理組合の理事を担当した経験もあるが、管理組合の意向にそって管理を行う姿勢に好感が持てる。また、派遣される管理人や清掃作業員などの人選もマンションの雰囲気に合った人を派遣してくれるなど細かい対応もよいと思います。また、基本的なマンション管理はもちろんですが、管理組合が気づかないことや、新しい法律など情報の提供も早く管理組合が望むスタイルになっていると思います。少し料金は高めに感じるが分譲時より変更なく利用しているのも納得します。 
 
口コミ投稿日：2017/06/12

★★★★★ userID_10299 / 男性 
 

愛媛県／今治市 
 

新築マンション購入・入居して1年が経過するが、駐車場やエントランス、階段等の共用部分はいつも清掃されているのできれい。管理人さんが毎日いてくれて、自分の子供たちに対しても優しく話しかけてくれ、安心できる。床がたまたま損傷してしまい、管理会社へ連絡した際の対応も丁寧で、次の日にはすぐに修理業者を手配してくれたので満足だった。毎日使用するエレベーターやもしもの時のための火災報知器などの点検も頻繁にしてくれており、安心できる。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14

★★★★☆ userID_10298 / 男性 
 

神奈川県／川崎市 
 

管理委託費が高いのか安いのかは一概に判断できません。ただ、従業員教育がきちんとされている様子はうかがえます。現場の職員の方々が気持ちよく挨拶してくれます。おはようございます。こんにちは。こんばんは。住人にとっては非常に気持ちがいいです。また、コンシェルジュの年配の女性は時に優しく時に厳しく息子たちの母親側になって接してくれています。ただ一点。管理員さんたちにメカが詳しい人がいないのが難点です。具体的には先日、共用施設のカラオケルームを利用している際にカラオケ機器の故障があったのですが、皆おどおどしてしまい結局数十分放置されたあげく「メーカーの方に見てもらいます」となりました。さっさとメーカーに連絡し症状を伝えて欲しかった。客の前で右往左往はしないでほしいですね。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14

★☆☆☆☆ userID_10297 / 女性 
 

福岡県／福岡市早良区 
 

管理人さんではないマンション担当の方が色々起きる問題に対して性ある態度で解決してくれないために不満があります。頼んでいた事を口で張り紙をしたりして対応すと言っていたのに、張り紙もしなければ対応なんてせずに連絡も途絶えてそのままの状態なのに、別のことでお話しする時に何もなかったかのように坦々と話している姿を見て呆れました。信用できないと思いました。役員の方や年配男性には頭が上がらないのかペコペコしているのに、女性の役員や役員でない方々への態度の変え方が酷すぎる。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14

★★★★★ userID_10296 / 女性 
 

兵庫県／三田市 
 

ほぼ毎日ある共有部分の清掃、植木の管理、野良猫への対応、エレベーターの点検など日々のこと以外にも、数ヵ月に一度ある排水溝の掃除や火災報知器の点検など決め細やかな管理をしてくれています。平日に常勤してくれている管理人さんもとても気のきく気さくな方でフットワーク軽く対応してくれています。とても古いマンションですが大規模修繕を数年前にしたことを抜いてもとても綺麗に管理してくれていると思います。これだけ決め細やかな対応なのに管理費と修繕費は割安だと思います。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14

★★★★★ userID_10295 / 女性 
 

東京都／板橋区 
 

担当者も管理員の方も明るく挨拶をしてくれ、共用部の清掃も行き届いていているので、気持ちよく住むことができています。設備に不具合があったり、工事が入った時に聞きたいことがあったりと、管理会社に何度か電話をかけましたが、その時のオペレーターの応対も適切でした。管理費は少し高めなので、もっと安い管理会社があると思いますが、管理の質が下がってしまうと、マンションの価値も落ちてしまうので、こちらの会社で満足しています。 
 
口コミ投稿日：2017/05/14